El documento resume las reflexiones de varios profesionales sobre los cambios en el comercio y los hábitos de consumo debido a la transformación digital y el auge de la tecnología móvil. Algunos señalan que la tienda online no canibaliza las ventas de la tienda física y que es necesario utilizar todos los canales para llegar a los clientes, mientras que otros destacan el empoderamiento del cliente y la necesidad de ofrecer una buena experiencia de compra a través de diferentes dispositivos.

1. #reimaginaeltrabajo
¿Móvilo
mostrador?Latransformacióndigital
delcomercio
#BlackFriday

2. Black
Friday
El próximo 27 de noviembre llega el
Black Friday. Los contadores del IVA se
ponen a cero para celebrar cuatro días
de compras locas y descuentos que
finalizan el lunes 30 con el ya conocido
como Cibermonday.
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

3. Hábitosde
consumo
Este fenómeno, que surge de los
cambios en el mercado y los hábitos
de consumo, se ha visto reforzado
con el auge de la tecnología.
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

4. Reflexione
Desde Reimagina el trabajo,
el proyecto digital de CYC,
aprovechamos el Black Friday para
extraer una serie de reflexiones
aportadas por profesionales de
distintos sectores:
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

5. ¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC
E-commerce
Mobile
Omnicanalidad
Experiencia del cliente
Transformación digital

6. Los 99 Romper barreras
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

7. 06/99
Directora de IBM Commerce
@GarciaG_Carmen
“Quizás los grandes
límites sigan estando
en la cabeza de las
personas”
Carmen García
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

8. 44/99
CEO de Yaap
@cbeldarr
“La tecnología está
produciendo una
transformación que
marca la diferencia entre
competir y colaborar”
Carlos Beldarrain
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

9. 62/99
Directora general de eBay España
@VocesSusana
“El éxito de eBay reside
en su gran comunidad
global que eliminan las
barreras del comercio
tradicional”
Susana Voces
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

10. 31/99
Co-fundador de Weblogs SL y creador de Error500
@antonello
“Internet ha eliminado
barreras de precios,
pero se han desregulado
muchos empleos”
Antonio Ortiz
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

11. Los 99 El reto de la
omnicanalidad
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

12. 62/99
Directora general de eBay España
@VocesSusana
“La tienda online no
canibaliza las ventas de
la tienda física”
Susana Voces
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

13. 50/99
Ensanche de Pamplona
@pamplonacentro
“Tienes que utilizar
todos los recursos
a tu alcance para
incrementar visitas
y que te conozcan”
Amaya Villanueva
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

14. 50/99
Ensanche de Pamplona
@pamplonacentro
“El mostrador pasó
a mejor vida. Muchos
están esperando a que
el cliente entre. Hay
que salir”
Amaya Villanueva
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

15. 26/99
CEO de Luraki
@lurakiapp
“En el mundo de las
app existen servicios de
SEO para móviles, pero
obtener visibilidad es
muy complicado”
Javier Sánchez
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

16. Los 99 El auge de los
dispositivos
móviles
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

17. 62/99
Directora general de eBay España
@VocesSusana
“Cada 15 minutos se
compra un par de
zapatos de mujer a
través de dispositivos
móviles en eBay”
Susana Voces
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

18. 62/99
Directora general de eBay España
@VocesSusana
“El artículo más caro
comprado en España a
través del móvil fue un
Land Rover, adquirido
por 11.000€”
Susana Voces
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

19. 44/99
CEO de Yaap
@cbeldarr
“Ayudamos a digitalizar al
pequeño comercio para
favorecer la economía
de una ciudad”
Carlos Beldarrain
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

20. 26/99
CEO’s de Luraki
@lurakiapp
“La tecnología ha
cambiado las reglas del
sector musical, hotelero
y logístico, y cambiará las
del agroalimentario”
Javier Sánchez
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

21. Los 99 En busca del
valor añadido
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

22. 39/99
Director de Negocio de Microsoft
@MicrosoftES
“La tecnología permite
hacer muchas cosas,
pero creo que hay que
llevar adelante lo que
realmente aporta valor”
Antonio Budia
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

23. 65/99
Jefe de Innovación y Experiencia de Cliente Ibercaja
@nacho_torre
“Hay un trabajo exclusivo
de las personas: mostrar
empatía, ser creativo,
sentir y hacer sentir
emociones”
Nacho Torre
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

24. Los 99 El
emponderamiento
del cliente
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

25. 44/99
CEO de Yaap
@cbeldarr
“Laactituddeescucha
nosayudaadescubriren
quétenemosquemejorar
ydetectarlasnecesidades
quevanapareciendo”
Carlos Beldarrain
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

26. 72/99
Country Manager Forrester Spain
@FdeSebastian
“La obsesión por la
experiencia del cliente ha
hecho que las empresas
mejoren sus servicios”
Francisco de Sebastian
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
#reimaginaeltrabajo
Una idea de CYC

27. Participan
Han participado en este especial
Carlos Beldarrain / CEO de Yaap / @cbeldarr
Susana Voces / Directora general de eBay España / @VocesSusana
Antonio Ortiz / Co-fundador de Weblogs SL y creador de Error500 / @antonello
Íñigo Busto y Javier Sánchez / CEO’s de Luraki / @lurakiapp
Amaya Villanueva / Ensanche de Pamplona / @pamplonacentro
Antonio Budia / Director de Negocio de Microsoft / @MicrosoftES
Nacho Torre / Jefe de Innovación y Experiencia de Cliente Ibercaja / @nacho_torre
Carmen García / Directora de IBM Commerce / @GarciaG_Carmen
Francisco de Sebastian / Country Manager Forrester Spain / @FdeSebastian
¿Móvil o mostrador?
#BlackFriday
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28. Comming
soonhola@reimaginaeltrabajo.com
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