Este documento describe los pasos para la selección adecuada de hardware y software para una organización. Estos incluyen realizar un inventario del hardware existente, estimar las cargas de trabajo actuales y futuras, evaluar opciones de adquisición como compra, crédito o alquiler que cumplan con los requerimientos, y evaluar software considerando factores como efectividad, eficiencia, facilidad de uso y soporte del fabricante.

1. Semana N° 08: Adquisición de Hardware
y Software
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SOPORTE TÉCNICO
Jhonny Espinoza Quispe

2. Determinación de Necesidades de Hardware y Software
O R G A N I Z A C I Ó N Y A D M I N I S T R A C I Ó N D E L S O P O R T E T É C N I C O
Existencia de equipo en la organización
Proceso de estimación de las cargas de trabajo
presentes y futuras.
El proceso de involucrar la evaluación de la habilidad del
hardware y el software de computadoras para el manejo
adecuado de las cargas de trabajo.

3. O R G A N I Z A C I Ó N Y A D M I N I S T R A C I Ó N D E L S O P O R T E T É C N I C O
Es posible que e l dinero del que se dispone
exija la se lección y compra de un sistema con
la configuración mínima necesaria para
satisfacer las necesidades inmediatas. No
obstante, es probable que se requiera mayor
poder de computo en el futuro, si es así,
conviene adquirir un sistema que se pueda
ampliar para satisfacer requerimientos
futuros.
Necesidade
s Futuras

4. O R G A N I Z A C I Ó N Y A D M I N I S T R A C I Ó N D E L S O P O R T E T É C N I C O
Eso es fácil de lograr muchas computadoras
personales incluyen cinco o más ranuras de
expansión. Las ranuras que no se utilizan se
pueden llenar mas adelante con tarjetas
inestables que contienen más módulos de
memoria, microprocesadores más rápidos etc.
Necesidades
Futuras

5. O R G A N I Z A C I Ó N Y A D M I N I S T R A C I Ó N D E L S O P O R T E T É C N I C O
Pasos para la selección de hardware y software
Se comienza inventariando el hardware que se
encuentra disponible en la organización.
• El tipo de equipo, modelo, fabricante
etc.
• Edad estimada de equipo.
• Vida proyectada del equipo.
• Ubicación del equipo
Inventario
de
hardware

6. Pasos para la selección de Hardware y Software
O R G A N I Z A C I Ó N Y A D M I N I S T R A C I Ó N D E L S O P O R T E T É C N I C O
Estimación de cargas de trabajo
Estimar las cargas de trabajo, tanto actuales como
proyectadas por el sistema. Identificar los
requerimientos generales del equipo como lo son
cuales son las características que debe tener el equipo
para apoyar los paquetes de aplicación primordiales ya
identificados y elegidos (y los programas de sistema
operativo que permiten su uso).

7. Pasos para la selección de Hardware y Software
O R G A N I Z A C I Ó N Y A D M I N I S T R A C I Ó N D E L S O P O R T E T É C N I C O
Estimación de cargas de trabajo
• Las funciones que realiza el sistema
• Personas que lo aplican
• Cuando y como
• Requerimiento tiempo humano
• Requerimiento de tiempo de computadora.

8. Pasos para la selección de Hardware y Software
O R G A N I Z A C I Ó N Y A D M I N I S T R A C I Ó N D E L S O P O R T E T É C N I C O
Estimación de cargas de trabajo
Un sistema particular de computo puede ser apropiado para la carga de
trabajo e inadecuado para otro. La capacidad de los sistemas es
frecuentemente el factor determinante, entre estas características
relevantes debe considerar:
• El tamaño de memoria.
• Velocidad de Ciclo del sistema de procesamiento.
• Número de entradas y salidas de comunicación.
• Tipos y número de unidades de almacenamiento auxiliares que se
pueden agregar.
• Apoyo del sistema y software de utilerías que se proporciona o se
encuentran disponibles.

9. Pasos para la selección de Hardware y Software
O R G A N I Z A C I Ó N Y A D M I N I S T R A C I Ó N D E L S O P O R T E T É C N I C O
Adquisición del equipo del computo
Existen tres principales opciones de
adquisición de hardware incluye:
• Compra
• Crédito
• Alquiler

10. Pasos para la selección de Hardware y Software
O R G A N I Z A C I Ó N Y A D M I N I S T R A C I Ó N D E L S O P O R T E T É C N I C O
Equipos compatibles
El beneficio del equipo compatible es el menor
costo de un articulo comparado con el producido
por un proveedor importante de computadoras.
Se debe tomar en cuenta el problema de la
compatibilidad, existe compatibilidad si los
programas, datos o dispositivos electrónicos de
un sistema se pueden usar sin modificación en
otro. Muchos sistemas aseguran ser compatible
con los lideres del mercado

11. Pasos para la selección de Hardware y Software
O R G A N I Z A C I Ó N Y A D M I N I S T R A C I Ó N D E L S O P O R T E T É C N I C O
Evaluación del software
Para evaluar el software es necesario estudiar las siguientes
categorías: efectividad de desempeño, eficiencia, facilidad de uso,
flexibilidad, calidad de la documentación y soporte del fabricante.
• Efectividad de desempeño.
 Capaz de realizar todas las tareas requeridas
 Capaz de realizar todas las tareas que pueden ser deseadas
en algún momento futuro.
 Pantallas bien diseñadas.
 Capacidad adecuada.

12. Pasos para la selección de Hardware y Software
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Evaluación del software
• Eficiencia.
 Tiempo de respuesta rápido
 Entrada eficiente. Entrada eficiente.
 Salidas eficientes.
 Almacenamiento de datos eficientes.
 Respaldo eficiente.

13. Pasos para la selección de Hardware y Software
O R G A N I Z A C I Ó N Y A D M I N I S T R A C I Ó N D E L S O P O R T E T É C N I C O
Evaluación del software
• Facilidad de uso.
 Interfaz de usuario satisfactoria.
 Se dispone de menús de ayuda.
 Interface flexible.
 Retroalimentación adecuada.
 Buena recuperación de errores.

14. Pasos para la selección de Hardware y Software
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Evaluación del software
• Evaluación de software
 Flexibilidad.
 Opciones para la entrada.
 Opciones para la salida.
 Usable con otros programas.
 Calidad de documentación.
 Buena organización
 Tutorial adecuado.
 Responde preguntas en forma adecuada
 Soporte de fabricante.
 Línea directa
 Boletines de noticias.
 Frecuentes actualizaciones (a menor costo)