Investigación de Mercado y Propuesta de Comunicaciones para el municipio de Santa Tecla y El Paseo El Carmen

1. 2012
Universidad Dr.
José Matías
Delgado
Posicionamiento
de la marca
Santa Tecla
Marianella Emperatriz Ayala
Andrea Beatriz Girón Silva
Sindy Karina Hernández Salguero
Rebeca Monge Hernández Lic. William Hernández
Carlos Armando Olmedo López
Mayra Armida Pérez Turcios
Investigación de
Sonia Elizabeth Posada Méndez Mercado
Jorge Valencia Granada.

2. Índice
- Pregunta y planteamiento del problema
- Justificación
- Objetivo general y específicos
- Marco Histórico
- Marco Conceptual
- Metodología de la investigación
- Población y muestra
- Instrumentos para recolección de datos
- Matriz de congruencia
- Cuadros y gráficos
- Conclusiones
- Recomendaciones
- Anexos
I

3. Introducción
Santa Tecla en sus últimos años ha tenido muchos cambios estructurales, sociales
y económicos que han dado un giro de vida distinto bajo un modelo de ciudad de
desarrollo. En años anteriores surge la necesidad de dar a conocer tanto externa
como internamente al municipio y el progreso que dicha ciudad estaba teniendo; es
por ello que se crea una estrategia general de comunicación basada sobre un
concepto novedoso en La ciudad de Santa Tecla.
Los cambios generados en la ciudad junto con la creación de la marca “Santa
Tecla” y su Slogan “Inseparable de ti”, buscan estrechar un vinculo entre los
habitantes de la ciudad y dicha marca; por lo que se genera la necesidad de crear
ese posicionamiento en los tecleños; y estos la vuelvan a la marca como un
elemento propio de su identidad
Por el nombramiento de gran magnitud de este tema se realizará el trabajo de
investigación para determinar si la marca Santa Tecla, Inseparable de ti… es
conocida y aceptada como parte de un cambio innovador por parte de la Alcaldía de
la ciudad entre los habitantes de dicho municipio.

4. Pregunta de investigación
¿Cuál es el posicionamiento en la población de Santa Tecla como marca y Paseo
el Carmen como lugar turístico?
Planteamiento del problema
Nivel de reconocimiento de Santa Tecla como marca y Paseo El Carmen como
lugar turístico.
La presente investigación se realizara con la finalidad de obtener resultados sobre
el conocimiento e identificación de la marca Santa Tecla y Paseo el Carmen como
lugar turístico, para así proponer nuevas medidas o estrategias que den respuesta
al problema planteado.
Delimitación Temporal
El trabajo se llevo a cabo en los meses de Octubre a Noviembre de 2012.
Delimitación Espacial
Se abarco la zona central de Santa Tecla y colonias del municipio junto con El
Paseo El Carmen.

5. Justificación
El posicionamiento de una marca es importante para el desarrollo de una
ciudad en crecimiento como Santa Tecla; que ha evolucionado
constantemente durante el tiempo de mandato del Edil Oscar Ortiz
Ante esta situación la investigación realizada pretende establecer los
parámetros del posicionamiento en la población de la marca Santa Tecla y el
reconocimiento de Paseo El Carmen como lugar turístico; utilizando como
herramienta principal la opinión de los tecleños y turistas, en base a dicho
tema.
La investigación ha servido para encontrar los puntos débiles que presenta la
campaña de reconocimiento de marca y a la vez las fortalezas con las que
compite como municipio de desarrollo ejemplar en progreso.

6. Objetivo General
Medir el posicionamiento en la población de Santa Tecla como marca y Paseo El
Carmen como lugar turístico
Objetivos Específicos
- Investigar si la población de Santa Tecla identifica o conoce la marca de la
ciudad
- Determinar cuales son las estrategias que utiliza la alcaldía para posicionar
Paseo El Carmen como destino turístico
- Analizar los factores que convierten a Santa Tecla en una ciudad cultural y de
crecimiento económico - social.

7. Historia de Santa Tecla
Santa Tecla es la ciudad cabecera del municipio homónimo y del
departa mento de La Libertad en El Salvador, tiene una extensión
territorial de 112 km² y fue fundada el 8 de agosto de 1854, por
decreto del presidente José María de San Martín con el nombre
de Nueva San Salvador, con la intención de sustituir a la ciudad
de San Salvador (que había sido gravemente dañada por un
terremoto) como capital de la república.
Posteriormente, en 1858, el gobierno abandonó el proyecto de trasladar la capital a
Nueva San Salvador, esto no impidió el desarrollo de la nueva ciudad que se
convirtió en una próspero centro de producción cafetalera, siendo actualmente una
de las ciudades más desarrolladas del país.
En 2003, el nombre de la ciudad fue legalmente cambiado a Santa Tecla, nombre
con que ha sido conocida tradicionalmente. El cambio se oficializó a partir del 1 de
enero de 2004.
En el 2003, en el marco del 150 aniversario de fundación de la ciudad que se
conmemoraría el año siguiente, un grupo de ciudadanos encabezado por el alcalde
Óscar Ortiz promovió el cambio del nombre oficial de Nueva San Salvador a Santa
Tecla, por ser el nombre original del sitio en el que fue erigida y el de más
aceptación en el país; en consecuencia, la Asamblea Legislativa emitió el decreto
número 201, publicado en el Diario Oficial del 22 de diciembre de 2003, y el cual
entró en vigencia ocho días después de su publicación. Dicho decreto, expresa en
su considerando

