- El comercio electrónico de moda en España ha crecido significativamente, con más de 4 millones de usuarios comprando moda en línea y un 40% incorporándose en los últimos 18 meses.
- Los clubes de venta privada han impulsado fuertemente el mercado de la moda en línea, representando el 74% de las visitas y el 77% de las compras.
- Los sitios de moda en línea atraen principalmente a mujeres de 25 a 44 años, y se prevé que el número de compradores continúe creciendo a medida que mejora la
Confianza Online & Showroomprive presentan por segundo año consecutivo el Estudio sobre la Confianza de los Españoles en las Compras Online, esta vez dedicado con mayor detalle al sector de la Moda.
Elogia suma fuerzas de nuevo con la IAB para analizar la situación del negocio eCommerce en España. Este estudio que pretende dar respuesta a todas las preguntas acerca del eCommerce para poder exprimir al máximo todo su potencial.
Estudio Marketplaces en España (versión corta) Elogia
¿Qué es un Marketplace?, ¿Cómo se traduce esta recurrencia en las compras?, ¿Qué se compra en los Marketplaces?, ¿Quién lidera el mercado de los Marketplaces? Responde a estas y a otras muchas preguntas con el estudio sobre la situación de los Marketplaces en España.
Desde Tradedoubler queremos compatir insights que nos ha dejado la situación durante la Crisis del Covid-19, cómo se inicia la nueva “normalidad” y qué implicaciones puede tener en el futuro.
Presentación de Tendencias de comercio electrónico para 2016 y próximo año 2017 desarrolladas por Hugo de Juana:
Estrategias internarcionales de e-commerce, customización, mobile commerce, social commerce, analíticas en tiempo real, CRO, alternativas al SEO, Omnichannel, marketplaces, plataformas de e-commerce, last mile distribution, etc...
Confianza Online & Showroomprive presentan por segundo año consecutivo el Estudio sobre la Confianza de los Españoles en las Compras Online, esta vez dedicado con mayor detalle al sector de la Moda.
Elogia suma fuerzas de nuevo con la IAB para analizar la situación del negocio eCommerce en España. Este estudio que pretende dar respuesta a todas las preguntas acerca del eCommerce para poder exprimir al máximo todo su potencial.
Estudio Marketplaces en España (versión corta) Elogia
¿Qué es un Marketplace?, ¿Cómo se traduce esta recurrencia en las compras?, ¿Qué se compra en los Marketplaces?, ¿Quién lidera el mercado de los Marketplaces? Responde a estas y a otras muchas preguntas con el estudio sobre la situación de los Marketplaces en España.
Desde Tradedoubler queremos compatir insights que nos ha dejado la situación durante la Crisis del Covid-19, cómo se inicia la nueva “normalidad” y qué implicaciones puede tener en el futuro.
Presentación de Tendencias de comercio electrónico para 2016 y próximo año 2017 desarrolladas por Hugo de Juana:
Estrategias internarcionales de e-commerce, customización, mobile commerce, social commerce, analíticas en tiempo real, CRO, alternativas al SEO, Omnichannel, marketplaces, plataformas de e-commerce, last mile distribution, etc...
Conocer los hábitos de compra de los consumidores nos permite evolucionar y anticiparnos para ser más competitivos. En este estudio se contempla como han cambiado los hábitos de compra trasla pandemia.
Un año más presentamos de la mano de la IAB Spain el estudio Anual de eCommerce en España, analizando todos los factores de peso del sector y en impacto del Covid19 y en nuevo contexto que deja.
Elogia elabora junto a AMVO el II estudio sobre eCommerce Moda para medir la situación actual del eCommerce de moda en México y construir un observatorio referente en el país.
I Estudio anual sobre eCommerce en España de IAB Spain con ElogiaElogia
El I Estudio Anual sobre eCommerce en España de IAB Spain y Elogia, patrocinado por Correos, puede descargarse completo aquí: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/06/I_estudio_ecommerce.pdf
Principales conclusiones:
• Moda se convierte en la categoría nº1, seguido de las tradicionales online (entradas y viajes) y con una fuerte subida de tecnología.
• El 44% de los internautas (11,8 M de usuarios) compra online. De estos, el 65% (7.8 M usuarios) compra moda.
