NotiFenalco 269

ISSN 1900-3315
Edición 269 / Julio 2016
Editorial
Vamos por
70 años más
de representatividad
INFORMACIÓN GREMIAL DE FENALCO ANTIOQUIA FEDERACIÓN NACIONAL DE COMERCIANTES SECCIONAL ANTIOQUIA MEDELLÍN COLOMBIA
Entender
al consumidor:
un buen negocio
pág. 7
Promueva
la seguridad
y la salud
en su empresa
pág. 13
Regionales
Oriente y Urabá
págs. 18 y 19
Regionales
Oriente y Urabá
págs. 18 y 19
Editorial
Vamos por
70 años más
Edición 269 / Septiembre 2016
La Fábrica
del Crédito
pág. 8
La Fábrica
del Crédito
pág. 8
Pet Friendly,
una tendencia por adoptar
pág. 16
Pet Friendly,
pág. 16

2
U
na de las principales misiones del Gremio es la
reprentatividad, que ha hecho parte de nuestra
historia y de grandes logros regionales y nacionales,
demostrando que en Fenalco Antioquia abanderamos el
comercio con todas nuestras fuerzas y capacidades.
Nuestra participación ha sido firme en el tiempo, beneficiando
no solo a los empresarios y comerciantes sino también a
sus colaboradores y familias, a través de diferentes espacios
y entidades públicas y privadas de gran importancia para el
progreso social, económico y cultural.
La labor de representatividad es transversal y trasciende a
diferentes temas de interés para la ciudad y el departamento:
unidad gremial y sectorial, interrelacionamiento empresarial,
seguridad, movilidad, responsabilidad social, cooperación para
el desarrollo en infraestructura, economía, salud, servicios
públicos, recreación y cultura.
Asimismo, la promoción de la legalidad y la formalidad, el
empleo digno y de calidad, la racionalidad en los impuestos,
tasas y contribuciones, la conectividad física y tecnología que
con costos moderados promuevan la inversión y la generación
de valor, la sana competencia y la libre empresa, han sido
banderas gremiales que han acompañado nuestro quehacer a
través de 70 años.
Actualmente, la voz del Gremio en nombre del comercio se
escucha en las juntas directivas del Instituto para el Desarrollo
de Antioquia, Museo de Antioquia, Sena, la Corporación Fenalco
Solidario Colombia, Fontur, Comité Intergremial de Antioquia y
el Consejo Directivo de Comfenalco.
También tenemos presencia a través de nuestros Afiliados en
entidades como las Cámaras de Comercio de Medellín para
Antioquia y Aburrá Sur. Además, continuamos participando
en mesas de seguridad y movilidad y realizando alianzas de
cooperación nacional e internacional, en las que se destaca
la alianza público privada por la recuperación del centro de la
ciudad, una de nuestras principales banderas en la actualidad.
En estos espacios proponemos, opinamos, defendemos y
desarrollamos servicios y beneficios para el comercio, que se
ven reflejados en la calidad de vida de la ciudadanía y que
nos siguen posicionando como el Gremio líder, más grande e
importante del país. Un Gremio dinámico, que no se detiene
ante ningún obstáculo.
Sergio Ignacio Soto Mejía
Director Ejecutivo
Fenalco Antioquia
E ditorial
Vamos por 70 años más
Nuestra gestión gremial durante siete décadas se ha destacado por ser eficiente, dedicada, comprometida y
muy persistente, sobre todo cuando se trata de representar los intereses de los comerciantes y empresarios
del departamento.
"Somos un Gremio
fuerte, que camina
con pasos firmes a
través de los años.
Somos pasado,
presente y futuro y
juntos construimos
historia, hemos
sido promotores
y partícipes del
desarrollo empresarial
y social del país".

3
E stamos marcando historia
E
s por esto que hoy, la Seccional quiere resaltar su gestión en palabras
de distinguidos líderes, que han sido testigos de su crecimiento,
alcanzando ser el Gremio más grande e importante del país.
Álvaro Uribe Moreno
Fundador del Grupo Agenciauto y expresidente
de la Junta Directiva de Fenalco Antioquia
“No puede haber desarrollo y progreso urbano
sincomercio.CuandoestuveenlaJuntaDirectiva
de Fenalco Antioquia en 1968, las cajas de
compensación familiar, las fábricas y empresas
tenían puntos de venta directa y supermercados
y la utilidad del comercio no era muy justificada.
El trabajo del Gremio en esa época fue muy
relevante, porque ayudó a que la sociedad entendiera que el valor agregado del
comercio era la cercanía de la mercancía con el consumidor, de allí la importancia
de la tienda de barrio. Hoy vemos que ninguna cadena de supermercados opera
con gran importancia sin la mano de los comerciantes.
Muchas veces se afilian a la Federación y como buenos comerciantes piensan
en cuánto les cuesta, pero hay que darle al Gremio la relevancia que tiene, pues
hace tomar conciencia a la sociedad del canal de movilidad vertical que ofrece
el comercio para el ascenso social. Por ejemplo, el tendero se vuelve importante
en su comunidad, es el centro del barrio, porque trae servicios valiosos que hoy
hasta la banca misma ve como una oportunidad. Fenalco Antioquia ha jugado
un papel muy importante en el cambio social, porque es pasar de ver al comercio
por su lucro a la manera como la gente progresa, es ver como los hijos del tendero
logran ser profesionales.
En otros ojos:
70 años de labor gremial
Fenalco Antioquia durante siete décadas ha abanderado los intereses del comercio para fortalecerlo
y hacerlo más competitivo. Cumplir con ese objetivo ha sido gratamente reconocido por la sociedad,
los empresarios y el sector público.
“Si hay algo dinámico es el comercio, por eso la tarea de Fenalco Antioquia durante
70 años ha sido y será identificar la gente cómo se relaciona, cómo compra, cuáles son
las macrotendencias mundiales y ofrecerle a los comerciantes capacitación en eso. El
Gremio tiene que ser el que escucha a la sociedad para ver los cambios que se están
dando y entregarle la información a los comerciantes para que encuentren otras formas
de hacer los negocios. Ese es el papel del Gremio, dar alarmas y horizontes”.
Álvaro Uribe Moreno
Hernando Fernández Franco fue un Director Ejecutivo muy importante porque fue
el pionero del concepto de profesionalizar al comercio a través de la capacitación,
para darle destrezas a los comerciantes y que no fueran empíricos. Esa línea
conductora de especializar y capacitar al comercio ha sido ganadora y ha ido
en una dirección correcta, porque el Gremio es muy heterogéneo, pero de ahí
el valor que tiene, porque precisamente por eso es la Fuerza que Une. Y es que
Fenalco tiene una estructura de representación de muchos sectores, es abierto,
hay diversidad, más relevación y cambio. La Seccional no solo ofrece la defensa de
los intereses del comercio, también genera la oportunidad de encontrarse entre
los sectores para conversar, permite conocer otros negocios y experiencias.
En representatividad la Federación ha ganado muchísimo y tiene gran
reconocimiento en la sociedad, la participación en entidades y organizaciones
como las Cámaras de Comercio le ha dado un mayor aire de integración.
Asimismo, el Gremio ha sido valioso por ese orgullo de representar al comercio y
exaltar a los suyos con La Noche de los Mejores, una actividad que nació aquí y se
extendió por todo el país, como una forma de demostrarle a la sociedad que hay
comerciantes importantes, que han creado riquezas y aportado al crecimiento de
la sociedad colombiana”.