8. Datos Generales
División Política administrativa:
La ciudad se divide en 12 Cantones, 51 caseríos y 82 Colonias.
Ubicación geográfica:
Santa Tecla constituye la cabecera departamental de La Libertad, República de El
Salvador, Centro América.
Extensión Territorial:
Área total: 112.2 km2 Área rural: 103.2 km2 Área urbana: 9.0 km2
Altitud:
789 metros sobre el nivel del mar.
Clima:
El clima es fresco y agradable; pertenece al tipo de tierras caliente, templada y fría;
el monto pluvial anual oscila entre los 1900 y 2200 mm.
Temperatura:
El promedio oscila entre los 18o y 24o C.
Vegetación:
En su mayoría el territorio lo constituye el bosque húmedo subtropical, bosque muy
húmedo subtropical y bosque muy húmedo montano bajo; las especies arbóreas
más comunes son el Cedro, Bálsamo, Copinol, Cortés Negro, Pepeto, Madre de
Cacao, Roble, Nance y otros.

9. Demografía:
Según el censo de 2007, la población de Santa Tecla es de 131 mil 286 habitantes
Paseo el Carmen
En este lugar los visitantes podrán remontarse al pasado arquitectónico que
caracterizo esta antigua capital Salvadoreña, donde podrá visitar numerosos
restaurantes, bares, cafés y ventas localizadas a los largo de las 1º calle poniente.
Ocasionalmente los fines de semana se preparan “festivales de puertas abiertas”
donde las localidades ofrecen promociones especiales a los comensales. También
se colocan muchas ventas de comida, bebidas y productos artesanales con
variadas ofertas a lo largo de la calle principal.
Palacio de la Cultura y las Artes
Así también consta de 16 salones de diferentes importancia; entre ellos 2 accesos
una peatonal y uno para carruajes que eran tirados por caballos durante la época y
un traspatio de oficios de la casa.
Durante el terremoto del año 2001 sufre daños considerables en su estructura,
fachadas y esquina/balcón elaboración de proyecto de recuperación arquitectónico-
urbano sobre el Palacio Antiguo y la 2º Avenida norte en el marco de la Red RBAL
No 2, Unión Europea, 2004.

10. Museo Tecleño
Para el final de la década de los 70 y principios de los 80 se convirtió en la primera
cárcel política del país y fue clausurada en 1983, en 1992 después de haberse
firmado los acuerdos de paz, paso hacer un salón de clases de la Academia
Nacional de Seguridad Publica (ANSP).
Para el 2001 el edificio quedo abandonado para los terremotos que sacudieron al
país en los primeros meses de ese año, y fue recuperado por la municipalidad en el
2006. El origen del museo se remonta al año 2000 con la formación de la
Asociación Museo de la ciudad.

11. Marco conceptual
Marca
Es el derecho exclusivo a la utilización de una palabra, frase, imagen o símbolo
para identificar un producto o un servicio.
Santa Tecla ha hecho propia la marca Santa Tecla.Inseparable de ti; intentado
bombardear la mente de los tecleños para que estos se vean vinculados de manera
sentimental con esta.
Posicionamiento de marca
El posicionamiento de marca hace referencia al lugar que ocupa una marca o
producto en la mente de los consumidores.
Posicionar la marca Santa Tecla permite que éstos la tengan siempre presente al
momento de hablar de ciudades en desarrollo y así lograr escalar en la mente de de
un nicho ya existente y en la introducción de un nuevo publico meta.

12. Metodología de la investigación.
Diseño de la Investigación.
Por su profundidad: Descriptiva-Exploratoria
Pues combina el diagnóstico de la realidad a través del conocimiento del nivel de
posicionamiento de la marca ciudad Santa Tecla “Inseparable de Tí”, entre los
habitantes del municipio de Santa Tecla y turistas de Paseo El Carmen.
Por su carácter: Cuantitativa
Porque, recoge procesa y analiza datos cuantitativos o numéricos sobre variables
previamente determinadas; además estudia la relación entre las variables que han
sido cuantificadas, lo cual ayudo a la interpretación de los resultados obtenidos.
Tipo de Investigación.
La presente investigación es de tipo Descriptiva-Exploratoria.
Descriptiva porque permite ordenar el resultado de las observaciones sobre la
realidad de los hechos y sus características fundamentales, los factores, los
conocimientos y otras variables del fenómeno y hechos.
Exploratoria porque nos permite aproximarnos a fenómenos desconocidos, con el
fin de aumentar el grado de familiaridad, así como de contribuir con ideas respecto
a la forma correcta de abordar una investigación en particular. Además porque se
centra en descubrir.

