NotiFenalco 270

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Edición 270 / Diciembre 2016 - Enero 2017
2017
Un año de grandes
retos para el
comercio
Pág. 3
Una Reforma
Tributaria que
afecta el consumo
y la competitividad
empresarial
Editorial
Juntos
celebramos nuestros
70 años en
La Noche de los
Mejores
Juntos
celebramos nuestros
70 años en
La Noche de los
Mejores
Pág. 11
Pág. 12
Economía de
las aplicaciones
¿Oportunidad o
amenaza?
Pág. 32

2 3
Editorial
L
a unión de todos estos factores
genera alarmas, pero el Gremio
continúa siendo positivo, confiando
que siga creciendo la economía, aunque
las proyecciones sean en niveles tan
bajos. Esperamos un crecimiento del
PIB cercano al 2%.
Durante este año que termina,
hemos enfrentado la desaceleración
de la economía y su impacto en
las actividades de los sectores del
comercio. Entre los factores que llevaron
a este limitado crecimiento se pueden
destacar: una infraestructura que le resta
competitividad a la región, una marcada
devaluación del peso colombiano
frente al dólar contribuyendo a una
disminución en las importaciones y el
crecimiento ininterrumpido de la tasa
de interés de intervención del Banco
de la República, a lo que se suman
variables como el comportamiento
de la economía estadounidense y
asimismo, el incremento de la tasa
de interés de intervención por parte
de la Reserva Federal, que generó
para Colombia una fuga de capitales
extranjeros, profundizando aún más la
devaluación de la moneda nacional.
Ad portas de terminar un 2016 de
arduo trabajo, en el que en Fenalco
Antioquia conmemoramos siete
décadas de vida gremial durante las
cuales hemos abanderado al comercio
y los servicios con criterios de bien
común, continuamos preocupados por
la creciente informalidad, ilegalidad,
inseguridad y la crónica anunciada
de otra Reforma Tributaria que afecta
profundamente la competitividad
empresarial, con un incremento del
IVA en tres puntos, del 16 al 19%, lo
cual dispara la evasión produciendo
competencia desleal.
Consideramos que el monotributo
como mecanismo de formalización
para los tenderos de barrio es viable, sin
embargo el Gobierno debe garantizar
en primera instancia la seguridad al
pequeño comercio.
Nos inquieta el impuesto a las bebidas
azucaradas con consecuencias
irremediables para miles de tenderos
como sucedió en México, así como el
aumento en un 200% del impuesto
al tabaco, porque este incremento
promoverá el contrabando de los
cigarrillos, que pasará del 15 al 46%.
Ante este panorama de 2016, al
Gobierno Nacional le solicitamos
mesura en el gasto público para
el nuevo año. Por su parte, los
empresarios deben hacer uso de la
creatividad, innovación y educación
pertinente para dinamizar los sectores;
tener estrategias como el mejoramiento
de la competitividad mediante la
Sergio Ignacio Soto Mejía
Director Ejecutivo
Fenalco Antioquia
Un año de grandes
retos para el comercio
2017:
El fin de año es una época precisa para hacer balances y
establecer nuevas metas para los 365 días que llegan. Las
expectativas que teníamos en Fenalco Antioquia para la
economía nacional en 2016 se han visto opacadas por las
diferentes circunstancias políticas, comerciales y sociales que
hemos vivido en el país.
Para el 2017 esperamos
un crecimiento del PIB
cercano al 2%
Mixto de solomito
y langostinos
constitución de redes empresariales,
avanzar en las políticas de formalización
y legalización, aprovechar las coyunturas
económicas y sociales que se dan en la
región, como los diferentes macro eventos
que son un bálsamo para la economía
local, convirtiendo al departamento de
Antioquia, especialmente a Medellín en un
receptor de turismo extranjero de negocios
y vacaciones, debido a un peso colombiano
devaluado. También se pueden aprovechar
las características especiales del mercado
local como el crédito directo, promovido por
el 50% del comercio de la región, que ofrece
otras alternativas de pago para dinamizar la
economía.
Y ante un 2017 de grandes retos, en Fenalco
Antioquia nos comprometemos a continuar
siendo la Fuerza que Une y a construir historia
de la mano de los empresarios del país, que
cada día buscan tener una mejor proyección
ante el mundo gracias a que en Colombia
hemos creído en la importancia de ser líderes,
innovadores y éticos, aportando al crecimiento
del empleo formal y de la economía de la
región, representando y defendiendo los
intereses empresariales y patrimoniales del
comercio.

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70 años: huellas de una historia gremial
1946 1953 1957 1961 1965 1972
1972
1990 1994 1997 20082006
1979 1981 1989 1989
La pauta de liderazgo sostenida
por Fenalco Antioquia se debe
en gran medida a que contó
siempre con la dirección de
hombres importantes de diversas
profesiones y actitudes, pero que
tenían como meta hacer grande
el Gremio que los había reunido.
Jaime Tobón Villegas, Presidente
de Fenalco 1955 - 1957.
Nace Fenalco Antioquia y una nueva etapa para
el comercio regional.
Los comerciantes antioqueños reciben la
visita de Francisco José Ocampo, Presidente
del Gremio en esa época, acompañado
de Lorenzo Botero Jaramillo, Jorge Enrique
Moreno, Marcos Peláez, Alfredo Gutiérrez,
Sergio Ceballos, Pepe Suárez, Castor Rendón,
Óscar Jaramillo y nombran a Hernando
Agudelo Villa Secretario Director.
Los comerciantes
fundan lo que
posteriormente es
Procrédito. En una
oficina del edificio
Fabricato reúnen listas
de deudores morosos.
Los pioneros de este
servicio fueron Calzado
Tonsy, Aolarte y París
Moda, entre otros.
El Gremio crea
Comfenalco.
Posteriormente en
1986 se separan
por el crecimiento
de ambas entidades,
conservando
importantes vínculos.
Se tramita ante la
Gobernación la
personería jurídica de
la Seccional Antioquia,
firmada por 136
comerciantes, entre
ellos: Tomás Santamaría
Álvarez, John Restrepo
Álvarez, Antonio Peláez,
Alfonso Mora y Jairo
Ceballos Gómez.
Fenalco Antioquia otorga
por primera vez el
galardón Comerciante
Distinguido, que lo
recibe Peter Santamaría
Álvarez, como símbolo
que reconoce los
méritos del comerciante
Afiliado.
Se entrega por
primera vez la
máxima distinción
del Gremio:
Mercurio de Oro,
a Sandiego, primer
centro comercial
del país.
Inauguración de
la sede actual de
Fenalco Antioquia,
ubicada en
el centro de
Medellín.
Comerciantes y empresarios
Afiliados crean Fenalco Solidario,
importante entidad que trabaja
con el fin de que los empresarios
del país y la sociedad se
comprometan a ser socialmente
responsables.
Nace Fenaltiendas en
Antioquia, un programa que
apoya, capacita y orienta
la modernización de los
tenderos. Asimismo, se
realiza la primera celebración
del Día del Tendero.
Como un homenaje al
comercio en Medellín, Fenalco
Antioquia dona la estatua de
Mercurio, dios del comercio,
obra del Maestro Rodrigo
Arenas Betancur, ubicada en la
Estación San Antonio.
Fenalco Antioquia alcanza la
cifra histórica de más de
5.000 Afiliados y Usuarios,
lo que le permitió ser
elegida por la Presidencia
Nacional del Gremio como
la Seccional líder del país.
Creación de las Oficinas
Regionales de Rionegro
y Apartadó para atender
y acompañar a los
comerciantes de estas
zonas del departamento.
Se realiza la primera
versión de Superventas,
un acontecimiento de
ciudad y comercio que
todos esperaban. Esta
feria fue el referente e
inicio de los eventos
sectoriales y gremiales.
Creación del Centro
de Documentación
y de la Dirección de
Investigaciones para
adelantar importantes
estudios sobre la
economía, el comercio y
la actividad empresarial.
Leonisa S.A.
es el primer
ganador del
reconocimiento
Lealtad Comercial.
El Gremio y la Cámara de Comercio
de Medellín dan vida a Procomercio, la
Corporación Promotora para la Educación
en Comercio. La Seccional fortalece sus
servicios de capacitación en 1994 con
la creación del Centro de Formación
Empresarial y Comercial, Fenicia.
2011 2011 2013
2015 2016
20142012 2015
Se entrega por
primera vez el
reconocimiento
Gratitud Perenne
que recibe el
expresidente
Álvaro Uribe Vélez.
A través de una alianza
público privada se da
inicio al Plan Integral del
Centro, con el que se
busca la recuperación de
este referente histórico
en frentes como
seguridad, movilidad y
espacio público.
El Gremio y la Alcaldía de Medellín
certifican a 300 conductores de taxi
como Técnicos Laborales en Servicio
de Transporte Individual, para promover
el buen servicio, la competitividad del
sector, el fortalecimiento del turismo y el
desarrollo de la región.
Fenalco Antioquia conmemora sus 70
años de liderazgo, respaldo y progreso
del comercio antioqueño. A lo largo
de esta trayectoria el Gremio se ha
comprometido con el servicio, el
ambiente de seguridad y confianza, la
solidaridad, la legalidad y la formalidad.
Creación de los
programas técnicos
laborales de Fenicia.
El primer programa
que se ofreció fue el
Técnico Laboral en
Venta de Productos y
Servicios.
La Seccional crea
el Comité de
Innovación y de
nuevos negocios
para la Federación y
firma el Pacto por la
Innovación liderado
por Ruta N.
El Gremio entrega
el reconocimiento
A Toda una Vida, el
primer empresario
en recibirlo fue
Víctor Orrego
Osorno, fundador de
Almacenes Caravana.
Se entrega por primera
vez el reconocimiento
Al Emprendimiento,
que recibe Tekus, una
empresa de soluciones
en señalización digital y
etiquetado electrónico.
No dudamos en afirmar que el comercio es el sector más progresista de la economía, que ha permitido no solo
grandes y modernas inversiones multinacionales, generadoras de dinamismo económico multisectorial, sino también
que subsista y se desarrolle un país de pequeños propietarios. En el comercio cabemos todos, grandes y pequeños,
tradicionales, modernos y posmodernos. Esto es Fenalco. Guillermo Botero Nieto, Presidente de Fenalco.
70 años