4
E stamos marcando historia
Manuel Molina Aristizábal
Gerente
Hoteles Dann Carlton Medellín
“Los 70 años de Fenalco Antioquia
son una extraordinaria cosecha de
éxitos, porque ha sido el líder gremial
en una de las grandes fortalezas
que tiene el departamento que es el
comercio.
Asimismo, el Gremio siempre es tenido en cuenta por el
Gobierno y diferentes entidades regionales y nacionales
para la toma de decisiones y el impulso de proyectos,
jugando un papel de garantes en el lineamiento de todos los
ámbitos del desarrollo, no solo económicos y de comercio,
sino también de la actividad real de la ciudad, de cómo está
en seguridad, movilidad y cultura, entre otros.
Hoy la Federación es un modelo a seguir de lo que realmente
es la gestión gremial, porque muchos gremios han perdido ese
norte y durante 70 años Fenalco siempre ha tenido claro
que su norte es apoyar a todos los Afiliados.
Sin duda, para mí, el hito más grande de la Seccional ha
sido la fortaleza y defensa gremial, porque su participación
ha sido constante y sin intermitencias en todas las fuerzas
vivas de Antioquia como uno de los líderes fundamentales
de la sociedad paisa. También su gestión en capacitación
y el apoyo al comercio con la consolidación de una de las
cajas de compensación más importantes de Colombia:
Comfenalco. Además, destaco La Noche de los Mejores,
un tradicional evento muy esperado cada año, que marca
la diferencia y exalta la importancia del comercio ante la
sociedad colombiana.
Quiero felicitar a la Seccional por sus 70 años, por su
indiscutible liderazgo, por su compromiso social, su
capacidad de comunicación, sus actividades y por su
gestión que hacen del Gremio uno de los más importantes
del país. Para Fenalco Antioquia y su equipo mis más
sinceras felicitaciones”.
Luis Fernando Duque
García
Senador de la República
de Colombia
“El Congreso de la
República reconoce que
Fenalco Antioquia no
solo ayuda a fortalecer
la democracia sino a
construir el progreso del
país. La tarea durante
estos 70 años ha sido de constante trabajo y del
fortalecimiento de un sector de la economía muy
valioso: el comercio.
Desde 1946 este importante Gremio ha trabajado por
el desarrollo de las pequeñas y grandes empresas y
por los miles de tenderos, a través de capacitación,
apoyo tecnológico, estímulo, concertación e
interrelacionamiento gremial en beneficio del
crecimiento del comercio.
La Gran Cruz en grado Comendador que entregó el
Congreso a Fenalco Antioquia es un reconocimiento
a siete décadas de liderazgo, de tener una propuesta
visionaria y a la participación cívica y solidaria frente
a los problemas del departamento, entre los que
se destaca la recuperación del Centro de Medellín,
la construcción de una cultura de la legalidad y la
formalidad, el buen servicio, la atención al cliente y la
capacitación empresarial, que han hecho de la Seccional
una institución fundamental no solo en la formación de
empresarios sino en la creación de cultura ciudadana.
Fenalco Antioquia ha sido constructor de progreso.
En primer lugar de los valores y la cultura de los
comerciantes con los conceptos del buen servicio, la
ética, la calidad y los buenos precios, pero por encima
de todo ha tenido un importante servicio: Procrédito,
en el que los comerciantes pueden consultar el
historial crediticio de sus clientes, lo que ha permitido
que continúe en Antioquia la cultura de las ventas a
plazo, posibilitando que quienes no tienen la capacidad
económica de comprar de contado pueden solicitar
crédito, una opción muy valiosa para las personas, en
especial para los padres de familia que han podido
surtir sus hogares y brindar calidad de vida.
Otros de los servicios que se destacan en su trayectoria
son Fenalcobra, la capacitación a través de Fenicia
a empresarios y tenderos en planeación estratégica,
visión de futuro, negocios y administración, entre otros.
Hay una frase muy importante sobre los líderes que
están en frente de las organizaciones, “las personas
pasan y las organizaciones quedan”, pero las personas
pasan dejando una huella indeleble, que organizaciones
que cumplen 70 años demuestran que han tenido
líderes muy destacados, profesionales de buenas
condiciones y principios.
Un reconocimiento a quienes han pasado por Fenalco
Antioquia como Hernando Agudelo Villa y Sergio
Ignacio Soto Mejía, el actual Director que ha sido un
gran timonel de un barco poderoso, que sabe para qué
puerto va.
Hoy desde el Congreso doy una felicitación muy sentida
al Gremio por sus 70 años y le agradecemos por todo
lo que ha hecho por el comercio, por la construcción
de cultura ciudadana y la integración gremial que ha
tenido. ¡Que sean muchos años más!”.