13. Población y Muestra
Población
La población se define como el universo a investigar. Para la presente investigación
la población está compuesta por las diferentes colonias del municipio de Santa
Tecla y Paseo El Carmen, que es donde se centra la mayor población a evaluar
para llevar a cabo la investigación de nuestro objeto de estudio “la marca Santa
Tecla”.
Muestra
La muestra se define como una parte de la población, en nuestra investigación el
tipo de muestreo empleado fue el muestreo aleatorio simple, ya que seleccionamos
un total de 240 personas al azar para poder pasar una encuesta donde nos
brindaron la información necesaria.

14. Para la previa investigación determinamos no utilizar una formula especifica ya que
se realizó en base al muestreo no probabilístico, y la población se escogió al azar.
240 ENCUESTAS
Colonias de Santa Tecla. Paseo El Carmen.
120 Encuestas 120 Encuestas
Edades encuestadas 20 a 29 ambos sexos. Edades encuestadas 30 a 39 ambos sexos.
Mujeres Hombres Mujeres Hombres
20 - 29 años 30 – 39 años 20 - 29 años 30 – 39 años
55 65 55 65
Total: 240

15. Tema Pregunta Objetivos Específicos Hipótesis Hipótesis Específicas Dimensiones Indicadores Sub Unidad de
General indicadores análisis
- Investigar si
la población
de Santa Un grupo amplio de
personas al
Tecla Buena
mencionarles Santa
identifica o Tecla lo relacionan Interna
Posicionamiento Regular
directamente con el
conoce la Paseo el Carmen.
mala
marca de la
ciudad
¿Esta
posicionad
o Santa
Tecla como - Determinar
marca y el
cuáles son La mayoría de
Paseo el
Carmen las habitantes
desconocen el logo y
como lugar estrategias Habitantes
el slogan por falta de
turístico en información de la de Santa
que utiliza la
la Tecla
alcaldía para gestión. Y
población?
Población
posicionar . en General
Paseo El
Carmen
como destino Santa Tecla no está
Marca posicionado como
Santa y turístico marca sin embargo
Paseo el el Paseo el Carmen Imagen
Carmen si lo está como un Conocida
lugar turístico y
desconocida
Posicionamiento
Externa
- Analizar los
Objetivo factores que
General convierten a
Santa Tecla La mayor parte de
en una visitantes del Paseo
el Carmen son de
ciudad
diferentes lugares del
cultural y de país, incluyendo
extranjeros.
crecimiento
económico -
social.
Atractiva
Efectiva
Imagen visual
Llamativa

16. Instrumentos para la recolección de datos
Para la recolección utilizamos:
La Encuesta: donde se realizaron 15 preguntas, de 3 abiertas y 12 cerradas, para
poder obtener la mayor información posible de los habitantes del municipio de
Santa Tecla y Turistas que frecuentan Paseo El Carmen, con respecto a la marca
ciudad Santa Tecla “inseparable de ti”.
Proceso para analizar los datos obtenidos.
Tras la recolección de los datos obtenidos en las encuestas, se realizará lo
siguiente: En las encuestas siento estas un total de 240, distribuidas 120 en las
colonias de Santa Tecla y 120 en Paseo El Carmen, se utilizó un cuadro de vaciado
en el programa de Microsoft Excel, en la que se incluyeron preguntas abiertas y
cerradas para posteriormente tabular los resultados.

17. DATOS OBTENIDOS DE LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN, MEDIANTE EL
INSTRUMENTO ENCUESTA,
REALIZADO A LAS PERSONAS QUE VISITAN "PASEO EL CARMEN"
EDADES DE MUJERES Y HOMBRES
ENCUESTADOS
EDADES MUJERES HOMBRES TOTAL %
1 13-19 3 6 9 7%
2 20-29 22 25 47 39%
3 30-39 11 19 30 25%
4 40-49 12 8 20 17%
5 50-59 5 7 12 10%
6 60-69 2 0 2 2%
TOTAL 55 65 120 100%
6 1
5
2% 7%
10%
4
17%
2
39%
3
25%
Paseo El Carmen es más visitado por hombres que mujeres, los rangos de edad más frecuentes de las
personas que visitan Paseo El Carmen está entre los 20-29 años de edad.
Las personas que visitan Paseo El Carmen son en su mayoría habitantes del Municipio de Santa Tecla, en
segundo lugar habitantes del Municipio de San Salvador, municipios cercanos a Santa Tecla tienen
presencia significativa.

18. LUGAR DONDE VIVE
TOTAL %
1 SANTA TECLA 53 44%
2 SAN SALVADOR 23 19%
3 SANTA ANA 8 7%
4 ANTIGUO CUSCATLÁN 6 5%
5 LOURDES 6 5%
6 CIUDAD MERLIOT 5 4%
7 SONSONATE 3 3%
8 CIUDAD ARCE/SANTA MÓNICA/COL. ATLACAT/EL PARAISO/LAS DELICIAS/PALMERAS/QUEZALTPEC/ 16 13%
JACARANDAS/SAN JOSÉ/SAN MIGUEL/SANTA ELENA/LA PAZ
TOTAL 120 100%
7
3% 8
6 13%
4% 1
5 44%
5%
4
5%
3 2
7% 19%

19. 2-¿CON QUÉ NIVEL DE SEGURIDAD CALIFICA A SANTA
TECLA?
TOTAL %
1 ALTO 40 34%
2 MEDIO 76 63%
3 BAJO 4 3%
TOTAL 120 100%
3
3%
1
34%
2
63%
El 63% de encuestados califica al municipio de Santa Tecla como un nivel de seguridad media,
siendo el nivel alto la segunda opción; esto es importante ya que vemos que los visitantes
califican como segura al municipio de Santa Tecla.

