Este documento presenta información sobre la redacción de informes técnicos. Explica la estructura básica de un informe, incluyendo la introducción, el desarrollo y las conclusiones. También describe los elementos de la comunicación y las características de un buen informe técnico, como la claridad, concisión, objetividad y el uso de un lenguaje apropiado.

1. SEMINARIO-TALLERSEMINARIO-TALLER
REDACCIÓN DE INFORMESREDACCIÓN DE INFORMES
TÉCNICOSTÉCNICOS
FACILITADORA: DRA. GABRIELA ROSASFACILITADORA: DRA. GABRIELA ROSAS I.I.

2. ““También los grandesTambién los grandes
talentos literarios hantalentos literarios han
dudado al escribir, handudado al escribir, han
reflexionado, han luchadoreflexionado, han luchado
con las palabras y lascon las palabras y las
frases, y han corregido unafrases, y han corregido una
y otra vez.”y otra vez.”

3. INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
 La redacción es una actividadLa redacción es una actividad
que enlaza a los seres humanosque enlaza a los seres humanos
( emisores-receptores) por medio( emisores-receptores) por medio
de palabras escritas.de palabras escritas.
 Es un acto de comunicación.Es un acto de comunicación.

4. ¿SOMOS BUENOS¿SOMOS BUENOS
COMUNICADORES?COMUNICADORES?
 Comunicar es trasmitir unaComunicar es trasmitir una
información y obtener una respuestainformación y obtener una respuesta
sobre ella.sobre ella.
 Para que esta acción se cumpla , debenPara que esta acción se cumpla , deben
intervenir los siguientes elementos:intervenir los siguientes elementos:

5. ELEMENTOS DE LAELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
 un emisorun emisor que emite un mensajeque emite un mensaje
en forma adecuada a un receptor.en forma adecuada a un receptor.
 un receptorun receptor que procesa elque procesa el
mensaje para comprenderlo omensaje para comprenderlo o
sentirlo.sentirlo.

6.  un mensajeun mensaje que contiene lo queque contiene lo que
se quiere trasmitir.se quiere trasmitir.
 un códigoun código que es el lenguaje oralque es el lenguaje oral
o escrito.o escrito.
 un canalun canal que es el medio utilizadoque es el medio utilizado
para hacer llegar el mensaje.para hacer llegar el mensaje.

7. Emisor Canal Mensaje Canal Receptor
Situación
Código
Código
Situación
¿SOMOS BUENOS¿SOMOS BUENOS
COMUNICADORES?COMUNICADORES?

8. EL INFORME TÉCNICOEL INFORME TÉCNICO
 El informeEl informe es una comunicación que sees una comunicación que se
considera interna, ya que éste sirve deconsidera interna, ya que éste sirve de
base para que el superior o partebase para que el superior o parte
interesada tome decisiones con respectointeresada tome decisiones con respecto
al problema, situación, proyecto oal problema, situación, proyecto o
actividad realizada.actividad realizada.

9.  tipos de informestipos de informes: técnicos,: técnicos,
administrativos y académicos.administrativos y académicos.
 Contienen la interpretación del emisor.Contienen la interpretación del emisor.
 Conclusiones y recomendaciones enConclusiones y recomendaciones en
torno al tema central.torno al tema central.

10. Ventajas del informeVentajas del informe
 Funciona como archivo del trabajoFunciona como archivo del trabajo
realizado.realizado.
 Sirve de base para tomar decisiones.Sirve de base para tomar decisiones.
 Resulta práctico, pues describe de formaResulta práctico, pues describe de forma
concreta la experiencia o el trámite legal,concreta la experiencia o el trámite legal,
administrativo etc.administrativo etc.

11. ESTRUCTURA DEL INFORMEESTRUCTURA DEL INFORME
TÉCNICOTÉCNICO
introducción-desarrollo-conclusionesintroducción-desarrollo-conclusiones
 IntroducciónIntroducción
 Se ubica la información general.Se ubica la información general.
 Exposición condensada de los hechos (fecha yExposición condensada de los hechos (fecha y
turno).turno).
 Se especifica el objetivo o propósito del informe.Se especifica el objetivo o propósito del informe.

