El documento presenta los resultados de una encuesta realizada entre directivos de agencias de publicidad y relaciones públicas en México sobre el desempeño y características de sus agencias en 2011. Algunos hallazgos clave son que la mayoría de las agencias fueron fundadas en los 70-90, ofrecen servicios de marketing digital y redes sociales, y esperan un crecimiento de hasta 30% en facturación para 2012. La mayoría de las agencias emplean menos de 20 personas de forma permanente o por proyecto.
El estudiante será capaz de explicar que la finalidad de la contabilidad financiera es la de proporcionar información útil, veraz y oportuna para la toma de decisiones. V
El Sondeo de Anunciantes que realiza IAB México tiene como objetivo principal mostrar el crecimiento de la inversión en marketing digital así como, así como las principales acciones e intereses de las marcas en Internet como medio de comunicación y marketing.
Este es el plan 2012-2017 de La Arenera, la corporación sin ánimo de lucro que desarrolla, anfitriona y moviliza una comunidad vibrante de más de 1.200 innovadores y emprendedores sociales en Colombia.
El estudiante será capaz de explicar que la finalidad de la contabilidad financiera es la de proporcionar información útil, veraz y oportuna para la toma de decisiones. V
El Sondeo de Anunciantes que realiza IAB México tiene como objetivo principal mostrar el crecimiento de la inversión en marketing digital así como, así como las principales acciones e intereses de las marcas en Internet como medio de comunicación y marketing.
Este es el plan 2012-2017 de La Arenera, la corporación sin ánimo de lucro que desarrolla, anfitriona y moviliza una comunidad vibrante de más de 1.200 innovadores y emprendedores sociales en Colombia.
El presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, José Manuel Velasco, ofreció una charla sobre "El dircom como estratega" en FADE Oviedo. La actividad fue organizada por la Asociaciación Asturiana de la Comunicación dentro de su programa de trabajo para profesionales del año 2012.
El 13 de junio 2012 estuve como expositor en la II Jornada Tecnológica en la Universidad Ricardo Palma, expuse el tema "La Gerencia de Proyectos y su demanda en el Mercado Peruano"
¿Cómo conectar con una Sociedad Digitalizada? por Carmen GardierPRORP México
Hoy más que nunca es importante construir estrategias digitales que aporten valor a la sociedad y a la comunidad. ¿Qué es el social intelligence y cómo hace la diferencia al comunicarnos con nuestros grupos de interés?
El presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, José Manuel Velasco, ofreció una charla sobre "El dircom como estratega" en FADE Oviedo. La actividad fue organizada por la Asociaciación Asturiana de la Comunicación dentro de su programa de trabajo para profesionales del año 2012.
El 13 de junio 2012 estuve como expositor en la II Jornada Tecnológica en la Universidad Ricardo Palma, expuse el tema "La Gerencia de Proyectos y su demanda en el Mercado Peruano"
¿Cómo conectar con una Sociedad Digitalizada? por Carmen GardierPRORP México
Hoy más que nunca es importante construir estrategias digitales que aporten valor a la sociedad y a la comunidad. ¿Qué es el social intelligence y cómo hace la diferencia al comunicarnos con nuestros grupos de interés?
PR Tuesday "Brand Journalism" Eugenia César, Gerente de Comunicación Digital ...PRORP México
Tradicionalmente, las acciones que realizan las empresas se convierten en noticias. A través del periodismo de marca, las compañías son generadoras de su propio contenido. www.coca-colamexico.com.mx/
Estudio sobre las empresas en México con mejor reputación del Reputation Institute y presentado el día de hoy en la Fraternidad de la Universidad de la Comunicación en CDMX en el marco del #PRTuesday de @PRORPMexico
Protocolo: más allá de las técnicas de negociaciónPRORP México
El protocolo es el conjunto de reglas de cortesía
y formalidad. Cuando se utiliza en los negocios,
el resultado son relaciones exitosas.
En el PR Tuesday se abordará el protocolo en los
preparativos: comunicación escrita, invitaciones,
formalidad, puntualidad, psicogeografía en la mesa
de negociación; el protocolo durante las reuniones:
saludos, presentaciones, lenguaje no verbal, entre
otros puntos importantes.
Autor: Erick G. Caballero
PR Tuesday Equidad de género en relaciones públicas: ¿Existe?PRORP México
En el marco del día Internacional de la Mujer, Amanda Berenstein, Directora General de Weber Shandwick, nos presentó un informe global obtenido de la unidad de inteligencia de The Economist en conjunto con la empresa de investigación de mercados KRC. La equidad en los ambientes de trabajo puede ayudar en gran medida a la competitividad y redituar positivamente en la reputación corporativa.