20. 3-¿CONOCE EL LOGO Y ESLOGAN DE SANTA TECLA? Si responde Sí, diga cuál es.
TOTAL %
1 SI 37 31%
2 NO 83 69%
TOTAL 120 100%
1
31%
2
69%
A pesar de ser un lugar exitoso y contar con una buena calificación en el tema de seguridad, el
eslogan y el logo de la marca ciudad no es conocido por la gran mayoría.
Solo un 31% de los encuestados se acordaban del eslogan “Inseparable de ti” versus el otro
porcentaje que dijo no saber el eslogan.

21. 3.1-ESLOGAN DE SANTA TECLA
TOTAL %
1 INSEPARABLE 37 31%
DE TI
2 NO LO 83 69%
CONOCE
TOTAL 120 100%
1
31%
2
69%
Como un complemento a la pregunta tres, saber si los encuestados se sienten identificados con el
eslogan “Inseparable de ti” es necesario, en esta pregunta el 69% respondió no sentirse
identificado con el eslogan.

22. 4-¿SE SIENTE IDENTIFICADO CON EL ESLOGAN? INSEPARABLE DE TI!
TOTAL %
1 SI 44 37%
2 NO 76 63%
TOTAL 120 100%
1
37%
2
63%
Las personas que respondieron sí sentirse identificados es porque sí les gusta la frase y en
segundo lugar los encuestados lo asocian con un sentimiento de pertenencia al municipio.
Mientras que el 63% de las personas que respondieron no sentirse identificados con el eslogan
es porque no lo conocían

23. 4.1-¿POR QUÉ?
SI TOTAL %
1 ME GUSTA 16 44%
2 ES UN SENTIMIENTO SER TECLEÑO 13 19%
3 LLAMATIVO/ATRACTIVO 9 7%
4 FÁCIL DE RECORDAR 6 5%
TOTAL 44 75%
4
14%
1
36%
3
20%
2
30%

24. 4.1-¿POR QUÉ?
NO TOTAL %
1 NO LO CONOCÍA 30 39%
2 ME ES INDIFERENTE 20 26%
3 NO ME GUSTA/MUY SIMPLE 15 20%
4 NO RESPONDIÓ 6 8%
5 NO VIVO EN SANTA TECLA 5 7%
TOTAL 76 100%
5
4 7%
8%
1
39%
3
20%
2
26%

25. 5-¿QUÉ FACTORES CONSIDERA USTED, QUÉ HACEN A SANTA TECLA UN MUNICIPIO EN DESARROLLO EN
COMPARACIÓN CON OTROS MUNICIPIOS COMO JUAYÚA, ATACO Y NEJAPA?
TOTAL %
1 TURISMO 41 34%
2 COMERCIO 22 18%
3 AMBAS 57 48%
4 OTRAS 0 0%
TOTAL 120 100%
4
0%
1
3 34%
48%
2
18%
Una combinación entre turismo y comercio es el factor que hace de Santa Tecla un municipio en
desarrollo a comparación de otros que tiene un fuerte crecimiento turístico como Juayúa o Ataco.

26. 6-¿CONOCE EL PASEO EL
CARMEN?
TOTAL %
1 SI 118 98%
2 NO 2 2%
TOTAL 120 100%
2
2%
1
98%
Paseo El Carmen es un lugar que está siendo muy visitado y el resultado en esta investigación
confirma este hecho ya que el 98% de los encuestados conoce el Paseo El Carmen.

27. 7-¿CUÁLES SON SUS INTERESES AL VISITAR PASEO EL
CARMEN?
TOTAL %
1 VISITAR BARES Y RESTAURANTES 61 51%
2 FESTIVALES GASTRONÓMICOS 47 39%
3 OTROS 12 10%
TOTAL 120 100%
3
10%
1
2 51%
39%
La mayoría de personas encuestadas asegura que la razón principal por la cual visitan Paseo El
Carmen es porque visitan bares y restaurantes seguido en segundo lugar por su visita en el
festival gastronómico.

28. 7.1-¿CUÁLES SON SUS INTERESES AL VISITAR PASEO EL
CARMEN?
OTROS TOTAL %
1 RECREACIÓN 5 42%
2 PASEO 3 25%
3 DISTRACCIÓN 4 33%
TOTAL 12 100%
3
33% 1
42%
2
25%
Como continuación a la pregunta siete la razón por la visita de las personas es por motivos
recreativos.

29. 8-¿CON QUÉ FRECUENCIA VISITA, PASEO EL CARMEN?
TOTAL %
1 CADA FIN DE SEMANA 41 34%
2 UNA VEZ AL MES 66 55%
3 CASI NUNCA 13 11%
4 NUNCA 0 0%
TOTAL 120 100%
4
0%
3
11%
1
34%
2
55%
LA frecuencia con que las personas visitan Paseo El Carmen es de una vez al mes por lo menos
y un 34% de los encuestados asegura visitarlo todos los fines de semana.