12. DesarrolloDesarrollo
 Descripción objetiva de la situaciónDescripción objetiva de la situación
 Se efectúa el análisis de lo descrito, sin emitir juiciosSe efectúa el análisis de lo descrito, sin emitir juicios
personalespersonales
 El receptor debe tener una información exacta paraEl receptor debe tener una información exacta para
efectuar el análisis y proceder al respecto.efectuar el análisis y proceder al respecto.
 ConclusionesConclusiones
Se pueden hacer sugerencias o recomendaciones enSe pueden hacer sugerencias o recomendaciones en
bases al resultado de la conclusión.bases al resultado de la conclusión.
 Se sintetizan las consecuencias de la situaciónSe sintetizan las consecuencias de la situación
analizadaanalizada
 Se escriben en infinitivo (dar, aplicar, efectuar, autorizar,Se escriben en infinitivo (dar, aplicar, efectuar, autorizar,
hacer etc.)hacer etc.)

13. CARACTERÍSTICAS DELCARACTERÍSTICAS DEL
INFORMEINFORME
 El objetivoEl objetivo deldel informe técnicoinforme técnico es presentar de formaes presentar de forma
clara y detallada un trabajo o investigación técnica oclara y detallada un trabajo o investigación técnica o
describir en qué estado se encuentra algo o alguien.describir en qué estado se encuentra algo o alguien.
( Por ejemplo, un edificio que pueda caerse) .( Por ejemplo, un edificio que pueda caerse) .
 El informe administrativoEl informe administrativo es elaborado por laes elaborado por la
administración en base al informe técnico recibido. Enadministración en base al informe técnico recibido. En
él, la Administración debe tomar decisiones y exponerél, la Administración debe tomar decisiones y exponer
una opinión profesional o experta en relación aluna opinión profesional o experta en relación al
problema tratado.problema tratado.
 El informe académicoEl informe académico es el que se elabora una vezes el que se elabora una vez
finalizado un proyecto de investigación en el contexto definalizado un proyecto de investigación en el contexto de
una universidad u otra institución educativa, por ejemplo.una universidad u otra institución educativa, por ejemplo.
 En cuantoEn cuanto a su extensióna su extensión pueden ser breves opueden ser breves o
extensos.extensos.

14. REDACCIÓNREDACCIÓN
 Debe serDebe ser clara, concisa y exacta.clara, concisa y exacta.
 ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Cuándo?, ¿Dónde? y ¿Por¿Qué?, ¿Quién?, ¿Cuándo?, ¿Dónde? y ¿Por
qué?qué?
¿Quién?¿Quién? ¿Qué?¿Qué?
¿¿Cuándo
El martes 29 de septiembre de 2015, la Dra.
Carmencita Pérez , refirió a un optometrista
de la Policlínica del S.S. de Villa Cáceres al Sr.
Gustavo Martínez debido a una pérdida de la
visión que presentaba hacía algún tiempo .
¿Dónde?¿Dónde?

15. La empresa Leader Packing, ubicada en Davis-La empresa Leader Packing, ubicada en Davis-
Colón, el 7 de abril de 2015, a las 10:30 a.m., enColón, el 7 de abril de 2015, a las 10:30 a.m., en
el puerto de Cristóbal, incumplió al no presentarel puerto de Cristóbal, incumplió al no presentar
la documentación fitosanitaria del cartónla documentación fitosanitaria del cartón
corrugado como lo establece la normacorrugado como lo establece la norma
cuarentenaria. Por tal razón, no puede sercuarentenaria. Por tal razón, no puede ser
liberado del recinto aduanero.liberado del recinto aduanero.
¿Qué?¿Qué?
¿Quién?
¿Cuándo?
¿Dónde?
¿Por
qué?

16.  Todo informe debe tener el siguienteTodo informe debe tener el siguiente
contenido:contenido:
 Fecha y lugar de los hechos (turno)Fecha y lugar de los hechos (turno)
 Quién lo escribeQuién lo escribe
 De qué trata el informeDe qué trata el informe
 Cuál es su importancia (ley que se violó)Cuál es su importancia (ley que se violó)
 Conclusiones o recomendaciones (solicitud deConclusiones o recomendaciones (solicitud de
multa según el caso)multa según el caso)
 ConsecuenciasConsecuencias

