Este documento presenta un plan de comunicación interna y externa para un instituto de educación secundaria. El plan busca establecer canales claros de comunicación entre el personal, estudiantes y padres del instituto utilizando plataformas como Séneca, correo electrónico y redes sociales. También incluye normas para el uso apropiado de dispositivos móviles y acceso a Internet por parte de los estudiantes. El cronograma detalla las acciones a tomar cada trimestre para implementar el plan, como talleres sobre seguridad en Internet y formación

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Plan de comunicación interna y externa de un IES
Un centro educativo no puede aislarse de una sociedad actual donde la tecnología está
presente de forma constante. El fácil acceso a dispositivos (smartphones, tablets,
portátiles, etc.), así como a Internet, nos permite unas posibilidades de comunicación, y
también pedagógicas, impresionantes. No obstante, es importante que queden establecido,
de forma clara para todos, una serie de aspectos a tener en cuenta para evitar confusiones
o dudas, así como para realizar una comunicación eficiente multidireccional.
Plan de comunicación interna
1. Objetivos
1. Permitir una interacción así como una comunicación fluida y eficiente entre el equipo
directivo, profesorado y alumnado.
2. Organización eficiente y clara de documentos e información relevante de forma eficaz,
útil y rápida.
3. Informar a la comunidad educativa de cuantas acciones se lleven a cabo en el centro.
4. Establecer canales de colaboración y organización interna.
5. Promover el uso, de forma regular, útil y eficiente, de tecnologías de la información y la
comunicación en una sociedad del conocimiento actual y en el ámbito educativo.
2. Público
 Equipo Directivo.
 Alumnado.
 Profesorado.
 Personal no docente.
3. Canales
1. Plataforma Séneca (Consejería de Educación de la Junta de Andalucía).
2. iSéneca y iSénecaweb (acceso a Séneca desde cualquier tablet-smartphone o desde
cualquier navegador en PC).
3. Intranet del Centro.
4. Correo electrónico (listas de correo).
5. Plataforma Moodle (propia del centro) y plataforma de Educación Semipresencial
(Consejería de Educación de la Junta de Andalucía).
6. Telegram (App de mensajería móvil por Internet)
7. Pantallas de TV.
8. Canales tradicionales: teléfono, agenda del alumnado, tablones de anuncios, cartelería.

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4. Contenidos
1. Los contenidos publicados por cualquier miembro deben mantener el pleno respeto a la
identidad personal, protección de datos personales e imagen de todos los miembros de
la comunidad educativa, y del centro educativo.
2. Haremos un uso de un lenguaje no ofensivo ni despectivo, teniendo en cuenta normas
de comportamiento general.
3. Se evitará la publicación de información errónea, confusa, contradictoria o de fuentes
no identificadas.
4. Se cuidará la sintaxis y la ortografía de los textos a publicar.
5. Se evitarán las conversaciones sobre asuntos cotidianos o irrelevantes.
Permitiendo el modelo BYOD (Bring Your Own Device: trae tu propio dispositivo), el
alumnado y el profesorado no solamente disponen de los dispositivos pertenecientes al
centro (portátiles y ordenadores principalmente), sino también sus propios dispositivos
(smartphones y tablets). En este caso se hace necesario establecer unas normas que
regulen el uso de dichos dispositivos en el centro de enseñanza.
Normas a cumplir por el alumnado:
1. Normalmente el alumno hará uso de los dispositivos puestos a disposición por el centro
y en ocasiones puntuales, podrá hacer uso de sus propios dispositivos cumpliendo con
las normas aquí descritas.
2. Si el alumno decide traer su propio dispositivo, él será el responsable exclusivo de su
mantenimiento y protección.
3. El alumno no podrá hacer uso de dispositivos personales sin el permiso de un profesor
o del equipo directivo.
4. Los dispositivos personales serán utilizados exclusivamente con objetivos
pedagógicos, y siempre con el consentimiento del profesor, y bajo su supervisión.
5. No podrán realizarse grabaciones (audio, vídeo, fotografía), exceptuando las realizadas
con objetivos pedagógicos. Estas últimas deben cumplir con ciertas condiciones:
a) Será necesario el permiso del profesor.
b) Si en ella aparecen/participan personas, se necesitará el consentimiento de las
mismas, según se establece en el proyecto educativo.
6. No podrán publicarse en redes sociales audios, vídeos o fotografías tomadas en el
centro, sin el consentimiento del profesor/a.
7. El alumno/a no podrá hacer uso de la red inalámbrica del centro sin permiso.
8. No se cargarán baterías de dispositivos personales en el centro.
9. Si el alumno detecta algún mensaje, texto, fotografía, publicación… que considera
ofensiva o inapropiada, debe avisar de inmediato al equipo directivo o profesor/a.
El centro:
1. Fomentará las buenas maneras en internet (la llamada netiqueta).
2. Planificará actividades orientadas al buen uso de las tecnologías de la información y la
comunicación.
3. No es responsable del robo o pérdida de dispositivos personales.
4. No es responsable de la rotura de dispositivos personales.

