Este documento proporciona información sobre cómo manejar amenazas telefónicas y paquetes sospechosos. Recomienda mantener la calma al recibir amenazas telefónicas, obtener tanta información como sea posible del llamante, y reportar la amenaza a la policía. Para paquetes sospechosos, sugiere no abrirlos o manipularlos, verificar la dirección del remitente, y contactar a seguridad si se considera peligroso. Además, ofrece detalles sobre cómo detectar posibles paquet

1. +
SEGURIDAD
FÍSICA Y
PROTECCION DE
INSTALACIONES

2. + Qué pasa con amenazas
Telefónicas?

3. + Qué pasa con amenazas
Telefónicas?
 Ofrecen una oportunidad de obtener información más detallada, tal
vez incluso la identidad del llamante.
 Por esa razón, la recepcionista debe estar capacitado para mantener
la calma y solicitar la mayor información posible.
 Las intenciones del atacante podría ser la de daños a la propiedad,
no para herir o matar a nadie. Si es así, la persona que recibe la
llamada puede ser capaz de obtener información útil antes de finalizar
la llamada

4. +
Que hacer ?
Mantenga la llamada en la línea, pídale que
repita el mensaje varias veces, y recoja
información complementaria.
Anote la amenaza al pie de la letra, utilizando las
propias palabras de la persona que llama.

5. +
Absténgase de revelar aspectos de su vida personal, familiar y
laboral a personas desconocidas y menos por vía telefónica.
Asesore a sus empleados para que no brinde información de
carácter personal a personas extrañas
Adquiera servicio de identificador de llamadas nunca brinde
información a personal por teléfono que pueda ser utilizada en su
contra.
Que hacer ?

6. + Qué pasa con amenazas
Telefónicas?
Al momento de recibir estas llamadas de carácter extorsivo
conserve la calma, escuche cuidadosamente lo que le dice el
extorsionista, no se comprometa con nada.
Una vez termine la llamada comuníquese inmediatamente con el
Gaula de la Policía Nacional a la línea gratuita 165 al 123,
para tomar medidas correspondientes y poder actuar de forma
oportuna.

7. +
DETECCION DE
PAQUETES
SOSPECHOSOS

8. + ¿Qué debe hacer si los empleados
reciben un paquete inesperado?
Debido a la creciente sofisticación de correo y
paquetes sospechosos, los dispositivos son
difícilmente identificados mediante una revisión
exterior

9. + ¿Qué debe hacer si los empleados
reciben un paquete inesperado?
Si usted no está esperando un paquete, desconfíe.
Si recibe un paquete inesperado:
 Primero, verifique la dirección de retorno.
 Si usted no reconoce la dirección de retorno, contáctese con
seguridad.
 contactar al remitente.
 No abra el paquete hasta que la verificación demuestra que no
es peligroso.

10. +
Pasos a seguir en la recepción de
paquetes

11. + ¿COMO DETECTAR UNA CARTA
O PAQUETE SOSPECHOSO?
A continuación se relaciona unas guías para
detectar posibles artefactos explosivos dentro
de paquetes o sobres:
• Inspeccione el documento sin aplicar
presión.
• Verifique el equilibrio para detectar si esta
inclinado por un lado o tiene un lado pesado.

12. +
• El remitente hace alusión a una empresa
reconocida pero el destinatario o remitente
viene escrito a mano.
• Las direcciones escritas a mano,
provenientes de compañías reconocidas,
son inapropiadas.
¿COMO DETECTAR UNA CARTA
O PAQUETE SOSPECHOSO?

13. + ¿COMO DETECTAR UNA CARTA O
PAQUETE SOSPECHOSO?
• Los paquetes atados con
cordón.
• Remitente Inusual
• Ausencia de estampillas de
correo o estampillas no
canceladas.

14. +
• Notas escritas que desvíe el
interés en la observación.
• Ortografía incorrecta.
• Dirección remitente escasa en
información.
• Ninguna dirección para devolución
o dirección ilógica para devolución.
¿COMO DETECTAR UNA CARTA O
PAQUETE SOSPECHOSO?

15. +
• Escurrimientos, manchas o
alambres, cinta, etc.
• Paquetes o cartas entregados a
mano dejados por parte de un
amigo.
¿COMO DETECTAR UNA CARTA O
PAQUETE SOSPECHOSO?

16. +
• Las cartas o paquetes que lleguen antes de
una llamada telefónica de una persona
desconocida, que pregunte si se recibió el
artículo es otro indicio.
• Puede contener distracciones visuales o
dibujos llamativos.
¿COMO DETECTAR UNA CARTA O
PAQUETE SOSPECHOSO?

17. + ¿COMO DETECTAR UNA CARTA O
PAQUETE SOSPECHOSO?
• Si el sobre es rígido, hay indicio de una
lámina en su interior.
• El paquete o sobre viene con olor
especial.

18. + ¿COMO DETECTAR UNA CARTA O
PAQUETE SOSPECHOSO?
RECOMENDACIONES
• En caso de que tenga una carta o
paquetes con estos indicios, llame a
la Unidad de Explosivos.
• No abra o destape el sobre o
paquete.
• Conserve el paquete o sobre, en la
misma posición.

19. +
•No lo guarde o esconda.
•No lo manipule, ni alce.
•No corte las cuerdas o
rompa los sellos.
¿COMO DETECTAR UNA CARTA O
PAQUETE SOSPECHOSO?

20. +
• Se debe hacer todo lo posible para no borrar
indicios como huellas dactilares, textos
escritos a mano y observar la escritura a
maquina, sellos postales. Estos elementos
serán esenciales para los investigadores.
¿COMO DETECTAR UNA CARTA O
PAQUETE SOSPECHOSO?

21. ¿Que hacer en caso de un
PAQUETE SOSPECHOSO?
Inmediatamente NO TOCARLO
Llamar al jefe de Seguridad – Carlos Pulgarin
Llamar a la Subgerencia – Gladys Correa

22. +
Ejemplos
Paquetes Sospechosos

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