5
Daniela MaturanaAgudelo,
Presidente del Concejo de Medellín
Nicolás Posada López,
Director Ejecutivo del Comité
Intergremial deAntioquia
Julio Betancur Carrillo,
Director y Periodista de la ColumnaVIP
Los comerciantes: nuestra
razón de ser
En Fenalco Antioquia exaltamos la valiosa labor
de los comerciantes, porque con su actividad a
través de los años han convertido a nuestra ciudad
y al departamento en grandes polos de desarrollo,
que tienen una importante representación en la
economía nacional.
70 años defendiendo sus derechos
Sergio Ignacio Soto Mejía,
Director Ejecutivo de FenalcoAntioquia
CésarAugusto Hernández Correa,
Secretario de Planeación de Medellín.
"El comercio es uno de los
sectores que más dinamiza
la economía en la ciudad y
lo ha hecho contando con
la gente como su mayor
potencial para desarrollar
estrategias que lo pongan
a la vanguardia. Es además un
gran aliado en la proyección de Medellín en los
ámbitos nacional e internacional, porque posee una
amplia oferta de bienes y servicios que junto con las
grandes obras de transformación de nuestra ciudad,
la convierten en un destino de turismo, negocios y
de otros renglones como el de la salud. Considero
al comercio en Medellín y Antioquia como un gran
generador de empleo que con ello contribuye al
bienestar de la comunidad. Cuenta además con
un gremio fortalecido que, con el liderazgo de
Sergio Ignacio Soto Mejía, ha logrado avanzar en la
consolidación de un comercio comprometido con el
desarrollo de la región".
"Antioquia es líder
en Colombia en
crecimiento del
sector comercio.
Entre las razones del
liderazgo, además de la
capacidad emprendedora
de nuestros ciudadanos,
está el trabajo asociado a los Cluster, donde
confluyen esfuerzos municipales y de la
empresa privada para jalonar el desarrollo
y la competitividad de las empresas, que
permanecen en el tiempo, gracias a su
capacidad de innovación y conocimiento del
mercado. Aplaudo el tesón y la iniciativa de
los comerciantes que en Antioquia marcan
el rumbo de pequeñas, medianas y grandes
empresas que generan empleo de calidad
e innovación tecnológica para nuestro
territorio".
"El comercio hace
parte de ese gran
motor dinamizador
de la economía, es un
impulso al bienestar
económico y social, que
contribuye a la generación
de empleo y asimismo,
permite el aumento de la productividad y
la competitividad de la región. El comercio
desarrolla una enorme gama de productos
y servicios, para tener mercados más
amplios y nuevas formas de generar
negocios, lo que les motiva a innovar,
para permanecer en el tiempo. Fenalco
Antioquia reúne gran parte de los
sectores económicos existentes, por eso su
relevancia para el progreso y desarrollo en
nuestra ciudad y departamento".
"El aporte del comercio
a Colombia ha sido
extraordinario,
desde la tienda
de barrio que es el
motor que mueve
la economía hogareña
hasta las grandes superficies
que están sentadas en la mesa de
Fenalco Antioquia. El crecimiento de
los establecimientos de comercio ha sido
excepcional y esto se debe al liderazgo
de los comerciantes que han depositado
su confianza en esta actividad, que viene
desde los tiempos de los arrieros que sobre
el lomo de una mula comerciaban sus
productos".
"Somos el Gremio del comercio y los servicios. Destacamos que nuestros
comerciantes antioqueños son comprometidos, tienen visión de futuro, son
proactivos, serviciales e innovadores, importantes cualidades que hacen la diferencia
y han permitido que Antioquia sea líder en el crecimiento del sector comercio. Son
grandes motores de un futuro próspero y de calidad de vida para los ciudadanos,
porque tienen un compromiso inaplazable con el servicio, el medio ambiente, la seguridad,
legalidad y formalidad. Son líderes y tienen gran capacidad emprendedora que les convierte en
jalonadores de productividad y competitividad nacional e intenacional. En la Federación nos
sentimos orgullosos y es un honor abanderar tan importante sector de la economía, por eso los
apoyamos y promovemos, siempre con la camiseta puesta para trabajar por el progreso, porque
nuestro Gremio está convencido de que la Unión hace la Fuerza".

7
L
as grandes marcas han comprendido muy bien
la importancia de entender al consumidor.
Mucho más allá de realizar estudios de mercado
y variabilidad de la economía, se han acercado a
indagar por los procesos que intervienen cuando
una persona selecciona, compra, usa o descarta
productos, servicios, ideas o experiencias, a esto se
le ha denominado comportamiento del consumidor.
El primer paso para avanzar es entender que el
consumidor no compra un producto, sino lo que este
simboliza, de ahí la importancia de evaluar muy bien lo
quesecomunicacomomarca,porquelasevaluaciones
que hacen los consumidores se ven condicionadas por
el sabor, la apariencia, el olor, la forma, el color y la
textura del bien. Estos juicios de valor se ven afectados
por la manera en que una sociedad considera que la
gente debería definirse a sí misma en un momento
determinado, es decir el contexto.
Un punto de partida para el estudio del consumidor
ha sido la psicografía, es decir el conocimiento de
la personalidad de un individuo y los estilos de vida
que reflejan la manera en la que la gente gasta su
Para estudiar al consumidor hay que ir donde este se encuentra. También, se deben comprender
sus necesidades y deseos, porque su respuesta es la clave para saber si una estrategia de mercadeo
ha sido exitosa o no.
C onozca a sus clientes
Entender al consumidor:
un buen negocio
tiempo y dinero, por lo que es útil para identificar
preferencias sociales de consumo, así como para
posicionar productos y servicios en diferentes
segmentos de mercado, que pueden formarse
agrupando a los consumidores de acuerdo a sus AIO:
Actividades, Intereses y Opiniones.
En ocasiones, las personas no son totalmente
conscientes de las razones que las motivan a
seleccionar un producto y a descartar otros, conocer
estas motivaciones implica entender por qué
los consumidores se comportan de determinada
manera. Con frecuencia, los valores, las creencias,
aspiraciones y sus prioridades influyen en estos
comportamientos.
El conocimiento sobre el consumidor tiene un
papel muy importante para muchas decisiones de
mercadeo, como por ejemplo definir el target de un
producto o los canales y el lenguaje adecuado para
dirigirse a cierto grupo de consumidores, porque
las decisiones de compra son influenciadas por sus
conductas y opiniones.
El involucramiento
con el producto puede
ser bajo, es decir que las decisiones de compra
se toman por inercia, o muy alto, que es cuando
los consumidores crean vínculos estrechos con
lo que compran. Además de conocer este grado
de involucramiento, es importante entender
la situación de compra, es decir, el momento
en el que el consumidor se dirige a adquirir un
producto, desde la elección del lugar en el que
realizará la compra hasta cuando lo tiene
en sus manos.
Estudiar y conocer al consumidor es importante
para las empresas, porque cuando un producto
o servicio logra satisfacer las necesidades o
aspiraciones de las personas, esto puede verse
recompensado en muchos años de lealtad hacia la
marca, un vínculo que resulta difícil romper por la
competencia.