"La Evolución del PR a través del marketing de contenidos" - Lee OddenPRORP México
8° Congreso Internacional de Relaciones Públicas
Lee Odden es el CEO de Top Rank Online Marketing, agencia de marketing digital que se especializa en ayudar a las empresas a atraer, conservar y generar nuevos negocios a través de estrategias de marketing de contenidos.Es el autor de el libro Optimize: Cómo atraer e interactuar con más clientes integrando Redes Sociales y Marketing de Contenido.
"El valor del contenido para las Relaciones Públicas"Billy SindPRORP México
8º Congreso Internacional de Relaciones Públicas
Billy Sind es un estratega senior, combina sus habilidades analíticas en el manejo de datos con la experiencia en la gestión creativa de narrador de historias. A lo largo de su carrera ha usado la investigación y el análisis de datos para determinar las necesidades, deseos de audiencias clave para crear e implementar estrategias de comunicación que impulsen el crecimiento y el cambio.
"El contenido a través de los ojos de Martha Debayle"PRORP México
8º Congreso Internacional de Relaciones Públicas
Locutora de radio desde hace 28 años y conductora de televisión. Hace 10 años conduce el programa Martha Debayle en W a través de W Radio, siendo el primer lugar de rating en su horario y segmento, en 2013 recibió el Premio Ondas en Barcelona España por el mejor programa de radio de Iberoamérica.
"La investigación como generador de contenido" Stacie de ArmasPRORP México
8º Congreso Internacional de Relaciones Públicas
Stacie M. de Armas es Vice presidente de alianzas comunitarias, eventos y engagement así como de alianzas estratégicas del grupo Global de Comunicaciones Corporativas de Nielsen, empresa global líder en la investigación y generación de conocimiento sobre lo que los consumidores ven, compran y escuchan en más de 100 países del mundo.
"El valor de la reputación a través del contenido" Jennifer Janson PRORP México
8º Congreso Internacional de Relaciones Públicas
Especialista en el manejo de reputación corporativa, Jennifer se ha enfocado en ayudar a que las empresas construyan un reputación sólida y de larga duración.
Jennifer escribió el libro “The Reputation Playbook”: una fórmula ganadora que ayuda a los CEOs a proteger la reputación corporativa en el mundo digital. En este libro Jennifer recopila información de los pensamientos de los líderes globales acerca de la reputación corporativa y ofrece un marco para evaluar y mitigar los riesgos que pueden dañar la reputación corporativa de una empresa.
"Como manejar el contenido de una crisis " Joan GladstonePRORP México
8º Congreso Internacional de Relaciones Públicas
Joan es una de las expertas más reconocidas en manejo de crisis. Su principal misión es asesorar a empresas, organizaciones no lucrativas y organismos públicos a minimizar la profundidad y duración de una crisis, a proteger su reputación y regresar a la normalidad en el menor tiempo posible.
Panorama del PR 2.0 por PRORP en el 5° Congreso PRORP 2012
1. The
State
of
PR2.0
SXSW Interactive Festival 2012
in
Oscar Rojas | Lorena Carreño
Mexico
2.
3. Objetivos
• Entender las características comunes de las agencias mexicanas de
acuerdo a su desempeño durante 2011
• Encuesta realizada entre directivos de agencias
– 36.5% de respuestas
6. Información General
• Año de fundación
1%
8%
10%
70's
80's
26%
90-95
96-2000
40%
2000-2005
2006-2012
15%
7. Información General
• ¿Cuándo comenzó a ofrecer servicios de Social Media?
4.1%
4.1%
8.3%
16.6%
Antes de 2006
2007
2008
20.8%
2009
16.6%
2010
2011
2012
29.1%
8. Información General
• ¿Cómo describiría a su Agencia?
13.50%
8.30%
Publicidad
PR
13.50%
29.20%
Marketing Digital
Consultoría
Contenido
Other
33.30%
9. Información General
• ¿En qué plataformas tiene presencia (para promover sus servicios)?
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
10. Resultados
• Considerando la facturación de 2011, ¿cuál será el porcentaje
estimado de crecimiento?
Crecerá Crecerá Crecerá
No crecerá
más de entre hasta
30% 15%-30% 15%
12. Freelance (perm.)
Outsourcing
Asalariado
Freelance
Trainee
• ¿Cuál es la forma de contratación de la Agencia?