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5. No es responsable de los fallos de software en dispositivos personales.
6. No es responsable del mantenimiento de los dispositivos personales.
7. Podrá retirarle el dispositivo personal al alumno que no cumpla con las normas
establecidas en el centro y se procederá según se establece en proyecto educativo.
Normas sobre la utilización en el instituto de teléfonos móviles y otros aparatos
electrónicos, así como el procedimiento para garantizar el acceso seguro a internet
del alumnado (de acuerdo con lo dispuesto en el decreto 25/2007, de 6 de 32 febrero,
por el que se establecen medidas para el fomento, la prevención de riesgos y la
seguridad en el uso de internet y las tecnologías de la información y la
comunicación por parte de las personas menores de edad)
Uso de móviles y otros dispositivos electrónicos
1. No está permitido grabar imágenes o conversaciones de cualquier miembro de la
comunidad educativa con teléfonos móviles, cámaras fotográficas o cualquier tipo de
dispositivo.
2. En el caso de que algún miembro de la comunidad educativa fuera objeto de fotografías
o grabaciones no consentidas, el centro pondrá los hechos y pruebas, si dispusiera de
ellas, a disposición de las autoridades pertinentes.
3. No está permitido el uso del teléfono móvil u otros aparatos electrónicos durante el
horario lectivo, para un uso que no sea educativo, en todo el recinto del centro, excepto en
el patio en el horario de recreo. Su uso en una clase como recurso educativo deberá ser
indicado previamente por el profesor o profesora correspondiente.
4. El incumplimiento de la norma anterior implica la retirada del móvil, una vez apagado,
por el profesorado y su entrega a Jefatura de Estudios.
5. El alumnado mayor de edad de los Ciclos formativos podrá solicitar al profesorado
atender una llamada a su móvil siempre que esté relacionada con una situación laboral o
familiar de carácter urgente.
6. El alumnado matriculado en las enseñanzas para adultos podrá utilizar el móvil en los
periodos que no se correspondan con su horario escolar. En ningún caso podrá abandonar
el aula para atender una llamada sin autorización del profesorado. Podrá solicitar al
profesorado atender una llamada a su móvil siempre que esté relacionada con una
situación laboral o familiar de carácter urgente.
8. Será circunstancia agravante el uso de teléfonos móviles para fotografiar exámenes y
divulgarlos.
9. Si un alumno o alumna necesitara hacer una llamada urgente, lo comunicará al
profesorado, quien tras valorar la situación le podrá autorizar acudir a Jefatura de estudios
o a Dirección para realizar la llamada.

