Este documento presenta el portafolio de un curso de Administración de Centro de Computación. Incluye información sobre los objetivos del curso, que son describir los tópicos de administración de centros de computación y explicar cómo organizar un centro de este tipo. También presenta el contenido del curso, dividido en cinco módulos sobre centros de computación, organización, selección de equipos, guías de operación y manual de usuario. Finalmente, detalla las actividades y métodos de evaluación del curso.

1. UNIVERSIDAD AMERICANA
FACULTAD DE SISTEMAS
LICENCIATURA EN INFORMÁTICA CON ÉNFASIS EN COMPUTACIÓN GERENCIAL
Portafolio del Curso
Administración de Centro de Computo
Nombre:
Yariela Navarro
8-848-2461
Facilitadora:
Carmen Perea
Cuatrimestre 2016-3

2. TABLA DE CONTENIDO
1. Información y Planificación del Curso
1.1. Descripción de la Asignatura
1.2. Objetivo General
1.3. Objetivo Especifico
1.4. Contenido
1.5. Metodología
1.6. Evaluación

3. TABLA DE CONTENIDO
2. Actividades de Aprendizaje
2.1. Apuntes
2.2. Investigación
2.3.Tabrajo en Grupo
2.4.Charla de Compañero ( Irving)
2.5 . Charla de Compañero (Gabriel)
2.6. Charla de Compañero (Roy)
2.7. Charla de Compañero (Yariela y Leyda )

4. TABLA DE CONTENIDO
2.8. Resumen de Compañero ( Irving)
2.9. Resumen de Compañero ( Gabriel)
2.10. Resumen de Compañero ( Roy)
2.11. Resumen de Compañero ( Yariela y Leyda)
2.12. Examen Parcial
3. Conclusión

5. DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA
En este curso se aplicarán en forma conjunta a los
conocimientos adquiridos en el curso de Administración General
para desempeñarse como un buen administrador de un Centro
de Cómputo.
En este curso no es netamente administrativo, sino que el
estudiante a este nivel ya es capaz de desempeñarse
correctamente en la toma de decisiones en lo que respecta a
software y hardware.

6. OBJETIVO GENERAL
· Describir los
diferentes tópicos que deben
considerarse en la
Administración de un Centro
Cómputo.
· Explicar la forma
cómos se debe organizar un
Centro de Computo.
· Describir los diferentes tópicos que deben considerarse en la Administración de un Centro Cómputo.
· Explicar la forma comos se debe organizar un Centro de Computo.

7. OBJETIVOS ESPECÌFICOS
Explicar como se debe desempeñar un
profesional en un centro de cómputo.
· Describir como se debe organizar
un centro de cómputo.
· Explicar los equipos necesarios
en un Centro de Cómputo.
· Describir las guías de operación
en un Centro de Cómputo.

8. CONTENIDO
MODULO I: CENTRO DE COMPUTO
1. Definición de centros de cómputo y función de servicios.
2. Elementos de un centro de cómputo.
3. El elemento humano.
4. El equipo [hardware].
5. Los programas [software].
6. Las políticas los procedimientos y los estándares de administración operación ydesarrollo de proyectos.
7. La función de un centro de cómputo.
8. La información producto terminado y principal servicio de un centro de cómputo.
9. Atributos y características de los servicios de información.
10. Descentralización centralización y desconcentración.
11. Planeación de un centro de cómputo.
12. Determinación de las necesidades de información de la empresa a corto medianoy largo plazo.
13. Métodos para la estimación de volúmenes de información a manejar.
14. Definición de tareas y estimación de cargas de trabajo.
15. Evaluación de alternativas de proceso.
16. Proceso centralizado vs proceso descentralizado.
17. Proceso por lotes vs proceso en línea.
18. Determinación del tiempo de respuestas adecuado para las diferentes
necesidades de información.
19. Definición de funciones y determinación de los recursos humanos.
20. Justificación de un centro de cómputo.
21. El enfoque del centro de cómputo como un centro de costos.
22. El enfoque del centro de cómputo como un centro de utilidad.
23. El enfoque del centro de cómputo como un negocio dentro de otro.

9. MODULO II: ORGANIZACIÓN DE CENTROS DE COMPUTO
1. Ubicación del centro de cómputo dentro de la organización
2. Personal de los centros de cómputo.
3. Naturaleza y característica de las funciones, tareas y responsabilidades que
serealizan en un centro de cómputo.
4. Descripción de puestos.
5. El mercado de trabajo.
6. Reclutamiento, selección y capacitación.
7. Evaluación del desempeño.
8. Desarrollo y promoción del personal de un centro de cómputo.
9. Políticas y procedimientos estándares de administración de personal.
10. La Ubicación del centro de cómputo con un enfoque operativo.
11. La Ubicación del centro de cómputo con un enfoque de servicio.
12. Definición y descripción de puesto de un centro de computo.
13. Tipos de organización de un centro de computo.
14. Organización por funciones.
15. Organización por proyectos.
16. El manual de la organización.
17. Políticas y procedimientos estándares de administración y operaciones de
centros de cómputo.
18. Políticas y procedimientos estándares de desarrollo e implantación de sistemas.

