Modelo de protocolo cuyo objetivo es contribuir a la contención y mitigación de la pandemia del Coronavirus Covid-19, de acuerdo con las directrices marcadas por el Ministerio de Salud y Protección Social, y proteger al máximo en el entorno laboral a los colaboradores y clientes.

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Protocolo Covid-19 Para
Colaboradores y Visitas a Clientes
Externas
Versión: 01
Fecha: 05-05-2020
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Tabla de contenido
1. Introducción......................................................................................................2
2. Objetivo General...............................................................................................2
2.2 Objetivos específicos ....................................................................................2
3. Alcance.............................................................................................................3
4. Antecedentes.....................................................................................................3
5. Responsabilidades ............................................................................................3
5.2 Gerente Comercial ........................................................................................3
5.3 Colaboradores, Contratistas, Sub Contratista y Proveedores ..........................4
6. Protocolo Covid-19 para Colaboradores y Visitas a clientes Externas ............4
6.2 Higiene personal ...........................................................................................4
6.3 Al iniciar el día. ............................................................................................5
6.4 Elementos de protección personal ................................................................6
6.5 Antes de la visita...........................................................................................6
6.6 Durante la visita............................................................................................7
7. Trabajo de oficina.............................................................................................7
8. Formatos y anexos............................................................................................8

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1. Introducción
El presente documento es un modelo de protocolo cuyo objetivo es contribuir a la
contención y mitigación de la pandemia del Coronavirus Covid-19, de acuerdo con las
directrices marcadas por el Ministerio de Salud y Protección Social, y proteger al máximo
en el entorno laboral a los colaboradores y clientes.
2. Objetivo General
Mitigar el riesgo de la transmisión del virus COVID-19 en el desarrollo de las
actividades indispensables y necesarias de la compañía Urisan Pisos y Persianas, mediante
el diseño e implementación del Protocolo Covid-19 para Colaboradores y Visitas a clientes
Externas.
2.2 Objetivos específicos
 Definir las medidas de higiene y logísticas necesarias para la prevención de
contagio del Coronavirus COVID-19, en el desarrollo de actividades externas,
considerando responsabilidades, horarios de trabajo, las labores a ejecutar, así como
los riesgos de salud fuera de la residencia.
 Implementar los protocolos de bioseguridad e higiene, así como las medidas
logísticas definidas para la prevención del COVID-19 en el Protocolo Covid-19 Para
Colaboradores y Visitas Externas; ajustándose al cronograma y presupuesto,
manteniendo excelentes estándares de calidad.
 Informar, promover y socializar el Protocolo Covid-19 Para Colaboradores y Visitas
Externas con los trabajadores, contratistas, proveedores, colaboradores y clientes, de
forma pertinente, garantizando el entendimiento y eficacia en la implementación y
desarrollo del protocolo, y de esta manera reducir la exposición y contagio del
COVID-19

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3. Alcance
Establecer las recomendaciones y aspectos referentes a las acciones preventivas de
los colaboradores que realizan actividades de asesoría, revisión e instalación de producto,
así como contratistas, subcontratistas, proveedores y clientes.
4. Antecedentes
La enfermedad coronavirus 2019, causada por el virus COVID-19, se detectó por
primera vez en Wuhan, China, en diciembre de 2019. El 30 de enero de 2020, el Director
General de la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró que el brote actual
constituía una emergencia de salud pública de preocupación internacional.
Ante la presencia de la enfermedad COVID-19 en Colombia, después del 6 de
marzo de 2020, el país inicia la fase de contención en la cual es importante dar
instrucciones en el marco de intervención, respuesta y atención del COVID19, en especial
para el uso racional de elementos de protección personal (EPP) en entornos de salud y
comunitarios, basadas en las recomendaciones de la OMS (World Health Organization
(WHO), 2020).
5. Responsabilidades
5.2 Gerente Comercial
 Tener en cuenta las indicaciones establecidas por el gobierno local para la
implementación de medidas.
 Cumplir y hacer cumplir con todos los lineamientos establecidos en el Protocolo
Covid-19 para Colaboradores y Visitas a clientes Externas de manera ejemplar,
pero sobre todo responsable con el cuidado de su propia salud y la de las personas
de su entorno.
 Monitorear el desarrollo del virus y diseminar mensajes con instructivos que
indiquen cómo, cuándo y dónde éstas medidas deben ser tomadas.

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 Educar a los empleados con la última información disponible incluyendo acciones
de control y procedimientos preventivos, por ejemplo, enseñar acerca del uso de
termómetros para constante revisión.
 Los empleados deben notificar al gerente en caso de ser hospitalizados.
 Cerciorarse de que el trabajador tenga suficiente abastecimiento de jabones,
desinfectantes, toallas desechables, guantes desechables y máscaras, entre otros.
 Comunicar a los empleados medidas de higiene personal y maneras correctas de
lavado de manos.
 Reportar a las autoridades de salud del orden nacional, departamental y municipal
cualquier caso de contagio que se llegase a presentar.
5.3 Colaboradores, Contratistas, Sub Contratista y Proveedores
Cumplir los protocolos de bioseguridad adoptados y adaptados mencionados en el
Protocolo Covid-19 para Colaboradores y Visitas a clientes Externas durante el tiempo
que permanezca en el lugar de trabajo y en el ejercicio de las labores que se le ha
designado.
 Reportar al empleador cualquier caso de contagio que se llegase a presentar en su
lugar de trabajo o su familia, para que se adopten las medidas
correspondientes.
 Adoptar las medidas de cuidado de su salud y reportar al empleador o contratante
las alteraciones de su estado de salud, especialmente relacionados con síntomas de
enfermedad respiratoria
6. Protocolo Covid-19 para Colaboradores y Visitas a clientes Externas
6.2 Higiene personal
Todas las personas involucradas en la cadena de distribución, instalación, asesoría y
clientes deberán de seguir las siguientes recomendaciones:

