Infraestructura de medios, regulaciones y panorama del comercio electrónico Maestría en Gestión de las Tecnologías de la Información y Comunicación

1. Maestría
Nombre: Alfredo Humberto Escalante Godínez Matrícula: al02824643
Nombre del curso:
Estrategia del comercio electrónico
Nombre del profesor:
Módulo:
Módulo 2. Infraestructura de medios,
regulaciones y panorama del
comercio electrónico
Actividad:
Evidencia 2. Fundamentación y
propuesta de solución
Fecha: 20/09/2017
Bibliografía
CONEVAL. (13 de Septiembre de 2017). informe anual sobre la situación de
pobreza y rezago social de Cosalá, Sinaloa. Obtenido de CONEVAL:
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/46328/Sinaloa_005.pdf
Universidad TecMilenio. (s.f.). Curso de Comercio Electrónico. Recuperado el 9
de Septiembre de 2017, de Introducción al comercio electrónico:
https://miscursos.tecmilenio.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/maest
ria/ti/ti09507/contenedores/tema01.html
Universidad TecMilenio. (s.f.). Curso de Comercio Electrónico. Recuperado el
9 de Septiembre de 2017, de Introducción al comercio electrónico:
https://miscursos.tecmilenio.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/maest
ria/ti/ti09507/contenedores/tema03.html
Universidad TecMilenio. (s.f.). Curso de Comercio Electrónico. Recuperado el 9
de Septiembre de 2017, de Comunicaciones de marketing e infraestructura de
medios:
https://miscursos.tecmilenio.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/maest
ria/ti/ti09507/contenedores/tema05.html
Universidad TecMilenio. (s.f.). Curso de Comercio Electrónico. Recuperado el 9
de Septiembre de 2017, de Ética, política y sociedad del comercio electrónico:
https://miscursos.tecmilenio.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/maest
ria/ti/ti09507/contenedores/tema07.html

2. Maestría
Fundamentación conceptual.
Las Tecnologías de la Información y Comunicación han impactado la
forma de hacer negocios, lo que ha logrado concebir el término de economía
digital como una definición que busca mover los negocios en la actualidad. El
comercio electrónico se ha caracterizado por poseer los siguientes elementos
Universidad TecMilenio, s/f, p. #):
I. Intercambio de información entre diversos involucrados;
II. Uso de la tecnología;
III. La Tecnología es mediadora de relaciones interpersonales; y,
IV. Se desarrollar actividades intra e interorganizacionales.
Las TIC ofrecen grandes beneficios, los cuáles podemos agrupar en
las siguientes dimensiones: ubicuidad; la tecnología se encuentra disponible en
cualquier parte del mundo, alcance global; la tecnología rompe con los límites
geográficos de un país, estándares universales; existen un conjunto de normas
que hacen compatibles los archivos compartidos en Internet, riqueza de
herramientas de comunicación sincrónica y asincrónica, es posible
comunicarnos a través de tecnologías como la videoconferencia, las llamadas,
el chat, el correo electrónico, entre otros, interactividad; la tecnología permite
una interacción dinámica entre el usuario y los dispositivos, densidad de la
información; la tecnología reduce los costos de almacenar y manejar
información, personalización de los mensajes; la tecnología permite
personalizar los mensajes enviados a los clientes y tecnología social; la
tecnología permite utilizar redes sociales.
Estos beneficios conllevan grandes responsabilidades, partiendo
desde un enfoque ético, social y político, estas desventajas las podemos
enumerar de la siguiente forma:
I. Se incrementa la vulnerabilidad de ataques de hacker y virus;
II. El uso de dispositivos móviles propician accidentes
automovilísticos;

