unidad 3

1. ESTUDIO DE MERCADO:
INVESTIGACIÓN Y
SEGMENTACIÓN

2. CONCEPTO OBJETIVOS Y
LIMITACIONES DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La Investigación de Mercados es un proceso sistemático de
recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la
dirección de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para
establecer así una correcta política de mercado.

3. PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Paso uno: Analiza tus necesidades de información:
¿Necesidades del cliente?
¿Perfil del cliente?
¿Qué le gusta o disgusta?
¿Qué hay acerca de la competencia?
¿A qué tipo de personas es más probable que les guste tu idea?

4. Paso dos: Comienza con datos secundarios:
Inicia tu investigación reuniendo información de bases de datos,
entidades gubernamentales, etcétera. (Si tu producto es nuevo
es probable que no encuentres información suficiente, por lo
que puedes omitir este paso).
Paso tres: Recopila datos primarios:
El diseño y aplicación de encuestas es una práctica muy
conocida; básicamente tú eres quien determina el tipo de
información que consideras importante para tu investigación.
Paso cuatro: Organiza tus datos:
Si tienes mucha información, es importante que presentes tus
informes mediante gráficas y siempre registres los resultados.

5. Paso cinco: Analiza tus datos:
¿Tienes un mercado meta para tu idea?
¿Qué tan grade es?
¿Cuáles son las ventajas y desventajas?
¿Debes corregir el rumbo o ir hacia delante?
Paso 6: Implementa una estrategia:
¿Qué sigue después de obtener los resultados?
¡Es importante escribir un plan de acción!
¿Cómo, cuándo y dónde empezarás?
Es tiempo de tomar decisiones.
Paso 7: Evalúa tus acciones:
Las acciones deben evaluarse periódicamente de manera sistemática.
Es importante mencionar que un estudio de mercado es un proceso continuo que no
finaliza con el primer o un sólo estudio, se deben hacer otros con cierta regularidad
debido a los cambios de la población, a nuevas tendencias, gustos, necesidades,
modas, etcétera.

6. MÉTODOS PARA RECABAR LA
INFORMACIÓN
° Observaciones
° Encuesta
° Entrevista
° Diagrama de GANTT

7. TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS
Segmentación geográfica: parámetro geográfico para dividir a los
clientes que puede ser regiones, ciudades, pueblos y países
Segmentación demográfica: se puede considerar la edad, genero,
nivel de ingresos, estado civil, etc.
Segmentación psicografica: pretende dividir a los consumidores
desde una perspectiva psicológica tratando de meterse a la mente de
las personas y determinar cuales son sus gustos y preferencias
Segmentación cultural: la precedencia étnica de una persona tiene
mucha importancia en sus hábitos de compra

8. DEFINICIÓN DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS EN
LA MERCADOTECNIA.
La Segmentación de Mercados en la Mercadotecnia Contemporánea se
define como aquella que trata de ampliar y profundizar
el conocimiento de los mercados y sus segmentos con el objeto de
adaptar su oferta de productos y su estrategia de marketing a las
necesidades y preferencias de cada uno de ellos. La segmentación toma
como punto de partida el reconocimiento que el mercado es heterogéneo
y pretende dividirlo en grupos homogéneos.

9. TIPOS DE SEGMENTACIÓN
Estrategia Indiferenciada: Misma estrategia de
producto, precio, distribución y promoción, para todos los
segmentos de manera que considera satisfacer necesidades
distintas de cada uno de los segmentos con una única oferta
comercial. Para ello se basa en las características comunes de
los segmentos.
Estrategia Diferenciada: Desarrollar un marketing-mix distinto
para cada uno de los segmentos objetivo detectados, y ofrecer
un producto adaptado a las necesidades de cada uno de estos
segmentos.
Estrategia Concentrada: Es la estrategia del especialista, que
busca una cuota de mercado elevada en un nicho bien
diferenciado. Los esfuerzos se dirigen a uno o pocos segmentos
en los que se posea una ventaja comparativa.

10. SELECCIÓN DE MERCADO META
Grupo de personas u organizaciones a las cuales una organización
dirige su programa de marketing.
ETAPAS
La Mercadotecnia Masiva: El vendedor fabrica un producto, lo
distribuye, y lo promueve en masa para todos los compradores.
La Mercadotecnia de Producto Diferenciado: El vendedor fabrica dos o
más productos, con diferentes características, estilos, calidad,
tamaño, etc.
La Mercadotecnia hacia mercados meta: El vendedor identifica
segmentos del mercado, elige uno o varios, y prepara mezclas de
productos y de mercadotecnia adecuados para cada uno de ellos.