6 7
70 años
“No puede haber desarrollo y progreso urbano
sin comercio. Cuando estuve en la Junta
Directiva de Fenalco Antioquia en 1968, las
cajas de compensación familiar, las fábricas
y empresas tenían puntos de venta directa y
supermercados y la utilidad del comercio no
era muy justificada.
El trabajo del Gremio en esa época fue muy
relevante, porque ayudó a que la sociedad
entendiera que el valor agregado del comercio
era la cercanía de la mercancía con el
En otros ojos:
70 años de labor gremial
Fenalco Antioquia durante siete décadas ha abanderado los intereses del comercio para
fortalecerlo y hacerlo más competitivo. Cumplir con ese objetivo ha sido gratamente
reconocido por la sociedad, los empresarios y el sector público. Es por esto que la Seccional
quiere resaltar su gestión en palabras de distinguidos líderes, que han sido testigos de su
crecimiento, alcanzando ser el Gremio más grande e importante del país.
“Si hay algo dinámico es el comercio, por eso la tarea de Fenalco Antioquia durante 70 años ha sido y será
identificar la gente cómo se relaciona, cómo compra, cuáles son las macrotendencias mundiales y ofrecerle a los
comerciantes capacitación en eso. El Gremio tiene que ser el que escucha a la sociedad para ver los cambios que
se están dando y entregarle la información a los comerciantes para que encuentren otras formas de hacer los
negocios. Ese es el papel del Gremio, dar alarmas y horizontes”.
Álvaro Uribe Moreno
Asimismo, el Gremio siempre es tenido
en cuenta por el Gobierno y diferentes
entidades regionales y nacionales para
la toma de decisiones y el impulso de
proyectos, jugando un papel de garantes
en el lineamiento de todos los ámbitos
del desarrollo, no solo económicos y de
comercio, sino también de la actividad
real de la ciudad, de cómo está en
seguridad, movilidad y cultura, entre
otros.
Hoy la Federación es un modelo a
seguir de lo que realmente es la gestión
gremial, porque muchos gremios han
perdido ese norte y durante 70 años
Fenalco siempre ha tenido claro que su
norte es apoyar a todos los Afiliados.
Sin duda, para mí, el hito más grande de
la Seccional ha sido la fortaleza y defensa
gremial, porque su participación ha sido
constante y sin intermitencias en todas
las fuerzas vivas de Antioquia como
uno de los líderes fundamentales de la
sociedad paisa. También su gestión en
capacitación y el apoyo al comercio con
la consolidación de una de las cajas
de compensación más importantes
de Colombia: Comfenalco. Además,
destaco La Noche de los Mejores, un
tradicional evento muy esperado cada
año, que marca la diferencia y exalta
la importancia del comercio ante la
sociedad colombiana.
Quiero felicitar a la Seccional por sus
70 años, su indiscutible liderazgo,
su compromiso social, capacidad de
comunicación, sus actividades y por su
gestión, que hacen del Gremio uno de
los más importantes del país.”
Álvaro Uribe Moreno
Fundador del Grupo Agenciauto y expresidente
de la Junta Directiva de Fenalco Antioquia
consumidor, de allí la importancia de
la tienda de barrio. Hoy vemos que
ninguna cadena de supermercados
opera con gran importancia sin la mano
de los comerciantes.
Muchas veces se afilian a la Federación
y como buenos comerciantes piensan
en cuánto les cuesta, pero hay que
darle al Gremio la relevancia que
tiene, pues hace tomar conciencia a la
sociedad del canal de movilidad vertical
que ofrece el comercio para el ascenso
social. Por ejemplo, el tendero se vuelve
importante en su comunidad, es el
centro del barrio, porque trae servicios
valiosos que hoy hasta la banca misma
ve como una oportunidad. Fenalco
Antioquia ha jugado un papel muy
importante en el cambio social, porque
es pasar de ver al comercio por su lucro
a la manera como la gente progresa, es
ver como los hijos del tendero logran
ser profesionales.
Hernando Fernández Franco fue un
Director Ejecutivo muy importante
porque fue el pionero del concepto
de profesionalizar al comercio a través
de la capacitación, para darle destrezas
a los comerciantes y que no fueran
empíricos. Esa línea conductora de
especializar y capacitar al comercio ha
sido ganadora y ha ido en una dirección
correcta, porque el Gremio es muy
heterogéneo, pero de ahí el valor que
tiene, porque precisamente por eso
es la Fuerza que Une. Y es que Fenalco
tiene una estructura de representación
de muchos sectores, es abierto, hay
diversidad, más relevación y cambio.
La Seccional no solo ofrece la defensa
de los intereses del comercio, también
genera la oportunidad de encontrarse
entre los sectores para conversar,
permite conocer otros negocios y
experiencias.
En representatividad la Federación
ha ganado muchísimo y tiene gran
reconocimiento en la sociedad,
la participación en entidades y
organizaciones como las Cámaras
de Comercio le ha dado una mayor
integración.”
Manuel Molina Aristizábal
Gerente Hoteles Dann Carlton Medellín
“El Congreso de la República reconoce que Fenalco Antioquia no
solo ayuda a fortalecer la democracia sino a construir el progreso
del país. La tarea durante estos 70 años ha sido de constante
trabajo y del fortalecimiento de un sector de la economía muy
valioso: el comercio.
Desde 1946 este importante Gremio ha trabajado por el
desarrollo de las pequeñas y grandes empresas y por los
miles de tenderos, a través de capacitación, apoyo tecnológico,
estímulo, concertación e interrelacionamiento gremial en
beneficio del crecimiento del comercio.
Fenalco Antioquia ha sido constructor de progreso. En primer
lugar de los valores y la cultura de los comerciantes con los
conceptos del buen servicio, la ética, la calidad y los buenos
precios, también ha tenido un importante servicio: Procrédito, en
el que los comerciantes pueden consultar el historial crediticio
de sus clientes, lo que ha permitido que continúe en Antioquia
la cultura de las ventas a plazo, posibilitando que quienes no
tienen la capacidad económica de comprar de contado pueden
solicitar crédito, una opción muy valiosa para las personas, en
especial para los padres de familia que han podido surtir sus
hogares y brindar calidad de vida.
Otros de los servicios que se destacan en su trayectoria son
Fenalcobra, la capacitación a través de Fenicia a empresarios y
tenderos en planeación estratégica, visión de futuro, negocios y
administración, entre otros.
Hay una frase muy importante sobre los líderes que están
en frente de las organizaciones, “las personas pasan y las
“Los 70 años de Fenalco Antioquia son una
extraordinaria cosecha de éxitos, porque ha
sido el líder gremial en una de las grandes
fortalezas que tiene el departamento que es
el comercio.
Luis Fernando Duque García
Senador de la República de Colombia
organizaciones quedan”, pero las personas pasan dejando
una huella indeleble, que organizaciones que cumplen 70
años demuestran que han tenido líderes muy destacados,
profesionales de buenas condiciones y principios.
Un reconocimiento a quienes han pasado por Fenalco Antioquia
como Hernando Agudelo Villa y Sergio Ignacio Soto Mejía,
el actual Director que ha sido un gran timonel de un barco
poderoso, que sabe para qué puerto va.
Hoy desde el Congreso doy una felicitación muy sentida al Gremio
por sus 70 años y le agradecemos por todo lo que ha hecho por el
comercio, por la construcción de cultura ciudadana y la integración
gremial que ha tenido. ¡Que sean muchos años más!”

8 9
Conozca a sus clientes
L
as grandes marcas han
comprendido muy bien la
importancia de entender al
consumidor. Mucho más allá de realizar
estudios de mercado y variabilidad de
la economía, se han acercado a indagar
por los procesos que intervienen
cuando una persona selecciona,
compra, usa o descarta productos,
servicios, ideas o experiencias, a esto se
le ha denominado comportamiento del
consumidor.
El primer paso para avanzar es entender
que el consumidor no compra un
producto, sino lo que este simboliza,
de ahí la importancia de evaluar muy
bien lo que se comunica como marca,
porque las evaluaciones que hacen los
consumidores se ven condicionadas por
el sabor, la apariencia, el olor, la forma,
el color y la textura del bien. Estos juicios
de valor se ven afectados por la manera
en que una sociedad considera que la
gente debería definirse a sí misma en
un momento determinado, es decir el
contexto.
Un punto de partida para el estudio del
consumidor ha sido la psicografía, es
decir el conocimiento de la personalidad
de un individuo y los estilos de vida que
reflejan la manera en la que la gente
gasta su tiempo y dinero, por lo que es
útil para identificar preferencias sociales
de consumo, así como para posicionar
productos y servicios en diferentes
segmentos de mercado, que pueden
formarse agrupando a los consumidores
de acuerdo a sus AIO: Actividades,
Intereses y Opiniones.
En ocasiones, las personas no son
totalmente conscientes de las razones
que las motivan a seleccionar un
producto y a descartar otros, conocer
estas motivaciones implica entender por
qué los consumidores se comportan de
determinada manera. Con frecuencia,
los valores, las creencias, aspiraciones
y sus prioridades influyen en estos
comportamientos.
El conocimiento sobre el consumidor
tiene un papel muy importante para
muchas decisiones de mercadeo,
como por ejemplo definir el target de
un producto o los canales y el lenguaje
adecuado para dirigirse a cierto grupo
de consumidores, porque las decisiones
de compra son influenciadas por sus
conductas y opiniones.
Para estudiar al consumidor hay que ir donde este
se encuentra. También, se deben comprender sus
necesidades y deseos, porque su respuesta es la
clave para saber si una estrategia de mercadeo ha
sido exitosa o no.
Entender al consumidor:
El involucramiento con el producto
puede ser bajo, es decir que las
decisiones de compra se toman por
inercia, o muy alto, que es cuando los
consumidores crean vínculos estrechos
con lo que compran. Además de
conocer este grado de involucramiento,
es importante entender la situación de
compra, es decir, el momento en el que
el consumidor se dirige a adquirir un
producto, desde la elección del lugar en
el que realizará la compra hasta cuando
lo tiene en sus manos.
Estudiar y conocer al consumidor
es importante para las empresas,
porque cuando un producto o servicio
logra satisfacer las necesidades o
aspiraciones de las personas, esto
puede verse recompensado en muchos
años de lealtad hacia la marca, un
vínculo que resulta difícil romper por la
competencia.
un buen negocio

