El documento presenta las fases del aprendizaje vivencial y la importancia de la escucha activa. Describe las etapas del aprendizaje vivencial como vivencia, procesamiento, verbalización, generalización y aplicación. Luego explica las habilidades de la escucha activa como concentrarse en el otro, mostrar empatía, hacer preguntas y resumir para confirmar la comprensión. Finalmente, identifica obstáculos como los prejuicios y sugiere técnicas como tomar notas y hacer pausas.
¿Sabes cómo comunicarte eficazmente, para obtener los resultados deseados? La buena gestión de nuestro sistema emocional, unida al control de la Comunicación No Verbal, nos ayuda a alcanzar los objetivos que buscamos en una negociación o en el trato con nuestros clientes.
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La comunicación es el factor más determinante de las relaciones que se establece con los demás, y lo que suceda con cada uno de ellas. La comunicación es el medio para desarrollar relaciones que nos nutran y tiene como finalidad compartir nuestra intimidad, el mundo interno con otra persona para dejarnos conocer invitar a la otra persona a realizar, convirtiendo así lo extraño en algo conocido.
Aprender a escuchar poderosamente nos ayuda a negociar mejor y, en consecuencia, a ver las oportunidades de éxito y de mejora tanto a nivel personal, como familiar, social y de negocios. Guido Rosas es autor del libro Autoliderago. www.guidorosas.com
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Al cambiar la forma de ver un obstáculo o un momento de adversidad, empezamos a encontrar soluciones y respuestas que no podemos percibir desde una perspectiva negativa...
La escucha empática es una habilidad, como tal puede mejorarse. Es una camino para alcanzar influencia en otras personas al comprender mejor sus necesidades y sus posiciones, lo que puede servir de insumo para negociaciones y relaciones satisfactorias y duraderas.
Descripción de una parte del proceso de mediación: la importancia de la primera entrevista para la recogida de información sobre el conflicto y establecer una buena relación para conseguir la cooperación.
es un tema relacionado con la sociedad pues por falta de comunicación se dan distintos estilos con los cuales las personas se expresan sin medir si dañas a la otra persona. es un tema muy importante que debemos destacar tres estilos
_estilo pasivo
-estilo agresivo
-estilo asertivo
el único que todos debemos usar es el estilo asertivo .
La ASERTIVIDAD es la conducta humana más deseada. Es la afirmación de la certeza de una cosa. Se necesita para tener relaciones honestas y sanas
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Módulo 1. Teatro Playback del Máster en Teatro Aplicado 2016-2017Avecteatre Educación
El teatro playback es una modalidad de teatro interactivo, espontáneo e improvisado, sin texto previo, que tiene como objetivo principal crear vínculos entre los espectadores. Es un teatro informal basado en la dramatización de historias que surgen del público, las cuales cobran vida a través del saber hacer artístico de un conductor (director), varios actores y un músico. En su esencia es un arte transversal y se crea a partir de las historias de vida de los espectadores. Estas pueden ser relatos de recuerdos, fantasías, conflictos o sentimientos, ya sean ordinarios o extraordinarios, íntimos o manifiestos, confusos o
precisos. Los actores los dan forma artística a través de los diálogos, de las imágenes plásticas corporales, del movimiento y de la música. Este género teatral parte de la idea previa de que las historias de los espectadores son un tema adecuado para el arte. A lo largo de más de 40 años de historia con que cuenta esta modalidad teatral, las finalidades y los ámbitos en que se pone en práctica han ido diversificándose.
Comunicacioón "Jornadas deteatre i Educació". Teatre per les comunitats: TdO al barri. Taller Teatre de l’oprimit a Benimaclet.
Oprimit: privat del seu dret al diàleg o, de totes maneres, impedit d'exercir-lo. Exclusió, marginació o privació de drets
Comunicación "Jorandas de Teatro y Educación" 2012. Conocer las inteligencias multiples nos ayuda a conocer la diversidad en las formas y métodos de enseñanza aprendizaje.
Comunicación "Jorandas de Teatro y Educación" 2012. La danza es una disciplina que ayuda al alumnado a desarrollar su expresión con el cuerpo,afirmando su confianza y autoestima. Estimula su seguiridad y creatividad.
La formació d'espectadors sensibles és una tasca que s'ha de dur a terme entre molts col·lectius: en 1r lloc els els professors que en l'ensenyament de l'art han de donar més importància als aspectes emocionals que cognitius; en 2n lloc que actors que han de buscar un diàleg amb el món educatiu en el camp de la innovació i l'avantguarda com punt de trobada; en 3r lloc els pares o familiar que han de basar el seu desig d'alfabetització cultural en la recerca dels vertaders interessos dels seus fills com a persones (descobrir quien és el seu "element" i desenvolupar-lo); en 4t lloc i no per això menys important, els gestors culturals que hauran d'aprendre a fer servir les eines de la Web 2.0 per fer arribar els missatges i interactuar amb els usuaris de la cultura.