3. Maestría
III. Se reduce la habilidad de lectura de textos;
IV. Se generan oportunidades para acosadores cibernéticos; y,
V. Abre la posibilidad de invasión a la privacidad con fines
comerciales y gubernamentales.
Una vez que se han comprendido los beneficios y desventajas de las
tecnologías de la información y comunicación es preciso que se busque la
implementación de un software desarrollado bajo una metodología que
garantice su calidad y el cumplimiento de sus objetivos. Para lo cual, se
aconseja el uso de del ciclo de vida de desarrollo de software, el cual se divide
en las siguientes etapas:
I. Planeación y análisis;
II. Diseño;
III. Construcción;
IV. Pruebas; e,
V. Implementación.
De acuerdo a Universidad TecMilenio(s/f), el gobierno ha sido quien
ha controlado el internet desde sus inicios, partiendo desde el periodo de
control de gobierno, privatización, auto regulación y regulación gubernamental.
Por otro lado, es importante mencionar que existen normas jurídicas que
regulan: la protección de datos personales, los derechos de propiedad, los
derechos de información y seguridad y el bienestar público.
Finalmente, es indispensable utilizar publicidad en línea cuando se
decide incursionar en el comercio electrónico, en este sentido, se puede hacer
uso de los siguientes tipos de publicidad:
I. Banners;
II. Anuncios de audio y video;
III. Publicidad por referencia;
IV. Publicidad por correo electrónico; y,
V. Publicidad patrocinada.

4. Maestría
Descripción detallada de la propuesta de solución.
Cosalá colinda al norte con el municipio de Culiacán y el Estado de
Durango; al este con el estado de Durango y el municipio de San Ignacio, al sur
con los municipios de San Ignacio, Elota y Culiacán; al oeste con el municipio
de Culiacán. El H. Ayuntamiento de Cosalá se encuentra en la ciudad de
Cosalá, Sinaloa en el Palacio Municipal sobre la calle Rosales y Gabriel Leyva
S/N, Colonia Centro.
La economía de Cosalá es considerada como pobre, pues, el 66% de
la población (9,039 personas) se encuentra en situación de pobreza y el 17.6%
se encuentra en pobreza extrema (2,403 personas). La Presidencia Municipal
es encabezada por una mujer, la cual fue postulada por el partido local “Partido
Sinaloense” siendo electa para el periodo 2017-2018 con posibilidad de
reelección (debido al recorte de tiempos de gobernabilidad).
De acuerdo a TecMilenio(s/f), la evolución de los modelos de negocios
ha sido catapultada por el Internet, pasando de una economía convencional a
una economía digital, es aquí donde nace el término "ecommerce" o "comercio
electrónico", resumiéndose como la realización de transacciones comerciales
en Internet. Partiendo de los inconvenientes explicados en la sección de
antecedentes del problema se propone como solución del mismo, el desarrollo
de un sitio de comercio electrónico que permita pagar de manera total y/o
parcial, los impuestos, trámites y/o servicios que ofrece el H. Ayuntamiento de
Cosalá. Para ello, se buscará que el software desarrollado cumpla con las
especificaciones planteadas en la metodología de desarrollo de software (ciclo
de vida del software) para garantizar el uso de las mejores prácticas y
aumentar la probabilidad de éxito en el sistema (TecMilenio, s/f).
En este sentido será importante revisar la normatividad jurídica
aplicable a cada uno de los trámites, servicios e impuestos con el objetivo de
no violar la ley municipal, estatal, federal y/o tratados internacionales. Por otro
lado, se tendrá que buscar que el sistema contemple la seguridad necesaria y
que las personas que operen en el hayan pasado un examen de control y
confianza con el objetivo de salvaguardar la protección de datos personales, la
propiedad intelectual y el derecho a la información-

5. Maestría
Finalmente la relación que se manejará con el cliente será del tipo
"businnes to consumer (B2C)", pues, se busca realizar transacciones con
ciudadanos individuales. Además, se estableció que la estrategia del mercado
será del tipo "sólo click", es decir, solamente el usuario podrá realizar pagos
cuando se encuentre en línea.
Análisis de factibilidad de la propuesta (gráfico y su interpretación).
De acuerdo a la apreciación en la gráfica 1, se prevé que sólo se
recaude durante el año cero $150,000 pesos, lo cual significa que no se
esperarían ganancias sino pérdidas. Por otro lado, en el segundo año se prevé
un aumento en la recaudación, además, es importante considerar que los
costos fijos bajarán, pues los sueldos del personal como consultor, tester,
diseñador y programador desaparecerán. Dejando sólo al administrador del
servidor y la renta anual del servidor.
Grafica 1. Análisis de Factibilidad
Para la elaboración de la anterior gráfica se consideraron los costos
con base a los puestos, sueldos y quincenas trabajadas por actividad en la
tabla 1. Por otro lado, no se consideraron los gastos variables que genera cada
transacción ante alguna entidad bancaria.
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
450000
500000
Año 0 Año 1 Año 2
Costos Recaudación