10 11
S
ergio Ignacio Soto Mejía, Director
Ejecutivo de FenalcoAntioquia, expresa
que con esta Reforma existen
normas aceptables, como por ejemplo la
eliminación del CREE. Sin embargo, hay
otras que no lo son por la inestabilidad
que crean en el régimen impositivo y
la falta de claridad que tienen, lo que
incrementaría los costos del contribuyente
de cara al cumplimiento de las normas
y los costos de la administración para
vigilar que se cumplan, conduciendo de
esta manera a la ineficiencia del sistema
tributario colombiano.
Uno de los artículos que más preocupa es
el aumento de 3 puntos del IVA, porque
afecta directamente al consumo de los
hogares, ya que aumenta el precio de
los productos y servicios que demandan
para atender sus necesidades como
por ejemplo la canasta familiar, porque
en esta el 51% de los elementos que
la componen tendrán un incremento.
Además, esto acrecentaría los problemas
de informalidad, evasión y contrabando,
temas en los que el Gremio ha dado
una lucha frontal para mejorar la
competitividad empresarial.
El monotributo es algo positivo, pero
si el Gobierno Nacional garantiza la
seguridad de los tenderos y los pequeños
comerciantes de barrio frente a la
extorsión, chantaje y los “paga diario o gota
a gota” que padecen permanentemente.
Como preocupante califican la situación
los tenderos del país, la posibilidad de
que el Gobierno imponga un impuesto a
las bebidas azucaradas. De acuerdo con
una encuesta realizada por Fenaltiendas,
más del 86% de los tenderos de barrio
se verían afectados, estimando que sus
ventas pueden caer hasta un 33% sobre
el ingreso neto total.
En el artículo 139 se propone introducir
un régimen de revelación obligatoria
de estrategias de planeación tributaria,
que además de usar una terminología
cargada de emotividad choca contra el
principio de la buena fe consagrado en la
Constitución Política de Colombia y con
el derecho que tienen los contribuyentes
de planear el gasto por concepto de
impuestos, tal como lo han permitido
y avalado la Corte Constitucional y el
Consejo de Estado.
A Fenalco le preocupa la eliminación al
régimen amable que existe en la Ley 1429
del 2010, para que los emprendedores
en los primeros años de vida de su
negocio paguen menores tarifas del
Impuesto sobre la Renta. Eliminar este
beneficio tributario es atentar contra
la formalización de pequeñas nuevas
empresas.
El artículo 5 del proyecto propone una
tarifa de impuestos sobre la renta para los
dividendos o participaciones que reciban
las personas naturales y cuya cuantía sea
superior a $17.851.800. Esta propuesta
es inconveniente, porque la base gravable
es muy baja y desestimula la inversión en
acciones, es decir el ahorro productivo
por parte de personas de clase media.
Por último, la propuesta de intervención
de la DIAN para determinar si una
entidad sin ánimo de lucro puede
acceder al régimen tributario especial
en el Impuesto a la Renta genera
muchas dudas y temores ante la falta
de criterios objetivos de calificación por
parte del organismo nacional. Estas
entidades temen ser consideradas
como contribuyentes ordinarios en este
impuesto, lo que les generaría una gran
afectación en su capacidad económica
y de ejecución de programas que
beneficien a la comunidad.
$
Turismo
D
esde hace dos años, el Gremio
administra el Sistema de
Indicadores Turísticos de Medellín
y Antioquia, SITUR, creado en 2007
y considerado por el Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo, modelo
a seguir por otros departamentos y
ciudades del país para la recolección y
difusión de datos turísticos. Esta labor le
fue otorgada a la Seccional por parte de la
Gobernación de Antioquia, la Alcaldía de
Medellín, entidades dueñas de SITUR, y
el Viceministerio de Turismo como apoyo
financiero al fortalecimiento del Sistema.
La visión de SITUR es ser una unidad
de inteligencia turística que proporcione
información en tiempo real del
comportamiento de los principales
indicadores del sector y una fuente
oficial de consulta frente a los análisis
económicos y sectoriales.
Catalina Giraldo Salazar, Coordinadora de
SITUR, resalta que desde su operación
se han publicado diversos indicadores
económicos de las temporadas más
importantes del año, como Semana Santa,
Navidad, Feria de Flores y Colombiamoda,
entre otras; contribuyendo de esta
manera en la toma de decisiones y
diseño de estrategias por parte de los
prestadores de servicios turísticos en la
ciudad y el departamento. También se
realizan boletines mensuales del turismo
receptor y en ocasiones sobre empleo,
hogares y oferta turística.
Con el objetivo de compartir información
relevante y difundir en las diferentes
comunidades digitales, los análisis con
indicadores de gran valor estratégico
para las empresas, se crearon las cuentas
oficiales en Facebook y Twitter. Además
en 2017 se implementará la nueva
plataforma web para que los Afiliados a
Fenalco Antioquia tengan la oportunidad
de conocer de primera mano los
resultados de las temporadas de alto
impacto turístico en la región, datos del
perfil del turista, comportamiento de los
hogares y de la oferta.
SITUR:
Indicadores turísticos
al servicio del departamento
El Sistema de Indicadores
Turísticos de Medellín y
Antioquia proporciona
las cifras oficiales sobre
el sector turístico en la
ciudad y el departamento,
tales como ocupación
hotelera, ingresos de
visitantes, perfil del turista
y comportamiento de la
oferta, entre otros.
SiturMedAnt
SiturMedAnt
que afecta el consumo
y la competitividad empresarial
Reforma Tributaria
La coyuntura de la política económica actual llevó al Gobierno
Nacional a proponer una nueva Reforma Tributaria Estructural,
que se centra en las personas naturales y en el mayor pago
de impuestos que de estos se espera recaudar. De los 311
artículos que contiene, el Gremio del Comercio ve con
preocupación algunos de ellos.
Actualidad
Reglas básicas para un sistema
de impuestos indirectos
Evitar:
• Gravar la canasta básica
• Tener un sistema de IVA que no tenga
en cuenta las cadenas empresariales.
• Aumentar la regresividad del
impuesto.
• Desincentivar la formalidad
Promover:
• La progresividad
• La formalidad
• La lucha contra la evasión y el
contrabando.
• Sistemas empresariales sólidos
• Tarifas que promuevan un recaudo
óptimo.

12 13
Especial
La Noche de los Mejores 2016:
una gala para celebrar nuestros 70 años
Con la presencia de 2.500 asistentes
Fenalco Antioquia realizó La Noche
de los Mejores, en la que fueron
exaltados empresarios, organizaciones
e instituciones que se destacan por su
compromiso, perseverancia, innovación
y lealtad. En este evento que tuvo lugar
el martes 4 de octubre, la Seccional
también festejó sus 70 años de vida
gremial en representación de los
comerciantes.
En este especial le presentamos a los
ganadores de las siete distinciones.
Mercurio de Oro:
Cueros Vélez
Gratitud Perenne: Universidad
Pontificia Bolivariana
Comerciante Distinguido: Alejandro Restrepo Vélez
De izquierda a
derecha: Luis
Pérez, Guillermo
Botero, Juan
Raúl Vélez y
María Victoria
Jiménez.
La ceremonia se realizó
en el Gran Salón de Plaza Mayor.
De izquierda a derecha: Santiago Quintero, Sergio Ignacio
Soto, Monseñor Ricardo Tobón, Presbítero Julio Jairo
Ceballos y Luis Eduardo Gómez.
De izquierda a derecha: Didier Jaime Lopera,
Alejandro Restrepo y Federico Gutiérrez.
H
ace 30 años inició la historia de Juan Raúl Vélez
González, un emprendedor paisa que comenzó su
vida como comerciante, confeccionando y vendiendo
cinturones de reata.
Gracias al conocimiento que tenía del mercado vio la necesidad
de fabricar productos hechos en cuero que se diferenciaran
por su calidad y exclusividad: así nació Cueros Vélez en 1986
y a lo largo de su trayectoria se ha consolidado como una de
las empresas más representativas del país que ha marcado
tendencia. Cuenta con un amplio portafolio de calzado,
bolsos, cinturones, accesorios y prendas de vestir; con una
alta especialización en la manufactura del cuero, buscando un
concepto original en moda, diseño, confort y servicio.
La compañía genera 3.200 empleos directos y 2.500 indirectos,
tiene 240 tiendas en el país y presencia en Centroamérica,
Suramérica y el Caribe. Cueros Vélez es una empresa que
muestra con orgullo el trabajo incansable de un soñador,
que con su negocio aporta significativamente al progreso de
Colombia.
La UPB fue fundada el 15 de septiembre de 1936, con los esfuerzos
de Monseñor Tiberio de Jesús Salazar y Herrera, Arzobispo de
Medellín, y Monseñor Manuel José Sierra, primer Rector.
Esta iniciativa académica comenzó con 78 alumnos de la Facultad
de Derecho y con el tiempo se convirtió en uno de los mejores
proyectos de formación universitaria de la ciudad.
Durante 80 años de vida institucional ha dedicado su labor a la
construcción de una mejor sociedad, en la que el saber se integra
con los más altos valores del ser humano. Esta gran institución,
referente de excelentes prácticas educativas e investigativas, es
reconocida en el ámbito nacional por su importante trayectoria,
compromiso, principios éticos y rigurosidad, cualidades que la han
ratificado como una de las universidades más destacadas del país,
que se encuentra a la vanguardia de la innovación, la investigación
y la proyección social.
Perseverante, soñador y recursivo, así es Alejandro
Restrepo Vélez, un Administrador de Empresas con
amplia trayectoria en el sector de las artes gráficas y
comprometido con la innovación.
En 2001 se inició en el sector de las artes gráficas,
donde adquirió grandes conocimientos y experiencia
que en 2009 le permitieron fundar la empresa
Imprideas, que ofrece soluciones innovadoras en
impresión y genera 62 empleos.
Alejandro Restrepo Vélez es un apasionado por la
música y un Fenalquista que siempre ha respaldado
al Gremio de los Comerciantes con significativas
iniciativas. Sus conocimientos y experiencia le han
permitido proyectarse como un excelente líder
empresarial. Ha pertenecido a las Juntas Directivas
de Fenalco Antioquia, de la Cámara de Comercio
de Medellín, Fenalco Nacional, Créame, Fondo de
Garantías de Antioquia, Corporación Fenalco Solidario
Colombia, Corporación Quiero a Medellín y el Bureau.
En 2011 fue elegido Ejecutivo de la Cámara Junior
Internacional.

