Este documento resume los resultados de una encuesta sobre las condiciones laborales de los trabajadores de call centers en México. Encontró que la mayoría son jóvenes y mujeres, y trabajan de forma temporal sin contrato. Sus ingresos son bajos y variables dependiendo de la ciudad. A pesar de las condiciones precarias, algunos ven ventajas como horarios flexibles. Se discuten temas como capacitación, estabilidad laboral y posibilidades de carrera.