El documento define la inteligencia de negocios como el conjunto de estrategias y aspectos relevantes enfocadas a la administración y creación de conocimiento sobre el medio a través del análisis de datos en una organización. Describe sus características principales como la accesibilidad, el apoyo en la toma de decisiones y la orientación al usuario final. Explica que los datos son la fuente principal y que las herramientas deben garantizar el acceso de los usuarios a los datos con independencia de su procedencia.