14 15
Lealtad Comercial:
Campos de Paz
De izquierda a derecha: Gabriel Álvaro
Zapata, Juan Guillermo Vásquez, Carlos
Darío Ospina y el Padre Wilson Uribe.
Con 47 años de trayectoria, Campos de Paz ha
ofrecido a la comunidad reconocidos servicios
funerarios y de previsión exequial para la
despedida de los seres queridos.
Es una organización pionera en ser parque
cementerio, líder, sólida y experta en generar
crecimiento e impacto social a los antioqueños.
Además de ser un símbolo arquitectónico
y cultural de Medellín, que con su labor ha
preservado la historia de la ciudad, es un
referente de buenas prácticas empresariales y
de competencia leal en el sector.
La Arquidiócesis de Medellín ha sido una
importante aliada de esta institución, porque
ha promovido a los colaboradores de Campos
de Paz la honestidad y lealtad con sus clientes,
siendo esta la clave fundamental del éxito a lo
largo de su historia.
Tendera Líder:
Blanca Aurora Giraldo Vásquez
Al Emprendimiento: Fly Colombia
De izquierda a derecha: Sergio Ignacio Soto, Didier Jaime Lopera,
Blanca Aurora Giraldo, Federico Gutiérrez
y el Brigadier General José Gerardo Acevedo.
De izquierda a derecha: Juan Carlos Restrepo, Diana
Moncada, Diego Velásquez y Carlos Mario Uribe.
Hace 32 años es tendera. Su
historia inició cuando llegó al
barrio Salento 2 de Bello con sus
tres hijos, luego de que su esposo
decidiera irse a vivir al Amazonas
en busca de un mejor futuro.
Esta comerciante inició vendiendo
arepas que ella misma hacía, pero
en ese entonces no existían en
su cuadra tiendas muy cercanas
y surtidas, por eso los vecinos
empezaron a pedirle que vendiera
más productos.
Hoy su tienda “Granero 9 de
Junio” está legalmente constituida
Esta innovadora empresa nace
en 2013, gracias al sueño de
dos apasionados por la aviación,
Diego Velásquez Garcés y su
esposa Diana Cristina Moncada
Zapata, quienes encontraron
una oportunidad para que los
antioqueños y visitantes que
llegaban a Medellín la conocieran
desde las alturas, un servicio
turístico pionero en el país.
Fly Colombia brinda la posibilidad
de volar en helicóptero o avión,
una experiencia inolvidable que
y con esta pudo sacar adelante a sus hijos. Es una tendera amable y se
ha convertido en una maestra para los niños de su barrio, enseñándoles a
cuidar el medio ambiente, saludar, dar las gracias y pedir el favor.
sorprende a sus clientes con un servicio profesional que le apuesta al
turismo, entretenimiento y diversión en el cielo azul de la ciudad.
Comprometida con el progreso y desarrollo turístico, la empresa enfoca sus
actividades en mostrar a la capital antioqueña como una ciudad grande,
moderna, sofisticada y de primer nivel.
A Toda una Vida:
En 2016, este galardón lo recibieron seis empresas
que han estado Afiliadas al Gremio durante 70 años.
A lo largo de siete
décadas, la Federación
ha contado con el
respaldo y la confianza
de estas empresas que
con su trayectoria se
han consolidado como
referentes para el
comercio.
Eduardoño
La empresa inició en 1946 como una miscelánea en la que
se vendían planchas y lámparas. La compañía fue pionera
en el país en el negocio de motores fuera de borda, que
han sido el producto más reconocido de la marca a lo
largo de su trayectoria. Actualmente cuenta con diferentes
líneas de negocio como: agrícola, ambiental, energía,
lubricantes, repuestos y servicios, náutico y Eduardoño
Marina. La organización genera cerca de 1.000 empleos.
El reconocimiento lo recibió Eugenia María Londoño, socia
de la empresa.
Miguel Gómez y Cía.
Esta empresa se creó en 1930 con el nombre de Almacén
Miguel Gómez Giraldo y tuvo sus inicios en el municipio de
Yolombó, Antioquia. Luego de diez años de permanecer en
esta zona, se trasladó al sector de Guayaquil en Medellín. En
1955 se constituyó como sociedad y con el acompañamiento
de José León, uno de los hijos de don Miguel, se da inicio a la
distribución y comercialización de productos para los sectores
ferretero, de la construcción, agropecuario e industrial. Miguel
Gómez y Cía. genera 80 empleos. El reconocimiento lo
recibió Alejandro Gómez.
Joyería Plata Martillada
En 1921 Leonidas Pardo Tobar llegó de Bogotá para montar
un taller de joyería en Medellín, para este necesitaban
ayudantes que aprendieran el oficio de la platería, entre ellos
Carlos Agudelo Montoya, quien años más tarde se convirtió
en el dueño. La empresa, que por años ha estado ubicada en
Junín, genera 12 empleos y es liderada por Carlos Leonidas
Agudelo Ochoa, quien recibió este reconocimiento.
Almacén El Deportista
Este tradicional negocio inicia en 1937 con el nombre de
Casa del Niño y El Deportista, gracias a Francisco Arturo
Restrepo, su fundador, quien dejó en manos de sus hijos
Javier y Carlos, la administración de los dos almacenes. Con
el tiempo la Casa del Niño se trasladó para la calle San Juan
y El Deportista se quedó en Junín, bajo el liderazgo de Carlos
Restrepo, quien en 1996 se lo vendió a Armando Idárraga, un
empresario que vio en el almacén la oportunidad de innovar
en el sector y de diversificar la marca. La empresa genera 60
empleos. La distinción la recibió su actual Gerente.
Almacenes Sterling
El negocio es pionero en el sector de artículos para hombre
y sastrerías de Fenalco Antioquia, uno de los primeros sectores
que se conformaron en el Gremio. Fue fundado en 1946 por
Rafael Horacio Londoño Posada y gracias a la calidad en el
servicio y a sus productos se ha convertido en un referente
de la calle Junín, en la que ha sido testigo de los múltiples
cambios que ha tenido el Centro de Medellín. Sterling genera
5 empleos. La distinción fue recibida por su fundador.
Antopeláez
Comenzó como un negocio de abarrotes en el municipio
de Jericó, Antioquia, en 1945, bajo el liderazgo de don
Arturo Peláez, quien años más tarde involucró a su hijo
Carlos Arturo Peláez Echeverri en la empresa familiar. Con
el tiempo llegaron a la plaza de mercado “El Pedrero”
del viejo Guayaquil, sin embargo la reubicación de los
locales hacia la Central Mayorista, les obligó a tomar la
decisión de diversificar su negocio, incursionando de esta
manera en el sector de ferretería. La empresa cuenta con
24 colaboradores. Carlos Arturo Peláez Echeverri fue el
encargado de recibir la distinción.
Especial