El objetivo que pretende el teatro del Oprimido es concienciar a cada una de las personas sobre quiénes son los agentes opresores. Los que convierten el diálogo, -relación fundamental entre grupos, clases, géneros, etnias, cultura, etc-. en simples monólogos
En este documento se contempla la formación de los espectadores desde varias perspectivas: teatro para ver, teatro para hacer, leer teatro y hablar sobre teatro. Se planetan los fundamentos de la formación de espectadores y las barreras que se han de superar para que los jóvenes accedan al teatro
En este texto se plantean los retos que presenta la inclusión del teatro en el curriculum de secundaria y las barreras que impiden a los jóvenes asistir al teatro
En la práctica didáctica los principios del nuevo paradigma educativo emergente se han de traducir en la integración del currículum a través de procedimientos que impliquen inter o transdisciplinariedad y transversalidad. Consideramos que uno de los elementos nucleares para este cometido ha de ser la Dramatización/Teatro (estrategias expresivas dramáticas), dada su virtualidad de generar nuevos ambientes de aprendizaje y porque constituye un lenguaje total.
El tipo de evaluación que se practique revelará la concepción que se tiene de la creatividad, del sujeto/objeto evaluado, del Arte Dramático y de la formación en esta área.
Los dossieres didácticos sobre teatro son un recurso didáctico de gran valor para preparar a los jóvenes espectadores en la recepción del hecho artístico. Ejercen una labor de mediación entre el creador y los receptores.
El PPT ha sido elaborado por Tomás Motos Teruel, presidente de AVEC (Associació Valenciana d'Expressió i Comunicació), que son un colectivo de profesores que investigan sobre las ténicas dramáticas como recurso didáctico. http://avecteatre.googlepages.com/
3. Aprendizaje v ivencia l: fases Vivencia Actividades lúdicas, atractivas, sorprendentes Procesamiento de la vivencia Análisis del proceso. Analogías con la experiencia cotidiana Verbalización Expresión de sentimientos y emociones Generalización Teorización y transferencia Aplicación Compromiso de cambio
4. ¿Quién dice que los grandes talentos no pueden actuar juntos?
5. Aprendizaje v ivencia l: fases Vivencia Actividades lúdicas, atractivas, sorprendentes Procesamiento de la vivencia Análisis del proceso. Analogías con la experiencia cotidiana Verbalización Expresión de sentimientos y emociones Generalización Teorización y transferencia Aplicación Compromiso de cambio
6. El esfuerzo físico y mental de querer escuchar con atención la totalidad del mensaje que se emite, tratando de interpretar el significado correcto del mismo a través del comunicado verbal y no verbal que realiza el emisor, e indicándole a través de la retroalimentación lo que hemos entendido. (De Manuel y Martínez Vilanova, 1995)
7. Proceso de la escucha activa Concentrarse y estar pendiente del otro Dejar de lado prejuicios, evaluaciones anticipadas, ruidos. Empatía Observar y preguntarse constantemente Atención al lenguaje no verbal Retroalimentar resumiendo Atención a los puntos importantes del mensaje del emisor Confirmar Detectar palabras clave. Precisar el contenido del mensaje del emisor para confirmar lo que dice.
8. Escuchar activamente implica estar psicológicamente disponible y atento a los mensajes tanto verbales como no verbales de nuestro interlocutor; consiste en Tomar notas Hacer preguntas aclaratorias Emplear frases que inviten al interlocutor a ampliar su mensaje y a expresar sus sentimientos No hablar más de lo necesario Hacer notar al interlocutor que es escuchado
10. Es la percepción auditiva de los signos orales y la percepción visual de los signos corporales. Esta percepción depende de cómo percibe cada uno la realidad, del interés, de la cultura, de la profesión, de la forma de vida, de los prejuicios: interpretamos la realidad a través de nuestro propio mundo. Sentir
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13. consiste en valorar la información recogida. Esta fase conduce a la selectividad de lo escuchado. Si se está de acuerdo con lo interpretado o no, si se acepta a no. Evaluar
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16. Formas de realizar la escucha activa APERTURAS REFLEJO DE SENTIMIENTOS MENSAJES YO ECO REFORMULACIÓN
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18. Asertivo Agresivo Pasivo Conducta verbal directa firme impositiva interrumpe a los demás vacilante cortada Conducta no verbal contacto ocular directo gestos firmes postura relajada voz sin vacilación mirada fija gestos amenzantes postura hacia delante volumen de voz elevado mirada huidiza movimientos nerviosos postura encogida volumen de voz inaudible Consecuencias defiende sus derechos relajado y satisfecho resuelve los problemas viola derechos de los otros crea tensión conflictos interpersonales no defiende sus derechos pierde oportunidades conflictos intrapersonales
