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1. TALLER AGENCIA DE VIAJES
PORTAFOLIO: FLIPATOURS
PROFESORA
Rocio Grullón
GRUPO 3
INTEGRANTES
Omaira Goico
Raymon Montilla
Rosa Nerys Calzado
Reyna Perez
Fecha de entrega
17/02/2024
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2. ÍNDICE
1.1 Nombre de la agencia 3
1.2 Slogan 3
1.3 Logo y simbología del color 3
1.3.1 Símbolo 3
1.3. Pantone 3
1.4 Objetivo general 3
1.4.1 Objetivos específicos 4
1.5 Filosofía institucional 4
1.5.1 Misión 4
1.5.2 Visión 4
1.5.3 Valores 4
2.1 Encuesta en Google Form 4
2.2 Elementos promocionales 5
2.3 Redes sociales de la agencia 5
2.4 Servicios que va a ofrecer la agencia 6
2.5 Tipo de público 6
3.1 Estrategias de marketing 6
3.2 Flyer promocional ypresupuesto 6
4.1 Nombre del destino 7
4.2 Ubicación 7
4.3 Historia 7
4.4 Aportes turísticos 8
4.5 Análisis FODA 8
4.5.1 Fortalezas 8
4.5.2 Oportunidades 9
4.5.3 Debilidades 9
4.5.4 Amenazas 9
4.6 Proyección de cantidad de turistas que visita el destino 9
4.7 Oportunidades de mejora 9
4.8 Flyer promocional 10
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3. 1.1 Nombre de la agencia
FlipaTours
1.2 Slogan
Un viaje de lujo
1.3 Logo y simbología del color
El logo realizado para esta compañía es uno minimalista pero audaz porque como
podemos apreciar tiene unas letras combinadas en estructura y grosor es sutil pero
llamativo.
1.3.1 Símbolo
El símbolo es una caricatura referente a la empresa es una manera de identificar a la
empresa sin grandes detalles
1.3.2 Pantone
4F709C 213555
Con una presencia expansiva, Pantone Classic Blue evoca el vasto e infinito cielo del
atardecer, que abre un mundo de posibilidades.
FFD099 FF9209 FF6C22
El Pantone Tangerine Tango evoca los matices radiantes de una puesta de sol, es un tono
vivaz y magnético que emana calor y energía.
Son un contraste de colores adecuados para dicha empresa son colores que demuestran
seguridad, porque tienen un contraste con el color del cielo y del sol que van de la mano
con el nombre de la compañía.
1.4 Objetivo general
Como la minuciosa y valorada Agencia de Viajes que somos en el mercado nacional
dominicano, nuestra meta principal es proveer a nuestros clientes acceso a experiencias
de viaje con beneficios únicos. Además de caracterizarse siempre por un enfoque
innovador y compromiso de servicio personalizado para cuidar los detalles de cada
viaje, grupo o evento.
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4. 1.4.1 Objetivos específicos
- Posicionarnos entre las primeras opciones como proveedores de viajes
corporativos, vacacionales, grupos y eventos en la República Dominicana.
- Atender a los requerimientos de nuestros clientes haciendo uso adecuado de los
recursos, manejo apropiado del tiempo, herramientas tecnológicas y socios
comerciales con el fin de cumplir con sus expectativas y satisfacer todas sus
necesidades de viaje.
- Abordar nuevos desafíos con creatividad, ingenio y agilidad, reaccionar rápida y
eficientemente para ofrecer soluciones innovadoras, manteniéndonos siempre
actualizados y buscando continuamente los niveles más altos de desempeño y
servicio.
1.5 Filosofía institucional
1.5.1 Misión
Nuestra misión es proveer una relación de confianza, calidad y seguridad a todos
nuestros clientes, enfocándonos en brindarles unas vacaciones inolvidables con
experiencias que sobrepasan sus expectativas.
1.5.2 Visión
Nuestra visión es ser una agencia reconocida en el sector por garantizarle a cada uno de
nuestros clientes una atención personalizada excepcional y una experiencia única.
1.5.3 Valores
- Honestidad. Somos una agencia que trabaja con integridad y muestra respeto a
nuestros clientes externos e internos.
- Responsabilidad. Cumplimos con todas nuestra obligaciones y promesas de
manera eficaz y puntual.
- Confianza. Trabajamos de una manera ética, siempre dándole a los clientes
seguridad en su experiencia con la agencia y en nuestros servicios.
- Pasión. En nuestra agencia trabajamos con un fuerte sentido desde el interior
para dar el mejor servicio a los clientes.