16 17
Méritos Comerciales
Aniversario especial por los 10 años de Gana
De los 35 a 45 años de Afiliación.
De los 50 a 60 años de Afiliación.
Estas son las empresas que a lo largo
de siete décadas han demostrado su
fidelidad y depositado su confianza en
el Gremio, para juntos fortalecer al
comercio antioqueño.
¡Gratitud Perenne por ser
parte de esta historia de
liderazgo gremial!
35 años
Dislicores
Almacén Karsania
Saturno 74
Calzado Jabe
Plenitud Protección
Almacén Sus Llantas
Almacenes Hacendado
40 años
Andar
Almacén Sofía
Salestra
Autofrancia
Arrendamientos Envigado
Almacén Mil Colores N1
Viajes Veracruz Lalianxa
Almacén Ojara
Centro Partes de Medellín
45 años
Funeraria Gómez
50 años
Arrendamientos Santa Fe E.U.
Casa Británica
Almacenes Orva
55 años
La Lonja Propiedad Raíz
Almacén Arlequín
60 años
Agenciauto
Almacenes Éxito
El Gremio reconoció la excelente labor que durante una década
ha realizado Gana al servicio de Antioquia. Esta es una compañía
presente en los 125 municipios, que fomenta el juego legal y marca
hito con sus valiosas contribuciones a la generación de empleo con
más de 14.000 puestos de trabajo, consolidándose como una de las
100 empresas que más empleo genera en el país, en su mayoría
mujeres, madres cabeza de hogar, adultos mayores y personas en
situación de discapacidad.
Además, es la red transaccional más importante del departamento
con alrededor de 12.300 puntos de servicio, son invaluables los
aportes de esta empresa al desarrollo social, cultural, educativo y a la
salud en Antioquia.
E
n La Noche de los Mejores, la Alcaldía de Medellín otorgó la
Medalla al Mérito Cívico y Empresarial Gonzalo Mejía, Categoría
Oro. El Alcalde Federico Gutiérrez entregó este galardón exaltando
la labor del Gremio en beneficio del progreso económico y social de la
ciudad.
El Congreso de la República condecoró a la Seccional con la medalla
Gran Cruz en grado Comendador que fue entregada por el Senador Luis
Fernando Duque García.
La Gobernación entregó su máxima distinción Escudo de Antioquia,
Categoría Oro. El Presidente de la Junta Directiva del Gremio, Didier Jaime
Lopera Cardona y el Director Ejecutivo de la Seccional, Sergio Ignacio
Soto Mejía recibieron el reconocimiento por parte del Gobernador Luis
Pérez Gutiérrez. En la ceremonia estuvieron presentes miembros de la
Junta Directiva, de los comités Intersectorial e Intergremial de Antioquia
y colaboradores de la Federación.
El Concejo de Medellín otorgó la máxima distinción: Orden al Mérito
Don Juan del Corral, Grado Oro, entregada por Nataly Vélez Lopera,
Vicepresidente y Carlos Alberto Zuluaga Díaz. También la Cámara de
Comercio Aburrá Sur exaltó la labor socioeconómica de la Seccional,
con la estatuilla Prometeo entregada por Fabián Quintero Valencia,
Presidente de la Junta Directiva de la Cámara y Lillyam Mesa Arango,
Presidente Ejecutiva.
Entidades como la Asamblea Departamental de Antioquia, Augura,
la Corporación Fenalco Solidario Colombia, Cosmovisión, el Club de
la Prensa, el Colegio San José de las Vegas y el Banco de Occidente
también rindieron un sentido homenaje al Gremio por su destacada
trayectoria, valiosos aportes al desarrollo social, al crecimiento
de la economía y su compromiso permanente por incentivar la
responsabilidad social en los comerciantes y empresarios.
De izquierda a derecha: Sergio Ignacio Soto, Luis Pérez, Antonio
Picón, Bernardo Restrepo y Hernando Echeverri.
Entrega de la distinción de la Alcaldía de Medellín.
Condecoración del Congreso de la República.
Reconocimiento de la Gobernación de Antioquia.
Reconocimiento
a siete décadas al servicio
del comercio
Por motivo de los 70 años de historia,
liderazgo y representatividad de Fenalco
Antioquia, diferentes entidades públicas
y privadas reconocieron la destacada labor
que el Gremio ha realizado.
Especial

18 19
Melisa Harry, Daniel Osorio, Maria Victoria
Jiménez y Orlando Prado.
Sofía Soto, Manuel Molina, Adriana Salazar
y Maria Camila Soto.
Fabián Quintero y Lillyam Mesa.
Federico
Gutiérrez y
Margarita
Gómez.
Maria Eugenia Restrepo, Lina Moreno de Uribe
y Sergio Ignacio Soto.
Hugo Ospina, Carlos Quijano y Nicolás Posada.
Guillermo Botero, Federico Gutiérrez,
Sergio Ignacio Soto y Luis Pérez.
El evento contó con el
acompañamiento musical de
la trompetista del son, Maité
Hontelé.
Carlos Andrés Pineda,
Sergio Ignacio Soto
y Juan David Pérez.
Alfredo Restrepo, Maria Sonia
Llanos y Jhon Jairo Monsalve.
Sociales
León Darío Correa, Nancy Tejada y
Luis Eduardo Arango.
Ignacio Amariles, Hernando Naranjo
y Gabriel Álvaro Zapata.
Jaime Arango Uribe, Diego Uribe y Hernando Echeverri.
Maria Victoria
Fernández, Luz Elena
Rada de Cock,
Diana Tejada y Rosita
Mejía de Tobón.
Maria Rosa Campo, Juan Raúl Vélez, Martín Vélez
y Alfonso Vélez.
Eugenia María
Londoño y
Humberto Uribe.
Presbítero Julio Jairo Ceballos, Padre Wilson Uribe,
Monseñor Ricardo Tobón y Luis Eduardo Gómez.
Liliana Quiñones,
Alejandro Restrepo,
Martha Llano y
Carlos Restrepo.
Oscar Rodríguez
y Didier Jaime Lopera.
Especial

21
Comercio amigable e incluyente
Pet Friendly,
una tendencia por adoptar
Estamos en una época en la que para muchos dejar las
mascotas en casa no es una opción, porque son miembros
principales de las familias, con los que cada vez más quieren
compartir espacios, salidas, comidas, compras y viajes.
El Parque Comercial El Tesoro cuenta con Pet
Park, un espacio exclusivo para mascotas que
recibe alrededor de 500 visitantes mensuales.
R
einventarse, innovar, buscar que
el servicio al cliente proporcione
experiencias y ser marcas vecinas
son algunos de los retos que se imponen
al comercio y a los empresarios.
Las mascotas hacen parte del estilo de
vida de los consumidores y gran tendencia
que llegó para quedarse, por eso algunos
sitios de comercio han empezado a
adoptar medidas amigables con los
animales domésticos, como centros
comerciales, parques y restaurantes.
En centros comerciales se destacan
las medidas adoptadas por El Tesoro,
Santafé, Los Molinos, Oviedo, Puerta del
Norte y Mayorca, entre otros que han
empezado a recibir a las mascotas y a
realizar actividades exclusivas para ellos.
Por ejemplo, Dora Zuluaga, Directora
de Mercadeo de El Tesoro, cuenta que
en la búsqueda de nuevas formas de
acercamiento al público familiar, hicieron
delasmascotasunaprioridad.Deahínació
“Pet Park”, que busca el fortalecimiento de
una nueva cultura en la que los animales
de compañía son bienvenidos. “No
solo se oficializó una política de puertas
abiertas para mascotas. También se
generaron espacios para la comunicación
y sensibilización de clientes y visitantes
y se desarrollaron diferentes proyectos
para proporcionar a mascotas y amos,
los elementos y espacios necesarios para
una visita responsable y divertida. En la
actualidad, las más de 2.000 mascotas
que visitan el Parque encuentran
golosinas solo para ellos en tres puntos
de información, dispensadores de bolsas
biodegradables, personal de seguridad
equipado para atender emergencias de
limpieza y una zona verde de 200 m2
para jugar al aire libre".
En Oviedo, explica su Directora de
Mercadeo, María Hely Gómez Arango,
desde 2014 tuvieron la iniciativa de recibir
a las mascotas los domingos por ser un
día familiar y para aprovechar la ciclovía,
proporcionando un espacio de diversión
a las mascotas, actividades de agility y
stands con diferentes productos para
ellas. Las actividades duraron un mes y a
partir de ese momento fueron permitidas
las mascotas dentro del Centro Comercial,
proporcionándoles bebederos y tapetes
para su comodidad. Hoy son bienvenidas
cualquier día de la semana, teniendo los
cuidados necesarios para no incomodar a
los demás visitantes o a los comerciantes
que no permiten el ingreso. Pueden estar
en las diferentes zonas, excepto en los
sectores de comidas.
Carolina Moncada, Jefe de
Comunicaciones y RRPP, cuenta que en
Puerta del Norte también se permite el
ingreso de mascotas que vayan con traílla
sostenidas por sus dueños. Hay avisos de
sensibilización con las normas pertinentes
y se tiene también un control para que
no ingresen a las zonas de comidas. A lo
largo del año se hacen varias actividades
y jornadas con mascotas de la mano
de distintas marcas: desparasitación,
vacunación, actividades lúdicas y desfiles
de modas, entre otras.
Dora Zuluaga afirma que ser un sitio Pet
Friendly es una experiencia muy positiva
y bonita, que toma tiempo, implica
retos logísticos, de seguridad y limpieza
y además requiere de un proceso de
sensibilización y educación con los
dueños y demás visitantes. Pero es una
gran oportunidad para el comercio ver
cómo se pueden vincular esos nuevos
miembros de la familia.
20

