El documento presenta una plantilla para elaborar un plan de marketing online. La plantilla incluye 9 pasos: 1) análisis interno y externo, 2) definir el público objetivo, 3) establecer objetivos primarios y secundarios, 4) definir la estrategia, 5) delimitar líneas de acción, 6) establecer un calendario, 7) desarrollar cada línea de acción, 8) difundir el mensaje, y 9) medir resultados.

1. Plantilla para elaborar un
PLAN DE MARKETING ONLINE

2. El primer paso de un plan de comunicación 2.0 es la
realización de un análisis tanto interno como externo de
nuestra marca. Es imprescindible conocer desde el mercado,
hasta nuestros recursos y capacidades o puntos fuertes y
débiles.
• INTERNO. Recursos humanos, estrategia, recursos
financieros y económicos, costes y márgenes, equipos e
instalaciones, caractísticas de nuestra marca.
• EXTERNO. Proveedores y clientes, competidores,
situación económica, mercado, requisitos legales.
1. ANÁLISIS

3. Realizado dicho análisis previo, es
conveniente definir nuestro público objetivo
¿A quién se dirige nuestra marca? ¿Qué tipo
de público buscamos? Responder a este tipo
de preguntas es de vital importancia para
determinar nuestro nicho o segmento de
mercado.
2. PÚBLICO

4. Ahora que ya hemos delimitado a nuestro
público, es el momento de marcar unos
objetivos, tanto primarios (a corto plazo)
como secundarios (a largo plazo). Pueden ser
todo tipo de objetivos: aumentar presencia en
las redes sociales, atraer visitas a nuestra web,
dar a conocer determinado artículo/servicio,
etc.
3. OBJETIVOS

5. El paso siguiente a los objetivos será
definir nuestra estrategia, la que nos
permitirá conseguir esos objetivos
marcados previamente. Podemos
tener una o varias, pero siempre que
queramos comunicar en la Red es
vital tener un rumbo definido.
4. ESTRATEGIA

6. Fijada la estrategia, delimitaremos
las diferentes líneas de acción que
componen dicha estrategia. No sirve
de nada tener una estrategia
ambiciosa o brillante si no la dotamos
de líneas de acción que nos lleven a
ella.
5. LINEAS DE ACCIÓN

7. ¿Cuál es el plazo para conseguir
nuestros objetivos? ¿Cuánto
tiempo tenemos para concluir
con nuestra estrategia? ¿Qué
tiempos marcamos para
nuestras líneas de acción?
6. CALENDARIO

8. Ya que tenemos claro nuestro
objetivo, estrategia, líneas de
acción y tiempos, es el
momento de implementar cada
una de nuestras líneas de
acción.
7. DESARROLLO

9. ¿Cómo lo hacemos? Para ello
debemos difundir nuestro
mensaje y valores, crear
conversación social,
interactuar con nuestro
público…
8. DIFUSIÓN

10. Por último, y no por ello menos importante
(de hecho es completamente imprescindible),
es el momento de medir resultados ¿Hemos
conseguido nuestro/s objetivo/s? ¿Cuántos
recursos hemos empleado? ¿Cuántos de
nuestros seguidores se han convertido en
prescriptores? ¿Y en clientes?
9. RESULTADOS

11. PLANTILLA
ANÁLISIS PÚBLICO OBJETIVOS ESTRATEGIA(s)
LÍNEAS DE
ACCIÓN
CALENDARIO DESARROLLO DIFUSIÓN RESULTADOS
Interno
RR.HH.
Caja
Finanzas
Costes
Márgenes
Equipos
Instalaciones
Caractísticas
Público
objetivo
Primarios
(corto plazo)
-
-
-
-
-
-
-
- Estrategia 1
- Estrategia 2
- Estrategia 3
- Estrategia 4
- Estrategia 5
Estrategia 1
- Línea
acción A
- Línea
acción B
- Línea
acción C
- Línea
acción D
- Día 1
- Semana 1
- Mes 1
- Año 1
Estrategia 1
- Línea
acción A
- Línea
acción B
- Línea
acción C
- Línea
acción D
- Redes
Sociales
- Publicidad
- Blog
- Web
- Banners
- Medios de
comunica-
ción
…
- Objetivos
cumplidos
- Objetivos
incumpli-
dos
- Estrategia
conseguida
- Estrategia
no
conseguida
- Línea de
acción
ejecutada
- Línea de
acción no
ejecutada
Externo
Proveedores
Clientes
Competidores
Economía
Mercado,
Legal
Nicho /
segmento de
mercado
Secundarios
(largo plazo)
-
-
-
-
-
-
-
Estrategia 2
- Línea
acción A
- Línea
acción B
- Línea
acción C
- Línea
acción D
- Día 2
- Semana 2
- Mes 2
- Año 2
Estrategia 2
- Línea
acción A
- Línea
acción B
- Línea
acción C
- Línea
acción D