- Orientación al cliente. Los clientes son el eje principal de nuestra agencia,
trabajamos para brindarle el mejor servicio y satisfacer sus deseos.
2.1 Encuesta en Google Form
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5. 2.2 Elementos promocionales
2.3 Redes sociales de la agencia
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6. 2.4 Servicios que va a ofrecer la agencia
Venta de Cruceros, Ferries del Caribe, excursiones nacionales e internacionales, resorts,
hoteles nacionales e internacionales, boletos aéreos, tours internacionales, viaje a
Disney, traslados nacionales e internacionales y asistencia de viajes.
2.5 Tipo de público
- Mercado Local e Internacional
- Mercado Empresarial
3.1 Estrategias de marketing
- Marketing de redes sociales
- Marketing de contenidos
- Asociación con hoteles locales
- Publicidad física
- Posicionamiento web
3.2 Flyer promocional y presupuesto
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7. 4.1 Nombre del destino
Zona Colonial
4.2 Ubicación
Ciudad Colonial, Santo Domingo
4.3 Historia
La Zona Colonial, es uno de los destinos turísticos más importantes de Santo
Domingo y entre los más visitados de República Dominicana. La Zona Colonial es justo
el lugar donde empezó la historia del Nuevo Mundo. Su primera ubicación fue en lado
oriental de la desembocadura del río Ozama. Fue fundada por Bartolomé Colón el 5 de
agosto de 1496 y trasladada luego al lado occidental en 1502 por Nicolás de Ovando.
Fue además la primera ciudad a la que la Corona Española otorgó la Carta Real y sede
central de la administración del Nuevo Mundo.
En los inicios del siglo XVI, se levantaron en La Española las primeras viviendas
coloniales del Nuevo Mundo o del Continente Americano. Estas primeras casas,
surgieron como producto de una necesidad obligatoria de alojamiento para los
conquistadores españoles e inmigrantes, por lo que fueron levantadas en la parte este del
río Ozama las primeras viviendas, fundadas por el gran almirante y por su
hermano Bartolomé Colón, aunque posteriormente fue trasladada a la parte oeste del
río.
Este poblado fue llamado bajo el nombre de La Isabela, aunque tiempo después fue
bautizada por su original nombre de Santo Domingo de Guzmán, el cual había tenido su
asiento original, en la margen oriental del río Ozama. Existían, además, otros centros
históricamente vinculados a la empresa conquistadora, de índole militar y económico,
muchos de los cuales han desaparecido con el paso del tiempo.
En 1502 llega a Santo Domingo como gobernador de La Española el Comendador
Mayor de la orden de Alcántara, frey Nicolás de Ovando, que fue el encargado de
trasladar la sede de la ciudad a la ribera occidental del Río Ozama. Nicolás de Ovando
es el fundador de la nueva ciudad de Santo Domingo de Guzmán, en honor al Domingo
de Guzmán. Ya tiempo después de elegir el asentamiento, Ovando se encarga de dirigir
personalmente la disposición y organización de la villa con un nuevo nombre: Santo
Domingo, y tiempo después fue nombrado Gobernador General de Santo Domingo.
La Plaza Mayor, hoy llamada Parque Colón era el parque central de la época donde se
unían los poderes políticos, religiosos, militares, municipales y económicos. La ciudad
de inmediato se expandió en todas las direcciones, por lo que fue necesario construir
nuevas calles y nuevas viviendas. La Calle Las damas, fue una de esas calles en ser
construidas, siendo esta la primera del Nuevo Mundo. Esta calle empieza donde se
formaba una unión entre la Fortaleza de Santo Domingo, (que actualmente es
llamada Fortaleza Ozama), casas residenciales, la Torre del Homenaje, etc. La torre del
Homenaje fue construida en la parte sur-este de la ciudad donde convergen el río Ozama
y el Mar Caribe. Más calles fueron construidas perpendicularmente a la calle Las
Damas.
En 1507, la ciudad recibió el estatuto real de ser la primera ciudad europea en el Nuevo
Mundo, por órdenes generales de la Corona Española. Con este mandato se recibe
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8. también el privilegio de un escudo de armas, el cual era representado por dos leones
dorados que tienen en lo alto una corona de oro, la cual representaba la Corona
Española, y separados por una llave azul.
