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- 18. Por qué estar Sí, quiero
- 19. • Hay muchos consumidores allí. • El 50% de los Internautas están Por qué estar en alguna Red Social
- 20. • Es una oportunidad que ofrece esta nueva comunicación • Permite gestionar tu reputación Por qué estar online • interactuar con las redes sociales, bloggers y medios de la web 2.0, conectando tus productos y servicios con ellos
- 21. Porque está de moda Por qué estar Fashion Victim
- 22. • Los mercados son Seres Humanos no sectores Por qué estar • Con la web 2.0 cambiar la forma en que se comunican: el qué y el cómo comunican
- 23. • las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar la atención de Por qué estar nadie
- 24. • Las empresas ahora pueden comunicarse con sus mercados directamente Por qué estar • Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones
- 25. Para hablar en una voz humana, Por qué estar las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades
- 26. Pero primero, tienen que existir Por qué estar y despues pertenecer a una comunidad.
- 27. • Ponerse en un nivel más personal: Por qué estar • Nosotros somos esos mercados. • Queremos charlar contigo
- 28. ¿Estas tan ocupado “haciendo negocios” que no puedes Por qué estar contestar nuestro correo electrónico? Por Dios, vaya, volveremos más tarde. Tal vez.
- 29. las empresas ya no pueden Por qué estar controlar la información y es complicado que la puedan canalizar.
- 30. Pero a su vez a los periodistas y medios se les está desplazando a la periferia del Por qué estar proceso comunicativo. Así se produce la paradoja de que la empresa puede aprovechar esta oportunidad para comunicarse directamente con la sociedad (clientes, proveedores, vecinos)
- 31. Por qué estar La solución
- 32. Por qué estar Según el último estudio de Avanade para Coleman Parkes Research
- 33. Más del 75 % de las empresas en todo el mundo admite que Por qué estar las redes sociales entrarán en su negocio de forma oculta si no se gestionan de manera pro-activa.
- 34. El 90% de las empresas entienden que la próxima Por qué estar generación de trabajadores utilizarán las redes sociales en el lugar de trabajo.
- 35. El 66% de las empresas que ya han adoptado tecnologías Social Por qué estar Media respondieron que ven una mayor satisfacción de los clientes a partir de la adopción de estas herramientas.
- 36. El 64 % de las organizaciones que las utilizan, han Por qué estar experimentado una mejor reputación en el mercado.
- 37. El 67% de las empresas que tienen medios sociales en su Por qué estar estrategia pueden relacionar, con datos directos, un incremento en ventas tras su utilización.
- 38. Empresas 2.0
- 39. Empresa 1.0 Empresa 2.0 1. Organización Jerárquica 1. Organización Plana 2. Fricción entre Departamentos 2. Facilidad de Flujo Organizacional 3. Burocracia 3. Agilidad 4. Rigidez Empresas 2.0 4. Flexibilidad 5. Tecnología en IT sin Control del Usuario 5. Tecnología manejada por los Usuarios 6. Diseños Top-Down (de Arriba a Abajo) 6. Diseños Botton-Up (de Abajo a Arriba) 7. Localización Centralizada 7. Localización Distribuida 8. Equipos Centrales 8. Equipos Globales 9. Restricciones y Fronteras cerradas 9. Fronteras Abiertas, posibilidades 10. Ocultamiento de la información 10. Transparencia (secretismo) 11. Sistemas de información emergentes 11. Sistemas de información estructurados 12. Políticas Simples 12. Políticas Demasiado Complejas 13. Estándares abiertos 13. Estándares cerrados y propietarios 14. Actividades Bajo Demanda 14. Actividades Calendarizadas 15. Ciclos Cortos para llegar al mercado 15. Ciclos largos para llegar al mercado
- 40. Herramientas 2.0 en la empresa
- 41. Herramientas 2.0 Hay muchas.
- 42. Herramientas 2.0 • Blogs • Wikis • Gestión de imágenes • Microblogging • Redes Sociales • Clasificación de la información • Buscadores especializados • RSS • Neogeografía
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- 44. El Capital Humano Herramientas 2.0 • Redes Sociales Corporativas • como casi siempre en estos casos, algunos directivos piensas que esto son tonterías que solo sirven para que los empleados pierdan el tiempo… • Compartir Contactos · • Conocimiento de los empleados entre ellos
- 45. Gestión de Know-How Herramientas 2.0 • Wiki Corporativo • insistiendo en que los empleados dejen de enviar e-mails y lo que tengan que decir lo digan en la sección pertinente del wiki. • generación, gestión y enriquecimiento de los conocimientos en la empresa que provén los wikis • Social BookMarking • Compartir enlaces de interés • Información especializada
- 46. Herramientas 2.0 Comunicación • Blog Corporativo • Porque hay empresas que ya lo están usando ¿Somos los más listos de la clase? (Cisco, Microsoft, British Telecom, Ford, Sogecable, NH, Sanitas) • Posicionamiento web y visitas • Bueno a nivel interno • Bueno a Nivel externo
- 47. Y funcionan?
