Cómo vender por Internet. Redes sociales

1. UN MUNDO DE NEGOCIOS Y
REGALOS
VENTAS
Facilitadora: B. Lucia Salazar V

2. NUESTRO CLIENTE HA CAMBIADO
• Experimentados
• Bien informados
• Productor de información
• Productor y Consumidor
(PROSUMER)
• Infiel - Compara productos/servicios
• Le gusta experimentar antes de
comprar (versión beta – gratuita)
• Utiliza nuevos lenguajes
emoticons – recorta palabras – nicks (apodos)
• Busca contenido relevante
• Esta conectado
• Multiarea - multitarea -
multiplataformas

3. CÓMO VENDER EN LA ACTUALIDAD?
REDES SOCIALES
POSICIONAMIENTO
BUSCADORES
EMAIL
BOLETINES
CONVERSACIONES
FIDELIZACIÓN
CONECTIVIDAD
MULTIMEDIA
HERRAMIENTAS

4. ECOSISTEMA MARKETING EN INTERNET
POSICIONAMIENTO
SEO / SEM / SMO / SMM
CONTENIDO
JUEGOS
SITIO WEB
REDES SOCIALES
EMAIL
MARKETING
PUBLICIDAD
BUSCADORES
REDES SOCIALES
APPS
CRM
ANALYTICS
BRANDING
ENGAMENT
BLOG
MICRO
SITIOS
QR
COMUNIDADES
VIDEOS
WIKI
GEOLOCALIZACIÓN
AUTOMATIZACIÓN

5. ¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?
Una red social es una estructura social
compuesta por un conjunto de actores
(tales como individuos u organizaciones)
que están relacionados de acuerdo a
algún criterio (relación profesional,
amistad, parentesco, etc.).
Normalmente se representan
simbolizando los actores como nodos y
las relaciones como líneas que los unen.
El tipo de conexión representable en una
red social es una relación diádica o lazo
interpersonal.

6. QUÉ “HACER” EN REDES SOCIALES
• » Publicar
• » Dar opiniones
• » Discutir
• » Compartir
• » Microblogging
• » Videos
• » Lifestream
Usuarios realicen una activada
on-line y la compartan con sus
contactos más íntimos.

7. CARÁCTERÍSTICAS REDES SOCIALES
• Crear “Tu identidad virtual” – Perfil (nombre, alias,
avatar, descripciones)
• Vínculos y conectividad – Crear lazos, conexiones,
relaciones, redes de contactos
• Interacción – Compartir estados, actividades y
contenidos
• Personalización – Ajustar configuraciones del sitio
• Tiempo real – Respuestas inmediatas
• Inteligencia Colectiva – Colaboración (propone, soluciona
y da forma)
• Lenguaje Multimedial e hipertextual (texto, imagen,
video, audio, gráficos interactivos y animaciones)
• Viralidad - Propagación de contenidos (influencia)

8. TIPOS
REDES SOCIALES
HORIZONTALES
VERTICALES
PROFESIONALES
DE OCIO
MIXTAS
En función
al sujeto:
HUMANAS
DE CONTENIDO
En función
de la localización
geográfica
SEDENTARIAS
NOMADAS

9. REDES HORIZONTALES
Red social que no fue
creada para alojar a
un tipo específico de
usuario o un tópico
concreto.
Permite la libre
participación de quien
así lo desee,
proporcionándole una
herramienta para la
interacción a nivel
general.

10. REDES VERTICALES
Redes dirigidas
a un público
determinado.
Es decir, son
especializadas.
Las personas
acuden a ellas
debido a un
interés en
común.
Establece un nexo entre distintos
profesionales
Tiene la finalidad reunir a usuarios que
compartan actividades de esparcimiento
tales como deportes, música, videojuegos.
Ofrece una fusión entre las dos anteriores,
desarrollar actividades profesionales y
personales.
PROFESIONALES
DE OCIO
MIXTAS

11. EN FUNCIÓN AL SUJETO
Promueven la interacción entre
individuos de acuerdo a sus gustos,
intereses, y actividades en general.
El centro de interés reside en el
contenido de aquello que se publica
en la red. Es decir que las relaciones
establecidas allí dependerán de los
archivos a los que tengan acceso el
resto de los usuarios.
HUMANAS DE CONTENIDO

12. EN FUNCIÓN A LA
LOCALIZACIÓN GEOGRAFICA
Aquellas redes que se
modifican de acuerdo a los
contenidos publicados, las
relaciones, eventos.
Mutan de acuerdo a la cercanía
existente entre los usuarios, los
lugares visitados.
SEDENTARIAS NOMADAS

13. PRINCIPALES
REDES SOCIALES EN COLOMBIA
Facebook (70,1 %)
WhatsApp (60,1 %)
YouTube (51,6 %)
Google Plus (36,2 %)
Instagram (31,5 %)
Twitter (29, 3 %)
Snapchat (7,2 %)
MySpace (6,2 %).
Uso y Apropiación de las TIC en
Colombia’, presentado por el
ministro de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones,
David Luna Sánchez. Julio 2016

15. VISITANTES
LEADS
OPORTUNIDADES
CLIENTES
Sitio web
Contenido
Links patrocinados
Redes Sociales
Llamados a la acción
Landing Page
Tips – Ebooks - Webinar
Boletines (Email marketing
Pago publicidad
Redes Sociales
Automatización marketing
Informes
Analytics
Analisis del Embudo
Atraer
Convertir
Relacionar
Analizar

16. ATRAER
• Diseño e información de la página
(landingpage) – Datos de contacto, fotos, logo,
productos
• Generar contenido para los usuarios y
publicación constante (programación)
• Qué tipos de contenido debo publicar?
– Propio
– Referenciado
– Divertido o útil

17. • Definir que acción queremos generar en la
página y en las publicaciones (LEADS)
• Capturar información de los clientes
– Nombre
– Email
– Celular
– Fecha cumpleaños
– Autorización utilizar sus datos Base de datos
protegida por la empresa o emprendimiento
CONVERTIR

18. • Crear relación con los clientes (confiabilidad,
seguridad, prestigio, cumplimiento) –
POSICIONAMIENTO PROPIO Y DE SU EMPRESA
• Email Marketing
• WhatsApp Marketing
• ChatBOT
• Videos / Webinar / Regalos “Libros –
contenido”
RELACIONAR

19. • Ver resultados comparativos, avances,
referentes, temporadas, productos,
clientes.
• Analizar críticamente para que me sirve
esta información y si es relevante para
mis objetivos.
ANALIZAR

20. ¡Las redes sociales de tu
empresa no son para ti!
Son para otras personas.

21. Las gestión en redes
sociales no se mide ni
por kilos ni por litros,
sino en eficiencia del
tiempo invertido.

22. CONTÁCTENOS
www.corporaciondar.org
info@corporaciondar.org