30. 9-¿EN QUÉ HORARIO PREFIERE VISITAR, PASEO EL
CARMEN?
TOTAL %
1 TARDE 13 11%
2 TARDE/NOCHE 57 47%
3 NOCHE 50 42%
TOTAL 120 100%
1
11%
3
42%
2
47%
El horario tarde-noche y el horario nocturno son los preferidos por los visitantes de Paseo
El Carmen, esto obedece a la mayoría de horarios con los que traban los restaurantes y los
bares

31. 10- CUANDO VISITA PASEO EL CARMEN. ¿QUÉ LUGARES
VISITA?
TOTAL %
1 FESTIVAL 34 28%
GASTRONÓMICO/CALLE
2 RESTAURANTES 27 23%
3 BARES 23 19%
4 BAR Y RESTAURANTE 8 7%
5 BAR QUIJOTE 8 7%
6 BAR JAGGERS 6 5%
7 KIOSCOS DE ARTESANIAS 4 3%
8 PLAZA DE LA MÚSICA 4 3%
9 TODO EL PASEO 6 5%
TOTAL 120 100%
8 9
7
6 3% 3% 5%
5%
5 1
7% 28%
4
7%
3 2
19% 23%
Los lugares más visitados son el festival gastronómico y los restaurantes entre los locales más
visitados tenemos: El Quijote y Jagger.

32. 11-¿CUÁNDO VISITA PASEO EL CARMEN. ¿QUÉ PRESUPUESTO LLEVA PARA
GASTAR?
DOLARES TOTAL %
1 $5-$10 4 3%
2 $11-$20 40 33%
3 $21-$30 36 30%
4 $31-$40 18 15%
5 $41-$50 12 10%
6 $51-$60 6 5%
7 $80 1 1%
8 $100 3 3%
TOTAL 120 100%
7 8 1
6 1% 3% 3%
5%
5
10% 2
33%
4
15%
3
30%
Los visitantes de Paseo El Carmen en su mayoría visitan restaurantes y bares, según el resultado
de esta pregunta una gran parte de visitantes manejan un presupuesto de $11 a $20 en segundo
lugar de $21 a $30.

33. 12-¿CON QUIEN PREFIERE VISITAR PASEO EL CARMEN?
TOTAL %
1 AMIGOS 72 60%
2 FAMILIA 43 36%
3 OTROS 5 4%
TOTAL 120 100%
3
4%
2
36%
1
60%
La compañía es esencial en las visitas a Paseo EL Carmen y se ve reflejado en el resultado de
esta pregunta con un 60% que contestaron que van al Paseo El Carmen en compañía de amigos
mientras que un 43% lo hace con su familia.

34. 13-¿QUÉ ASPECTO MEJORARÍA DE EL PASEO EL CARMEN?
TOTAL %
1 PARQUEO 72 60%
2 SEGURIDAD 23 19%
3 UBICACIÓN DE NEGOCIOS 3 2%
4 PRECIOS 20 17%
5 AMBIENTE 2 2%
TOTAL 120 100%
5
2%
4
3 17%
2%
2 1
19% 60%
Debido a la cantidad de visitantes que tiene Paseo El Carmen la principal petición de los
encuestados es el mejoramiento en tema de parqueo, en segundo lugar la seguridad que se
brinda.

35. 14-¿COMÓ CONSIDERA QUE ES EL ENFOQUE DE LA CONSTRUCCIÓN PASEO EL
CARMEN?
TOTAL %
1 CULTURAL 41 34%
2 ECONÓMICO 37 31%
3 SOCIAL 42 35%
TOTAL 120 100%
3 1
35% 34%
2
31%
Paseo El Carmen sin duda tiene una diversidad de enfoques, para los encuestados el
enfoque principal que ellos perciben es que Paseo El Carmen es un lugar cultural, también
un lugar social y propicio para el comercio

36. 15-¿CONOCE LAS ACTIVIDADES CULTURALES QUE SE REALIZAN, ENTORNO AL MUNICIPIO DE SANTA
TECLA?
TOTAL %
1 SI 16 13%
2 NO 104 87%
TOTAL 120 100%
1
13%
2
87%
A pesar de ser un lugar considerado como un espacio cultural, los eventos culturales son los que
menos se conocen, esto según el 87% de los encuestados que desconocen las actividades
culturales que se realizan.

37. 15.1-¿CONOCE LAS ACTIVIDADES CULTURALES QUE SE REALIZAN, ENTORNO AL MUNICIPIO DE SANTA
TECLA?
CUÁLES TOTAL %
1 MUSEO/PALACIO 9 56%
2 CONCIERTOS/EXPOSICIONES 4 25%
3 SÁBADOS DE FOLKLORE/FESTIVAL PUERTAS 3 19%
ABIERTAS
TOTAL 16 100%
3
19%
1
2 56%
25%
Del 13% que contestó que sí conocía las actividades culturales que se realizan, un 56% nombró
el MUTE o el Palacio Tecleño como los lugares principales donde saben que se realizan dichas
actividades.

