1. ASESORÍA DE MARKETING Y SERVICIOS
PUBLICITARIOS, EN EL DISTRITO DE SAN JUAN
DE MIRAFLORES, LIMA, LIMA.
ALUMNOS:
Rodríguez Garibaldi, Manuel Andrés
Vargas Pérez, Ana Vanessa
ASESOR DEL TRABAJO DE INNOVACIÓN:
LIC . Eduardo Padilla
CURSO:
FORMULACIÓN Y ELABORACIÓN DE
PROYECTOS
“AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA
RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO”

2. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación trata sobre el estudio
de mercado realizado en el distrito de San Juan de
Miraflores en el departamento de Lima en el presente
año para el desarrollo e implementación del servicio de la
Asesoría de Marketing y publicidad, estudio que nos
ayudo a conocer a nuestros clientes potenciales. De la
misma manera se pudo identificar los gustos,
preferencias y expectativas que los empresarios de las
pequeñas empresas y que es lo que desean enfocar de
sus negocios para llegar a sus clientes.

3. OBJETIVOS DE LA INNOVACIÓN
• Nuestro objetivo es brindar asesoría a pequeñas y
medianas empresas ubicadas en el distrito de San Juan
de Miraflores.
• Dar soluciones creativas a los problemas que existen en el
competitivo mercado peruano en este caso el distrito de
San Juan de Miraflores.
• Brindar un asesoramiento idóneo y permanente para
nuestros clientes.
• Tener una participación activa en torno a las nuevas
tendencias tecnológicas ya que diseñaremos una
aplicación para tablets y celulares con el objetivo de
brindar un mejor servicio.

4. CAPÍTULO I: IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Actualmente las pequeñas y medianas empresas con el afán de
reducir costos y optimizar el capital invertido en el negocios
contratan estrictamente el personal necesario para desarrollar y
ejecutar las tareas acorde con su actividad pero con el desarrollo
de la empresa a lo largo del tiempo , en función a un mercado
cada vez más cambiante y a las expectativas de clientes cada
vez más exigentes y difíciles de cautivar se ven en la necesidad
de constituir un adecuado plan de mercadeo y publicidad que les
resulte competitivo y favorecedor para el negocio

5. MATRIZ DE CONSISTENCIA DE VARIABLES
Problema principal
• ¿De qué manera la calidad del servicio de
asesoramiento influye en la rentabilidad de
las microempresas del distrito de san Juan
de Miraflores?
• Problema secundario
• 1. ¿En qué manera el profesionalismo de
nuestros colaboradores influirá en la
eficiencia de las microempresas?
• 2. ¿De qué forma la credibilidad de nuestro
servicio puede influir en la productividad
de nuestros clientes?
• 3. ¿De qué manera la atención que
brindamos en nuestros servicios influirá
en el beneficio que obtendrán las
microempresas?
Objetivo general
• Aplicar la calidad en el servicio de
asesoría para incrementar la
rentabilidad en las microempresas de
san Juan de Miraflores”.
• Objetivos secundarios
• 1. Determinar de qué manera el
profesionalismo de nuestros
colaboradores influirá en la
eficiencia de las microempresas
• 2. Comprobar de que manera la
credibilidad de nuestro servicio
puede influir en la productividad de
nuestros clientes
• 3. Analizar si la atención que
brindamos en nuestros servicios
influirá en el beneficio que obtendrán
las microempresas
Hipótesis general
• Si se aplica la calidad en el servicio
asesoría entonces las rentabilidad de las
microempresas aumentara
significativamente
• Hipótesis secundario
• 1. Si se aplica el profesionalismo en el
servicio de asesoría entonces influirá en
la eficiencia que pueden presentar las
microempresas.
• 2. Si se aplica la credibilidad en nuestro
servicio entonces {influirá en la
productividad de nuestros clientes.
• 3. Si se aplica una optima atención de
servicio entonces se influirá en el
beneficio que obtendrán las
microempresas
Variables
VI CAUSA
Calidad
VD EFECTO
Rentabilidad