22 23
Proyectos de formación
Fenalco Antioquia y la Alcaldía de Medellín
comprometidos con la capacitación
de los ciudadanos
La Seccional a través de Fenicia y la Administración Municipal establecieron dos
importantes alianzas en 2016 que han impactado directamente a los estudiantes
de los grados 10 y 11 de varias instituciones de la ciudad y a los conductores de
taxi de Medellín.
L
a Estrategia de Articulación de la Educación Media con
Programas Técnicos Laborales se ejecutó en convenio con
la Secretaría de Educación y es uno de los proyectos más
importantes de este despacho, porque hace parte del objetivo
de la Alcaldía de ampliar la media técnica a 170 instituciones
educativas en el cuatrienio.
Con esta iniciativa se beneficiaron 1.318 estudiantes de 12
comunas de la ciudad: 1.081 alumnos del grado décimo y 237
de once. La alianza tuvo como oferta programas en las áreas
administrativa, gestión humana, crédito y cartera, mercadeo y
logística integral, que permitieron proyectar la continuidad de los
futuros egresados hacia la educación superior.
Brayan Estiven Zapata Restrepo, estudiante del grado 10 de
la Institución Educativa Montecarlo Guillermo Gaviria Correa,
del barrio Manrique, destaca que “en la formación del Técnico
Laboral Asistente Administrativo he aprendido mucho sobre la
administración de las empresas y del servicio al cliente. Desde
el punto de vista humano, me han enseñado la importancia
del buen trato a las demás personas no solo en una empresa
sino también por fuera de ella. Esta experiencia ha sido muy
valiosa para mi vida y continuaré aprovechándola el año
entrante cuando esté en once”.
Por su parte, el programa de capacitación para conductores
de taxi: “Amigo taxista, Medellín cuenta con vos”, con el que
se formaron a 150 conductores de la ciudad en temas como
turismo local y regional, alistamiento del vehículo automotor,
servicio y comportamiento organizacional, se realizó en
convenio con la Secretaría de Desarrollo Económico a través
de la Subsecretaría de Turismo.
Además del proceso de formación, los conductores de taxi
recibieron un plan de beneficios que incluyó acompañamiento
psicosocial para ellos y sus familias, refrigerios, kit escolar y
auxilio de transporte.
Alex Fernando Agudelo Ríos, beneficiario del
programa, resalta que es una excelente oportunidad
para los conductores de mejorar el servicio, ser más
cordiales, amables y comprensivos tanto con los
usuarios locales como con los visitantes. “Valoro el
esfuerzo de mis compañeros taxistas, el trabajo de
los docentes y el apoyo psicosocial que nos brindan
a los participantes y a nuestras familias”.
Servicios
F
enalco Antioquia ha cumplido durante 70 años con su slogan
de ser “La Fuerza que Une” y por eso a través de Procrédito, la
única central de riesgo de Colombia especializada en el sector
real, ha brindado apoyo a miles de Afiliados y Usuarios agremiados.
Claudia Janeth Orozco López, Gerente de Procrédito Nacional, explica
que con una inversión de aproximadamente $6.000 millones en los
últimos cinco años, se ha permitido que el servicio se fortalezca
desde su plataforma tecnológica y diversifique sus servicios, todos
estos esfuerzos encaminados al beneficio del comercio.
“Procrédito es la central de información del comercio para el
comercio, que se consolida como la mejor alternativa a la hora de
medir el riesgo y otorgar crédito con mayor efectividad, gracias a
las mejoras que ha tenido durante el último año, consolidando la
calidad de la información almacenada en esta central, para que se
puedan obtener datos referidos al comportamiento de pago tanto
positivo como negativo de las personas, como la de quienes no
están bancarizados”, añade Claudia Janeth Orozco López.
Estaesunacentralderiesgoconimpactonacional,conuncrecimiento
en registros para 2016 del 500% con respecto a años anteriores,
extendiendo también su cobertura a 17 ciudades, ampliando
su portafolio y cumpliendo a cabalidad con la normatividad que
impone la Ley 1266 de 2008. Esto lo hace idóneo para atender las
necesidades de los empresarios en la temporada decembrina.
Sergio Ignacio Soto Mejía, Director Ejecutivo de Fenalco Antioquia,
afirma que el crédito de consumo es un gran motivador de ventas
para las empresas y de acceso a bienes y servicios para la población
de ingresos medios y bajos. Alrededor del 65% de las ventas del
comercio se hacen a crédito y el 50% de los comerciantes otorgan
crédito directo a sus clientes. Sin perder de vista su esencia, la
central cumple con su propósito de respaldar a los empresarios
de diferentes sectores en sus operaciones crediticias y fomentar la
cultura del crédito en las diferentes regiones del país.
Hace muchos años, existía un errado concepto de la ventas a crédito.
Se pensaba que el negocio que optara por esto estaba arriesgando demasiado.
Hoy, este pensamiento es alejado de la realidad, porque es una opción
que beneficia a clientes potenciales y genera mayor rentabilidad para los
empresarios.
Vender a crédito,
una buena alternativa
• Consulta del histórico crediticio
y tendencia de pago de los clientes.
• Protección de la cartera mediante
Reporte de Información.
• Validación de identidad de prospectos:
Identifica.
• Nivel de riesgo y pronóstico de pago:
Score Procrédito.
• Verificación de clientes en Bases de
Datos Estatales.
• Ubicación de deudores: Localiza
• Diagnóstico y análisis de su cartera:
Segmentación Inteligente.
• Envío de notificación y comunicados a
sus deudores: Procrédito Notifica.
• Nivel de riesgo y cupo sugerido:
Credianálisis.
• Confirmación telefónica de referencias:
Validación de Referencias.
Conozca los beneficios que le ofrece
Procrédito, la única central de Colombia
especializada en el sector real:
Alumnas de los grados 10 y 11 de la
Institución Educativa CEFA.
Los conductores de taxi contribuyen a la competitividad
de las ciudades y son necesarios para el desarrollo de las
actividades empresariales y de la comunidad.

24 25
Servicios
El principal compromiso de Fenalco Antioquia ha sido el progreso del comercio
antioqueño, razón por la cual brinda diferentes servicios a sus Afiliados con el
objetivo de respaldar, representar e impulsar los intereses de los comerciantes y
empresarios del departamento.
Beneficios
para nuestros Afiliados
Sectorial
Convenios
Fenicia
Fenalcobra
Jurídica
Económicas
e Investigaciones
• Red empresarial y articulación de cadenas productivas
• Participación en ferias, eventos y ruedas de negocio
• Acompañamiento en comercio internacional
• Apoyo a tenderos con Fenaltiendas: un programa que desarrolla estrategias
y acciones para los tenderos del Valle de Aburrá y demás municipios de la
región.
• Proyectos de cooperación
• Fortalecimiento empresarial con oficinas en el Oriente y Urabá antioqueño y
en otras zonas del departamento a través de Fenalco Móvil.
• Asesoría gratuita con abogados especializados en temas de Derecho Laboral,
Comercial, Tributario, Administrativo y otras disciplinas jurídicas. Las empresas
Afiliadas pueden acceder a los beneficios de este servicio, asesorarse y resolver
inquietudes legales.
• Capacitaciones en temas de interés y actualidad jurídica
• Marcas y patentes
• Reglamento Interno de Trabajo
• Transformación a S.A.S.
• Fenaljurídico, publicación que permite conocer los cambios normativos y
obligaciones legales más importantes.
• Asesoría en asuntos de mercados, economía,
indicadores empresariales y financieros.
• Información oportuna, actualizada, confiable y
sin costo de los sectores económicos.
• Publicaciones económicas y sectoriales del
comercio en revistas y boletines especializados
como Coyuntura Económica, Boletín Encuesta
de Opinión Comercial y Boletín de Indicadores.
• Realización de investigaciones concertadas a
través de los comités sectoriales.
• Aplicación de cobranza, ADMINFO, para la consulta por parte de los Afiliados
• Servicio en todas las edades de mora preventiva, administrativa, prejurídica y
castigada.
• Informes de gestión sobre la recuperación de cartera cada dos semanas
• Reintegro semanal del dinero recuperado a los Afiliados
• Herramienta tecnológica SMS con frecuencia semanal a los deudores
• Capacitaciones en temas del
ser, innovación, comercial y
empresarial.
• Programas Técnicos Laborales
• Diplomados
• Programas concertados y
formación a la medida.
Alianzas con importantes empresas en diferentes líneas como seguros, transporte,
gestión humana, propiedad intelectual, asesoría y consultoría y comercio electrónico,
entre otras. Con tarifas preferenciales para los Afiliados y colaboradores.