8
U
na gran inversión de Fenalco Antioquia
se ha transformado en una evolución de
la Central de Riesgos del sector real en
Colombia, Procrédito, para satisfacer las necesidades
de sus clientes.
Con la Fábrica del Crédito hay un factor diferenciador a como
se manejaba antes el proceso de análisis de información
para otorgar créditos, ya que el empresario o comerciante
enviaba la documentación física del cliente a Fenalco, lo que
demoraba el proceso de verificación de referencias más o
menos tres días.
Ahora todo el proceso se ha sistematizado para que el estudio
de referencias se realice en línea, disminuya el tiempo de
espera a solo unas horas y haya ahorro en la labor operativa
de las empresas.
Claudia Orozco López, Gerente de Procrédito Nacional,
expresa que hay muchas expectativas con esta nueva
implementación, pues los comerciantes y empresarios se
benefician al entregarle a la Central el proceso de estudio de
crédito, evitando sobrecostos en procesos, tiempo y personal.
Nuestro análisis es mucho más completo, tanto para personas
naturales como jurídicas. Antes de implementar el sistema
en línea solo confirmábamos: datos básicos, referencias
(familiares, laborales, comerciales y bancarias) y la trayectoria
del comportamiento crediticio financiero y comercial.
La Fábrica del Crédito se ha enriquecido, porque ahora se
entrega información adicional de bases de datos estatales
como: Fosyga, Procuraduría General de la Nación,
Registraduría Nacional del Estado Civil, Sisbén y Ofac,
entre otras. Información que otras centrales de estudio
de crédito no tienen.
La Gerente de Procrédito Nacional agrega que “ahora el
servicio tiene un beneficio más, porque está dividido por
módulos, ajustándose a las necesidades de la empresa. Es
decir, puede contratar la parte del proceso y la información
que desea, de acuerdo a su presupuesto”.
Comerciantes y empresarios: pensando en Ustedes, en su bienestar y facilidad para usar
Procrédito hemos creado la Fábrica del Crédito.
P rocrédito más cerca de ti
La Fábrica del Crédito
La Fábrica del Crédito seguirá
creciendo, pues ahora se está
trabajando por dar un servicio
integrado, más completo y
mejorado, porque apoyará todo
el ciclo del crédito. A futuro, no
solo se hará la verificación de
referencias, sino que un análisis
completo que a través de modelos
estadísticos, arrojará el nivel de
riesgo y cupo sugerido para el
otorgamiento de crédito, mitigando
el impacto negativo en los
comerciantes. A este ciclo se suma
nuestro servicio Fenalcobra para
ayudar en el proceso de cobro.

9
Formando líderes
con visión empresarial
L
a Estrategia de Articulación de la Educación
Media con Programas Técnicos Laborales es
uno de los proyectos más importantes de la
Secretaría de Educación y hace parte del objetivo de la
Administración Municipal de ampliar la media técnica
a 170 instituciones educativas en este cuatrienio.
Dada la importancia del comercio y los servicios en la
generación de empleo y desarrollo de la economía de
la ciudad, esta alianza se convierte en un verdadero
estímulo para estudiantes de Medellín, porque
contarán con más de 700 empresarios que podrán
ofrecerles prácticas y abrirles las puertas al
mundo laboral.
Este convenio, que hoy llega a 21 instituciones
educativas, ofrece programas en las áreas
administrativa, de gestión humana, crédito y cartera,
mercadeo y logística integral, que permiten proyectar
la continuidad de los futuros egresados hacia la
educación superior.
La Directora de Fenicia, Carmen Elena Úsuga Osorio,
destaca que “en la historia del Centro de Formación
nunca se había llegado a tener una población
tan alta de estudiantes en técnicos laborales. Los
jóvenes beneficiados se podrán graduar como
bachilleres y técnicos laborales, gracias a esto pueden
comenzar su experiencia laboral y además hacer un
encadenamiento, es decir, seguir estudiando una
tecnología o un pregrado y gracias a los convenios
con diferentes universidades, los jóvenes pueden
homologar materias y estudiar”.
En total, durante este cuatrienio, Medellín contará
con 17.500 estudiantes vinculados a programas
de media técnica. Esta estrategia se constituye en
un impulso para mejorar la calidad educativa, porque
está comprobado que los estudiantes que hacen parte
de la media técnica, tienen mejores resultados en las
pruebas estandarizadas.
Fenalco Antioquia, a través de su Centro de Formación Empresarial y Comercial, Fenicia, y
la Secretaría de Educación de Medellín suscribieron un convenio de 675 millones de pesos para
fortalecer la media técnica en la ciudad, que beneficia a 1.318 estudiantes: 1.081 alumnos del
grado décimo y 237 de once.
F enicia
FenalcoAntioquia cuenta con el
Centro de Formación Empresarial
y Comercial,Fenicia, que ofrece
diferentes servicios como diplomados,
cursos concertados,seminarios y
programas técnicos laborales con
docentes y facilitadores altamente
calificados de reconocimiento nacional
e internacional,tarifas competitivas y
flexibilidad de horarios.

11
Allianz MedicAll Care
para Usted
C onvenios
E
ste nuevo seguro cuenta con un directorio
especializado con más de 3.000 profesionales
de la salud adscritos al Grupo Allianz,
también tiene más de 700 instituciones y centros
médicos en el país, para una atención más ágil y
oportuna de los requerimientos médicos.
Además facilita la autorización inmediata de
exámenes de diagnóstico especial con cobertura
de enfermedades congénitas para bebés, un
beneficio que permite obtener una atención más
rápida para el tratamiento de enfermedades.
La tarifa para los Afiliados a Fenalco Antioquia
es preferencial. Las consultas con especialistas son
ilimitadas al igual que la cobertura hospitalaria.
Allianz MedicAll Care presta la mejor atención
para las familias, con excelentes servicios para su
tranquilidad y comodidad.
Con el propósito de atender las necesidades de protección en salud y en busca de más beneficios para nuestros
Afiliados, la Unidad de Convenios y Alianzas de Fenalco Antioquia incluyó dentro de su portafolio de servicios
el seguro de Allianz MedicAll Care, que permite tener la mejor alternativa para la atención médica de las familias.