• 62% de usuarios reclaman más innovación digital en las tiendas.
• Crece el uso multidispositivo en todas las fases del proceso.
• Un 70% compraría por Digital Signage en una tienda llena.
• PayPal es el medio de pago preferido (50%), seguido de Tarjetas de crédito / débito (29%).
Analizamos las redes sociales desde el enfoque del social listening, para conocer los cambios en el sector de comercio electrónico, y las principales demandas y oportunidad en la coyuntura de la pandemia mundial.
Comportamiento de los usuarios en las compras de fin de año 2020Quantico Trends
La campaña de navidad, una de las más importantes del sector retail se enfrentó a los retos que trajo la pandemia del COVID-19 en el sector. Analizamos las opiniones de los usuarios sobre sus expectativas y experiencias en las compras de fin de año.
Supermercados México: ¿Qué se conversa en medios digitales sobre las principa...Quantico Trends
Analizamos las redes sociales y medios digitales con nuestra plataforma de social listening para conocer qué dicen los usuarios sobre las principales marcas de supermercados en México en el 2020 y durante la coyuntura del COVID-19
El informe Total Retail 2016, elaborado por PwC a partir de entrevistas con 23.000
compradores de todo el mundo, analiza los hábitos de consumo del nuevo perfil de
consumidor en 25 países (entre los que se incluye España). El estudio detalla la frecuencia
de sus compras online, los dispositivos utilizados, cómo las realizan y a través de qué canales
interactúan con las marcas.
I Estudio de Confianza Online sobre eCommerce en España (2015)Marketing4eCommerce
Según los datos I Estudio sobre la Confianza de los Españoles en las Compras Online desarrollado por Confianza Online y Showroomprive, el 51% de los encuestados confía más en el comercio electrónico ahora que hace cinco años y más del 45% declararon que mantenían la misma confianza en los últimos años.
Más información en: http://marketing4ecommerce.net/la-confianza-online-en-espana-ha-aumentado-un-51-en-los-ultimos-5-anos/
Artículo Revista Inforetail Abril 2013: Los supermercados online a examenADICT Active Retail
ADICT Active Retail, consultora especializada en Shopper Marketing, acaba de publicar los resultados de un estudio pionero basado en 1.500 opiniones que existen en la red sobre la compra online en supermercados en España.
Hábitos de compra offline y online del consumidor español en el sector retail...Jaime Blanco de Blas
El estudio de Experian España “Hábitos de compra offline y online del consumidor español en el sector retail”, analiza en profundidad el comportamiento de los individuos en compras al por menor, combinando datos con información sociodemográfica. De él se desprende que se trata de un usuario multicanal y progresivamente más proclive a la compra online, pero todavía más influido por las campañas tradicionales.
Fuente http://ecommerce-news.es/
Conocer los hábitos de compra de los consumidores nos permite evolucionar y anticiparnos para ser más competitivos. En este estudio se contempla como han cambiado los hábitos de compra trasla pandemia.
Un año más presentamos de la mano de la IAB Spain el estudio Anual de eCommerce en España, analizando todos los factores de peso del sector y en impacto del Covid19 y en nuevo contexto que deja.
Elogia elabora junto a AMVO el II estudio sobre eCommerce Moda para medir la situación actual del eCommerce de moda en México y construir un observatorio referente en el país.
I Estudio anual sobre eCommerce en España de IAB Spain con ElogiaElogia
El I Estudio Anual sobre eCommerce en España de IAB Spain y Elogia, patrocinado por Correos, puede descargarse completo aquí: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/06/I_estudio_ecommerce.pdf
Principales conclusiones:
• Moda se convierte en la categoría nº1, seguido de las tradicionales online (entradas y viajes) y con una fuerte subida de tecnología.
• El 44% de los internautas (11,8 M de usuarios) compra online. De estos, el 65% (7.8 M usuarios) compra moda.
• 62% de usuarios reclaman más innovación digital en las tiendas.
• Crece el uso multidispositivo en todas las fases del proceso.
• Un 70% compraría por Digital Signage en una tienda llena.
• PayPal es el medio de pago preferido (50%), seguido de Tarjetas de crédito / débito (29%).