26
El Oriente antioqueño se
engalanó con la entrega de los
reconocimientos
a los Mejores
de la región
E
n este gran polo de desarrollo se realizó el XI Simposio
Regional de Comerciantes y Empresarios Oriente, un
espacio para compartir con los colegas, actualizarse en
temas de interés y conocer a los Mejores de la región en
las categorías: Comerciante Distinguido, Lealtad Comercial
y Tendero Líder.
Natalia María Echeverri López, Gerente de la Oficina Regional
Oriente, explica que “los comerciantes son la razón ser de la
Federación y así lo demuestra la gestión gremial destinada a
fortalecer la unión empresarial y defender los derechos y los
valores de sus empresarios, además exalta el liderazgo y los
valiosos aportes al desarrollo social y económico del país”.
El evento contó con la conferencia “La gente feliz es más
exitosa” de Maria Clara Villegas, Economista y Magíster en
Filosofía, autora del libro “La gente feliz es más exitosa”
publicado en octubre de 2012. La conferencista destacó
que “tener y hacer cosas no es malo, lo importante es
experimentar el gana - gana que asegura las relaciones de
largo plazo sobre las cuales está cimentado el verdadero
éxito. Y si se descubre el don que determina el oficio en
la tierra y se entrega con generosidad y humildad, llega el
éxito”.
L
a presencia de la Regional
es más fuerte gracias a las
valiosas alianzas y convenios
con importantes entidades que
han aportado al crecimiento de las
empresas de nuestros Afiliados.
Los comerciantes y empresarios
destacan la gran labor que se ha
realizado durante el 2016 con
diferentes eventos sectoriales,
capacitaciones, seminarios,
diplomados, cursos y conferencias
que dejaron un panorama positivo
para el crecimiento social y
económico de la región.
Se realizaron dos eventos muy
importantes: el Simposio
Regional de Comerciantes y
Empresarios, un espacio de
capacitación donde se fortalecieron
en temas empresariales y
Expotiendas Urabá, en el
que los tenderos de barrio
interactuaron con los principales
proveedores y distribuidores, para
conocer productos, comprar y
aprovechar las mejores ofertas del
canal tienda a tienda.
Según la Gerente de la Regional
Urabá, Karen Martínez Rivas, “los
eventos realizados en la región
han dejado un balance positivo
para los empresarios y pequeños
comerciantes, gracias al clima de
optimismo por las potencialidades
que tiene el Urabá para el
desarrollo empresarial, en el que
inciden las obras de infraestructura.
La capacitación constante que
han recibido los comerciantes
en temas de interés también ha
permitido un crecimiento notable
en el desarrollo económico del
departamento”.
La Regional sigue comprometida
con el crecimiento, brindando
espacios de formación continua
y relacionamiento comercial que
aportan significativamente a la
actividad empresarial.
En los dos últimos años, el desarrollo empresarial del Oriente antioqueño ha tenido
un comportamiento favorable para los negocios de los comerciantes y los diferentes
sectores del comercio, a pesar de la desaceleración en las ventas y la inestabilidad
de la economía que se han sentido en la región.
Comerciante
Distinguido:
Wilder Augusto Peña Garcés
Fundador de Cosmos, empresa de
calzado y accesorios para mujer.
La empresa fue creada en 1994 por
este reconocido empresario que ha
logrado posicionarla como una de las
más importantes en calzado, bolsos,
cinturones y accesorios de cuero para
mujer. Genera 110 empleos, cifra que va
en aumento gracias a su nuevo servicio
de ventas por catálogo. Cuenta con 20
tiendas en Medellín, Sabaneta, Envigado,
Bello, Rionegro, El Carmen de Viboral y
La Ceja.
Lealtad Comercial:
Flores del Este
Fue fundada en 1999 por María Eugenia
Gómez de Arango. La compañía es
líder en la región por la producción
de hortensias con los más altos
estándares de calidad. Actualmente esta
organización cuenta con 23 hectáreas
en producción y 200 colaboradores.
Exporta aproximadamente 4 millones
de tallos, enfocados a los mercados
de Norteamérica, Asia y Europa.
Sus hortensias son clasificadas
cuidadosamente por un grupo de
expertos. Cuenta con la certificación
Rainforest y Flor Verde, sellos
ambientales que garantizan que son
cultivos sostenibles.
Tendera Líder:
Estrella Echeverry Rivera
Tienda La Estrella
En la tienda vende productos como
pollos y algunas frutas, que son cultivadas
en la finca de Estrella Echeverry, ubicada
en la vereda la Granja, San Rafael. La
Tendera Líder es voluntaria del programa
BanCO2, con el que se encarga de cuidar
28 hectáreas de bosques nativos que
están en su propio terreno, su labor es
garantizar la conservación de la fauna
y la flora y no permitir la intervención
extractiva de terceros, además protege el
suministro del agua.
Urabá se compromete
con el desarrollo empresarial
El Urabá antioqueño se fortalece cada vez más con la actividad Gremial
que ha realizado Fenalco Antioquia en el departamento.
La mayor concentración de empresas y comerciantes se
encuentra en Apartadó, seguido de Turbo, Chigorodó y Carepa.
Andrés Arango, Gerente Flores del Este, empresa ganadora
de la Lealtad Comercial; Tendera Líder Estrella Echeverry; y
Wilder Peña Comerciante Distinguido.
Fotos cortesía: Fundaunibán y Augura.
Regionales
27

29
El Gremio en Antioquia, entre sus más de 5.000 Afiliados
de los 50 sectores y grupos empresariales, cuenta con
el sector de Operadores Logísticos de Comercio Exterior.
Este a través de sus funciones tiene el poder de ayudar
a potenciar las demás actividades de la economía.
Comercio Exterior:
una locomotora
de progreso
E
l movimiento económico mundial durante 2016 fue
una gran oportunidad para demostrar la importancia
del comercio exterior, ya que sus virtudes tanto para
el sector empresarial como para la economía nacional
permitieron mostrar su potencial.
En Fenalco Antioquia el sector de Operadores Logísticos
de Comercio Exterior se ha caracterizado por ser un gran
integrador de toda la cadena de operación logística, ya
que cuenta con Afiliados de los diferentes procesos:
transporte multimodal de carga, almacenamiento,
embarcamiento internacional y agenciamiento aduanero.
Con el nuevo Estatuto Aduanero, los empresarios pueden
realizar su propio proceso logístico, pero los riesgos
pueden ser altos si no se cuenta con la experiencia y el
conocimiento adecuado, es por esta razón que desde
la Federación se busca realizar un vínculo entre los
comerciantes y el Sector, cumpliendo con la iniciativa de
“Fenalquista compra Fenalquista”.
Iván Fernando Gutiérrez Murillo, Gerente de Serlogística,
empresa de transporte multimodal, explica que desde
el sector se busca llevar siempre la mercancía de sus
clientes a su destino de la manera más segura y dando
cumplimiento con los lineamientos de la Ley. Es por esto
que hace una especial invitación a todos los empresarios
a elegir empresas idóneas que le generen valor a sus
mercancías.
La Gerente del depósito aduanero Consimex, Adriana
Cadavid, expresa que el comercio exterior tiene
una gran relevancia, porque a través de la cadena
logística se mueve la economía del país, ayuda a la
competitividad, productividad y a que haya un mejor
ritmo de la mercancía, dinamizando el flujo en puertos
y aeropuertos.
Aura Lucía Velásquez, Gerente de Operaduanas S.A.,
embarcador internacional, cuenta que la cadena de
operación logística es una gran facilitadora, que da
respaldo y confiabilidad de que la mercancía viaja
cumpliendo 100% con la normatividad.
“Precisamente ese es uno de los grandes beneficios que
brindan las empresas Afiliadas del sector de Operadores
Logísticos de Comercio Exterior a la hora de elegirlas para
realizar sus importaciones o exportaciones: la confiabilidad
de su servicio. Además, las recomendaciones que desde
su experiencia pueden entregar para que los productos no
se vean afectados, que ayudan a mejorar la competitividad
de las empresas”, asegura Martha Isabel Galván Núñez,
Directora de Gestión de Aduanimex, agencia de aduanas.
Este es un Sector que aporta
significativamente a la formalidad
y la legalidad y ayuda a mejorar la
imagen del país. A futuro este espera
continuar siendo un integrador entre
personas, ciudades y otros países,
además de reinventarse aplicando
nuevas tecnologías que les permitan
ser cada vez más ágiles y efectivos.
Sectores
28
El Comité de Entidades Educativas
Afiliadas a Fenalco Antioquia realizó una
Misión de Estudio a Finlandia que tuvo
como propósito conocer el modelo
educativo de este país, sus principales
aciertos y aprendizajes que lo han
consolidado como uno de los más
exitosos del mundo.
L
a delegación estuvo conformada por 18 representantes de
diferentes instituciones que ofrecen servicios educativos desde
primera infancia hasta universitarios. Estos delegados realizaron
12 visitas en la ciudad de Helsinki, algunas de ellas fueron al
Ministerio de Educación y Cultura, al Consejo Nacional de Educación,
a la Embajada de Colombia en Finlandia, a la Universidad de
Helsinki, al Centro Internacional para la Movilidad y la Cooperación y
a instituciones educativas en las que directores, docentes y alumnos
compartieron su visión y experiencias desde cada rol.
De acuerdo con Carlos Emilio Barrera León, Presidente del Comité
de Entidades Educativas, “Colombia tiene grandes retos para
llegar a niveles óptimos de cobertura, equidad, calidad, inclusión e
innovación, pero va avanzando, aunque falta mucho más en procesos
fundamentales como son la ampliación de cobertura, la cualificación
de docentes, el mejoramiento de ambientes de aprendizaje y de
infraestructura”.
Si bien países como Finlandia son referente mundial por ubicarse
en los primeros lugares en pruebas como PISA, Programa
Internacional para la Evaluación de Estudiantes de la OCDE, un factor
determinante de sus logros es que los distintos actores participan
en el fortalecimiento de la educación como motor de desarrollo
económico. Además, consideran que “más que un sistema
revolucionario es un sistema evolucionario”, que siempre busca estar
a la par con las nuevas exigencias del medio y su preocupación no
se enfoca en la evaluación sino en el aprendizaje y en la formación
de seres humanos.
¿Qué aprender del Sistema
Educativo Finlandés?
Para los delegados, los aportes fundamentales de
esta Misión son:
• Realizar una transferencia de conocimientos
empresariales, educativos y culturales.
• Hacer referenciación de buenas prácticas y modelos
administrativos, pedagógicos y operativos en las visitas
institucionales.
• Establecer nexos institucionales con entidades
receptoras.
• Conocer ideas y diseños para la adecuación de
ambientes de aprendizaje óptimos.
• Reconocer que la labor de la educación en países
como Colombia consiste en reconstruir la sociedad
y la cultura, situación por la cual ya pasó Finlandia,
donde la educación trabaja por mantener su sociedad
y cultura.
Durante la Misión de Estudio a Finlandia los delegados identificaron
elementos y lecciones útiles para el mejoramiento del sistema
educativo colombiano.