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10. No está permitido mostrar ni difundir entre los miembros de la comunidad educativa a
través de teléfonos móviles u otros aparatos, imágenes de mal gusto en las que se
contemplen tratos degradantes, vejaciones o agresiones.
11. La responsabilidad de los dispositivos será del alumno/a, así como de su deterioro,
rotura, extravío o robo. El centro en ninguno de los casos será responsable.
12. No se podrá vulnerar los filtros establecidos en el centro educativo.
5. Acciones
 Diseñar y poner en marcha una campaña educativa que promueva el correcto uso
de la tecnología móvil y de Internet, incidiendo especialmente en las cuestiones
éticas.
 El acceso a plataformas oficiales (Séneca, Pasen), plataforma del centro (Moodle) o
intranet se realizarán a través de claves de usuario y contraseñas, previo registro y
habilitación de cuentas.
 Actualizar las bases de datos de usuarios y grupos de usuarios creados en las
diferentes plataformas.
 Elaborar y exponer públicamente en todos los tablones del centro y el aula un
decálogo de utilización de dispositivos móviles o electrónicos y uso de Internet y las
redes sociales.
 Actualizar y revisar, de manera periódica, la información y la documentación.
 Mantenimiento de la web, plataforma e intranet del centro.
 Realizar los talleres, reuniones o cursos de formación e información necesarios.
 Evaluación del plan de comunicación interno.
6. Cronograma
PRIMER TRIMESTRE
 Información al alumnado sobre las normas y el uso de dispositivos móviles en el centro
(septiembre a noviembre).
 Talleres sobre los peligros de la red y las redes sociales (septiembre a diciembre)
 Información y formación al profesorado sobre el manejo de la intranet del centro,
plataformas Séneca e iSéneca-web, Telegram (septiembre-octubre).
 Formación al profesorado de Enseñanza Semipresencial sobre el uso de la plataforma
propia (sólo al profesorado de Enseñanza Semipresencial): junio (curso anterior) y
septiembre.
SEGUNDO TRIMESTRE
Desarrollo y puesta en práctica del plan.
TERCER TRIMESTRE
Análisis, evaluación y conclusiones de los resultados obtenidos durante el curso escolar.

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7. Responsables/Recursos
Los recursos materiales serán los equipos de la sala de informática, el equipo de cada
aula, los equipos de la sala de profesores, el carro de portátiles (30) y las PDI del centro. El
principal responsable del mantenimiento será el profesor TIC del centro que tiene unas
horas semanales de dedicación a ello. El equipo directivo, Jefes de Departamento, Tutores
y resto del profesorado son los responsables del uso atendiendo a las normas
establecidas.
La información y la formación al alumnado será responsabilidad de los tutores y
coordinados por el responsable TIC del centro.
La información al profesorado recién llegado al centro será responsabilidad del equipo
directivo.
La formación al profesorado del centro será responsabilidad del coordinador TIC.
Plan de comunicación externa
1. Objetivos
El objetivo principal será el de mantener una comunicación multidireccional, fluida, rápida y
permanente entre toda la comunidad educativa de nuestro centro educativo
(padres/madres/tutores legales, profesorado, alumnado, etc.). Este objetivo principal se
desglosa en:
6. Incentivar la participación en la vida escolar de toda la comunidad educativa.
7. Implicar a la comunidad educativa en las actividades del centro.
8. Permitir una comunicación fluida entre los miembros de la comunidad educativa.
9. Informar a la comunidad educativa de cuantas acciones se lleven a cabo en el centro.
10. Establecer canales de colaboración entre los miembros de la comunidad educativa.
11. Dar visibilidad al centro en el exterior, reforzando su identidad.
12. Promover el uso, de forma regular, útil y eficiente, de tecnologías de la información y la
comunicación en una sociedad del conocimiento actual y en el ámbito educativo.
2. Público
Va dirigido a toda la comunidad educativa y a centros similares:
 Alumnado, incluyendo a antiguos alumnos y alumnas.
 Padres, madres o tutores legales.
 Profesorado.
 Entorno social.
 Otros miembros de la comunidad educativa (Personal de Administración y Servicios
del centro).
 Otros centros docentes.