Analizamos las redes sociales desde el enfoque del social listening, para conocer los cambios en el sector de comercio electrónico, y las principales demandas y oportunidad en la coyuntura de la pandemia mundial.
Comportamiento de los usuarios en las compras de fin de año 2020Quantico Trends
La campaña de navidad, una de las más importantes del sector retail se enfrentó a los retos que trajo la pandemia del COVID-19 en el sector. Analizamos las opiniones de los usuarios sobre sus expectativas y experiencias en las compras de fin de año.
Supermercados México: ¿Qué se conversa en medios digitales sobre las principa...Quantico Trends
Analizamos las redes sociales y medios digitales con nuestra plataforma de social listening para conocer qué dicen los usuarios sobre las principales marcas de supermercados en México en el 2020 y durante la coyuntura del COVID-19
El informe Total Retail 2016, elaborado por PwC a partir de entrevistas con 23.000
compradores de todo el mundo, analiza los hábitos de consumo del nuevo perfil de
consumidor en 25 países (entre los que se incluye España). El estudio detalla la frecuencia
de sus compras online, los dispositivos utilizados, cómo las realizan y a través de qué canales
interactúan con las marcas.
I Estudio de Confianza Online sobre eCommerce en España (2015)Marketing4eCommerce
Según los datos I Estudio sobre la Confianza de los Españoles en las Compras Online desarrollado por Confianza Online y Showroomprive, el 51% de los encuestados confía más en el comercio electrónico ahora que hace cinco años y más del 45% declararon que mantenían la misma confianza en los últimos años.
Más información en: http://marketing4ecommerce.net/la-confianza-online-en-espana-ha-aumentado-un-51-en-los-ultimos-5-anos/
Artículo Revista Inforetail Abril 2013: Los supermercados online a examenADICT Active Retail
ADICT Active Retail, consultora especializada en Shopper Marketing, acaba de publicar los resultados de un estudio pionero basado en 1.500 opiniones que existen en la red sobre la compra online en supermercados en España.
Hábitos de compra offline y online del consumidor español en el sector retail...Jaime Blanco de Blas
El estudio de Experian España “Hábitos de compra offline y online del consumidor español en el sector retail”, analiza en profundidad el comportamiento de los individuos en compras al por menor, combinando datos con información sociodemográfica. De él se desprende que se trata de un usuario multicanal y progresivamente más proclive a la compra online, pero todavía más influido por las campañas tradicionales.
Fuente http://ecommerce-news.es/
Estudio 2017 de iab sobre eCommerce con los siguientes puntos destacados:
- Ver la evolución del dimensionamiento del eCommerce en España.
- Entender cómo evolucionan las pautas de uso del eCommerce.
- Análisis del proceso de compra.
- Dimensión que está alcanzando el eCommerce colaborativo y ver su evolución.
Estudio Anual de eCommerce 2017: una visión global del eCommerce españolMarketing4eCommerce
IAB Spain y Elogia han presentado la edición 2017 del estudio de referencia sobre el eCommerce en España.
¿Quieres saber cómo evolucionan los hábitos de compra online?¿Cuáles son los productos más comprados o la frecuencia con la que utilizamos las tiendas online? En este vídeo analizamos las conclusiones más relevantes del Estudio Anual de eCommerce 2017: la radiografía más completa de un sector cada vez más maduro.
Presentación Observatorio ecommerce vía David Atanet y @GfK_enANA BASTANTE
La mitad de los compradores online visita previamente la tienda física
• El estudio demuestra una clara oportunidad de crecimiento: más de nueve millones de españoles -el 26,2% de la población - ha comprado algún producto online en los últimos seis meses.
• Un 10% de los españoles ha llevado a cabo alguna compra o reserva relacionada con viajes, hostelería y ocio de forma online.
• A pesar de que un 84% de la población internauta utiliza el Smartphone para buscar información, sólo un 10% compra a través de este dispositivo.
• Las redes sociales generan notoriedad y engagement, pero no se utilizan para buscar información para las compras
¿Cómo se busca y se compra moda en España?Adigital
"¿Cómo se busca y se compra moda en España?" es el último estudio realizado por Google con el objetivo es arrojar luz sobre la penetración de los canales online en el sector de la moda y los complementos.