38. Datos obtenidos de la recolección de información, mediante el
instrumento encuesta, realizado a las personas que residen en las
colonias de Santa Tecla
La mayoría de personas encuestas en el instrumento para colonias en Santa Tecla rondaban las edad de
21 a 30 años, en segundo lugar las edades de 31 a 40 años.
Los lugares de residencia de la mayoría de encuestados era aledaños a Paseo el Carmen entre ellos
predomina la Colonia San José, Ciudad Merliot y la Colonia Las Delicias.
EDADES DE MUJERES Y HOMBRES ENCUESTADOS
EDADES FEMINO MASCULINO TOTAL %
1 15-20 10 5 15 13%
2 21-30 21 18 39 33%
3 31-40 18 17 35 29%
4 41-50 12 10 22 18%
5 51-60 1 3 4 3%
6 61-80 2 3 5 4%
TOTAL 64 56 120 100%
5 6 1
3% 4% 13%
4
18%
2
33%
3
29%

39. LUGAR DONDE VIVE
TOTAL %
1 COL. SAN JOSÉ 17 14%
2 CIUDAD MERLIOT 16 13%
3 COL. LAS DELICIAS 14 12%
4 RES. PINARES DE SUIZA 13 11%
5 COL. ALPEZ SUIZOS 12 10%
6 COL. QUEZALTEPEC 9 7%
7 SANTA TECLA 9 8%
8 RES. SANTA TERESA 8 7%
9 RES. FINCA DE ASTURIAS 7 6%
10 COL. EUROPA 5 4%
11 COL. UTILA 4 3%
12 COL SANTA MÓNICA 4 3%
13 COL. CASA BELLA 2 2%
TOTAL 120 100%
11 12 13
10 3% 3% 2%
4%
9 1
6% 14%
8 2
7% 13%
7
8% 3
6 12%
7%
5 4
10% 11%

40. 1-¿CÓMO CALIFICA USTED EL MUNICIPIO DE SANTA TECLA?
TOTAL %
1 MUNICIPIO DE DESARROLLO 65 54%
2 MUNICIPIO DE 51 43%
TURISMO
3 MUNICIPIO 4 3%
CULTURAL
TOTAL 120 100%
3
3%
2
43% 1
54%
El 54% de los encuestados califica al municipio de Santa Tecla como un municipio de desarrollo,
en segundo lugar un municipio turístico y por último como un municipio de cultura.

41. 2-¿CON QUÉ NIVEL DE SEGURIDAD CALIFICA A SANTA TECLA?
TOTAL %
1 ALTO 28 23%
2 MEDIO 91 76%
3 BAJO 1 1%
TOTAL 120 100%
3
1%
1
23%
2
76%
El nivel de calificación de seguridad que predomina entre los habitantes de las colonias de
Santa Tecla es: medio con un 73% acompañado de un 23% que lo califica como alto

42. 3-¿CONOCE EL LOGO Y ESLOGAN DE SANTA TECLA? Si responde Sí, diga cuál es.
TOTAL %
1 SI 39 32%
2 NO 81 68%
TOTAL 120 100%
1
32%
2
68%
A pesar de ser habitantes del municipio de Santa Tecla, un 68% de los encuestados no conoce el
logo o el eslogan de la alcaldía de Santa Tecla.

43. 3.1-ESLOGAN DE SANTA TECLA
TOTAL %
1 INSEPARABLE 39 32%
DE TI
2 NO LO 81 68%
CONOCE
TOTAL 120 100%
1
32%
2
68%
Como resultado de no conocer el eslogan de la municipalidad solo un 32% sabía que el eslogan
de la alcaldía de Santa Tecla es “Inseparable de ti”

44. 4-¿SE SIENTE IDENTIFICADO CON EL ESLOGAN? INSEPARABLE DE TI!
TOTAL %
1 SI 35 29%
2 NO 85 71%
TOTAL 120 100%
1
29%
2
71%
Debido a que el 68% de los encuestados no conocen el eslogan, el 71% contestaron que no se
sienten identificados con él.

45. 4.1-¿POR QUÉ?
SI TOTAL %
1 ME GUSTA 19 54%
2 ES UN SENTIMIENTO SER TECLEÑO 7 20%
3 LLAMATIVO/ATRACTIVO 6 17%
4 FÁCIL DE RECORDAR 3 9%
TOTAL 35 100%
4
9%
3
17%
1
54%
2
20%
El 29% restante sí se siente identificado con el es eslogan aduciendo que le gusta el eslogan.

46. 4.1-¿POR QUÉ?
NO TOTAL %
1 NO LO CONOCÍA 35 41%
2 ME ES INDIFERENTE 5 6%
3 NO ME GUSTA/MUY SIMPLE 30 35%
4 NO RESPONDIÓ 10 12%
5 NO VIVO EN SANTA TECLA 5 6%
TOTAL 85 100%
5
6%
4
12% 1
41%
3
35%
2
6%
El 29% restante sí se siente identificado con el es eslogan aduciendo que le gusta el eslogan.