12
En busca de nuevas alianzas
para el fortalecimiento
del comercio en Antioquia
P
ara identificar alianzas y sinergias se visitaron organizaciones como cámaras de
comercio, organizaciones no gubernamentales, Barcelona Activa, la Agencia de
Cooperación Española para el Desarrollo y Madrid Network.
"En la Agencia de Cooperación Española realizamos un acercamiento directo donde
identificamos diferentes propuestas en las que se trabaja conjuntamente para mejorar
el proceso de apoyo a las ideas de los empresarios. Allí se reconocieron estrategias
como la generación de empleo e ingresos, fortalecimiento empresarial, innovación,
desarrollosectorial,económicoyrural,cooperacióntécnica,gestióndelconocimiento
y misiones internacionales", resaltó Lina Patricia Villa Martínez, Directora Sectorial
de Fenalco Antioquia.
En las 15 visitas realizadas a diferentes entidades se analizaron proyectos que
pueden aportar al crecimiento del comercio en el departamento y además al
direccionamiento y acompañamiento que la Federación le ofrece a sus Afiliados.
DanielAlarcónBarreto,GerentedeProyectos,explicaqueelGremioacompañadiferentes
iniciativas y empresas con el propósito de generar relaciones con otras instituciones
donde se articulan a los empresarios para la planeación y formulación de sus proyectos.
España es el principal país en cuanto a las alianzas internacionales que ha generado
Fenalco Antioquia en los últimos meses, gracias a esto se ha logrado un reconocimiento
nacional e internacional.
Con el fin de seguir avanzando de la mano con los empresarios en pro del comercio del departamento, en
representación del Gremio la Directora Sectorial, Lina Patricia Villa Martínez, realizó un viaje a Europa en el que
visitó ciudades como Barcelona, Madrid y París con el propósito de fortalecer el apoyo y acompañamiento a los
empresarios.
D irección Sectorial
"El objetivo no es solo
gestionar alianzas para la
Federación sino también
que estas contribuyan al
crecimiento del comercio
y al fortalecimiento de
los empresarios".
DanielAlarcón Barreto,Gerente
de Proyectos.

13
Promueva la seguridad
y la salud en su empresa
E
l Gobierno Nacional amplió por un año el
plazo para que todas las empresas del país
implementen esta normatividad, es decir,
hasta el 31 de enero de 2017. La medida busca
facilitar a las empresas públicas y privadas, la
sustitución del programa de Salud Ocupacional
por el nuevo Sistema.
Existe una sanción general por el incumplimiento
del SG-SST de hasta 500 SMLMV, graduales
dependiendo de la gravedad de la infracción.
Cuando un accidente ocasione la muerte del
trabajador, en el que se
demuestre que no se
aplicaron de manera correcta
las normas del Sistema, se
podrá imponer multa entre
20 y 1.000 SMLMV. En caso
de reincidencia, se ordenará
la suspensión de actividades hasta por un término
de 120 días o el cierre definitivo de la empresa.
Es importante que los empresarios cuenten con la
asesoría de personal especializado en la materia
para la elaboración e implementación del SG-SST.
Además, considerar todos los riesgos a los que la
organización se enfrenta y describir de manera
sencilla y de fácil entendimiento la política y
los objetivos del Sistema, ya que deberá ser
entendido por todos los colaboradores y dará las
guías para encaminar todo el sistema de gestión
organizacional.
La nueva medida también señala que se debe
adelantar una revisión del SG-SST por lo menos
una vez al año, cuyos resultados servirán para
implementar las acciones preventivas, correctivas
y de mejora.
El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, SG-SST, busca anticipar, reconocer,
evaluar, minimizar los riesgos y establecer los respectivos controles en materia de seguridad y
salud en las empresas.
A ctualidad empresarial
• Mejora las
condiciones de salud
y seguridad en los
ambientes laborales.
• Reduce las pérdidas
generadas por
accidentes.
• Permite acceder a
tasas preferenciales
en seguros contra
riesgos.
• Genera confianza en
las partes interesadas
en la continuidad del
negocio.
• Mejora el desempeño
laboral en forma
segura y disminuye el
ausentismo.
• Contribuye a la
reducción de los ILI,
Índices de Lesiones
Incapacitantes.
• Mantiene los
procesos productivos
o de servicios de
manera que sean
seguros y saludables.
• Contribuye a la
protección de los
trabajadores ante
los peligros que
enfrentan y controla
los riesgos que
están asociados a
dichos peligros,de
manera que puedan
minimizar las lesiones,
enfermedades,
incidentes y muertes
relacionadas con el
trabajo.
Beneficios de aplicar el Sistema:
El SG-SST busca garantizar la aplicación de las medidas de
seguridad y salud en el trabajo, las condiciones y el ambiente
laboral, el mejoramiento del comportamiento de los
trabajadores y el control eficaz de los riesgos.

15
C
laire es el nuevo nombre que adquirió la
comercializadora el cual hace alusión al pasado,
cuando la fundadora Cecilia Bustamante Jaramillo
estuvo en Francia realizando sus estudios, allí tuvo
una maestra llamada Claire quien le trasmitió sus
conocimientos acerca de la repostería francesa, en
agradecimiento con esta mentora se eligió el nombre que
además promete tener otro concepto más innovador de
la marca.
Con este cambio se pretende renovar los productos,
enfocados en la repostería francesa, en los alimentos
funcionales y en la línea de catering, tratando así de llegar
a nuevos públicos.
El Gerente Comercial y de Mercadeo de la Repostería
Claire, Manuel Álvarez Acevedo, explica que “la idea es
llegar a otros segmentos que no se estaban atendiendo, es
decir, a los jóvenes que aún no han tenido la oportunidad
de conocer la marca, además implementando productos
como los funcionales con el fin de atraer el público que
busca comida saludable”.
Entre los productos funcionales están: el pan de siete
granos, el pan con semillas y el pan de granola, entre otros,
que aportan a la buena alimentación de las personas.
Entre los nuevos productos se encuentran los macarrones
y galletas francesas, que son íconos de la repostería de este
país europeo con los que la marca busca ser reconocida en
el mercado. Además se fortalecerá el sabor de productos
tradicionales.
Como factor importante de esta transformación está la
línea de catering en la que la Repostería Claire busca ser
parte del éxito en los eventos, con una nueva forma de
atención tipo gourmet que pretende crear una experiencia
en el público y así asegurar su visita a los diferentes
puntos de venta.
La innovación es clave para el giro que la marca está dando,
es así como la empresa busca sobresalir en el mercado. “La
innovación está en el ADN de nuestra marca. Desde los
inicios cuando la fundadora llegó de Francia para innovar
en nuevos productos que aún no eran conocidos y además
para permanecer en el mercado”, afirma el Gerente
Comercial y de Mercadeo, Manuel Álvarez Acevedo.
Después de 62 años de buen servicio y excelente calidad en sus productos, la Repostería Santa Clara
transforma su marca con el fin de llegar a diferentes públicos y fortalecer el portafolio que durante estos
años ha brindado a sus clientes.
P ublireportaje
Repostería Claire:
más que un cambio de nombre,
un fortalecimiento de marca
El respeto, la calidad y la buena atención son
los valores primordiales de los empleados,
logrando así que los clientes escojan la
Repostería Claire como una excelente
alternativa para tener un mejor servicio
en los diferentes eventos, creando una
experiencia única que permite fidelizarlos.

