Este documento define los negocios electrónicos como la utilización de tecnologías de información y comunicación para apoyar todas las actividades empresariales. Los negocios electrónicos se centran en el uso de las TIC para mejorar las relaciones entre empresas, individuos y grupos. Consisten en una cadena de procesos empresariales interconectados como la compra electrónica, procesamiento de órdenes electrónico, gestión de servicio al cliente y cooperación entre socios comerciales.

1. NEGOCIO ELECTRÓNICO Profra: Haydeé Isabel López Cruz 2°2 NL: 22 Turno: Matutino :9

2. INTRODUCCIÓN ♥ Esta actividad, es resultante de los avances de las tecnologías en las últimas décadas (1990-2010) que para su funcionamiento, se hacen uso de las TIC’s. :9

3. ¿QUÉ SON? ♥ Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC’s) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas. :9

4. CONTINUACIÓN ♥ Los negocios electrónicos o el comercio electrónico se centran en el uso de las TIC’s a fin de mejorar las relaciones de la empresa con individuos, grupos y otras empresas. :9

5. Los e-business consisten en una serie de procesos empresariales que están unidos como una cadena: :9

6. COMPRA ELECTRÓNICA (GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO) ♥ Mercado Libre. Best Buy Real Networks Spotify Amazon Etc. :9

7. ORDENES DE PROCESAMIENTO ELECTRÓNICO ♥ Ya que el cliente pide el producto, hay un sistema que captura el pedido y lo envía ya sea electrónicamente, por paquetería o personalmente, dependiendo del producto. :9

8. GESTIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE ♥ El empleado al recibir la llamada del cliente, debe ser amable y dar la solución al requerimiento o la respuesta a sus inquietudes, así se puede casi garantizar que volverá a comprar cuando sean necesarios nuevamente sus servicios. :9

9. COOPERACIÓN ENTRE SOCIOS COMERCIALES ♥ Muchas veces es necesario, para un solo servicio requerir de más ayuda. Por ejemplo, como empresa si tienes que enviar productos a otras partes del mundo no es necesario organizar un equipo que vaya a su entrega, sino contratar a empresas pequeñas que se encarguen de ese trabajo. :9

10. CONCLUSIÓN ♥ Como pueden ser productivos, pueden ser ociosos. De lo que se trata es vender productos que ayuden a la gente a su estilo de vida, que lo faciliten. La desventaja de éstos es que algunos no son fiables y llegan a hacer ilegales los tratos. Como opción sería verificar su confiabilidad y si se puede mejor, estar seguros de su legalidad. :9

11. BIBLIOGRAFÍA ♥ http://www.un-negocio.com/negocios-online/negocios-electronicos.html#ixzz1dSBFlnds :9

12. Gracias.! ♥ :9