Este documento presenta un plan de trabajo semanal para el equipo de ventas VAP con el objetivo de medir e implementar inmediatamente varias iniciativas. Propone identificar las fortalezas y debilidades de los asesores, mejorar el trabajo en equipo, revisar las hojas de ruta diarias, programar visitas conjuntas al cliente, implementar un mapa de zonificación por rubro, y distribuir la cartera de clientes. El objetivo general es mejorar el seguimiento de clientes y lograr llegar a las metas de manera ordenada y e

1. PLAN DE TRABAJO VAP
MEDICION: SEMANAL
IMPLEMENTACION: INMEDIATA
VAP CAMPO:
1.-RRHH identificar las fortalezas de cada uno de los asesores para poder explotarlas al
máximo, como llegada al cliente( en que rubro de desenvuelven mejor), debilidades tener
claro las oportunidades para su desarrollo en la sección, dentro y fuera de tienda.
Claridad en metas de sección cliente contado y líneas de crédito.
Reforzar el trabajo en equipo (implementación de equipos internos para fomentar lazos de
compañerismo) .
Retroalimentación de datos y resultados dentro del equipo. (Modulo campo)
2.- Identificación de necesidades para desarrollarse en visitas en campo.
Revisar hoja de ruta diaria si realmente esta bien armada por zona por tiempos y
rubro , material necesario para llegada a cliente VAP.( adecuar a hoja de ruta actual
hora de visita)
Programar visitas conjuntas para seguimiento y procedimiento de abordaje al cliente
fuera de tienda ( tiempo por cada entrevista , conocimiento de lo ofrecido ( mix de
tienda ) investigación de necesidades, facilidades y oportunidades con la tienda, (
línea de crédito ) , acciones para nueva visita ( puntos a tratar), despedida.
3.- implementación de mapa de zonificación por RUBRO
Ubicar a toda la cartera de cliente para identificación de rubros y zonas potenciales de
desarrollo comercial ( ruteo)
Desarrollar los 5, 10 y 15 minutos de tienda, en ruteo y cartera actual.
 plan de desarrollo a comienzo de cada mes:
 Entrega física y virtual de encarte para toda la cartera de clientes VAP.
 Actualización de catalogo por sección para visitas en campo.
 Claridad de los eventos VAP, manejo adecuado.
 Involucrar a secciones para el desarrollo de los rubros
 Uso de manual de proyectos por fase de obra.
 Conocimientos del departamento piloto ( c1 constructoras)
4.- Distribución de cartera de cliente por rubro, zona, y llegada la cliente.( todo en base a la
zonificación )

2. VAP MODULO.
1.-RRHH identificar las fortalezas de cada uno de los asesores de modulo para poder
explotarlas al máximo, identificar necesidades para lograr un buen desarrollo dentro del
modulo en todos los ámbitos.
2.- Formación de equipos internos lograra la consolidar lazos de compañerismo.
 Retroalimentación de cartera de clientes(modulo campo), lograremos fidelizar clientes
con mayor prontitud, cliente VAP se identifica y siente su importancia cuando hay un
encargado de cuenta que lo ayude en todas sus necesidades, dudas antes durante y
después de sus compras.
 Estandarizar correos de respuestas para todos los miembros de la sección. en base a
nuestros PILARES, estemos un paso adelante de las necesidades de nuestro cliente
VAP.
 Armado de catalogo virtuales y físicos que logren cumplir con las necesidades de
nuestros clientes.
 Alimentación continua de información de la cartera de clientes; contactos, teléfonos,
correo electrónico , dirección. Tenerla a la mano para todos los asesores de la sección.
En cualquier momento.
 Capacitación constante por el personal de apoyo en todos los procedimientos n de
tienda, cobranza, crédito, y gestión. ( hacer medición semanal )
CONCLUSION:
El trabajo en equipo es el único medio para lograr llegar a las metas de manera ordena y eficaz
conjunto al seguimiento adecuado de cada uno de los miembros, teniendo en cuenta sus
necesidades para poder desarrollarse dentro del rubro, estemos abiertos a los cambios, no
olvidemos que nuestro servicio es personalizado haciendo la diferencia con la competencia .