17. ¿Cómo se hace?¿Cómo se hace?
Tres pasosTres pasos
1. Antes de1. Antes de . Fijar el objetivo y el destinatario.. Fijar el objetivo y el destinatario.
redactarredactar . Determinar claramente lo que se expresará.. Determinar claramente lo que se expresará.
. Hacer un plan ordenando las ideas.. Hacer un plan ordenando las ideas.
2. Al redactar2. Al redactar . Expresar lo planeado (entrada-cuerpo-cierre). Expresar lo planeado (entrada-cuerpo-cierre)
. Prestar atención a la ortografía y a la puntuación y. Prestar atención a la ortografía y a la puntuación y
a las normas de estilo.a las normas de estilo.
. Utilizar un vocabulario adecuado.. Utilizar un vocabulario adecuado.
3. Después de3. Después de .. Repasar cuidadosamente lo escritoRepasar cuidadosamente lo escrito
redactarredactar . Corregir errores, evitar ambigüedades y rodeos. Corregir errores, evitar ambigüedades y rodeos
innecesarios.innecesarios.
. Escribir el informe de forma definitiva.. Escribir el informe de forma definitiva.

18. EL PÁRRAFOEL PÁRRAFO
 Conjunto de oraciones unidas con el fin de desarrollar elConjunto de oraciones unidas con el fin de desarrollar el
pensamiento expresado en la oración principal.pensamiento expresado en la oración principal.
La oración principalLa oración principal
 debe proporcionar el contenido del párrafo y enunciar eldebe proporcionar el contenido del párrafo y enunciar el
pensamiento que se va a desarrollar. No ocupa un lugar fijo dentropensamiento que se va a desarrollar. No ocupa un lugar fijo dentro
del párrafo; sin embargo, muchas veces se encuentra al principiodel párrafo; sin embargo, muchas veces se encuentra al principio
del mismo.del mismo.
 LLa oración principala oración principal o temática va acompañada de dos o treso temática va acompañada de dos o tres
ideas secundarias que completan la información de la ideaideas secundarias que completan la información de la idea
principal.principal.
 Se inicia con una sangría y con mayúscula al principio del renglón ySe inicia con una sangría y con mayúscula al principio del renglón y
finaliza con un punto y aparte.finaliza con un punto y aparte.

19. CUALIDADES DE LACUALIDADES DE LA
COMUNICACIÓN ESCRITACOMUNICACIÓN ESCRITA
 CLARIDAD:CLARIDAD: cada párrafo se construye en el ordencada párrafo se construye en el orden
lógico del español que eslógico del español que es
sujetosujeto-- verbo-complementos(directo, indirecto,verbo-complementos(directo, indirecto,
circunstancial)circunstancial)
 EjEj. El inspector Raúl González decomisó dos sacos de. El inspector Raúl González decomisó dos sacos de
semillas a la compañía Agroindustrial S.A. el día 22 desemillas a la compañía Agroindustrial S.A. el día 22 de
marzo de 2010.marzo de 2010.
 CONCISIÓN:CONCISIÓN: el texto debe ser concreto, sin rodeos niel texto debe ser concreto, sin rodeos ni
adornos, sin frases de relleno tales como: cabe señalar,adornos, sin frases de relleno tales como: cabe señalar,
vale la pena destacar, es preciso indicar, es necesariovale la pena destacar, es preciso indicar, es necesario
mencionar etc.mencionar etc.

20. PROPIEDADES DEL LENGUAJEPROPIEDADES DEL LENGUAJE
 Se debe usar un lenguaje sencillo, directo, sin utilizaciónSe debe usar un lenguaje sencillo, directo, sin utilización
de figuras literarias.Se escribe en impersonal.(sede figuras literarias.Se escribe en impersonal.(se
procedió, se inspeccionó etc…procedió, se inspeccionó etc…
 Frases de enlaceFrases de enlace que permiten relacionar oraciones yque permiten relacionar oraciones y
párrafos.párrafos.
sin embargo, no obstante, en consecuencia, porsin embargo, no obstante, en consecuencia, por
consiguiente ,por lo tanto,consiguiente ,por lo tanto,
Estas expresiones debenEstas expresiones deben ser separadas por unaser separadas por una
comacoma, cuando se colocan al inicio; si es dentro del, cuando se colocan al inicio; si es dentro del
párrafo se ponen dos comas: una antes y una después.párrafo se ponen dos comas: una antes y una después.
 EjEj.. aa)Sin embargo, se le dio una oportunidad por)Sin embargo, se le dio una oportunidad por
cometer la infracción por primera vez.cometer la infracción por primera vez.
b)b) ElEl Sr. Alfredo Pérez no tenía la licencia deSr. Alfredo Pérez no tenía la licencia de
importación, por lo tanto, violóimportación, por lo tanto, violó
la leyla ley ….. y se hace acreedor de una multa.….. y se hace acreedor de una multa.