Este análisis se ha realizado sobre una muestra de 1.000 entrevistas y proporciona información sobre hábitos de consumo actuales, su evolución y las motivaciones de los consumidores para elegir la compra online. En la actualidad, un 77% de las compras de ropa, calzado y complementos en nuestro país se realizan a través de internet.
La circularidad y la desmaterialización tienen profundas implicaciones económicas, sociales y técnicas. Solo a través de la comprensión de estos desafíos seremos capaces de trazar estrategias adecuadas para su despliegue, considerando sus impactos de forma integral.
Desde hace más de una década, venimos analizando el consumo audiovisual en España
identificando de manera evolutiva los principales cambios experimentados por
dispositivos, plataformas y consumidor.
En la edición previa, pre-pandémica, se evidenciaba como:
• La Smart TV crecía como referencia en el hogar a la hora de ver contenidos, y la
conectividad del televisor, una realidad en expansión.
• El pago por ver contenidos ganaba peso.
Para entender el camino que estamos andando hay saber
de donde venimos. El Observatorio de Sostenibilidad que
arrancamos en 2019 desde The Cocktail, nos da una
valiosa visión de los cambios en la percepción,
comportamiento y vivencias hacia la sostenibilidad.
¿Qué cambios se han dado en estos tres años tan
marcados por la experiencia pandémica? ¿Hay una
disposición real al cambio y a asumir un coste extra?
Éste informe trata, de manera sintética, de dar contexto a
los cambios en la percepción y comportamiento ante este
fenómeno, y entender como se declina en 4 sectores
principales: energético, financiero, e-commerce y
movilidad.
Este estudio nos permite identificar los aspectos más relevantes en la transformación del mercado bancario tras el periodo de pandemia y revisar su impacto en el modelo de relación que tienen los clientes con su o sus bancos.
The Cocktail Analysis presenta el estudio “Retos de la
banca”, ahora en su tercera edición podemos observar de manera evolutiva el
comportamiento y desarrollo de esta importante industria en los últimos años a través de
la “visión-cliente”.
El objetivo general de este estudio es identificar los aspectos más relevantes en la
transformación del mercado bancario tras el periodo de pandemia y revisar su impacto y
relación que tienen los clientes con su o sus bancos.
Tras dos años de pandemia, el estudio muestra una perspectiva de los efectos que se han
dado en la gestión financiera de los particulares en su interacción con la oferta de
productos y servicios de los principales jugadores, así como con los nuevos players: las
Fintechs y los Neobancos.
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del consumidor de manera recurrente desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y emociones de la población también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el consumo, también.
Cuando parece finalizar la crisis sanitaria creemos necesario estudiar al consumidor con una doble mirada: su vivencia en este momento y el impacto a medio plazo que ha tenido en su comportamiento de consumo la experiencia pandémica.
IJ&TCA presentación de los perfiles actitudinales de los trabajadores en espa...The Cocktail Analysis
Desde principios de este 2021 venimos colaborando The Cocktail Analysis e InfoJobs en un proyecto donde buscamos capturar una imagen profunda de la situación laboral actual, bajo la mirada de población activa y empresas. En la última ola del proyecto quisimos focalizarnos en los ocupados desde una perspectiva actitudinal, de donde hemos extraído 4 perfiles cuyo comportamiento iremos siguiendo en los próximos meses.
La crisis del Covid 19 y la situación de confinamiento, han marcado un antes y un después para los consumidores...
Inestabilidad emocional, compra física vs compra online y Cambios en el entorno online...
La crisis del Covid 19 y la situación de confinamiento, han marcado un antes y un después para los consumidores...
Inestabilidad emocional, compra física vs compra online y Cambios en el entorno online...
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de
entender el impacto del COVID en las actitudes y
comportamientos del consumidor de manera recurrente
desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el
supuesto de que en este contexto donde la vida es
cambiante, los hábitos y emociones de la población
también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el
consumo, también.
La ambición de este momento trabaja con dos horizontes:
entender al consumidor a corto, en función de la remisión de
la pandemia, pero también a medio, entendiendo qué
cambios estructurales ha generado
Un año de pandemia en el mercado de la vivienda: impacto y evolución.
