Objetivo Estratégico de Transformación Digital

1. Objetivo Estratégico: Aumentar la participación y
satisfacción del cliente a través de la
implementación de una plataforma digital
interactiva para la capacitación en competencias
blandas.
Preparación Digital.
La preparación digital de la empresa se enfocará en desarrollar una plataforma en línea
intuitiva y colaborativa. Se asegurará de que tanto los clientes empresariales como los
individuales puedan acceder fácilmente a los recursos de capacitación. Además, se
integrarán herramientas de seguimiento del progreso, retroalimentación en tiempo real y
personalización de contenido para maximizar la efectividad de la capacitación.
Estrategia Digital.
1. Visión y Liderazgo:
Establecer un equipo dedicado a la transformación digital liderado por un Chief Digital
Officer.
Desarrollar una visión clara de cómo la tecnología mejorará la experiencia de capacitación
y satisfacción del cliente.
2. Experiencia del Cliente:
Crear una plataforma digital amigable, accesible y centrada en el usuario.
Incorporar funciones de interacción, como foros y sesiones de discusión en vivo, para
fomentar la participación activa.
Implementar herramientas de análisis para comprender las preferencias y necesidades de
los usuarios.
3. Personas y Procesos:
Capacitar al personal en el uso de la nueva plataforma y en la facilitación de cursos en
línea.
Establecer procesos eficientes para la creación y actualización continua de contenidos
relevantes y atractivos.
Implementar un sistema de retroalimentación continua para mejorar la calidad de la
capacitación.
4. Modelo de Negocio y Tecnología:

2. Desarrollar una plataforma escalable que pueda adaptarse a las necesidades cambiantes
del mercado.
Explorar asociaciones estratégicas con expertos en tecnología para incorporar
innovaciones constantes.
Implementar medidas de seguridad robustas para proteger la privacidad de los datos y
garantizar la integridad de la plataforma.
Plan de Acción.
1. Fase de Desarrollo:
Contratar un equipo de desarrollo web y UX/UI para crear la plataforma.
Definir los estándares de contenido y diseño para garantizar coherencia.
2. Fase de Implementación:
Realizar pruebas beta con clientes seleccionados para obtener retroalimentación.
Entrenar al personal interno en el uso de la plataforma y en nuevas metodologías de
enseñanza en línea.
3. Fase de Mejora Continua:
Monitorear activamente la retroalimentación del usuario y realizar actualizaciones
regulares.
Colaborar con expertos en tecnología para integrar nuevas funciones y mantener la
relevancia.
4. Fase de Expansión:
Lanzar campañas de marketing digital para promover la nueva plataforma.
Explorar oportunidades de asociación con empresas y organizaciones para la expansión
del negocio.