4.4 Aportes Turísticos
La Zona Colonial de Santo Domingo es la parte más antigua de la ciudad, y por tanto,
nos muestra la historia de la República Dominicana. La parte colonial es una de las más
visitadas de nuestra capital y a pesar del paso de varios siglos, nos sigue mostrando la
riqueza de nuestro país. Algunas de los lugares más importantes para visitar son:
- Catedral Primada de América. Este impresionante edificio es la catedral más
antigua del continente americano, y fue construida en el siglo XVI. Destaca por
su arquitectura gótica y renacentista y alberga una importante colección de arte
religioso.
- Alcázar de Colón. Esta residencia histórica fue hogar de Diego Colón, hijo de
Cristóbal Colón, y su esposa María de Toledo. Hoy en día es un museo que
alberga una colección de muebles europeos y artefactos de la época colonial.
- Fortaleza Ozama. Como la estructura militar más antigua de América, la
Fortaleza Ozama ofrece vistas panorámicas del río Ozama y de la ciudad desde
sus murallas. Puedes recorrer la torre y las ruinas de la fortaleza, para descubrir
cómo era la defensa de la ciudad en los siglos XVI y XVII.
- Calle El Conde. Esta calle peatonal es un lugar popular para pasear, hacer
compras y disfrutar de algunos de los mejores restaurantes de la capital.
- Parque Colón. Ubicado en el corazón de la Zona Colonial, este parque es un
lugar popular para los locales y los turistas. Aquí puedes descansar a la sombra,
disfrutar de un café en uno de los muchos cafés que rodean el parque, o
simplemente descansar.
- Museo de las Casas Reales. Este museo ocupa dos edificios históricos que una
vez albergaron las oficinas administrativas del gobierno colonial. Hoy en día, el
museo ofrece una mirada fascinante a la historia y la cultura de la región durante
el período colonial.
- Museo del Ron y la Caña de Azúcar. Aquí puedes aprender sobre la
importancia de la industria del ron y la caña de azúcar en la República
Dominicana. También puedes disfrutar de una degustación de algunos de los
mejores rones del mundo.
- Panteón Nacional. Originalmente construido como una iglesia jesuita en el
siglo XVIII, el edificio fue convertido en un mausoleo en 1956. Hoy en día
alberga los restos de varios de los héroes nacionales de la República
Dominicana.
4.5 Análisis FODA
4.5.1 Fortalezas
- Es declarada por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación y la
Cultura (UNESCO) como Patrimonio de la Humanidad
- Tenemos ideas nuevas
- Se encuentra ubicada en un lugar estratégico
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9. - Contamos con el personal capacitado adecuadamente
- Adecuadas políticas de reclutamiento y selección
- Adquisición de equipos modernos y disponibilidad de página web
- Eficiencia y rapidez en la atención del cliente
- Buenas relaciones con los proveedores y socios (hoteles, restaurantes, empresas
de transporte, etc.)
- Personal joven capacitado y calificado
- Cobertura geográfica: los paquetes ofrecidos cubren casi toda la región de Puno
y zonas de ámbito nacional
4.5.2 Oportunidades
- Mayor demanda de turistas
- Festividad de semana santa y vacaciones
- Apoyo del estado y del sector privado para la promoción turística
- El uso de marketing directo y selectivo para dirigirnos a un público objetivo
- La República Dominicana cuenta con un gran potencial de recursos naturales y
culturales de los cuales se puede explotar para generar beneficios
- Nuevas alternativas de comunicación para dar a conocer nuestro servicio
4.5.3 Debilidades
- Falta de conocimiento de nuestra empresa (es nueva)
- La competencia
- Falta de sucursales propios a nivel nacional e internacional
- Capacidad limitada
- Trabajo con financiamiento bancario (créditos)
4.5.4 Amenazas
- Nuevos competidores
- Precios bajos en el mercado
- Aumento de la inseguridad pública
- Aparición de algún tipo de virus
- Problemas sociales-políticos (Paros, huelgas)
- Desastres naturales (terremotos, inundaciones, etc.)
- La falta de Seguridad para el turista (robos, accidentes de tránsito, etc.)
- Constante deterioro de las zonas naturales (sitios arqueológicos)
- Competencia agresiva
4.6 Proyección de cantidad de turistas que visita el destino
Alrededor de 1,650 turistas por día y alrededor de 600,000 turistas por año.
4.7 Oportunidades de mejora
- Colocación de más zafones en las calles
-Mantenimiento de la infraestructura y calles peatonales más constante
-Mantenimiento al sistema de desagüe
-Mejorar la circulación del tráfico
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10. -Crear más estacionamientos
4.8 Flyer promocional
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