- 48. No hay colaboración, ni Funcionan? resultados, sin participación ·
- 49. No hay participación sin cultura Funcionan? colaborativa ·
- 50. La transformación a una cultura de abajo arriba precisa en un Funcionan? primer momento ayuda desde arriba ·
- 51. Se dará uso a las tecnologías si se integran en el proceso de Funcionan? trabajo (”workflow”) ·
- 52. Los sistemas con buenos participantes producen mejores Funcionan? resultados que los que fueron bien planificados ·
- 53. Gracias
- 54. Momento 2.0 ¿algún comentario? Que no alguna pregunta
Notas del editor
- Conocer al público Clasificamos Gestores, Directores de Marketing, consultores Profesionales web Diseñadores Programadores Contenidos, Publicidad Una vez que se sabemos esa información de la gente y conocemos que es lo que quieren Somos creibles Atendemos a sus necesidades Es más fácil venderles algo
- De repente las cosas que están de prueba inacabadas, experimentales, que no se saben muy bien para que sirven, más allá de una idea se convierten en algo que nos atrae. La fiabilidad que le exigimos a otros servicios desaparece, estamos jugando, experimentando, sintiendonos pioneros, conquistadores.
- La definición de la web 2.0 : “" todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido (añadiendo, cambiando o borrando información o asociando datos a la información existente), bien en la forma de presentarlos, o en contenido y forma simultáneamente. "- (Ribes, 2007)” ¿Cuál es la diferencia con un foro de toda la vida?
- Ante todo es una forma de entender internet, la comunicación, de ver a los usuarios (eufemismo para hablar de clientes y consumidores)
- La web 1.0 es la web estática, el poder del hipervínculo es lo que transforma la web. “Bienvenido a nuestra web”. Se habla de web 1.5 como un paso intermedio en la evolución. “Revolución tecnológica”. Bases de Datos. Por fin se puede manejar el contenido. IRC , chateos, contactos on-line, foros. Los formatos
- Hay empresas que nacen y mueren en internet, que orientan su producto únicamente a este canal, o que lo consideran como altamente prioritario. En la famosa expansión de la .com, acertaron en que iba a ser el futuro, que iba a pasar todo por internet. Se invirtio mucho dinero y mucha gente lo perdio. Acertaron claramente en el canal, pero no supieron ver la forma. Los internautas somos consumidores, pero somos diferentes, queremos y exigimos las cosas de otra manera. Más clara, más directa, más información. Tenemos en nuestras manos la posibilidad de comparar. No estamos atados a la tienda que está al lado de mi casa. La filosofía clara era “retener” al visitante que no saliera de mi web. Grandes Portales en la que te ofrecían de todo, noticias, información compras, juegos, todo lo que saliera. Ahora se tiende a la especialización. Portales especializados al máximo aprovechando la “Long Tail” (la Larga cola) para conseguir la las minorías especializadas a nivel mundial.
- Pero ante todo la web 2.0 es una marca, una marca que ilumina todo lo que toca, capaz de convertir la web con la funcionalidad más rídicula en algo que se corra como la pólvora a través de la redes sociales. ¿Marketing viral? Estaba ya aburrido de que mis amigos me mandaran presentaciones de PPT por correo, pero participo en todos los jueguecitos de la redes sociales ¿Qué personaje de los Simpsons eres? ¿Cuál es el color de tu aurea? En una reunión con un cliente planteando su estrategia en internet me dijo “Quiero que la web sea 2.0”. ¿Qué servicios? ¿Para que? Me da igual, quiero que sepan que estamos a la última en todo, no solo en nuestro negocio, sino en todo, y le di la razón.
- Nace a inicios de 2005. Primera conferencia en Octubre de 2004 bajo que el título sea Web 2.0. Es una marca registrada.
- Una estética nunca vista. Colores llamativos. Jugando con 2 colores uno especialmente llamativo. Azul Reflejos Degradados Volumenes Suaves Aspectos metálicos Curvas redondeadas y suaves Beta, Beta y Beta Esta estética ha transcendido más allá de la web a otros medios la imagen de la Sexta, la imagen de los debates electorales de TVE, ese día me di cuenta de que la estética 2.0 estaba llegando a su fín.
- Pero ante todo la web 2.0 es el cambio de actitud de los usuarios, no de las herramientas. Yo quiero hablar, quiero opinar, tengo algo, o mucho que decir. El usuario se convierte en el eje de todo. El usuario crea, opina, transforma, destruye, se organiza. La web 2.0 evoluciona de manera libre. ¿Google? Podemos escoger la publicidad que queremos ver. Gracias San Google. Garantiza que los que ven la publicidad realmente están interesados. Plas, plas.
- Ya no se habla de páginas webs, se habla de servicios. ¿Qué me ofrece está web? ¿Para que sirve? Cuando empezo a sonar Twitter (microblogging), llame a un amigo mío y le pregunte pero para que sirve? No lo se pero hay que probarlo porque dicen que es la leche. Lo probé, y ahora le encontré utilidad. Mucha gente lo prueba y se aburre de él.