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20. Habilidades sociales ASERTIVIDAD Capacidad de hacer cumplidos Capacidad de aceptar cumplidos Capacidad de hacer peticiones Capacidad de expresar amor, agrado, afecto Capacidad de rechazar peticiones Capacidad de iniciar y mantener conversaciones Capacidad de hacer peticiones Capacidad de solicitar trabajo Capacidad de hablar en público Capacidad de expresar opiniones y desacuerdo Capacidad de defender los derechos legítimos Capacidad de pedir un cambio en la conducta de otros Capacidad de expresar justificadamente ira, desagrado o disgusto Capacidad de disculparse o admitir ignorancia Capacidad de defender los derechos legítimos
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22. SER ASERTIVO Mantener relaciones basadas en la confianza, no en el cálculo o en dominio Ser sincero, ser como uno es, no disimular los defectos. Jugar con las cartas sobre la mesa, negociar sobre la base de objetivos claramente definidos Buscar compromisos realistas en los desacuerdos, negociar sobre la base del interés mutuo. No dejarse avasallar Dominar el entorno Sentirse cómodo en el “cara a cara”
23. Técnicas asertivas Basadas en el manejo de las críticas Basadas en la persistencia Basadas en la negociación Basadas en la comunicación positiva Utilización del lenguaje corporal Diálogos interiores
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25. Relacionarse con los demás con inteligencia buscar el trato persona a persona tratar de encontrar lo que tenéis en común liberarse de los prejuicios valorar la integridad de los otros ponerse en la piel de los demás ante una agresión, procurar aclarar las cosas evitar las discusiones
26. Obstáculos en la escucha Oír sólo lo que interesa Prejuicios y filtros Simular actitud de escucha Excitación emocional Poner barreras físicas o intelectuales Réplicas constantes
27. Obstáculos a la correcta recepción del mensaje confundir la credibilidad del mensaje con la del emisor no filtrar interferencias excesiva identificación con nuestro papel Pensar en la respuesta antes de escuchar la pregunta falta de realismo frente a lo que se puede conseguir
28. Barreras en la comunicación En el comportamiento verbal - cortar a los demás, no dejarles hablar - hablar al oído de una persona ante otra - levantar la voz, gritar - recordar constantemente los fracasos - fanfarronear - no decir la verdad - no recordar nombres - ser insistente o repetitivo - utilizar expresiones rudas o ásperas - cambiar de tema constantemente - corregir a otro en público - utilizar excesivo lenguaje técnico - no ser claro no conciso - generalizar constantemente - hablar sin pausas - responder a una pregunta con otra - sacar conclusiones antes de haber escuchado - escucharse a sí mismo - exagerar En el comportamiento no verbal - no mirar al interlocutor - utilizar gestos amenazadores - bostezar - sonreír sarcásticamente - distraer la atención con gestos (mascar chicle, jugar con un objeto…) - mostrarse excesivamente apurado, agobiado - pestañear rápidamente - dar la mano sudada - guardar silencios prolongados - suspirar - dar muestras de nerviosismo
29. Barreras en la comunicación 2 Actitudes del emisor o receptor - irritabilidad constante - timidez, retraimiento - tendencia ano ser franco - incoherencia entre los que se dice y lo que se hace - miedo a parecer tonto o inculto - presunción , engreimiento - despreocupación por los demás - pereza - inestabilidad de carácter - actitud defensiva Con respecto a la situación - elección inoportuna del momento o de un lugar poco apropiado - elección de la persona inadecuada - presencia de otras personas - agentes físicos contaminantes (ruidos, olores, frío…) - normas o estructuras que impiden la comunicación - elección de canales poco apropiados para emitir el mensaje
30. Estilos de relación interpersonal Competencia Dominio Colaboración Productividad Compromiso Cooperación Asertividad poca mucha mucha
31. Consejos sobre la escucha activa 1.- Reunir las condiciones de una buena escucha: prepararse. 2.- La escucha es necesaria, evitar hacer otra cosa: concentrarse. 3.- Escuchar con las orejas, los ojos y el cerebro. 4.- Mantener una escucha activa: Intentar comprender, analizar . 5.- No interpretar a medida que el otro habla, sino ponerse en su lugar: Empatía. 6.- Escuchar la última frase de nuestro interlocutor, incluso la última palabra, ya que frecuentemente resumen la idea de lo que el cliente espera de nosotros.
32. 7.-Respetar los silencios, es la necesidad que tiene cada uno de hacer balance 8.- Dejar hablar, no interrumpir, callar: ser disciplinado. 9.- Tener consideración hacia el que habla. Escucharle atentamente, eso crea un clima de confianza y, sobre todo, permite la comunicación . 10.- Anotar los puntos esenciales: seleccionar. 11.- Determinar el objetivo de la escucha: estar motivado. 12.- Adoptar una actitud objetiva: crítica constructiva . 13.- Preparar la respuesta.
