El documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como la tecnología relacionada con dispositivos como la radio, la televisión, las computadoras e Internet que se usan para recuperar, almacenar, organizar e intercambiar información electrónicamente. Explica que las TIC tienen características como ser innovadoras, beneficiar el área educativa, facilitar el acceso a la información e involucrar aplicaciones como el correo electrónico, las conversaciones en línea, los grupos de discusión y la educación