6. CAPÍTULO II: DE LA ORGANIZACIÓN
RAZÓN SOCIAL
Rubro de asesorías a microempresas y adicionalmente ofrecerá servicios publicitarios tendrá el
nombre de: “Asesoría y creaciones S.A.C”
DISEÑO DEL LOGOTIPO, ISOTIPO Y ESLOGAN
• Idea directa de la gama de servicios que ofrecemos
• Eslogan: Certeza a nuestro cliente de qué será estará involucrado completamente en todo el
proceso creativo
• Nuestro logo estará representado por 3 barras de colores verde y rojo, verde porque expresa
compromiso ecológico, rojo representa las fuerza o coraje que tendremos y una se
acompañará con una flecha azul que expresa la seriedad con la que trabajaremos

7. DISEÑO DEL PORTAL WEB
El desarrollo del portal web estará pensado e ideado para que
sea accesible A nuestros clientes de manera que pueda ser
entendible, proporcione la información detallada y adecuada, así
mismo se detallaras aspectos importantes como localización,
teléfonos de contacto e información relevante de nuestros
profesionales

8. Adicionalmente se plantea el desarrollarlo de una
aplicación para que nuestro servicio sea más
accesible, se fomente la comunicación más eficaz
y más rápida
MISIÓN
Comprometernos con el éxito de nuestros clientes
otorgándoles todas las armas y conocimientos
gerenciales para facilitar su camino gracias a una
eficiente asesoría, planeamiento, análisis y un
buen desarrollo de procesos publicitarios.
VISIÓN
Consolidarnos como un importante propiciador del
desarrollo y el crecimiento del país impulsando a
los empresarios de las microempresas a la
obtención de sus objetivos metas y sueños s
rápida con nuestros clientes
APLICACIÓN PARA TABLETS Y CELULARES

9. ORGANIGRAMA
A continuación se presenta el cronograma por el que estará constituido
nuestro servicio
Gerente
general
Sub
gerente
Departamento publicitario y
creativo
Jefe de
área
Encargado
Departamento
de investigación
Jefe del
área
Encargado

10. CAPÍTULO III: IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD
Justificación
La implementación y desarrollo del presente trabajo se
fundamenta en la identificación de la necesidad, por parte
de los empresarios del distrito, en adquirir servicios
sobre estudios de mercado que les facilite la toma de
decisiones precisas sobre sus negocios , definiendo
objetivos alcanzables y realistas.

11. ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Una buena estrategia creativa respaldada por nuestras
habilidades.
Conocimientos innovadores
Creatividad e iniciativa por parte de nuestro personal
Recurso humano creativo y proactivo
Personal capacitado e innovador
Amplia gama de servicios y diseños exclusivos
No tenemos competidores cercanos en asesorías en la zona
Seremos los líderes en el mercado por ser la primera
empresa de asesoría pensada en las microempresas en
la zona
Ubicación estrategia con relación a otras empresas
Alianzas con otras empresas
Mercado amplio
Desarrollo de Tecnología
AMENAZAS DEBILIDADES
Desconocimiento del servicio asesoramiento de marketing
por parte de nuestros clientes.
Alza del precio de los insumos por parte de los proveedores
Poca promoción frente a los competidores
Falta de prestigio frente a los clientes
Falta de presencia en los medios de comunicación

12. DESCRIPCIÓN FÍSICA DEL SERVICIO
• Consiste en visitar a las empresas: con el dueño y si es
necesario con algunos colaboradores
• Se hará un diagnostico de la empresa para conocer y evaluar
las condiciones actuales
• Luego se procede a explicarle al contratante cada uno de los
pasos del plan estratégico ideado
• Posteriormente luego de realizar y desarrollar dichas actividades
en el campo se procede a diseñar y armar los documentos para
presentarlos a la gerencia de la empresa
• Cuando el documento y material sean aprobados se dará por
terminada la asesoría, por el contrario si se deben hacer

13. VALOR DIFERENCIADOR
Garantizaremos resultados al 100% en términos de
asesoría, esta no será concluida si no se
presentan resultados convincentes en las
propuestas dadas,
Aplicación para tablets y celulares para que
nuestros clientes puedan contar con nuestros
servicios de manera más rápida, fácil y
accesible, ,lo que nos otorgara una ventaja
competitiva y un alto valor

14. CAPITULO IV:DEL MERCADO Y PUBLICO OBJETIVO DEL
SERVICIO
COMPETENCIA
No tenemos una competencia directa
UNIVERSO CORRESPONDIENTE A LAS UNIDADES DE ANÁLISIS DEL PROYECTO:
DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA

15. • Las herramientas que utilizaremos para el levantamiento de datos de esta
investigación es una encuesta aplicada a los dueños de las pequeñas y medianas
empresas
• Mapa de la zona a encuestar:
• Mapa del distrito de San Juan de Miraflores.
DISEÑO Y VALIDACIÓN DE LAS
HERRAMIENTAS

16. Según las fuentes secundarias como los datos estadísticos del INEI (población de pymes y
población referencial por año) adicionalmente datos de la cámara de comercio se pudo
identificar los factores pertinentes que nos indican aspectos importantes para determinar la
demanda real, la demanda satisfecha y por ende insatisfecha
ANÁLISIS DE LA DEMANDA

17. ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA DEL SERVICIO
HASTA EL AÑO 2019 DE

18. CAPITULO V: MARKETING MIX
Precio
Plaza
ProductoPromoción
Publicidad

19. CAPÍTULO VI: DE LA PRODUCCIÓN
INFRAESTRUCTURA DE LA ASESORÍA

20. DEL DISEÑO Y FLUJO DE PRODUCCIÓN

21. DEL PROCESO DEL SERVICIO
1er nivel
•Diagnóstico rápido
2do nivel
•Diagnóstico general

22. CAPÍTULO VII: DE LA
COMERCIALIZACIÓN
ESTRATEGIAS DE VENTA
Evaluación de Oportunidades
gratis
Merchandising del servicio
Descuento no promocionales

23. FORMAS Y MEDIOS DE PAGO
Se abanará el 40%
del precio en el banco
Interbank para
comenzar el trabajo.
Contaremos con el
POS de tarjetas visa o
mastercard.

24. CAPÍTULO VIII: DEL FLUJO DE FINANCIERO
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
2015 2016 2017 2018 2019
Ingreso
Ventas 151,193 154,851 158,509 162,167 165,825
Total de ingresos 151,193 154,851 158,509 162,167 165,825
Egresos
MOD 125,488 125,488 125,488 125,488 125,488
insumo 23,245 23,803 24,374 24,959 25,558
cuentas por pagar 14,282 11,913 9,545 0 0
CIF 24,600 24,600 24,600 24,600 24,600
Total de egresos 187,614 185,804 184,007 175,047 175,646
Saldo -36,421 -30,953 -25,498 -12,880 -9,821
Gastos administrativos 37,798 38,713 39,627 40,542 41,456
Gastos de ventas 25,703 26,325 26,947 27,568 28,190
Cuota 14,354 11,913 9,545 0 0
impuesto 27,824 -26,644 -25,468 -24,297 -23,840
Flujo de caja -142,099 -81,260 -76,148 -56,693 -55,627

25. BALANCE GENERAL PROYECTADO
2015 2016 2017 2018 2019
Ventas 151,193 154,851 158,509 16,2167 165,825
Costo de ventas 173,333 173,890 174,462 175,047 175,646
Utilidad bruta -22,139 -19,039 -15,953 -12,880 -9,821
Gasto operativos 63,501 65,037 66,574 68,110 69,646
Utilidad operativa -85,640 -84,077 -82,526 -80,990 -79,467
Gastos financieros 7,105 4,737 2,368 0 0
utilidad antes del impuesto -92,745 -88,813 -84,895 -80,990 -79,467
impuesto 27,824 -26,644 -25,468 -24,297 -23,840
utilidad neta -120,569 -62,169 -59,426 -56,693 -55,627
BALANCE GENERAL PROYECTADO

26. CONCLUSIONES
De acuerdo al estudio realizado podemos
identificar que los empresarios carecen de
información importante para gestionar
adecuadamente sus negocios y aspectos
relevantes para el éxito de los mismos (ver.
Anexo pag.53) lo que nos brinda adecuadas
oportunidades de aplicar nuestros servicios
sustentados en el estudio técnico que nos
arroja una demanda por cubrir en esa zona.

27. RECOMENDACIONES
• La empresa y sus colaboradores deben
estar en mejora continua en la forma de
desarrollar sus procedimientos estratégicos
sobre mercadeo y publicidad.
• Se recomienda disminuir algunos costos en
términos administrativos para que el
proyecto sea más factible en un futuro y
generar una mayor utilidad.