Pet Friendly,
R
einventarse, innovar, buscar que
el servicio al cliente proporcione
experiencias y ser marcas vecinas
son algunos de los retos que impone
2016 al comercio y a los empresarios.
Las mascotas hacen parte del estilo
de vida de los consumidores y gran
tendencia que llegó para quedarse,
por eso algunos sitios de comercio
han empezado a adoptar medidas
amigables con los animales domésticos,
como centros comerciales, parques y
restaurantes.
En centros comerciales se destacan las
medidasadoptadasporElTesoro,Santafé,
Los Molinos, Oviedo,
Puerta del Norte y
Mayorca, entre otros
que han empezado a
recibir a las mascotas
y a realizar actividades
exclusivas para ellos.
Por ejemplo, Dora
Zuluaga, Directora
de Mercadeo de El
Tesoro, cuenta que
en la búsqueda de
nuevas formas de
acercamiento al público
familiar, hicieron de
las mascotas una
prioridad.Deahínació“PetPark”,quebusca
el fortalecimiento de una nueva cultura
en la que los animales de compañía son
bienvenidos. “En 2015 no solo se oficializó
una política de puertas abiertas para
mascotas. También se generaron espacios
para la comunicación y sensibilización
de clientes y visitantes y se desarrollaron
diferentes proyectos para proporcionar a
mascotas y amos, los elementos y espacios
necesarios para una visita responsable y
divertida. En la actualidad, las más de 2.000
mascotas que visitan el Parque encuentran
golosinas solo para ellos en tres puntos
de información, dispensadores de bolsas
biodegradables, personal de seguridad
equipado para atender emergencias de
limpieza y una zona verde de 200 m2
para
jugar al aire libre".
En Oviedo, explica su Directora de
Mercadeo, María Hely Gómez Arango,
desde el 2014 tuvieron la iniciativa de
recibir a las mascotas los domingos por
ser un día familiar y para aprovechar la
ciclovía, proporcionando un espacio de
diversión a las mascotas, actividades de
agility y stands con diferentes productos
para ellas. Las actividades duraron un
mes y a partir de ese momento fueron
permitidaslasmascotasdentrodelCentro
Comercial, proporcionándoles bebederos
y tapetes para su comodidad. Hoy son
bienvenidas cualquier día de la semana,
teniendo los cuidados necesarios para no
incomodar a los demás visitantes o a los
comerciantes que no permiten el ingreso.
Pueden estar en las diferentes zonas,
excepto en los sectores de comidas.
Carolina Moncada, Jefe de
Comunicaciones y RRPP, cuenta que
en Puerta del Norte también se permite
el ingreso de mascotas que vayan
con traílla sostenidas por sus dueños.
Hay avisos de sensibilización con las
normas pertinentes y se tiene también
un control para que no ingresen a las
zonas de comidas. A lo largo del año se
hacen varias actividades y jornadas con
mascotas de la mano de distintas marcas:
desparasitación, vacunación, actividades
lúdicas y desfiles de modas, entre otras.
Dora Zuluaga afirma que ser un sitio Pet
Friendly es una experiencia muy positiva
y bonita, que toma tiempo, implica
retos logísticos, de seguridad y limpieza
y además requiere de un proceso de
sensibilización y educación con los
dueños y demás visitantes. Pero es una
gran oportunidad para el comercio ver
cómo se pueden vincular esos nuevos
miembros de la familia.
Estamos en una época, en la que para muchos dejar la mascota en casa no es una opción, porque son un miembro
principal de las familias, con los que cada vez más quieren compartir espacios, salidas, comidas, compras y viajes.
C omercio amigable e incluyente
El Parque Comercial El Tesoro cuenta con Pet Park,
un espacio exclusivo para mascotas que recibe alrededor
de 500 visitantes mensuales.
16

18
Comprometidos con
el desarrollo empresarial
L
os Afiliados destacan la generación de valor que la Regional les ha brindado a través de la asociatividad,
del permanente acompañamiento a los procesos de otorgamiento de crédito y recuperación de la
cartera, de los espacios de formación continua y del relacionamiento comercial con el que se impulsan
ruedas de negocios y eventos para la articulación entre demanda y oferta en el Oriente.
N oticias de la Regional Oriente
El oriente antioqueño se fortalece con nuestra actividad gremial. La presencia de Fenalco Antioquia
en esta importante región del departamento es cada vez más fuerte, consolidando valiosos convenios
conentidadesyaportandoalcrecimientodelasempresasAfiliadasconproductosyserviciosqueapoyan
sus actividades.
La Regional Oriente lleva 10 años de presencia gremial y a lo largo de este tiempo
ha acompañado a las empresas de la zona y afianzado lazos de cooperación
interinstitucional, en pro del crecimiento sostenible e incluyente para los
comerciantes y empresarios de esta importante región.
Equipo de trabajo de la Regional Oriente,
liderado por su Gerente
Natalia Echeverri López con el
acompañamiento de la Coordinadora
Sectorial, Tannya Milena Santana Saldarriaga;
la Ejecutiva de Cuenta, Leidy Bibiana García
Posada; y la Secretaria de Gerencia, Claudia
Jeannette Correa Castañeda.
Gloria Torres, Representante Legal de Viva
Concepto Inmobiliario.
"Fenalco Antioquia es excelente. Destaco la
disponibilidad, acompañamiento y esmero del
personal de la Regional para que el sector Inmobiliario
salga adelante y crezca cada día, brindándonos
la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos
referentes al Sector, a través de las mesas de trabajo
que incluyen capacitaciones y asesorías".
Jorge Humberto González Henao, Director
Administrativo y Financiero de Sociedad
Educativa Horizontes Ltda.
“Para mí es un placer poder dar testimonio del
excelente servicio recibido por parte de la Federación
enlaregión,encuantoalaasesoríayacompañamiento
jurídico para realizar trámites de registro de marcas.
Lo recomiendo ampliamente”.
Iván de J. Alzate Elejalde, Representante
Legal de Credivan.
"Con 10 años de Afiliación podemos dar fe del
excelente servicio y acompañamiento que nos
brinda el Gremio. Utilizamos Procrédito y hemos
sido muy bien asesorados, considerando que es
una herramienta para dar mayor credibilidad al
otorgamiento del crédito. Fenalco Antioquia
nos brinda la oportunidad de capacitarnos
constantemente en temas de interés para el
comercio tanto en Medellín como en el Oriente".

