El documento describe varias variables que afectan la inteligibilidad de la comunicación entre personas, incluyendo el grado de formalidad, la claridad del propósito, la duración de la interacción y el grado de participación. También enumera habilidades comunicativas importantes como la credibilidad, el conocimiento, la escucha activa y el compromiso.

2.  FALTA DE INTELIGIBILIDAD
 FALTA DE CONTEXTO

3. VARIABLE DESCRIPCION
. Grado de formalidad…………………… Formal - informal
. Grado de interacción entre las personas Mucha – poca interacción
. Claridad en el propósito…………………. Explícito – vago – no explícito.
. Grado de proximidad…………………… Cara a cara o por un medio interpuesto entre E/R
. Clima general……………………………… Cálido (considerado) – frío ( defensivo)
. Duración de la interacción…………….… Corta – larga
. Efecto potencial…………………………… Mensaje planeado o no planeado.
. Posibilidad para la retroalimentación Solicitar o desalentar la retroalimentación
. Grado de flexibilidad…………………… Flexible – No flexible (respecto a temas/comunic.)
. Participación de las personas en la Participativa – No participativa
interacción.

5. COMPROMISO
CANALIZAR EL PRACTICA
NERVIOSISMO ACTITUD RECEPTIVA
HONESTIDAD
CREDIBILIDAD CONOCIMIENTO
HABILIDADES DINAMISMO
COMUNICACIÓN ACCIÓN CORPORAL
VERBAL EXPRESIONES
FACIALES
ESCUCHAR REGLAS DE ORO