El documento presenta información sobre la empresa TELMEX, incluyendo su misión, visión, valores y objetivos. Describe su organización y proporciona el organigrama de la empresa, así como las funciones y responsabilidades de los principales puestos directivos. Además, incluye las políticas de la compañía sobre temas como limitación de responsabilidades, propiedad intelectual y uso de datos personales.

1. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL ESTADO DE ZACATECAS
UNIDAD ACADÉMICA DE PINOS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
N
Auditoria de Sistemas de TI
Unidad I. El Auditor y la Organización
2016
Autor: Brenda Catalina Jiménez Torres.

2. Auditoria de Sistemas de TI - Valor Creativo 2
Contenido
Nombre de La empresa............................................................................................................................ 2
Descripción de la Empresa........................................................................................................................ 3
Misión...................................................................................................................................................... 4
Visión....................................................................................................................................................... 4
Valores .................................................................................................................................................... 4
Politicas ........................................................................................................Error! Bookmark not defined.
Objetivos ................................................................................................................................................. 6
Organigrama............................................................................................................................................ 7
Descripcion de Funciones y Responsabilidades........................................................................................... 8
Nombre de La empresa
TELMEX
Auditoria de Sistemas de TI

3. Auditoria de Sistemas de TI - Valor Creativo 3
Descripción de la Empresa
Teléfonos de México, S.A. de C.V. fue constituida en 1947 y en 1990 fue privatizada y
vendida a Grupo Carso, Southwestern Bell International (subsidiaria de SBC
Communications) y France Cable et Radio (subsidiaria de France Telecom). La concesión
actual es válida hasta el año 2026 y podrá ser renovada por un plazo adicional de 15 años.
Telmex, junto con sus subsidiarias proporcionan la más completa variedad de servicios de
telecomunicación para sus clientes residenciales y comerciales entre los cuales se incluyen
servicio local, larga distancia nacional e internacional y servicios de interconexión. Además,
la empresa ha desarrollado nuevos servicios y productos que satisfacen las crecientes
necesidades de sus clientes como telefonía móvil celular, servicios digitales (identificador
de llamadas, llamada en espera etc.), internet, transmisión de datos, y circuitos privados
entre otros. La empresa también ofrece otros servicios complementarios al telefónico tal
como la 'sección amarilla'. Como parte de su estrategia de expansión, Telmex ya ofrece
servicios en EU y Guatemala.
Distribución de Ventas y Líneas en Servicio
Telmex suministra servicios de telecomunicaciones a 24,711 poblaciones distribuidas en
todo el territorio nacional. Como resultado de las fuertes inversiones en años anteriores, las
redes locales y larga distancia son de las más modernas del mundo, y soportan
exitosamente a todos los nuevos operadores de LD en México. A dos años del inicio de
competencia en el mercado de LD, la empresa cuenta con una participación de mercado
de 79.2% (en términos de líneas) a finales de 1998. Es importante destacar que Telmex
recuperó 4.4 pp de mercado versus 1997 (74.8% de participación) e incrementó el número
de clientes en todos los segmentos gracias a su mejor servicio a clientes, tarifas
competitivas y mayores servicios de valor agregado. Telcel ha logrado satisfacer las
necesidades de sus diferentes clientes como lo refleja su participación de mercado de
64%. Esta división ofrece un alto potencial de crecimiento, y represento el 10% de ventas y
6% de utilidad operación en 1998.

4. Auditoria de Sistemas de TI - Valor Creativo 4
Misión
Ser un grupo líder en Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información,
proporcionando a nuestros clientes soluciones integrales de gran valor, innovadoras y de
clase mundial, a través del desarrollo humano, y de la aplicación y administración de
tecnologías de punta, con la más alta calidad de servicio, experiencia y en las mejores
condiciones.
Visión
Contribuir al desarrollo de México a través de programas de educación, salud, nutrición,
justicia, cultura, desarrollo humano, deporte y ayuda en desastres naturales, generando
oportunidades que propicien el desarrollo integral de los mexicanos por un mejor país.
Valores
 Compromiso con México.
 Responsabilidad social.
 Eficiencia en la aplicación de recursos.
Políticas
 Limitación de responsabilidades.
 Uso de internet por parte de los usuarios.
 Restricciones para los usuarios.
 Utilidad.
 De las colaboraciones y participación de los usuarios en el sitio.
 Propiedad intelectual.
 De la bolsa de trabajo, el servicio social y el refrendo de beca.
 Del uso de la cuenta.
 De los datos personales.
 Ley aplicable y jurisdicción.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Por medio de ésta advertencia, se informa a los usuarios del sitio, (en adelante los
"usuarios"), becarios o no de la Fundación TELMEX, A.C. (la "Fundación"),
propietaria del sitio, que a través de éste, pone a su disposición dispositivos