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N oticias de la Regional Urabá
Empresarios y
comerciantes se reunieron
en su tradicional Simposio
E
n este gran polo de desarrollo se realizó
el Simposio Regional de Comerciantes y
Empresarios Urabá, para compartir con
los colegas, actualizarse en temas de interés y
conocer a Los Mejores de la región.
Karen Martínez Rivas, Gerente de la Oficina
Regional Urabá, explica que "la razón de ser
de la Federación son los comerciantes y así
lo demuestra la gestión gremial destinada a
fortalecer la unión empresarial y defender los
derechos y los valores de sus empresarios, así
como a exaltar su liderazgo y valiosos aportes
al desarrollo social y económico del país".
El encuentro contó con la presencia de la
reconocida conferencista internacional y
asesora empresarial Rocío Fierro Franco,
quien dictó la conferencia "Felicidad y
Productividad" y Jhon Jairo Prado García,
experto en programas de salud y felicidad con
la conferencia "Desenredando la Felicidad".
Comerciante Distinguido, José Giraldo Botero, Gerente de la Distribuidora de Granos y
Abarrotes El Rey. Fundada en 1980 por este reconocido empresario que ha logrado posicionarla
como una de las mayores distribuidoras de la región con operaciones en el Urabá chocoano,
antioqueño y cordobés. Genera un total de 95 empleos directos y promueve la formación a los
tenderos que inician sus negocios, a través de capacitaciones en costos y compras.
Lealtad Comercial, Bebidas y Alimentos de Urabá S.A. Empresa constituida en 1979 por
un grupo de extrabajadores de Coca-Cola, quienes vieron una importante oportunidad de
crecimiento en Urabá. Posteriormente, fue adquirida por un grupo familiar, que hasta la fecha
continúa con su manejo. Cuenta con 3.000 clientes en la zona del Urabá antioqueño y chocoano.
Genera 80 empleos directos en Chigorodó, Carepa, Apartadó y Turbo.
Tendero Líder, Pedro Antonio Areiza, de la Tienda "Don Tranquilo". Él nació hace 65 años
en el departamento de Córdoba y desde hace 20 fundó su negocio ubicado en el barrio Pueblo
Nuevo de Apartadó. Asiste activamente a las reuniones de la Junta de Acción Comunal de su
barrio para proponer ideas que ayudan a mejorar las condiciones de la comunidad. Colabora en
la celebración del día del niño con los regalos y en Navidad le entrega aguinaldos a sus clientes.
Reconocimiento a la Responsabilidad Social en Urabá de la Corporación Fenalco Solidario
Colombia, Fundación Social de Unibán, Fundaunibán. Nació en 1987 en la región bananera
de Urabá con programas de construcción de vivienda. Sus líneas de trabajo son educación,
vivienda e infraestructura comunitaria, desarrollo social y económico.
Durante el evento se entregaron los
reconocimientos a "Los Mejores de Urabá", para
exaltar la valiosa trayectoria de comerciantes,
empresarios y organizaciones que desde su
importante labor, le han aportado al progreso
social y económico de esta zona.
Al Urabá antioqueño se le conoce por ser la mejor esquina de América dada su riqueza natural y ubicación
estratégica. La mayor concentración de empresas y comerciantes se encuentra en Apartadó, seguido de Turbo,
Chigorodó y Carepa. Aunque la desaceleración en las ventas y la inestabilidad macroeconómica se han sentido en
la región, hay un clima de optimismo por las potencialidades que tiene Urabá para el desarrollo empresarial en los
próximos años, en el que inciden las obras de infraestructura que están en proyecto y ejecución.

21
Con humor
celebramos una especial labor
E
s por esto que en mayo en el Teatro Lido de Medellín, Fenalco
Antioquia celebró por lo alto este día tan especial que estuvo
lleno de muchas sorpresas, entre ellas el espectacular show cómico
musical de Luz Amparo Álvarez ¡Qué Dios nos Ampare!
Al ingreso del teatro los asistentes visitaron la muestra comercial,
además recibieron una bolsa regalo que contenía diferentes obsequios
entre ellas boletas para participar en las rifas y algunos dulces de las
marcas patrocinadoras.
La artista Luz Amparo Álvarez realizó su gran show haciendo la
interpretación de diferentes personajes de la farándula y política
nacional e internacional como Amparo Grisales, Paulina Rubio,
Ana Gabriel, Shakira, Ester Tulia y muchos más que hacen parte
de su actuación.
Por último se realizaron más de 40 rifas en las que diferentes empresas
participaron con obsequios para los invitados.
Como es costumbre en el mes de abril se conmemora el Día de la Secretaria en reconocimiento
a todas las personas que desempeñan un papel fundamental en las empresas, siendo la mano
derecha de sus jefes y ocupando así un puesto esencial de gran responsabilidad y esfuerzo. Son
parte esencial de los procesos que se realizan dentro de las organizaciones.
S ecretarias: aliadas de honor
Al evento asistieron
1.000 personas