El último año, marcado por la pandemia, ha supuesto cambiar hábitos, costumbres e, incluso, planes de futuro de muchas personas. El mercado de la vivienda, como prácticamente cualquier ámbito, también se ha visto afectado por esta situación.
¿Cómo complementa Twitter la experiencia televisiva?
Aquí te traemos los principales insights para entender el complemento entre Twitter y la televisión y cómo las marcas
pueden amplificar sus mensajes en la plataforma vinculándose al mejor contenido deportivo de los más de 200 partners premium de contenido.
Desde Google y The Cocktail Analysis venimos tratando de
entender el impacto del COVID en las actitudes y
comportamientos del consumidor de manera recurrente
desde los primeros momentos de la pandemia, bajo el
supuesto de que en este contexto donde la vida es
cambiante, los hábitos y emociones de la población
también lo son, y por tanto, su relación con las marcas y el
consumo, también
Este breve documento analiza la penetración entre la población española de Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Twitch, Pinterest, LinkedIn, Whatsapp y Telegram.
Trends Review, a document which tries to synthesise and abstract all that we have learnt in our consumer projects to identify trends with continuity over time.
Our consumer projects to identify trends with continuity over time. For obvious reasons, none has been as complex as this one.
Within a context of generalised change, in the case of this document there are some elements of continuity in the philosophy with which we approach it.
Trends Review, un documento que trata de sintetizar y abstraer todo lo aprendido en
nuestros proyectos con consumidor para identificar tendencias con continuidad a lo largo del tiempo. Por motivos obvios,
ninguno ha resultado tan complejo como este.
Dentro de un contexto de cambio generalizada, en el caso de este documento sí hay algunos elementos de continuidad en
la filosofía con la que lo abordamos
Desde The Cocktail Analysis venimos tratando de entender el
impacto del COVID en las actitudes y comportamientos del
consumidor de manera recurrente desde los primeros
momentos de la pandemia, bajo el supuesto de que en este
contexto donde la vida es cambiante, los hábitos y
emociones de la población también lo son. El consumidor
se encuentra en pleno momento de reconfiguración de
hábitos, complejización de las microdecisiones, cambios en
los criterios de valoración de las marcas… pero además,
cambiando su mood emocional en cuestión de días y su
cotidianeidad en intervalos semanales
1. El sector de la moda online en España
Tendencias y comportamiento de los consumidores
El Comercio Electrónico en España y la Moda Online
El volumen de negocio generado en España por el comercio electrónico B2C superará en 2011 los 11
millones de euros, lo que significa un incremento del 24% respecto a 2010, según datos de agosto de este
año del estudio de eMarketer “Western Europe B2C Ecommerce”.
El mismo estudio señala que la pujanza del comercio electrónico se está manteniendo pese a la crisis y,
además, el número de usuarios de Internet que compran online sigue creciendo; en 2011 alcanzará los 14,8
millones, lo que supuso un aumento del 16,5% respecto a los 12,7 millones registrados en 2008. Dentro de
este fenómeno, el sector de la moda online ocupa un lugar importante. Google ha encargado dos estudios
para analizar las compras online de moda.
Comportamiento de los compradores de moda online
El primero de los estudios, realizado por The Cocktail Analysis y titulado “El comportamiento del comprador
de moda online”, estima que de los casi 12 millones de internautas que hay en España, 10 millones afirman
haber comprado moda en el último año. De esa cifra, el 40%, unos 4,2 millones, lo ha hecho además online.
Como muestra el siguiente gráfico, del informe se desprende la velocidad con la que se ha desarrollado este
nuevo canal de venta, ya que el 40% del total de compradores de moda online ha adoptado el canal online
en los últimos 18 meses.
Un 40% de los compradores de moda online se han
incorporado al canal en el último año y medio
Recuerdo de primera compra online
Jun 11
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
2. De esta manera, y debido a la tendencia de crecimiento registrada, se prevé que a finales de este año la
facturación estimada de venta online supere los 1.200 millones de euros. Desglosando esta cantidad, el
57% correspondería a compra de ropa de joven y adultos; el 17% a calzado; el 15% a ropa infantil; el 8% a
complementos y el 3% restante a ropa interior.