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3. Canales
1. Plataforma Pasen y Séneca (Consejería de Educación de la Junta de Andalucía).
2. Portal Docente (Consejería de Educación de la Junta de Andalucía).
3. Web del centro.
4. Listas de correo.
5. Correo electrónico.
6. Telegram (App de mensajería móvil por Internet): creación de grupos abiertos y
cerrados (estos últimos con aprobación).
7. iPasen (App de acceso Pasen desde tablet o smartphone)
8. Twitter (red social).
9. Bitácoras (blogs).
10. Aulas Virtuales (Moodle del centro)
11. Canales tradicionales: correo postal, teléfono, fax, agenda del alumnado.
4. Contenidos
6. Los contenidos publicados por cualquier miembro de la comunidad educativa deben
mantener el pleno respeto a la identidad personal, protección de datos personales e
imagen de todos los miembros de la comunidad educativa, y del centro educativo.
7. Haremos un uso de un lenguaje no ofensivo ni despectivo, teniendo en cuenta normas
de comportamiento general en Internet (netiqueta)
8. No se publicarán fotografías en las que se pueda reconocer a la persona, sin que esta
no haya ofrecido su autorización, tal y como aparece establecido en el proyecto
educativo del centro.
9. Se cuidará especialmente la privacidad. Salvo casos excepcionales y por motivos muy
justificados, no se publicarán datos personales en canales abiertos.
10. Se evitará la publicación de información errónea, confusa, contradictoria o de fuentes
no identificadas.
11. Se cuidará la sintaxis y la ortografía de los textos a publicar.
12. Se evitarán las conversaciones sobre asuntos cotidianos o irrelevantes.
13. Respeto a la legislación vigente.
14. El contenido que no cumpla con las condiciones anteriores podrá ser eliminado.
5. Acciones
Por parte del profesorado:
 Hacer uso de aulas virtuales (Moodle del Centro) con el alumnado o entre el
profesorado para crear y organizar talleres, materias, ámbitos o información pública de
interés general. En el caso de uso con el alumnado, debe ser mediante acceso privado
con usuario y contraseña.
 Hacer uso de blogs personales o páginas web, del profesor/a o departamento, con
información relevante y útil. Esta información sería pública.
 Hacer uso de la web del centro para comunicar información de interés para toda la
comunidad educativa y el entorno exterior.
 Hacer uso de la plataforma Pasen para comunicarse con el alumnado y
padres/madres/tutores legales (faltas de asistencia, calificaciones, avisos, etc.).

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 Hacer uso de Séneca, para comunicarse con los padres/madres/tutores legales,
consultar información académica del alumnado, grabar calificaciones en cada
evaluación, configurar un cuaderno de clase, ver historial de formación o solicitar
actividades formativas, recibir comunicaciones por parte de la Consejería de
Educación, etc.).
 Uso del Portal Docente para consultas personales y peticiones administrativas a la
Consejería de Educación de la Junta de Andalucía.
 Poner a disposición del alumnado o padres/madres/tutores legales información
interesante a través de Twitter (información de interés general) o Telegram
(información más específica y particular).
Desde el punto de vista del alumnado:
 Comunicarse con el profesor a través de correo electrónico, o a través del aula virtual
(Moodle del centro).
 Consultar información general del centro en la web del mismo.
 Consultar información necesaria para sus estudios en el aula virtual, blog del profesor o
página web del departamento.
 Recibir comunicaciones a través de la plataforma Pasen.
 Poner a su disposición información interesante a través de Twitter.
Desde el punto de vista de los padres/madres/tutores legales:
 Consultar información sobre notas, faltas de asistencia, avisos, eventos… a través de
la plataforma Pasen o de la App iPasen.
 Consultar información general del centro en la web del mismo o a través del canal-
grupo abierto de Telegram creado a tal efecto.
 Recibir información particular de su hijo/a a través de la agenda del alumnado.
 Recibir información, particular de su hijo/a o del grupo donde se encuentra, a través del
canal-grupo correspondiente, cerrado, creado en Telegram (previa aprobación-
aceptación de la inclusión en el grupo).
 Consultar información general a través de Twitter o grupo abierto en Telegram.
Desde el punto de vista del Centro Educativo:
 La plataforma Séneca permite comunicarse con el profesorado y los
padres/madres/tutores legales de los alumnos y alumnas. También permite gestiones
interesantes para el centro: gestión económica, solicitudes diversas con la
administración educativa, etc.
 Otros canales: Twitter, Telegram.
6. Cronograma
El centro ya hace uso de los canales de comunicación anteriormente citados, salvo
Telegram, pero hay unos canales citados, Pasen y Séneca, que todavía no están
explotados y aprovechados convenientemente y tienen un gran potencial.
La puesta en marcha del plan de comunicación debe llevarse en varias fases:

