El documento explica las redes sociales y sus beneficios para las empresas. Define las redes sociales como lugares virtuales para compartir con amigos sobre intereses comunes. Explica que las redes sociales ofrecen visibilidad, mejora de servicios a clientes, humanización de la marca y posicionamiento a bajo costo. La estrategia recomendada incluye compartir contenido interesante, conversar con clientes, crear un blog y colaborar con influencers. Finalmente, sugiere que las empresas deben estar presentes en las redes más usadas por sus