Este documento presenta un resumen de cuatro perspectivas organizacionales: 1) La perspectiva estructural se enfoca en la estructura formal de una organización y cómo esta puede diseñarse para lograr sus objetivos. 2) La perspectiva de recursos humanos considera la relación entre las personas y la organización y cómo satisfacer las necesidades de ambas partes. 3) La perspectiva política reconoce que las organizaciones involucran conflictos entre grupos con diferentes intereses. 4) Finalmente, la perspectiva simbólica analiza el significado de

1. Universidad Israel
Comunicación Corporativa
Jessica Mata
6to diseño- gráfico nocturno
Prof: Mauro Ruiz
2009

2. PERSPECTIVAS
ORGANIZACIONALES

3. PERSPECTIVAS
ORGANIZACIONALES
Introducción:
• Las perspectivas nos ayudan a ordenar y
tomar decisiones dentro de una organización.
Los gerentes deben de poseer un alto
dominio de las diferentes perspectivas para
producir respuestas adecuadas a los
problemas que se presentes, mediante el
poder de elección, ya que es inadecuado
valerse de una sola porque existen
limitaciones.

4. Perspectiva
Estructural

5. Perspectiva Estructural
Origen:
• 1. Taylor (911) intentó descomponer las tareas en partes
reducidas
• 2. Henry Fayol , Lyndall Urwick y Luther Gulick, en donde su
objetivo principal era en desarrollar un conjunto de principios
sobre especialización, intervalos de control, autoridad y
delegación de responsabilidades.
• 3. Max Weber sociólogo aleman señala seis dimensiones
principales de la burocracia: una división fija del trabajo, una
jerarquía de oficios, un conjunto de normas para regular el
rendimiento, la separación entre la propiedad personal y los
derechos y propiedades oficiales, procedimientos de selección
de personal con base en calificaciones técnicas y el empleo
como una carrera a largo plazo.

6. Perspectiva Estructural
• Supuestos:
• Las organizaciones existen principalmente con la finalidad de cumplir con las metas
establecidas.
• Se puede diseñar y aplicar una estructura que satisfaga las circunstancias y necesidades
particulares de las organizaciones.
• La especialización permite niveles más altos de experiencia y rendimiento.
• La coordinación y el control son esenciales para la eficacia.
• Los problemas organizacionales suelen originarse por estructuras o sistemas inadecuados
y pueden resolverse mediante la reestructuración o el desarrollo de nuevos sistemas.
• Mediante los supuestos mencionados se crean recursos que ayudan a las organizaciones
a reducir las incertidumbres:
• Codificar: Creación de esquemas para la clasificación de insumos.
• Almacenar: Control de entrada y salida de materias primas y productos.
• Nivelar: Controlar la oferta y demanda de los productos.
• Crecer: Alcanzar un nivel de actividad que proporcione a la empresa un dominio en su
entorno.

7. Perspectiva Estructural
Tipos de estructuras:
• Coordinación Vertical:
Suele ser más significativa en entornos más estables, en los cuales existan:
Autoridad
Reglas y Políticas
Sistemas de planificación y control
• Coordinación Lateral:
Las formas de coordinación laterales cuelen ser menos formales y más flexibles que los sistemas
de autoridad y reglas.
Se incluyen técnicas como:
Reuniones formales e informales para el desarrollo de planes, solución de problemas y toma de
decisiones.
Agrupación de fuerzas que incorporan a representantes de diferentes áreas especializadas.
Coordinación de roles.
Estructuras matriciales (más de un jefe).

8. Perspectiva Estructural
• Configuraciones estructurales: según Mintzberg, existen cinco configuraciones
posibles cada una de ellas poseen virtudes y deficiencias:
• Estructura simple: Solo tiene dos niveles: La cima estratégica y nivel
operativo. (Flexibilidad y adaptabilidad).
• Burocracia Mecánica: Buena tecnoestructura, mucho personal de apoyo y
muchos niveles de mando entre la cima y los niveles operativos.
• Burocracia Profesional: posee una estructura descentralizada, ya que permite
que los individuos hagan uso de sus destrezas (problemas de coordinación y
control de calidad).
• Forma divisional: Las divisiones sirven a segmentos particulares del mercado
y tienen sus propias unidades (ofrece una economía de escala, amplitud de
recursos y posibilidades de respuestas son riesgos económicos).
• Adhocracia: Forma orgánica holgada, flexible, autorrenovable (se encuentran
en condiciones de turbulencia y cambio rápido).

9. Perspectiva de
Recursos
Humanos

10. Perspectiva de recursos humanos
• Supuestos:
• Las organizaciones existen para satisfacer las necesidades
humanas.
• Las organizaciones y la gente se necesitan mutuamente.
•
• Cuando hay desajustes entre el individuo y la organización, uno o
ambos sufren las consecuencias: los individuos serán explotados o
tratarán de explotar a la organización, o a las dos cosas.
• Cuando hay un buen ajuste entre el individuo y la organización
ambos se benefician: la gente encuentra significado y satisfacción
en su trabajo y las organizaciones a su vez, obtienen el talento y la
energía que requieren.
• Cuando un individuo llega a una organización, trae consigo otras
necesidades ( Fisiológicas, sociales, de autoestima, de superación
y actualización).

