El documento habla sobre los sistemas de información de marketing. Explica que estos sistemas proveen información a los directivos de marketing para que puedan analizar, planear, implementar y controlar sus estrategias. El sistema de información de marketing evalúa las necesidades de información y desarrolla y distribuye la información requerida. Incluye subsistemas como registros internos, inteligencia de mercado e investigación de mercado para apoyar las decisiones de marketing.

1. Sistemas de información de marketing Miguel David Rojas Lòpez

2. Administración Fondos Materiales Maquinaria Recursos humanos INFORMACION

3. DESARROLLOS Del marketing local, a la nacional y global, la expansión requiere información. De las necesidades del comprador a los deseos del comprador. Más selectivos. De la competencia de precios a la de otra índole, información sobre la eficacia de las herramientas del marketing.

4. Sistema de información de marketing -SIM- Los directivos de marketing para cumplir con su responsabilidad de análisis, planeación, instrumentación y control, requieren información sobre desarrollos en el entorno de marketing. La función del SIM es evaluar las necesidades de información de la dirección. Desarrollarla y distribuirla

5. Evaluación de necesidades de información Distribución De Información Registros Internos Análisis de apoyo para decisiones del marketing Inteligencia De marketing Investigación Del marketing Directivos del marketing Análisis Control Instrumentación Planeación Mercado Meta Público Competencia Fuerzas del macroentorno Entorno del marketing Desarrollo de información Sistema de información del marketing Decisiones y comunicaciones de marketing

6. Subsistema del SIM Sistema de registros internos, información sobre pedidos, ventas, precios, ventas, inventarios, cuentas por pagar o cobrar, así se detectan oportunidades y amenazas. Embarque Facturación Pedido

7. Diseño de un sistema de informes El sistema de información debe estar diseñado para proporcionar la información necesaria para la toma de decisiones clave del marketing. Demasiada ó muy actualizada no es bueno

8. Sistema de inteligencia Proporciona información sobre hechos. “ Es un conjunto de procedimientos y recursos que utilizan los directivos para obtener información diaria sobre los desarrollos pertinentes en el ámbito del marketing”

9. Tipos de seguimiento Perspectiva Indirecta, exposición general sin ningún propósito específico. Perspectiva condicional, exposición directa de un tipo de información. Investigación informal, no estructurada Investigación formal, asegurar información específica.

10. Tipos de seguimiento Leer, comparar Fuerza de ventas Asistir a eventos, ferias Compradores simulados Comprar información, Nielsen Centro de información de marketing

11. Sistemas de investigación de marketing “ Es el diseño sistemático, recolección, análisis y presentación de la infromación y descubrimientos relevantes acerca deuna situación de marketing específica a la que se enfrenta la empresa”

12. Proveedores de la investigación Universidades Compañías Servicios de empresas externas Firmas de investigación de información. Nielsen. Firmas de investigaciones especiales de mercados por líneas de especialidades. Proyectos de investigación. Firmas de investigación de mercados especializados

13. Campo de la investigación de mercados Investigación corporativa y de negocios Precios Producto Distribución Promoción Conducta de compra

14. Proceso de investigación de mercados Definir el problema y objetivos de la investigación Desarrollo del plan de investigación Recabar la información Análisis de la información Presentación de hallazgos

15. Características de la IM Método científico Creatividad de la investigación Métodos múltiples Interdependencia de modelos de información Valor y costo de la información Escepticismo saludable Marketing Etico

16. Usos de la IM en la administración Factores para no utilización Concepción estrecha de la IM Calidad dispareja de los IM Resultado tardíos y ocasionalmente erróneos Diferencias intelectuales

17. Sistema de apoyo a las decisiones Brandaid, se concentra en bienes de consumo. Callplan, En ventas ayuda a determinar el número de llamadas. Detailer, A quienes llamar y que representa cada llamada. Geoline, Diseña territorios de ventas Mediac, A comprar medios durante una año. Herramientas estadísticas, regresión múltiple, análisis de factores, de acumulación, etc.