10. MODULO III: SELECCIÓN DE EQUIPO
1. Métodos para la determinación de capacidades y configuración de equipo
de cómputo.
2. Evaluación de alternativas para la adquisición de software.
3. Desarrollo propio.
4. Compra de paquetes.
5. Pasos esenciales para la adquisición de equipo.
6. Determinación de requerimientos.
7. Determinación de los proveedores a elegir.
8. Requisitos de propuestas a proveedores.
9. Investigación y selección de proveedores.
10. El contrato. Derechos y obligaciones de ambas partes.
11. Infraestructura de un centro de computo.
12. Requerimiento de espacio ambiente y características de la sala de
maquinas yequipo periférico.
13. El sistema eléctrico, de control de temperatura, de humedad, de control
deincendios, de seguridad y control de acceso.

11. MODULO IV: GUÍAS DE OPERACIÓN.
1. Calendario y programas de operación.
2. Planes contingencias y respaldo.
3. El aseguramiento de la calidad de la información.
4. La distribución y entrada oportuna de la información.
5. Verificación del uso efectivo y adecuado de la información.
6. La bitácora de operación.
7. Reporte necesario para el control de centros de cómputo
8. Los objetivos del control.
9. La medición de los controles.
10. Tipos de controles.
11. Costo de los controles.
12. Reportes.
13. Reporte comparativos de operaciones vs programa de
operaciones.
14. Reporte de las fallas de operaciones, causas y correctivos.
15. Reporte de aplicaciones de gastos, usuario vs costos
incurridos.
16. Reporte encuesta del grado de satisfacción del usuario.
17. Reporte de uso y aprovechamiento de capacidades instaladas.
18. Manual de sistemas, de usuarios y de operaciones.

12. MODULO V: MANUAL DEL USUARIO.
1. Objetivos del sistema.
2. Características y descripción general.
3. Guía de operación.
4. Manual técnico.
5. Características y descripción general.
6. Descripción modular.
7. Descripción, especificaciones y compilación de programas.
8. Evaluación del rendimiento y productividad del servicio.
9. Los estándares de operación y niveles de servicios como base de
toda evolución.
10. Métodos y enfoques para medir la calidad del servicio.
11. Métodos y enfoques para medir la el adecuado nivel del servicio.
12. Métodos y enfoques para medir la relación de costo-efectividad de
los servicios.
13. Método y práctica para mejorar la relación costo-efectividad de los
servicios.
14. Método y práctica para incrementar el nivel de servicio.
15. Método y práctica para incrementar la calidad del servicio.
16. Método y práctica para mejorar la relación.

13. METODOLOGIA
§ Exposición de los diferentes temas por parte del profesor
§ Talleres de aplicación sobre la temática impartida.
§ Técnicas expositivas.
§ Lecturas dirigidas.
§ Trabajos en equipos.
RECURSOS TECNOLÓGICOS
§ Data Show y DVD
§ Tablero acrílico y piloto
§ Televisor y equipos de vídeo
§ Plataforma: Americana LearningSite (ALS) y Ágora Estudiantil.
ACTIVIDADES:
§ Tareas
§ Resolución de casos de estadísticas
§ Trabajo cooperativo

14. EVALUACION
§ 2 Exámenes Parciales 30%
§ Puntualidad, foro y participación en clases 10%
§ Trabajos grupales, resolución de problemas 20%
§ Portafolio 10%
§ Examen Final 30%
Total 100%

15. APUNTES

16. Investigación

17. TRABAJO EN GRUPO

18. CHARLA DE COMPAÑERO
IRVING (Modulo I)

19. CHARLA DE COMPAÑERO
GABRIEL (Modulo II)

20. CHARLA DE COMPAÑERO
ROY (Modulo III)

21. CHARLA EN GRUPO YARIELA
Y LEYDA (Modulo IV)

22. RESUMEN DE COMPAÑERO
IRVING ( Modulo I)

23. RESUMEN DE COMPAÑERO
GABRIEL (Modulo II)

24. RESUMEN DE COMPAÑERO
ROY (Modulo III)

25. RESUMEN DE COMPAÑERO
YARIELA Y LEYDA (Modulo IV)

26. EXAMEN
PARCIAL

27. CONCLUSION
Con la elaboración del portafolio pude recordar los
conocimientos adquiridos en clase.
Aprendí a lo largo del cuatrimestre aprendí sobre un centro
de computo, como podemos administrarlos y como poder
crear un centro de computo.
La docente es una buena guía, aprendí cosas valiosas que
serán herramienta para mi vida profesional y personal. Pese
a ciertos inconvenientes esta materia es la que
mas satisfacción me ha dejado frente a la carrera.