El documento describe cinco puntos clave para convertirse en un profesional de ventas exitoso: 1) conocer las expectativas de los clientes, 2) identificar el perfil del cliente, 3) conquistar a los clientes brindando un servicio de calidad, 4) establecer lealtad de clientes mediante un plan de seguimiento, y 5) desarrollar valor para los clientes preocupándose por sus necesidades y apoyando su crecimiento.

1. INSTITUTO TEGNOLOGICO SUDAMERICANO MARTINEZ JOSE GUAMAN DIANA GUALPA ROSARIO

2. VENTA Y POST VENTA CINCO PUNTOS QUE SE DEBEN CONSIDERAR PARA LLEGAR A SER UN PROFESIONAL DE VENTAS

3. VENTA Y POST VENTA 1. Conocer las expectativas de los clientes. Informarse previamente de las expectativas del cliente y de esta manera llegar a la entrevista con información necesaria para proyectar una imagen profesional y exitosa.

4. VENTA Y POST VENTA 2. Identificar el perfil del cliente. Se debe contar con una excelente preparación para dominar el producto al cien por ciento. Estar capacitado para ofrece a los clientes solución y propuestas acorde a sus necesidades reales. Comunicación eficaz y un sistema de evaluación a través del cual se mida el grano de satisfacción del cliente y seguimiento a sus nuevas necesidades.

5. VENTA Y POST VENTA 3. Conquistar a los clientes. Se debe brindar en todo momento un servicio de calidad. Proyectar un mensaje de interés y cumplimiento a los clientes caracterizado por contar con procedimientos claros, eficientes y puntuales.

6. VENTA Y POST VENTA 4. Fidelidad de clientes. Establecer un plan de seguimiento para conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes hacia el servicio o producto ofrecido.

7. VENTA Y POST VENTA 5. Desarrollar valor a nuestros clientes. Preocuparse por sus necesidades y apoyo de crecimiento en su negocio.