11. Perspectiva de recursos humanos
• Objetivo: Encontrar un buen ajuste entre las necesidades de la
organización y la de sus integrante, la gente encuentra significado
y satisfacción en su trabajo y las organizaciones a su vez, obtienen
el talento y la energía que requieren.
•
• Los grupos pueden ser tanto eficientes como eficaces.
• Las organizaciones poseen una serie de grupos, sin lo cuales no
pueden funcionar.
•
• Los grupos operan en dos niveles: tarea y proceso (ambos niveles
deben gerenciarse apropiadamente para lograr grupos eficaces).
• Los procesos más importantes de un grupo son:
Roles informales
Normas del grupo
Conflictos interpersonales
Liderazgo

12. Perspectiva
Política

13. Perspectiva Política
• La Perspectiva Política en contraste a la
Perspectiva de Recursos Humanos (su mal
funcionamiento de la nivelación de
necesidades de la organización y de los
individuos), confronta estos asuntos
directamente:
• Alcanza una visión de la organización como
un escenario político en el cual se puede
adquirir una gran variedad de intereses
grupales e individuales.

14. Perspectiva Política
Premisas:
• Las organizaciones son coaliciones compuestas por una variedad de
individuos y grupos de interés.
•
• Existen diferencias entre individuos y grupos en cuanto a sus valores,
preferencias, creencias, información y percepciones de la realidad (Estas
cambian lentamente o no cambian).
• La asignación de recursos escasos: son decisiones acerca de quién
obtiene qué.
• El conflicto es central a la dinámica organizacional, y el poder es el recurso
más importante.
• Las metas organizacionales y las decisiones emergen de la negociación, el
regateo y la competencia por los puestos entre los miembros de las
distintas coaliciones.

15. Perspectiva Política
• Fortalezas:
• Ofrece una representación realista de las organizaciones.
• Capaz de captar una serie de dinámicas organizacionales
significativas que están ausentes o implícitas.
• Limitaciones:
• La perspectiva política puede ser culpable de su visión parroquial:
• Se centra a tal grado en la política que subestima la importancia de
los procesos racionales y de colaboración.
• Es con frecuencia cínica y pesimista. Exagera la inevitabilidad del
conflicto y subestima el potencial de una colaboración eficaz.

16. Perspectiva
Simbólica

17. Perspectiva Simbólica
Supuestos:
• Lo más importante de cualquier suceso no es lo que pasó sino lo que tal suceso
significa.
• Los sucesos y significados pueden no guardar mucha relación entre sí: el mismo
suceso puede tener múltiples significados para diversas personas debido a las
diferencias individuales de cada quien para interpretar su experiencia.
• Muchos de los sucesos y procesos más significativos en las organizaciones son
ambiguos e inciertos; con frecuencia resulta difícil o imposible saber lo que sucedió,
por qué sucedió o qué pasará después.
• A mayor ambigüedad e incertidumbre, más difícil resulta para usar un enfoque
racional de análisis, de solución de problemas y de toma de decisiones.
• Ante la ambigüedad y la incertidumbre, los seres humanos crean símbolos para
aclarar la confusión, aumentar la predictibilidad y encontrar una dirección.
• Muchos sucesos y procesos organizacionales son más importantes por lo que
expresan que por lo que producen: mitos, rituales, ceremonias y leyendas seculares
que ayudan a la gente a ordenar y darle significado a su experiencia.

18. Perspectiva Simbólica
Objetivo:
• Busca destacar e interpretar el
significado y la fe que convierten a los
símbolos en instrumentos poderosos en
cualquier aspecto de la vida humana,
incluyendo la vida organizacional.

19. Perspectiva Simbólica
• Símbolos organizacionales:
Las organizaciones están inundadas de
una serie de problemas sin solución es
entonces cuando se crean y utilizan
símbolos para dar significado al caos.

20. Perspectiva Simbólica
MITOS:
• No son comprobables empíricamente.
• Surgen para proteger a las personas de la incertidumbre.
• Facilita el sentido de dirección, cohesión interna, confianza y apoyo del personal
( solidaridad, estabilidad y certeza).
• Nos impiden ver información nueva
• Nos impiden acceder a otras oportunidades de aprender.
ANÉCDOTAS Y CUENTOS DE HADAS:
• Ayudan a la fácil recordación de sucesos en los oyentes.
• Son capaces de sintetizar una situación con realismo.
• Dejan de lado factores o detalles que distraigan al oyente.
• A largo plazo se convierten en cuentos organizacionales.

21. Perspectiva Simbólica
CEREMONIAS Y RITUALES:
• Crean orden, claridad y perceptibilidad.
• Cumplen propósitos como: socializar, estabilizar, reducir
ansiedades y ambigüedades y transmitir mensajes al resto
de la comunicación.
METÁFORAS, HUMOR Y JUEGO:
• Enfrentan de manera directa asuntos complejos, misteriosos
o amenazantes.
• El juego (¿y si fuera así¿?) permite hacer más flexibles las
reglas.
• Estimula la experimentación. flexibilidad y adaptación.