- Ya no se habla de páginas webs, se habla de servicios. ¿Qué me ofrece está web? ¿Para que sirve? Cuando empezo a sonar Twitter (microblogging), llame a un amigo mío y le pregunte pero para que sirve? No lo se pero hay que probarlo porque dicen que es la leche. Lo probé, y ahora le encontré utilidad. Mucha gente lo prueba y se aburre de él.
- Los internautas son consumidores, y por lo tanto son interesantes para mi empresa además son usuarios con ganas de ser escuchados, y cuando se les escucha lo agradecen, y si encima se les hace caso mucho más.
- El término 2.0 está de moda. Lo cual va ser una característica muy importante para nuestra empresa. Pero solo por eso?
- El término 2.0 está de moda. Lo cual va ser una característica muy importante para nuestra empresa. Pero solo por eso?
- El término 2.0 está de moda. Lo cual va ser una característica muy importante para nuestra empresa. Pero solo por eso?
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- Vamos a ver como “mola” ser 2 y como cualquiera de nosotros es capaz de dar al término 2.0, siempre la cualidades mas positivas. Traslademos la filosofia de la web 2.0 a la empresa. ¿Pensamos en Google?. Siempre Google.
- 1. Diseño top-down, de-arriba-a-abajo, solo por jefes y/o expertos, sin la participación activa de las personas (u organizaciones) que van a sufrir (o disfrutar) el impacto del proyecto. 2. Tendencia a controlar los flujos de información con arreglo a una arquitectura muy jerarquizada de niveles de acceso. 3. Actitud de “paternalismo prepotente” al suponer que el jefe o experto es el que mejor sabe lo que le hace bien a los usuarios o beneficiarios, y suponiendo a la vez que éstos todavía no están capacitados para encontrar por sí mismos la mejor solución. 4. Cultivo entusiasta de la imagen, de la apariencia, de “lo-que-puedan-pensar“, de lo que proyecta externamente el proyecto o la empresa, dedicando elevados recursos a la forma en detrimento de los contenidos. 5. Creencia de que las personas solo actúan por motivaciones extrínsecas, por incentivos al más puro estilo del “perro de Pavlov” (”tengo que hacerlo”), como si las motivaciones intrínsecas (”quiero hacerlo”) y sobre todo, la predisposición natural a hacer el bien, no fueran también un motor para la acción. 6. Subestimación del significado de la transparencia, y en los casos que se tiene en cuenta, se gestiona más como un mal necesario que como una oportunidad. 7. Visión piramidal de la sociedad, según la cual los-de-arriba se han ganado el derecho a disfrutar los privilegios naturales del poder por el mérito de haber llegado allí, y el rol de los-de-abajo consiste en ser disciplinados y practicar una sana obediencia por ser menos capaces o como camino para llegar al poder. 8. El poder como fuente natural de privilegios: Suponer que la designación para un alto cargo implica una recompensa o un premio para disfrutar de derechos privilegiados (”tengo más gente trabajando para mí“) y no la adquisición de más deberes o un aumento de las obligaciones derivadas de la confianza concedida (”trabajo ahora para más gente“). 9. Intolerancia (incluso desprecio) hacia el error. Insistencia normativa en “hazlo bien a la primera“. Escaso reconocimiento de los errores y falta de humildad. No se ve al error con naturalidad, como parte del proceso innovador, sino como un fallo siempre “evitable” y previsible que se asocia al fracaso. 10. Tendencia a desconfiar de otras personas y organizaciones, suponiendo que nadie tiene la sana intención de colaborar y ayudar (si no es con un interés utilitario) a menos que se demuestre lo contrario. Esta actitud hace que se eleven los costes de control y se tienda a un stress por la reciprocidad que no ayuda a cimentar la confianza a largo plazo. 11. Modelo regulado y predefinido de comunicación externa, dejándose claro qué se dice y qué no, quién puede decir y quién no. El discurso externo está controlado para hacerlo estrictamente corporativo. 12. Deseo de planificarlo todo, de preconcebir los esfuerzos y resultados, centrándose solo en “buscar” y anulando la posibilidad de “encontrar“. El espacio para la improvisación y la experimentación (y por tanto, de creatividad) tiende a cero. 13. Impaciencia por conseguir logros a corto plazo, importando mucho más los resultados (el QUÉ) que el proceso (el CÓMO), la creación que la consolidación, la facturación que la satisfacción sostenible. 14. Visión bélica del juego competitivo, de confrontación entre enemigos donde siempre unos ganan y otros pierden, como si el mercado fuera siempre un “juego de suma cero“. Se presta más atención a vigilar y mantener lejos a los competidores que a explorar nuevos espacios para descubrir potenciales socios. 15. Gestión centrada en el producto y en las ventas, y no en las personas y el servicio. Los usuarios y los empleados importan solo en la medida que sirven para conseguir los objetivos, y no por el hecho mismo de lograr que se sientan plenamente satisfechos. No se siente una verdadera empatía por ellos.
- Lo más complicado en este mar es encontrar la que nos puede ayudar en nuestra empresa.
- Capital humano