31
Publirreportaje
Repostería Claire:
más que un cambio de nombre,
un fortalecimiento de marca
C
laire es el nuevo nombre que adquirió la comercializadora el cual hace
alusión al pasado, cuando la fundadora Cecilia Bustamante Jaramillo
estuvo en Francia realizando sus estudios, allí tuvo una maestra llamada
Claire quien le trasmitió sus conocimientos acerca de la repostería francesa, en
agradecimiento con esta mentora se eligió el nombre que además promete tener
otro concepto más innovador de la marca.
Con este cambio se pretende renovar los productos, enfocados en la repostería
francesa, en los alimentos funcionales y en la línea de catering, tratando así de
llegar a nuevos públicos.
El Gerente Comercial y de Mercadeo de la Repostería Claire, Manuel Álvarez
Acevedo, explica que “la idea es llegar a otros segmentos que no se estaban
atendiendo, es decir, a los jóvenes que aún no han tenido la oportunidad de
conocer la marca, además implementando productos como los funcionales con
el fin de atraer el público que busca comida saludable”.
Entre los productos funcionales están: el pan de siete granos, el pan con semillas
y el pan de granola, entre otros, que aportan a la buena alimentación de las
personas. Entre los nuevos productos se encuentran los macarrones y galletas
francesas, que son íconos de la repostería de este país europeo con los que la
marca busca ser reconocida en el mercado. Además, se fortalecerá el sabor de
productos tradicionales.
Como factor importante de esta transformación está la línea de catering en la que
la Repostería Claire busca ser parte del éxito en los eventos, con una nueva forma
de atención tipo gourmet que pretende crear una experiencia en el público y así
asegurar su visita a los diferentes puntos de venta.
La innovación es clave para el giro que la marca está dando, es así como la
empresa busca sobresalir en el mercado. “La innovación está en el ADN de
nuestra marca. Desde los inicios cuando la fundadora llegó de Francia para innovar
en nuevos productos que aún no eran conocidos y además para permanecer en
el mercado”, afirma Manuel Álvarez Acevedo.
El respeto, la calidad y la buena
atención son los valores primordiales
de los empleados, logrando así que los
clientes escojan la Repostería Claire
como una excelente alternativa para
tener un mejor servicio en los diferentes
eventos, creando una experiencia única
que permite fidelizarlos.
Pan siete granos. Macarrones.
Sistemas de gestión
Un sistema de gestión es una
herramienta que le permite
a las organizaciones planear,
ejecutar y controlar sus
procesos de una forma
integral para dar cumplimiento
a unos requisitos, objetivos
comunes y el logro de la
satisfacción de los clientes.
Comprometidos con la calidad,
la salud y la seguridad en el trabajo
Fenalco Antioquia trabaja de manera articulada para dar cumplimiento
a las diferentes exigencias de la ley para ser un gremio competitivo y
modelo de legalidad y formalidad.
E
s por ello que cuenta con el Sistema de Gestión
de Calidad, que está certificado por Icontec y ha
permitido garantizar la excelencia en la prestación de
los servicios de: Fenicia, Procrédito, Fenalcobra y Verificación
de información comercial.
Mediante la Política de Calidad, la Seccional asume el
compromiso con el desarrollo gremial y la representatividad,
el fortalecimiento y desarrollo de los productos y servicios,
la excelencia en estos a través del cumplimiento de los
requisitos legales aplicables, la rentabilidad y sostenibilidad,
crecimiento y desarrollo humano.
El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
busca promover un sano y seguro ambiente de trabajo,
desarrollando programas de prevención, cumpliendo con
los requisitos legales y facilitando los recursos humanos,
físicos y financieros necesarios para la gestión.
Con estos Sistemas todos los colaboradores, contratistas,
subcontratistas y temporales asumen la responsabilidad
de cumplir los requisitos legales establecidos, con el fin
de realizar un trabajo seguro y productivo. Igualmente,
notificarán de manera oportuna las condiciones que puedan
generar consecuencias y contingencias para la Federación,
posibles oportunidades de mejora y la promoción de la
cultura del servicio en todos los procesos de la organización.
“Desde Fenalco Antioquia invitamos a nuestros Afiliados
a implementar sistemas de gestión, no solo con fines
certificables, porque les brinda un mayor reconocimiento
en el mercado, sino que a través de productos y servicios de
excelente calidad, el cliente se sienta plenamente satisfecho
y su organización cuente con herramientas suficientes para
optimizar y mejorar todos los procesos internos y externos”,
explica Ana María Muñoz Muñetones, Coordinadora de
Mejoramiento Continuo de la Seccional.
30

32 33
Economía de las aplicaciones
L
a creación de plataformas que hacen las
veces de mercado, en donde de manera
automática la necesidad se cruza con quien
pueda suplirla, transforma mercados tradicionales
y crea nuevas alternativas de comercio, que se
destacanporsueficiencia,desarrollostecnológicos
y el aprovechamiento de la información.
Latecnologíaseconvierteenlavariabledeterminante
de esta transformación, como optimizador del
proceso en el que tanto la oferta como la demanda
tienen la información completa, para que las partes
tomen una decisión acertada de manera más rápida
y teniendo a la mano la información o “calificación” de los agentes
participantes de la transacción.
Además, la masificación de la tecnología, conectividad y herramientas
tecnológicas en la población, cumplen un papel fundamental en estos
cambios. El Banco Mundial muestra que pasamos de 1.000 millones a
3.200 millones de usuarios conectados a internet entre 2005 y 2015,
triplicando la conectividad en tan solo una década. Datos como los de
Ditrendia, empresa española, muestran que el número de dispositivos
móviles en el mundo pasó de 7.300 millones en 2014 a 7.900 millones
en 2015, para una población mundial de 7.300 millones de habitantes,
según el Banco Mundial. En Colombia, particularmente, con el Plan Vive
Digital se logró pasar de 16 computadores por cada 100 habitantes
en el 2010 a 42 a finales de 2015, según datos del Ministerio de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación.
Por otro lado, la masificación de la tecnología y una mayor conectividad,
permiten obtener grandes volúmenes de información de los productos
y servicios que se transan en el mercado mediante el aprovechamiento
de los datos y la participación activa en un modelo de consumo
colaborativo, alimentado por la interacción entre usuarios al compartir
experiencias, logrando que los demás consumidores, con estilos de vida
similares, tengan un criterio de decisión frente a bienes o servicios que
otros ya han calificado como favorable o desfavorable.
¿Oportunidad
o amenaza?
• Soluciones de sostenibilidad de la Federación
• Parte activa del Gran Pacto por la Innovación de Ruta N
• Tendencias tecnológicas mundiales
• Creación de productos y servicios altamente innovadores
• Generación de ambientes de creatividad para potenciar ideas
• Gestión de la innovación de manera intuitiva
• Generación de valor para Afiliados
• Virtualización de escritorios
• Tecnología como apoyo al proceso innovador
El Consejo de Innovación de Fenalco Antioquia, que existe
desde 2014 por iniciativa del Gremio, está conformado por
miembros de la Junta Directiva, quienes han trabajado en
iniciativas como:
Innovación
La economía de las aplicaciones aprovecha este contexto tecnológico
para canalizar de la mejor manera la información y prestar un servicio
eficiente, más personalizado e incluso creando mercados nuevos
donde la existencia de oportunidades de negocio son innegables.
Los comerciantes y empresarios que intervienen en el mercado
deben ser conscientes de los cambios estructurales que los
desarrollos tecnológicos están generando y que además, podrían
afectar en el mediano plazo el sector económico del cual hacen
parte.
La invitación es evaluar y aprovechar las oportunidades
que se crean en torno a estos cambios estructurales de los
mercados, así como los desarrollos tecnológicos. Desde
Fenalco Antioquia existe un grupo de Afiliados que ven en estos
cambios, oportunidades para la creación de nuevos negocios o el
fortalecimiento de los propios.
Los avances tecnológicos están modificando el consumo, la producción
y la forma de prestar ciertos servicios, cambiando de manera importante
mercados en los que tal vez su empresa se mueve.
La masificación de la
tecnología y una mayor
conectividad, permiten
obtener grandes
volúmenes de información
de los productos y
servicios que se transan
en el mercado mediante
el aprovechamiento de los
datos y la participación
activa en un modelo de
consumo colaborativo.

34 35
En el mundo cada día son más las empresas que se crean y generan oportunidades de
empleo, nuevos servicios y productos con propuestas innovadoras que hacen que surjan
necesidades en los consumidores. Gran parte de estos negocios han sido ideados con la
finalidad de convertirse en organizaciones sostenibles.
U
na organización sostenible es aquella que lleva a cabo acciones
de forma sustentable, es decir, mantiene en equilibrio los
factores económicos, sociales y medioambientales. Por lo
tanto, es capaz de generar un gran valor en estos tres aspectos a
corto, mediano y largo plazo, contribuyendo de manera activa al
desarrollo de la sociedad y a su bienestar.
La Corporación Fenalco Solidario Colombia, que reconoce las
buenas prácticas organizacionales por medio del Certificado
en Responsabilidad Social, identifica que la sostenibilidad es
indispensable y debe ser articulada al ADN corporativo. Desde la
gerencia se deben identificar los múltiples beneficios que trae para la
organización implementar la Responsabilidad Social como estrategia
corporativa, entre ellos:
• Reputación: mejora la relación con grupos de interés a partir del
grado de cumplimiento de los compromisos de la organización
con relación a estos públicos.
• Ahorro de los costos y optimización de los recursos existentes
• Clima laboral: aumenta la productividad, reducción del
ausentismo laboral y atracción de talento hacia la organización.
• Permanencia en el tiempo: una organización que logra ser
sostenible en el aspecto social, medioambiental y económico, se
convierte en un negocio perdurable.
La Responsabilidad
Social es un tema
estratégico para la
organización y debe estar
articulada a su estrategia y objetivos;
hay que visualizarla como algo
indispensable, desafiante, que permite
fortalecer vínculos con los grupos
de interés y disminuir situaciones
críticas. En este momento en el que
las empresas están por iniciar un
nuevo año, es importante vincular
entre esos objetivos temas articulados
a prácticas de Responsabilidad Social,
de esta forma preparar a la empresa
para la elaboración de informes que
le permitan comunicar de manera
acertada sus buenas prácticas.
Sandra Patricia Sierra Vélez
Directora Ejecutiva de la Corporación
Fenalco Solidario Colombia.
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