21. Cordialidad y cortesíaCordialidad y cortesía
En redacciónEn redacción, la cortesía, la cortesía consiste en expresar losconsiste en expresar los
asuntos desagradables en una forma que, aún cuandoasuntos desagradables en una forma que, aún cuando
no se altere la verdad, no hiera susceptibilidades. No seno se altere la verdad, no hiera susceptibilidades. No se
debe ofender ni molestar.debe ofender ni molestar.
La cordialidad se relaciona con el tono del lenguaje yLa cordialidad se relaciona con el tono del lenguaje y
deja traslucir: educación,deja traslucir: educación,
cualidades humanas, amistad y actitud positiva.cualidades humanas, amistad y actitud positiva.
 Actividad.Actividad. Redacte nuevamente este mensajeRedacte nuevamente este mensaje
desatentodesatento..
“ …“ …..en la terminal de pasajeros no nos habían hechoen la terminal de pasajeros no nos habían hecho
llegar el documento de alerta fitosanitaria que enllegar el documento de alerta fitosanitaria que en
Holanda había una enfermedad que afectaba a lasHolanda había una enfermedad que afectaba a las
papas y yo, en mi caso, no soy adivino para saber quépapas y yo, en mi caso, no soy adivino para saber qué
productos pueden o no ingresar al país”.productos pueden o no ingresar al país”.

22. SíntesisSíntesis
 La entradaLa entrada es lo que introduce lo medular deles lo que introduce lo medular del
informe.informe.
 El cuerpoEl cuerpo es donde se desarrolla el tema aes donde se desarrolla el tema a
tratar.tratar.
 El cierreEl cierre es la culminación del trabajo, dondees la culminación del trabajo, donde
caben comentarios, conclusiones, propuestas,caben comentarios, conclusiones, propuestas,
recomendaciones o juicios.recomendaciones o juicios.

23. ACTIVIDADESACTIVIDADES
Redacte un párrafo a partir de las ideas que se
sugieren relacionadas con las actividades de
control cuarentenario en diferentes lugares.
 La inspección cuarentenaria de vehículos es obligatroriaLa inspección cuarentenaria de vehículos es obligatroria
en los puntos fronterizos.en los puntos fronterizos.
 La inspección de contenedores con destino a PanamáLa inspección de contenedores con destino a Panamá
debe ser sujeta a inspección. (debe ser sujeta a inspección. (Con el propósito…)Con el propósito…)
 Es fundamental la observación en la puerta de laEs fundamental la observación en la puerta de la
aeronave a la salida de los pasajeros.(aeronave a la salida de los pasajeros.(Esta actividadEsta actividad
tiene como objetivo…)tiene como objetivo…)

24.  La Licencia fitozoosanitaria de importación debe ser entregada porLa Licencia fitozoosanitaria de importación debe ser entregada por
el usuario o representante legal. (¿dónde’, ¿cuándo’ ,por qué?) (sinel usuario o representante legal. (¿dónde’, ¿cuándo’ ,por qué?) (sin
este documento, ninguna persona natural o jurídica podrá introducireste documento, ninguna persona natural o jurídica podrá introducir
o transitar mercancía de origen o uso agropecuario al país).o transitar mercancía de origen o uso agropecuario al país).
 Animales menores.Animales menores.
Todo animal debe ser transportado en la cabina de equipajes, enTodo animal debe ser transportado en la cabina de equipajes, en
jaulas apropiadas. (Descripción)jaulas apropiadas. (Descripción)
 El personal técnico de cuarentena agropecuaria vela por elEl personal técnico de cuarentena agropecuaria vela por el
cumplimiento y aplicación de los principios cuarentenarios del paíscumplimiento y aplicación de los principios cuarentenarios del país..