El documento resume el impacto de las nuevas tecnologías de la información. Indica que aunque han hecho la comunicación menos personal, también han acortado distancias y facilitado el acceso a la información. Señala que los mensajes serán más breves, digitales y menos personales, pero que las tecnologías también han mejorado la educación y los negocios. Concluye que las nuevas tecnologías son una oportunidad si no controlan por completo nuestras vidas.