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 Al toser o estornudar cubrirse bien la boca y la nariz con el codo o con un
pañuelo desechable para retener las secreciones respiratorias.
 Usar pañuelos desechables y tirarlos inmediatamente a un recipiente habilitado
para tal fin.
 Lavarse las manos a menudo con agua y jabón (o solución recomendada) para
evitar la transmisión o el contacto con los virus y siempre después de toser,
estornudar y sonarse. Si las manos están visiblemente limpias la higiene de manos
se hará con productos de base alcohólica à Si estuvieran sucias o manchadas con
fluidos se hará con agua y jabón antiséptico. Si no se dispone de productos en base
alcohólica proceder siempre a un lavado de manos.
 Las uñas deben llevarse cortas y cuidadas, evitando el uso de anillos, pulseras,
relojes de muñeca u otros adornos que puedan dificultar una correcta higiene de
manos.
 Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca, ya que las manos facilitan su
transmisión.
 Evitar cualquier contacto físico.
 Mantenerse a la mayor distancia posible (≥1,5 m) si la actividad lo permite.
6.3 Al iniciar el día.
 Los instaladores o vendedores no irán a la oficina en ningún momento, todo lo que
requieran se les entregara en un punto acordado.
 Se tomara en el punto acordado la temperatura de los Instaladores o vendedores,
antes de entrar a la residencia del cliente, para asegurar que no presentan fiebre,
estos datos se registraran en la planilla Control De Temperatura Y Elementos De
Protección Personal. esta planilla se podrá compartir con el cliente final el día de
la visita para darle tranquilidad.
 Cada persona que vaya a estar encampo deberá firmara a diario, un consentimiento
donde la persona, ya sea el instalador o el vendedor indique si en los últimos 15

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días ha sentido tos, fiebre, cansancio, dolor muscular o dificultad respiratoria O si
convive con alguna persona que haya tenido estos mismos síntomas.
 Por protección de los empleados, se deberá establecer un proceso diario en el que
se le pregunte al cliente final, ya sea por llamada o whatsapp, antes de hacer la
visita ¿Está usted o alguien en su hogar ha estado en los últimos 15 días, con
síntomas como fiebre, tos, dificultad para respirar, dolor muscular, cansancio, o
tiene un diagnóstico confirmado de coronavirus? Si la respuesta es positiva
debemos reagenda la visita para una fecha posterior.
 En esta misma llamada se recomienda preguntar al cliente si hay alguna persona
vulnerable (niños, adultos mayores, personas con alguna condición de riesgo), y en
ese caso pedirle que esta persona esté aislada en una habitación cerrada durante la
visita del instalador o el asesor.
6.4 Elementos de protección personal
El instalador o vendedor deberá de llevar consigo los elementos de protección
personal como o son:
 Tapabocas y/o careta de seguridad.
 Guantes desechables.
 Roseador con una mezcla de agua y alcohol.
 Traje protector lavable. (Chaqueta Anti-Fluido)
 Jabón líquido.
6.5 Antes de la visita
 Retirarse los zapatos y dejarlos afuera de la casa.
 Ponerse la careta de seguridad o el tapabocas.
 Ponerse la chaqueta anti fluido.

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6.6 Durante la visita
Al ingresar al lugar se deberán seguir estrictamente las siguientes recomendaciones:
 No saludar ni despedirse de mano de ninguno de los habitantes.
 Pedirle al cliente que abra todas las ventanas de la casa durante la visita y por lo
menos 1 hora después de que el técnico o vendedor se haya retirado
 Preguntar a quien recibe la visita si hay una persona vulnerable o en condición de
alto riesgo (niños, adultos mayores o personas con condiciones de salud
consideradas de riesgo).
 Lavarse las manos con suficiente jabón, durante al menos 40 segundos antes de
iniciar las labores y ponerse los guantes inmediatamente.
 Guardar distancia de 1 metro con todos los habitantes del lugar.
 No compartir el lapicero ni ningún elemento con ninguna persona del lugar.
 En caso de instalaciones, desinfectar el producto después de instalar: cadena,
control remoto y cabezal y rosear el espacio con la solución de agua y/o cloro.
 Limpiar la herramienta antes de guardarla con la solución de agua y/o cloro.
 Rosear con la solución las cajas o elementos de empaque y dejarlas afuera de la
casa.
 Lavarse las manos con suficiente jabón, durante al menos 40 segundos antes de
retirarse.
7. Trabajo de oficina
 Cambiarse de ropa y zapatos al ingresar de la callea a la oficina.
 Se dispondrá un baño para el lavado de manos y desinfección de objetos
personales.
 No saludar de mano y beso.
 Al estornudar, cubrirse con la parte interna del codo.
 Evitar el contacto de las manos con los ojos, boca y nariz.

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 Se limpiara y desinfectar los objetos y las superficies que toca frecuentemente en el
lugar de trabajo, como chapas, escritorio, monitor, mouse y teclado.
 Mantener abiertas las ventanas
 Si al una persona se encuentra con gripa se mantendrá aislado y con sus elementos
de protección personal necesarios para mitigar el contagio de virus
8. Formatos y anexos
 Formato de temperatura
 Formato de consentimiento
 Formato de clientes