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1ª FASE (PRIMER TRIMESTRE)
 Formar al profesorado para el uso de las herramientas de comunicación (septiembre)
 Elaborar por materia/ámbito o departamento un plan de trabajo, detallando qué
herramientas se van a utilizar y cómo (septiembre)
 Explicar al alumnado el modo de trabajo y comunicación que se va a utilizar y formarlos
en las herramientas que se van a usar para ello (septiembre-octubre-noviembre)
 Informar y formar a los padres/madres/tutores legales del plan de comunicación que se
va a utilizar (especialmente Pasen, iPasen y Telegram), teniendo en cuenta los medios
de comunicación de los que ellos disponen (octubre-noviembre)
2ª FASE (SEGUNDO TRIMESTRE)
Desarrollo y uso completo del plan de trabajo y herramientas de comunicación.
3ª FASE (TERCER TRIMESTRE)
Análisis, evaluación y conclusiones de los resultados obtenidos durante el curso escolar.
7. Responsables/Recursos
Responsables
Se puede crear una comisión responsable del Plan de Comunicación Externa (Interna).
Esta comisión será la encargada de tomar las decisiones y realizar los cambios que se
consideren necesarios. Se realizarán reuniones cuando alguno de los miembros lo solicite.
Puede estar formada por:
1. Director del centro.
 Máximo responsable del Plan de Comunicación Externa.
 Dará respuesta a las peticiones o sugerencias propuestas.
2. Coordinador TIC (Profesor de Informática).
 Se encargará de la supervisión y coordinación de tareas y publicaciones.
 Responsable de los aspectos técnicos de los diferentes canales de comunicación.
 Dentro de sus posibilidades (de tiempo) se encargará de la formación del
profesorado en las diferentes herramientas utilizadas.
3. Coordinadores de las diferentes áreas del centro (área socio-lingüística, área científico-
técnica, área artística, área de formación profesional).
 Recogerán las peticiones o sugerencias de los departamentos adscritos a cada
área.
4. Responsable del Dpto. de Orientación.
 Recogerán las peticiones o sugerencias de los tutores.
Además será necesaria la colaboración de toda la comunidad educativa, especialmente de
los demás profesores. No olvidemos que la comunicación es multidireccional.

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Recursos
1. Recursos del centro.
 El centro dispone de una red cableada y de dos redes inalámbrica (WiFi: una
corporativa y otra del centro). Dispone de conexión a Internet.
 El centro cuenta con un proyector y ordenador con conexión a Internet en todas las
aulas. La mitad de ellas disponen también de pizarras digitales.
 El centro dispone de un aula de informática con 17 ordenadores.
 El centro dispone de un carro con 30 ordenadores portátiles.
 A mejorar: la velocidad de transmisión de datos con la wifi corporativa (Andared).
2. Recursos de los alumnos.
 Sería interesante que el alumnado pudiera hacer uso de dispositivos móviles o tablets
con fines exclusivamente pedagógicos.
3. Otros recursos necesarios.
 Cursos de formación para el profesorado.