Web Developer
Director de Arte
Community
Manager
Digital Strategist
Planner /
Project Manager
Account
Executive
Account Director
VP
Director
Socio
Staff
13. Preparatoria
Universidad
Doctorado
Posgrado
Maestría
Trainee
Web Developer
• ¿Cuál es el nivel de escolaridad en la Agencia?
Director de Arte
Community
Manager
Digital Strategist
Planner /
Project Manager
Account Executive
Account Director
VP
Director
Socio
Staff
14. Staff
• ¿Invierten en cursos de capacitación?
• ¿Qué cursos especializados ha tomado su personal en los últimos
dos años para las funciones de Social Media?
8%
14%
Yes
No
NA
78%
15. Staff
• ¿Qué cursos especializados de capacitación le gustaría que tomara
su personal durante el próximo año para las funciones de Social
Media?
Cursos de Marketing Digital
Eventos de la Industria (ProRP, IAB, etc.)
Trainings Corporativos
Management (Alta Dirección)
Aplicaciones, Métricas & QR Codes (Mobility)
Cursos y Posgrados Universitarios
16. Clientes
• Número de clientes que en promedio fueron atendidos durante el
último año.
20.8%
25.0%
De 1 a 5
De 6 a 10
De 11 a 15
12.5%
De 16 a 20
20+
16.6%
16.6%
17. Clientes
• Tiempo promedio que mantiene la Agencia relación con un cliente:
27.30%
36.40%
1 año
1 a 3 años
3 a 5 años
5+
36.40%
18. Clientes
• ¿Cuál es su percepción acerca del nivel de satisfacción de sus
clientes con la Agencia?
9%
32%
Excelente
Muy bueno
Bueno
Bad
59%
19. Clientes
• ¿Cómo mide la satisfacción de los clientes con respecto a los
servicios de su Agencia?
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Contacto Principal
Contacto Principal
Entrevista
NA
Encuesta
Auditoría Externa
Director
Director
Entrevista
Encuesta
21. Industria
• ¿La Agencia tiene afiliación institucional a alguna asociación
profesional?
13.6%
18.2%
ProRP
AMCD
4.5%
4.5%
AMCO
31.8%
ANP
9.1%
IAB Mexico
AMIPCI
AMAP
No
13.6%
31.8%
Otra
9.1%
22. Métricas
Manejo de Crisis
SEO / SEM
Publicidad
Relacionamiento
con influencers
• ¿Qué servicios ofrece la Agencia?
Community
Management
Websites
Producción y desarrollo
de contenidos
Estrategias de Contenido
Escucha y
Análisis
Consultoría
Servicios
& Entrenamiento
23. 3+
3
2
1
• En el último año, ¿Cuántas veces se han realizado los siguientes
Métricas
Manejo de Crisis
SEO / SEM
Publicidad
Relacionamiento
con influencers
Community
Management
Websites
Producción y desarrollo
de contenidos
Estrategias de Contenido
Escucha y
Análisis
servicios? Consultoría
Servicios
& Entrenamiento
24. Otro
• ¿Cuáles de estos servicios son realizados por un tercero
Ninguno
Métricas
Manejo de Crisis
SEO / SEM
Publicidad
Relacionamiento
(subcontrataciones u outsourcing)?
con influencers
Community
Management
Websites
Producción y desarrollo
de contenidos
Estrategias de Contenido
Escucha y
Análisis
Servicios
Consultoría
& Entrenamiento
25. Desarrollando Estrategias
• ¿A qué profesional le corresponde generar la estrategia del servicio
de Redes Sociales en la Agencia?
PR
Publicidad
Comunicación
Marketing
Digital Strategist
Community Manager
Otro (planning)
26. Desarrollando Estrategias
• ¿A qué profesional le corresponde la administración y métricas de los
medios sociales en Internet?
PR
Publicidad
Comunicación
Marketing
Digital Strategist
Community Manager
Otro (planning)
27. Desarrollando Estrategias
• ¿Qué herramienta de escucha de conversaciones y/o métricas en
Social Media utiliza en su Agencia?
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Radian6 Socialmetrix Alterian Sysomos Ondore Own
28. Desarrollando Estrategias
• ¿Qué plataformas o herramientas utiliza para gestionar los
programas de Social Media de sus clientes?
Radian6
Other
HootSiuite
TweetDeck
Alterian
BuddyMedia
29. Conclusiones
• Industria sólida, falta madurar
• Hace falta más participación e integración como industria (para
compartir mejores prácticas, por ejemplo)
• Las tecnologías emergentes y nuevas plataformas generan gran reto
para el aprendizaje continuo y la capacitación a nivel de inversiones
• Hay muchas áreas de oportunidad en cuanto a la introducción de
nuevos servicios