22
I Encuentro de Líderes para la Vida
Tendencias tecnológicas,
del ser y la innovación
D
entro de las temáticas más destacadas
estuvo la gestión de riesgos, que comprende
aquellas acciones llevadas a cabo de forma
estructurada, articulada e integral para evaluar los
posibles riesgos que afecten el logro de los objetivos
organizacionales. Para esta gestión, las empresas
deben analizar el entorno interno y externo de una
manera cualitativa y cuantitativa.
Otro asunto determinante durante la agenda
académica fue la conferencia sobre innovación
para equipos de alto impacto, en la que el experto
Andrés Avendaño Fuentes, Gestor de Innovación y
Tecnología de Davinci Technologies, empresa socia
de Google en Colombia, explicó a los asistentes la
importancia que tiene para las empresas enfocarse
en sus consumidores y no tanto en la competencia,
porque hay que escuchar y observar a las personas
para saber qué quieren de la marca.
Parainnovar,lasempresasnosolodebencontemplar
la tecnología, sino también la cultura y la manera en
la que los colaboradores llevan a cabo sus funciones.
El trabajo en equipo es valioso en los procesos de
innovación,porquelaspersonassonmásproductivas
cuando piensan y razonan juntas para crear metas
comunes.
Al finalizar el Encuentro se realizó un especial
reconocimiento a Covitec Ltda., por ser una empresa
que durante 34 años ha contribuido al crecimiento
del comercio y fortalecimiento del Sector.
El I Encuentro de Líderes para la Vida es un evento realizado por Fenalco Antioquia y
las empresas Afiliadas del sector de Seguridad y Vigilancia Privada, en el que se abordaron
temas gerenciales, tendencias tecnológicas, del ser y de innovación, que le aportan de manera
significativa a los procesos organizacionales.
Por los aportes al desarrollo del sector fue entregada la placa conmemorativa al fundador y presidente de Covitec
Ltda., Carlos Arturo Grisales Carmona, por parte del Director Ejecutivo de Fenalco Antioquia, Sergio Ignacio Soto
Mejía; la Gerente Sectorial, Alejandra Sierra Castaño; el Presidente de la Junta Directiva del Gremio, Hernando
Echeverri Montoya; la Directora Sectorial, Lina Villa Martínez; y el Presidente del sector de Seguridad y Vigilancia
Privada, Juan Guillermo Vásquez Moreno.

23
P róximos eventos
Hora: 5:00 p.m.
Lugar: Gran Salón de Plaza Mayor
Informes: www.fenalcoantioquia.com
Hora: 7:30 a.m. a 100 p.m.
Lugar: Centro Comercial
San Nicolás, Rionegro
Hora: 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
Lugar: Centro de Eventos El Tesoro

24
Líderes y partícipes
en iniciativas que promueven
la responsabilidad social
U
na de las estrategias para apoyar a las empresas ha sido la herramienta
DiagnosticaRSE, que les permite autoevaluarse en ocho áreas de interés: Medio
Ambiente, Estado, Comunidad y Sociedad, Clientes y Consumidores, Proveedores,
Competencia, Empleados y Gobierno Corporativo.
El Certificado en Responsabilidad Social es otra manera de incentivar a las
organizaciones a realizar acciones sostenibles. Este certificado cumplió 10 años
comprometiendo a las empresas colombianas en procesos de mejoramiento continuo.
Actualmente la marca se encuentra registrada en Colombia, Ecuador, Estados Unidos
y Perú.
La Corporación Fenalco Solidario Colombia trabaja constantemente para acompañar a las
organizaciones que desde su quehacer emprenden iniciativas para el cambio social y la sostenibilidad
económica y ambiental.
C orporación Fenalco Solidario Colombia
• En 2015,las organizaciones con el Certificado
invirtieron $556.426.864 correspondiente a un
incremento del 47% con respecto al año anterior.
• El 50% de las organizaciones con el Certificado realizan
inversiones sociales y ambientales que representan más
del 10% de las utilidades netas.
• De acuerdo con el tamaño de la organización,el
Certificado impacta a nivel nacional:25% grandes,33%
medianas, 33% pequeñas y un 9% microempresas.
2016
Congreso
Responsabilidad Social
Nacional de
Plaza Mayor - Medellín
www.fenalcosolidario.com
Transformación organizacional
por el desarrollo sostenible
Lunes 12 de septiembre

25
P ublireportaje
Arrendamientos
La Aldea:
25 años de servicio
y logros
E
l Gerente de Arrendamientos La Aldea, Pedro
Montoya Muñoz, expresa que “el compromiso
que han tenido los directivos y el grupo de
colaboradores con la empresa desde sus inicios ha
sido importante para lograr su permanencia y crear
confianza en la comunidad”.
Pedro Montoya Muñoz, como ingeniero y propietario
de Comprimaire, empresa dedicada a la ingeniería
especializada en aire comprimido y perforación de
rocas,aportótodossusconocimientosalainmobiliaria
en calidad, organización e implementación de
sistemas, los cuales hicieron que Arrendamientos
La Aldea ganara más reconocimiento no solo en
Colombia sino en diferentes países, ya que la empresa
cuenta con arrendatarios en el exterior.
En 2016 la empresa cumple 25 años de existencia y es un
honor reconocer la gran labor que ha realizado en favor
de los antioqueños, convirtiéndose en protagonista del
progreso y generación de soluciones para las familias.
El valor más importante durante esta trayectoria ha
sido el buen servicio y la tranquilidad que les dan
a sus clientes, como lo afirma su Gerente, “pague
o no el inquilino respondemos por su arriendo”,
como filosofía de la empresa. Cada vez que llegan
propietarios nuevos brindan todo el respaldo
generando confianza y fidelidad en sus clientes.
El Gerente de Arrendamientos La Aldea destaca
que "llevamos 25 años contando con el respaldo de
Fenalco Antioquia que nos ha brindado un apoyo
para nuestro crecimiento y fortalecimiento”.
Arrendamientos La Aldea nació el 28 de febrero de 1991. Inició sus operaciones en una casa de dos plantas, en el barrio Villa Paula de Itagüí, hoy
convertida en un edificio de cinco pisos, teniendo los dos primeros como sede actual y los tres restantes como apartamentos. Todo esto se logró
gracias al esfuerzo y a la perseverancia de Ruth Stella Ramírez, quien conocía muy bien el sector inmobiliario.
Con más de mil contratos de
arrendamiento, la empresa
cuenta con un gran equipo de
compañías e instituciones que
los respaldan como Fenalco
Antioquia, la Cámara de
Comercio Aburrá Sur, Seguros
El Libertador, Seguros Bolívar,
René Oviedo Asesores, Lonja
de Propiedad Raíz de Medellín
y Antioquia, Comfenalco y el
Sena, entre otros.

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