5. Auditoria de Sistemas de TI - Valor Creativo 5
técnicos de enlace, entre otros: links, banners, botones, directorios y herramientas
de búsqueda que les permiten acceder a páginas web pertenecientes a terceros
(en adelante los "sitios enlazados").
USO DE INTERNET POR PARTE DE LOS USUARIOS.
Los usuarios manifiestan conocer el uso de Internet y sus limitaciones, así como
sus cualidades técnicas y los tiempos de respuesta para consultar, interrogar o
transferir datos e información.
RESTRICCIONES PARA LOS USUARIOS.
El usuario deberá abstenerse de acceder, alterar o destruir cualquier información
que no sea de su propiedad y, en general, de no efectuar o permitir cualquier acto
en contra de los intereses de la Fundación, que directa o indirectamente puedan
repercutir en los intereses o imagen de la misma.
UTILIDAD.
La Fundación pone gratuitamente a disposición de los usuarios, el sitio y
recomienda para optimizar su visión; Internet Explorer 6.0, Macromedia Flash
Player 8 y resolución de 1024 x 768.
DE LAS COLABORACIONES Y PARTICIPACION DE LOS USUARIOS EN EL SITIO.
Los administradores del sitio se reservan el derecho de aceptar o rechazar una
colaboración enviada por los usuarios, de acuerdo con los objetivos y las políticas
de publicación y editoriales del sitio, así como el tiempo durante el cual se
conservará una colaboración. El usuario reconoce y acepta que la Fundación no
pagará ninguna contraprestación por el envío de publicaciones.
PROPIEDAD INTELECTUAL.
Mediante el uso del sitio, el usuario reconoce y acepta que la Fundación queda
excluida de cualquier responsabilidad que pudiera ser causada por el uso no
autorizado de las marcas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros o
contenidos en los sitios enlazados.
DE LA BOLSA DE TRABAJO, EL SERVICIO SOCIAL Y EL REFRENDO DE BECA.
La Fundación ofrece, a través del sitio, un vínculo entre los usuarios y diversas
empresas que requieren prestadores de servicio social o trabajadores, sin
embargo, la Fundación no es responsable ni garantiza que los usuarios sean
contratados o aceptados por dichas empresas.
DEL USO DE LA CUENTA.
Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su nombre de
usuario y contraseña para accesar a la cuenta, siendo, por lo tanto el usuario

6. Auditoria de Sistemas de TI - Valor Creativo 6
responsable de todas y cada una de las actividades y consecuencias que se
originen por el uso de dicha cuenta. El usuario se compromete a notificar a la
Fundación inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta u otra
infracción de seguridad.
DE LOS DATOS PERSONALES.
En algunos casos, dentro del sitio, se podrá preguntar de manera explícita a los
usuarios cuando se requiera información que les identifique personalmente (en
adelante la "información personal") tal como nombre, dirección, correo electrónico,
número de teléfono, etc. Esta información podrá ser necesaria para que los
usuarios puedan acceder a ciertos servicios del sitio.
LEY APLICABLE Y JURISDICCION.
El usuario al hacer uso del sitio, acepta de manera expresa someterse en caso de
cualquier controversia, a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México,
Estados Unidos Mexicanos, así como a las leyes aplicables para el caso concreto,
vigentes en dicho lugar, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción
que por motivo de su nacionalidad o domicilio pudiera corresponderle.
Objetivos
 Formación y desarrollo de profesionales y especialistas en Tecnologías de la
Información, capaces de analizar y resolver problemas tecnológicos de forma
innovadora, aplicando normas y estándares internacionales.
 Desarrollo de proyectos integrales en Tecnologías de la Información con el uso
de metodologías educativas de vanguardia.
 Vinculación de la formación académica con la problemática real que enfrenta
la industria de IT.
 Capacitación de especialistas para su acreditación en certificaciones
nacionales e internacionales en IT.
 Formación de profesionales capaces de analizar y proyectar las necesidades
emergentes de la industria y de diseñar soluciones que permitan la mejora
continua del negocio y sus procesos
La estructura de los distintos programas del INTTELMEX IT está configurada bajo el
esquema de módulos, que es flexible de acuerdo a las necesidades individuales o
institucionales de formación de los participantes.
Los programas son impartidos por reconocidos expertos nacionales e internacionales
en IT.

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Organigrama

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Descripción de Funciones y Responsabilidades
DIRECTOR GENERAL: Oscar von hauske solis.
COMERCIAL: Francisco Javier Ortega Castañeda.
FINANZAS: Gonzalo Lira Coria.
ADMINISTRACION DE PRODUCTOS: Rigoberto Valdez Orozco.
GESTION Y ATENCION A CARRIESR: Domingo Asiain Cordoba.
EVOLUCION TECNOLOGICA DE DATOS: Alfonso Zamarripa de la Peña.
SISTEMAS: Mario Magidin Matluk.
RECURSOS HUMANOS: Ángel J. Alexander Flores.
EVOLUCION TECNOLOGICA, PROCESOS Y ADMINISTRACION DE PROYECTOS:
Fernando Rojas Franco.
ABOGADO GENERAL: Eduardo Álvarez Ramírez de Arellano.
Manual de procedimientos
Manual de Politicas
http://www.uv.mx/personal/fcastaneda/files/2010/10/manual_politicas_pacifictel.pdf

9. Auditoria de Sistemas de TI - Valor Creativo 9
Análisis FODA