47. 5-¿QUÉ FACTORES CONSIDERA USTED, QUÉ HACEN A SANTA TECLA UN MUNICIPIO EN DESARROLLO EN COMPARACIÓN
CON OTROS MUNICIPIOS COMO JUAYÚA, ATACO Y NEJAPA?
TOTAL %
1 TURISMO 32 27%
2 COMERCIO 32 27%
3 AMBAS 56 46%
4 OTRAS 0 0%
TOTAL 120 100%
4
0%
1
3 27%
46%
2
27%
La combinación entre los factores comercio y turismo hacen de Santa Tecla una ciudad en
desarrollo a comparación de otros municipios como: Juayúa, Ataco y Nejapa.

48. 6-¿CONOCE EL PASEO EL CARMEN?
TOTAL %
1 SI 116 97%
2 NO 4 3%
TOTAL 120 100%
2
3%
1
97%
El 97% de las personas que viven en las colonias de Santa Tecla conocen Paseo el Carmen.

49. 7-¿CUÁLES SON SUS INTERESES AL VISITAR PASEO EL CARMEN?
TOTAL %
1 VISITAR BARES Y RESTAURANTES 63 53%
2 FESTIVALES GASTRONÓMICOS 48 40%
3 OTROS 5 4%
4 NO APLICA 4 3%
TOTAL 120 100%
3 4
4% 3%
2 1
40% 53%
Visitar bares y restaurantes es la principal actividad que los residentes de las colonias de Santa
Tecla prefieren cuando visitan Paseo El Carmen, en segundo lugar festivales gastronómicos

50. 7.1-¿CUÁLES SON SUS INTERESES AL VISITAR PASEO EL
CARMEN?
OTROS TOTAL %
1 RECREACIÓN 1 25%
2 PASEO 1 25%
3 DISTRACCIÓN 2 50%
TOTAL 4 100%
1
25%
3
50%
2
25%
Recreación es la razón principal para visitar Paseo El Carmen.

51. 8-¿CON QUÉ FRECUENCIA VISITA, PASEO EL CARMEN?
TOTAL %
1 CADA FIN DE SEMANA 35 29%
2 UNA VEZ AL MES 62 52%
3 CASI NUNCA 19 16%
4 NUNCA 4 3%
TOTAL 120 100%
4
3%
3
1
16%
29%
2
52%
Visitar una vez al mes es la media con la cual los habitantes de las colonias de Santa Tecla
aseguran ir a Paseo el Carmen en segundo lugar las visitas son cada semana

52. 9-¿EN QUÉ HORARIO PREFIERE VISITAR, PASEO EL CARMEN?
TOTAL %
1 TARDE 28 23%
2 TARDE/NOCHE 58 49%
3 NOCHE 30 25%
4 NO APLICA 4 3%
TOTAL 120 100%
4
3%
1
3
23%
25%
2
49%
El horario tarde noche es el preferido por las personas para visitar Paseo el Carmen, mientras
que el horario nocturno y el de la tarde comparten un aproximado de visitantes similares.

53. 10- CUANDO VISITA PASEO EL CARMEN. ¿QUÉ LUGARES VISITA?
TOTAL %
1 FESTIVAL GASTRONÓMICO/CALLE 37 31%
2 RESTAURANTES 25 21%
3 BARES 32 27%
4 RAYUELA 2 2%
5 BAR QUIJOTE 7 6%
6 BAR JAGGERS 4 3%
7 LIMA LIMON 2 2%
8 PLAZA DE LA MÚSICA 4 3%
9 CAFÉ´S 3 2%
10 NO APLICA 4 3%
TOTAL 120 100%
7 8 9 10
6 2% 3%
2% 3%
3%
5 1
6% 31%
4
2%
3
27% 2
21%
Los festivales gastronómicos es la elección principal con por la que visitan Paseo el Carmen,
dejando en segundo lugar visitas a bares y tercero restaurantes.

54. 11-¿CUÁNDO VISITA PASEO EL CARMEN. ¿QUÉ PRESUPUESTO LLEVA PARA GASTAR?
DOLARES TOTAL %
1 $0.00 4 3%
2 $5-$10 8 7%
3 $11-$20 36 30%
4 $21-$30 36 30%
5 $31-$40 19 16%
6 $41-$50 11 9%
7 $51-$60 6 5%
TOTAL 120 100%
7 1
5% 6 2 3%
9% 7%
5
16% 3
30%
4
30%
El rango entre $11-$20 y de $21-$30 es el presupuesto con el que cuentan los habitantes de las
colonias de Santa Tecla para gastar en Paseo El Carmen, seguido por un presupuesto de $31 a
$40.

55. 12-¿CON QUIEN PREFIERE VISITAR PASEO EL CARMEN?
TOTAL %
1 AMIGOS 58 49%
2 FAMILIA 53 44%
3 OTROS 5 4%
4 NO APLICA 4 3%
TOTAL 120 100%
3 4
4% 3%
1
49%
2
44%
El 49% de los encuestados prefiere visitar Paseo El Carmen con amigos en segundo lugar con un
44% lo hacen con su familia.

