La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es una federación mundial que agrupa a organismos nacionales de estandarización de 146 países. Su objetivo es desarrollar estándares internacionales para facilitar el comercio global. En 1987, la ISO publicó sus primeros estándares de calidad, la serie ISO 9000, para establecer un único estándar de calidad a nivel mundial y reducir riesgos en el comercio internacional.

1. Normas ISO
La Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés
(International Organization for Standardization), es una federación mundial que agrupa a
representantes de cada uno de los organismos nacionales de estandarización (como lo es el
IRAM en la Argentina), y que tiene como objeto desarrollar estándares internacionales que
faciliten el comercio internacional.
Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los procesos de
un proveedor, el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se reduce en gran medida, y si
los estándares de calidad son los mismos para todo el mundo, el comercio entre empresas de
diferentes países puede potenciarse en forma significativa – y de hecho, así ha ocurrido
.Durante las últimas décadas, organizaciones de todos los lugares del mundo se han estado
preocupando cada vez más en satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes, pero las
empresas no contaban, en general, con literatura sobre calidad que les indicara de qué forma,
exactamente, podían alcanzar y mantener la calidad de sus productos y servicios.
De forma paralela, las tendencias crecientes del comercio entre naciones reforzaba la
necesidad de contar con estándares universales de la calidad. Sin embargo, no existía una
referencia estandarizada para que las organizaciones de todo el mundo pudieran demostrar
sus prácticas de calidad o mejorar sus procesos de fabricación o de servicio.
Teniendo como base diferentes antecedentes sobre normas de estandarización que se fueron
desarrollando principalmente en Gran Bretaña, la ISO creó y publicó en 1987 sus primeros
estándares de dirección de la calidad: los estándares de calidad de la serie ISO 9000.
Con base en Ginebra, Suiza, esta organización ha sido desde entonces la encargada de
desarrollar y publicar estándares voluntarios de calidad, facilitando así la coordinación y
unificación de normas internacionales e incorporando la idea de que las prácticas pueden
estandarizarse tanto para beneficiar a los productores como a los compradores de bienes y
servicios. Particularmente, los estándares ISO 9000 han jugado y juegan un importante papel
al promover un único estándar de calidad a nivel mundial.
ISO - International Organization for Standardization
ISO es la organización internacional de estandarización, en inglés “International Organization
for Standardization”. ISO no es el acrónimo de la traducción inglesa, sino que deriva del
término griego “isos” que significa igual. Esto se hizo para evitar que ISO se escribiera
diferente en función del idioma.
Estructuralmente ISO es una red formada por organismos nacionales de estandarización de
146 países que tiene su Secretaría General en Ginebra, Suiza.
ISO no es una organización gubernamental, y sus miembros no son delegaciones de los
gobiernos de cada país. No obstante en la mayoría de casos las organizaciones de
estandarización de cada país forman parte de la estructura gubernamental.

2. ISO se fundó el 23 de Febrero de 1947, en una reunión que tuvo lugar en Londres entre los
delegados de 25 países. Desde entonces hasta ahora el objetivo de ISO ha sido facilitar la
coordinación internacional y la unificación de los estándares utilizados por la industria.
ISO elabora las normas a través de sus diferentes Comités Técnicos, los cuales están
formados por representantes designados por cada miembro de ISO.
Para ser miembro de ISO hace falta que el país disponga de un sistema nacional de
estandarización completamente desarrollado. Si no es así, existe la figura de los “Miembros
corresponsales” (Correspondent members), los cuales no intervienen directamente en la
elaboración de las normas pero sí son informados de la evolución de los trabajos.
Un paradigma es el resultado de los usos, y costumbres, de creencias establecidas de verdades
a medias; un paradigma es ley, hasta que es desbancado por otro nuevo
El concepto de tendencia es absolutamente esencial para el enfoque técnico del análisis de
mercados. Todas las herramientas usadas por el analista técnico tienen un solo propósito:
detectar y medir las tendencias del precio para establecer y manejar operaciones de compra-
venta dentro de un cierto mercado.
Una unidad de mando es un sistema de envío de información característico de organizaciones
con estructuras jerárquicas fuertes, verticales y autoritarias, como lo son las organizaciones
político-partidarias y las militares, en donde las órdenes, recompensas y penalizaciones
fluyen desde la punta de la pirámide organizacional a la base, y donde se espera que hacia la
cima de la misma sólo fluyan las informaciones requeridas, de las actividades y tareas
encomendadas.
El flujo continuo de la cadena de mando establece claramente la autoridad revelándose este
en función de quien reporta a quien; para establecer el concepto debemos manejar dos
conceptos básicos.
1. Autoridad: Facultad o capacidad de una posición superior para dar órdenes,
establecer metas o premisas y que estas sean cumplidas.
2. Unidad de mando: Principio organizativo que establece que cada supervisado debe
informar sólo a un superior, que evidentemente preserva la línea continua de
autoridad.