6. Maestría
Actividad Fecha de
Inicio
Cargo Horas
trabajadas
Cargo Sueldo
Quincenal
Quincenas
trabajas
Costo
total
Planeación y
análisis
01/01/2018 31/03/2018 150 Consultor 7500 6 45000
Diseño 01/04/2018 30/04/2018 50 Diseñador 4000 2 8000
Construcción 01/05/2018 31/08/2018 150 Programador 5000 6 30000
Consultor 7500 6 45000
Diseñador 4000 6 24000
Pruebas 01/09/2018 30/11/2018 60 Tester 4000 6 24000
Programador 5000 6 30000
Diseñador 4000 6 24000
Implementación 01/11/2018 15/11/2018 15 Administrador
de servidor
3500 1 3500
Renta anual
servidor
10000 1 10000
Tabla 1. Referencia de costos por actividad.
Ventajas y desventajas de la propuesta.
En la tabla 2 se enlistan las ventajas desventajas que conllevaría la
implementación de mecanismos de pagos en línea en el gobierno de Cosalá.
Ventajas Desventajas
Sistematización de servicios, trámites y/o
impuestos.
Costos de contratación de servidor y personal
capacitado.
Aumento en la recaudación de impuestos. Existe una gran parte de la población
cosalteca que es pobre.
Transparencia en los gastos y rendición de
cuentas.
Costos de contratación o habilitación de
servicios de pago en línea en una empresa
bancaria.
Tabla 2. Relación de ventajas y desventajas de llevar a cabo la propuesta.
Cronograma de trabajo que propones, especificando:
Actividad Fecha de inicio Fecha de
termino
Cantidad de
horas
Recursos a
utilizar
Planeación y 01/01/2018 31/03/2018 150 Consultor

7. Maestría
análisis Operativo de
trámites
Diseño 01/04/2018 30/04/2018 50 Diseñador
Construcción 01/05/2018 31/08/2018 150 Programador
Consultor
Diseñador
Pruebas 01/09/2018 01/11/2018 60 Tester
Programador
Diseñador
Implementación 02/11/2018 15/11/2018 15 Administrador
de servidor.
Servidor
Diagrama con el nuevo proceso de trabajo.
Mecanismos de seguimiento y control (KPI’s, listas de cotejo, etcétera).
Tabla 3. Lista de cotejo
Actividad Se concluyó conforme lo
planeado
Observación
Planeación y análisis Si ( ) No ( )
Diseño Si ( ) No ( )
Construcción Si ( ) No ( )
Pruebas Si ( ) No ( )
Implementación Si ( ) No ( )
Resultados esperados (ahorro económico, de tiempo o desperdicio).
 Aumentar la recaudación pública municipal en un 15% en los
siguientes 90 días a través de la implementación de mecanismos de
pagos electrónicos.
• Se determina la
factibilidad de
implementar en
línea los trámites.
Planeacióny
análisis
• Se realiza un
bosquejo de la
organización de la
información.
Diseño
• Se programan las
funciones del
sistema.
Construcción
• Se revisa la
funcionalidad y
usabilidad del
sistema
Pruebas
• Se implementa el
sistema.
Implementación

8. Maestría
Recomendaciones que ofrecerías a la empresa o institución para la
implementación de la propuesta.
 Realizar un análisis bajo la metodología de ciclo de vida del software
con el objetivo de determinar el planteamiento del problema.
 Realizar un análisis de factibilidad de implementación de los trámites,
impuestos y/o servicios.
 Seleccionar los impuestos a los que les sea más fácil un mecanismo
de pago en línea a corto plazo.
Conclusiones
La implementación de esta propuesta permitirá incrementar la
recaudación del H. Ayuntamiento de Cosalá, ayudado así a combatir la
insuficiencia presupuestaria que enfrenta dicho municipio. Por otro lado, un
sistema de este tipo demanda grandes responsabilidades, pues actualmente,
existe normatividad vigente como la Ley General de Protección de Datos
Personales, la cual sanciona a entidades públicas y privadas que hagan mal
uso de la información.
Finalmente, todo software debe ser desarrollado bajo una metodología
que permita que cumpla con las actividades que debe realizar y alcance sus
objetivos.