El estudio de The Cocktail Analysis se centra también en aspectos tales como los diversos perfiles de
usuarios en función de su relación con la moda, los motivos de compra o los soportes a través de los cuales
se accede a las tiendas online.
De esta manera se identifican cinco perfiles de usuarios:
la Fashionista (un 6% del total), que se declara fascinada por la moda: Es quien accede en mayor
medida a contenidos de moda desde el móvil y quien más gasta en moda, tanto online como offline.
la Práctica (que representa el 14%) y que en la compra busca la practicidad. Valora la rapidez, la
comodidad y el mayor surtido de productos. Compra más en sites de tiendas/cadenas españolas que en
clubs de compra.
el Gestor (un 23%), al que le interesa poco la moda y evita ir de tiendas. Compra en Internet porque
aquí encuentra los precios más competitivos, y por tanto, recurre más a los outlets y clubs de compra.
la Sensata (26%) que ha comprado moda online, pero hace más de un año.
y el Pautado (32% del total) que nunca ha comprado moda por Internet. Estos dos últimos estarían
considerados como compradores offline.
En cuanto a los soportes a través de los que se accede a las tiendas virtuales cabe destacar los teléfonos
inteligentes o smartphones. Un 17% de los compradores de moda online accede desde su móvil a sitios
web relacionados con moda y el 3,5% además, ejecuta una compra. En cuanto al uso del móvil en relación
con la moda, el 72% declara que se informa, lee o mira a través del terminal; el 35% busca dónde están las
tiendas; el 25% re-direcciona contenido a sus páginas; el 22% compra y el 14% participa en foros sobre
moda.
En cuanto a la relación entre el canal online y las tiendas físicas de moda, el estudio concluye que un 30%
de los compradores online reduce la visita a la tienda física mientras que sólo un 5% la aumenta. Sin
embargo, un 22% de los compradores aumenta el gasto total en moda y un 66% lo mantiene.
Los que gastan más a través de Internet admiten hacerlo porque hay más oportunidades de compra y
una mejor oferta. El 31% destaca la comodidad y la facilidad, el 29% valora la mayor disponibilidad de
productos mientras que el 20% señala que los precios son más bajos. En cambio, y en cuanto a las
principales barreras a la compra de moda online, el perfil de la sensata identifica los gastos de envío y la
devolución como dos de los grandes frenos a la compra online, aunque también declara tener
probabilidades más elevadas que el pautado de comprar moda online en un futuro.
3. Comportamiento en los sites de moda
Por otro lado, el estudio elaborado por Nielsen, “Análisis de navegación en la compra de moda online”,
analizó el comportamiento de los internautas en su proceso de investigación y compra de moda en la red en
función de aspectos como el tipo de sites visitados, la frecuencia de visita, webs en las que se compra, etc.
durante los meses de septiembre a noviembre de 2010.
Así, el estudio señala que durante el periodo mencionado, hubo 9,3 millones de usuarios que navegaron por
sites de moda, un 13% de los cuales, es decir 1,2 millones, realizaron compras online. Además, de los 160
millones de visitas a webs de moda y 2,7 millones de compras online realizadas en ese tiempo, el 74% de
las visitas y el 77% de las compras tuvieron lugar en los clubes de venta privada. En los últimos tres años,
el tráfico que reciben los clubes de venta privada se ha multiplicado por tres, pasando de los 2.000
millones en 2007 a los más de 6.000 millones en 2010.
Por su parte, las páginas de las tiendas y cadenas de moda tradicionales recogieron un 15% de las
visitas y un 10% de las compras online. En este segmento sobresalen Zara y Kiabi, que obtuvieron 34% y
32% del total de las compras de este segmento. Las websites de venta por catálogo junto con los “pure
players” (websites sin tiendas físicas) recibieron el 9% de las visitas. Aquí destacan La Redoute/Vertbaudet,
que acaparó un 53% de las compras de este segmento, y Venca, con un 19%.
El estudio de Nielsen señala también que el perfil comprador de moda online es mayoritariamente
femenino, al representar un 64% del total, y en un rango de edad de 25 a 44 años.