56. 13-¿QUÉ ASPECTO MEJORARÍA DE EL PASEO EL CARMEN?
TOTAL %
1 PARQUEO 59 49%
2 SEGURIDAD 29 24%
3 UBICACIÓN DE NEGOCIOS 3 3%
4 PRECIOS 22 18%
5 AMBIENTE 3 3%
6 NO APLICA 4 3%
120 100%
5 6
3% 3%
4
18% 1
3 49%
3%
2
24%
Mejorar el parqueo es la principal necesidad que los encuestados piden ya que esto equivale a un
49% mientras que en segundo lugar se pide mejorar la seguridad brindada en Paseo El Carmen

57. 14-¿COMÓ CONSIDERA QUE ES EL ENFOQUE DE LA CONSTRUCCIÓN PASEO EL CARMEN?
TOTAL %
1 CULTURAL 38 32%
2 ECONÓMICO 54 45%
3 SOCIAL 24 20%
4 NO APLICA 4 3%
TOTAL 120 100%
4
3%
3
1
20%
32%
2
45%
La construcción de Paseo El Carmen obedece a un enfoque económico para la mayoría de los
encuestados mientras que el enfoque cultural está representado por un 32% del total.

58. 15-¿CONOCE LAS ACTIVIDADES CULTURALES QUE SE REALIZAN, ENTORNO AL MUNICIPIO DE SANTA TECLA?
TOTAL %
1 SI 11 9%
2 NO 105 88%
3 NO APLICA 4 3%
120 100%
3
3%
1
9%
2
88%
A pesar de la cercanía de muchas colonias al Paseo El Carmen, las personas desconocen casi
en su totalidad las actividades culturales que se realizan.

59. 15.1-¿CONOCE LAS ACTIVIDADES CULTURALES QUE SE REALIZAN, ENTORNO AL MUNICIPIO DE SANTA TECLA?
CUÁLES TOTAL %
1 CONCIERTOS/EXPOSICIONES 8 53%
2 SÁBADOS DE FOLKLORE/FESTIVAL PUERTAS ABIERTAS 3 20%
3 NO APLICA 4 27%
TOTAL 15 100%
.
3
27%
1
53%
2
20%
El 9% que sí conoce las actividades culturales mencionó principalmente los conciertos y
exposiciones como las actividades más frecuentes.

60. Conclusiones
 Santa Tecla como marca, no está posicionada del todo, posicionada en la
mente de muchas personas que residen en la zona.
 No existe todavía, un nivel de reconocimiento total, sobre el slogan de la
marca Santa Tecla, a causa de que muchas personas que visitan el Paseo El
Carmen o residen en santa Tecla, no conocen el logo, o simplemente no se
sienten identificados o atraídos por él.
 Muchas de las personas que visitan el Paseo El Carmen, desconocen la
mayoría de actividades culturales realizadas en dicho lugar, debido a que no
se brinda una divulgación adecuada, para informar a los ciudadanos, sobre
dichas actividades.
 Las estrategias utilizadas por la Alcaldía de Santa Tecla, para la
segmentación del paseo El Carmen, no han sido las adecuadas, ya que la
mayoría de personas no tiene claro, si es un lugar cultural, económico o
social.
 La mayoría de personas que visita El Paseo El Carmen, sienten que la
seguridad brindada en el lugar, no es suficiente para asegurar a la mayoría de
personas.
 La mayoría de Personas, reconoce a Santa Tecla como un Municipio de
Desarrollo y de cambios, durante los últimos años, de Gestión de La Alcaldía.

61. Recomendaciones
-Repartición de boletines informativos sobre las actividades que se realizan cada fin
de semana en el paseo el Carmen y lugares culturales (mute y palacio municipal)
Estos se repartirán en zonas de Santa Tecla y Colonias para que la población
conozca la marca
-Crear convenios con los negocios del Paseo El Carmen para que siempre
muestren en sus locales en afiches con el logo de Santa Tecla y otro con la agenda
de las actividades que realiza la alcaldía en El Paseo El Carmen y la alcaldía
Además estos afiches se pondrán dentro de La Alcaldía, El Mute y El Palacio
-Contratar un community manager para que controle la pagina y las redes sociales
de la Alcaldía de Santa Tecla, y sean manejados y utilizados de la manera correcta

62. Anexos
Boletín Cultural

63. Afiche

64. Afiche 1

65. Presupuesto para dos meses
ESTRATEGIA COSTO CANTIDAD TOTAL
FLYERS $ 0.03 50000 $ 1,500.00
AFICHES (18X24) Inseparable de ti $ 0.75 600 $ 450.00
AFICHES (18X24) Calendarización $ 0.75 800 $ 600.00
COMMUNITY MANAGER $ 250.00 2 meses $ 500.00
TOTAL INVERSIÓN $ 3,050.00

66. Cronograma de actividades
Cronograma
Mes Diciembre Enero
Seman
a 1 2 3 4 1 2 3 4
Activid Contrataci evaluaci evaluaci
ad ón ón ón
de de
seman Elaboració Impresi Registr efectivid efectivid
al de n ón Repartición o de Repartición ad ad
de
communit de de activid impreso
y estrategia flyers y de flyers y ad de segundo s en redes
calendarizac en
manager para redes afiches ión redes paquete de sociales
sociale
sociales s flyers y
calendarizac
ión