33. FILTROS EN LA COMUNICACIÓN Estereotipos generalización excesiva en la interpretación de los hechos Proyección centrarse más en los sentimientos que en los hechos Efecto de halo Interpretar cualquier información siempre en el mismo sentido Predisposi- ción y percepción selectiva Se da por ocurrido lo esperado
34. Aprendizaje v ivencia l: fases Vivencia Actividades lúdicas, atractivas, sorprendentes Procesamiento de la vivencia Análisis del proceso. Analogías con la experiencia cotidiana Verbalización Expresión de sentimientos y emociones Generalización Teorización y transferencia Aplicación Compromiso de cambio
35. tomarse el tiempo necesario empatía no adelantar conclusiones comprender la estructura argumental del emisor resumir prepararse sobre el tema a escuchar aceptar al interlocutor tal como es Decálogo para mejorar la escucha activa concentrarse y evitar la distracción crear un clima agradable preguntar y tomar notas
36. (Smyth, 1989) Describir: ¿qué hago? reflexiones escritas, diálogos por parejas Informar: ¿qué significa lo que hago en la práctica? mapa conceptuales, formulación de teorías explicativas Confrontar: ¿cómo he llegado a ser como soy? reflexiones sobre lo supuestos establecidos en la práctica; análisis de mapas conceptuales y teorías explicativas Reconstruir: ¿cómo puedo hacer las cosas de modo distinto?. Nuevas propuestas operativas para el proceso de mejora
37. Plan de continuidad para la mejora Asunto concretar aspectos mediante la deliberación para introducir mejoras Propósito describir qué se intenta realizar y cuáles son los propósitos Objetivos concretar objetivos a alcanzar Problemas y soluciones prever barreras, resistencias y obstáculos proponer alternativas de solución Compromiso para poner en práctica el plan, plazos y revisiones Beneficios visualizar los beneficios que producirá la mejora propuesta
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39. 6. Interésate sinceramente por los otros. Sabes lo que sabes, pero no sabes lo que los otros saben. 7. Sé generoso en elogiar y cauteloso en criticar. Los líderes elogian, animan, dan confianza y elevan a los otros. 8. Aprende a captar los sentimientos de los demás. 9. Preocúpate de la opinión de los otros. El líder oye, aprende y sabe elogiar. 10. Procura aportar los buenos servicios que sabes hacer. Lo que vale en nuestra vida es lo que hacemos con los demás.
40. ¿Cuál sería tu comportamiento ante una persona que te habla con un nivel de voz muy bajo?
41. Aspectos que inciden negativamente en la retroalimentación Justificarse o defenderse Trabajo burocratizado Personalizar los problemas Colas de clientes Clientes o funcionarios problemáticos
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Notas del editor
Eco: repetición textual de lo dicho por el interlocutor. Reformulación: expresar con palabras propias lo que se ha captado del mensaje racional (ideas) y emocional (sentimientos) del interlocutor de forma breve. Reflejos de sentimientos: expresar solamente el sentimiento que se ha percibido en el interlocutor. Ser un ‘espejo’. Escuchar sentimientos = empatía. Aperturas: invitar al interlocutor a seguir hablando mediante preguntas abiertas y cerradas. Interrogación. Incitar al interlocutor a hablar más tiempo. Mensajes yo: Dirigir al interlocutor mensajes en primera persona, demostrando que las opiniones, sentimientos y deseos expresado son nuestros, sin evaluar ni reprochar la conducta de los demás. “Me siento desconsolado”, “Me gustaría que...” El mensaje yo ha de tener tres componentes: descripción de la situación o comportamiento causa del problema, expresión del sentimiento y descripción de las conse cuencias o efectos negativos que tal sitación o comportamiento acarrea.
Estereotipos : procesos de generalización excesiva sobre la interpretación de los hechos. “Siempre estás molestando a tus compañeros” “Jamás te portas adecuadamente” Disminuyen la posibilidad de continuar el diálogo y producen un efecto inesperado de distracción sobre los temas que han generado. Proyección: Centrarse en los sentimientos más que en los hechos. “Estoy harto de tus comportamiento” centra el problema no en aquello que ha hecho el alumno y que pretenderemos corregir, sino en nuestros sentimientos Efecto de halo: interpretamos cualquier información siempre en la misma línea “Lo ves como tengo razón . Predisposición y percepción selectiva se da pro ocurrido lo esperado, con lo cual se selecciona sólo aquella parte que nos interesa. “Que tal, ¿ya has vuelto a a hacerlo, verdad? No importa lo que me digas, no podré creer en ti”