Además, detalla que el número medio de compras por usuario es de 2,2 al trimestre de media; los clubes de
venta tienen una recurrencia de compra mucho más alta al estar en 2,5 al trimestre, mientras que catálogos
y tiendas tradicionales están muy lejos de los clubs, con 1,4 y 1,3 respectivamente. También señala Nielsen
que los internautas españoles tardan una media de 28 días en realizar la primera adquisición de moda
online, y tras haber realizado una media de 21,7 visitas al sitio con una estancia media en la página web de
108 minutos. En general el proceso de compra de moda online se alarga en el tiempo, y un 40% de las
compras tienen lugar más de un mes después de haber visitado la tienda.
El informe de Nielsen señala también que los localizadores de tienda son clave a la hora de dirigir tráfico a
las tiendas físicas: un 22% de los que compraron online, y un 10% de la audiencia total visitaron el
localizador. Este dato contrasta con el hecho de que un 27% de las 30 primeras cadenas de moda no
ofrecen un localizador de tiendas en sus webs.
Finalmente, Nielsen analiza la correlación entre compradores online que realizan búsquedas activas y los
que no, y concluye que los que buscan, tienen una probabilidad dos veces mayor de terminar comprando.
Esta probabilidad aumenta un 2,5 si se trata de anuncios patrocinados.
4. Conclusiones
La implantación del comercio electrónico en el sector de la moda registra un importante crecimiento.
Actualmente, más de 4 millones de usuarios compran moda a través de Internet, y un 40% de éstos se
incorporaron a este canal hace menos de año y medio.
El elemento catalizador de la compra de moda por Internet han sido los clubes de venta. En los últimos
tres años, su tráfico se ha multiplicado por tres, pasando de los 2.000 millones en 2007 a los más de
6.000 millones en 2010. Este fuerte desarrollo les ha llevado a liderar el mercado, registrando un 74%
de las visitas y un 77% de las compras online.
Los sites de compra de moda online tienen una audiencia mayoritariamente femenina (64% de los
compradores de moda online son mujeres). Además, se prevé que el número de compradores siga
creciendo en la medida en que la oferta de moda online mejore, se reduzcan los gastos de envío y
aumenten la facilidad de devolución, principales barreras para la compra online del perfil “sensata”.
El lanzamiento de un canal online supone un complemento a las ventas en la tienda, ya que un 89% de
los compradores online afirma gastar lo mismo o más en moda que los compradores tradicionales. Los
compradores online afirman que Internet aporta comodidad, una mayor oferta y, en definitiva, nuevas
ocasiones de compra.
5. Fichas técnicas de los estudios
“El comportamiento del comprador de moda online”
elaborado por The Cocktail Analysis
Aproximación cualitativa
o 18 entrevistas presenciales con compradores de moda
o 2 entrevistas presenciales a profesionales del sector
Aproximación cuantitativa
o Cuestionario online auto-administrado (CAWI)
o 2.310 entrevistas a internautas en el última día de 18-50 años (EGM)
o Perfil: compradores de moda en el último año (ropa adulto, infantil,
complementos, calzado y/o ropa interior)
“Los pasos en la compra de moda online”
elaborado por Nielsen
Análisis personalizado a 22.806 usuarios del panel Net View online de
Nielsen
Periodo: Septiembre – Noviembre de 2010
Universo de la muestra: 5.380 restringido a personas de más de 16
años
114 páginas web analizadas
Para los comercios multicategoría, solo se valoraron las URL de Moda
2.276 términos de búsqueda categorizados
Acerca de Google Inc.
Las innovadoras tecnologías de búsqueda de Google hacen posible que millones de personas de todo el
mundo tengan acceso a la información que necesitan cada día. Fundada en 1998 por los estudiantes de
doctorado de Stanford Larry Page y Sergey Brin, Google se ha convertido en un activo de primera categoría
en todos los mercados globales. El programa de publicidad segmentada de Google proporciona a empresas
de todos los tamaños resultados cuantificables, a la vez que mejora la experiencia web de los usuarios en
su conjunto. Google tiene su sede en Silicon Valley y cuenta con oficinas en América, Europa y Asia. Para
obtener más información, visite http://www.google.es.