Este documento ofrece consejos sobre cómo usar las herramientas de Internet para promocionar un negocio. Recomienda tener una presencia en línea a través de un sitio web, correo electrónico, redes sociales y buscadores para comunicarse con clientes actuales y potenciales. También destaca la importancia de usar estas herramientas para aprender sobre el mercado y la competencia.

1. Vender
en Internet
Herramientas para la promoción personal y profesional en Internet
Eloy Portilla Aja
Online Marketing Manager Cámara de Comercio de Cantabria
Netkia Santander, 25 de junio de 2012

2. tienes acceso a Internet…
… y ahora qué?

3. sea cual sea tu negocio y target,
si no estás en Internet
simplemente, no existes

6. ¿qué hago?
estar
vender
comunicar
aprender

7. estar
en Internet es existir a la vista de tus públicos
No lo entiendas
como competencia
a tu actividad offline,
sino como un
apoyo

8. vender
en Internet es una estrategia win-win-win
gana la persona
gana el cliente
gana el negocio

9. comunicar
en Internet es sencillo, rápido, y efectivo
la mejor herramienta
para informar,
promocionar y
fidelizar al público
objetivo

10. aprender
en Internet significa mejorar nuestra idea de negocio
observemos al
mercado, a
nuestra
competencia y
a nuestro público

12.  Twitter: 320 nuevos usuarios y 98,000 tweets.
 Facebook: 695.000 actualizaciones de estado, 79.364
publicaciones en el muro y 510.000 comentarios.
 Linkedin: 100 nuevos usuarios.
 Flickr: 6.600 fotos subidas.
 Youtube: 600 nuevos vídeos que suman 25 horas.
 Google: 694.445 peticiones de búsqueda.
 E-mail: 168 millones enviados.
 Blogs: 60 nuevas aperturas y 1.500 posts escritos.
 Publicidad: 12.000 nuevos anuncios.
 Dominios: 70 nuevos registros.

13. una historia como
otra cualquiera…

15. LO
GLOCAL
BAL

16. SOLOMO
CIAL CAL VIL

17. he
rra
mien
tas

18. e-mail
… a tener en cuenta:
- Dominio / Proveedor
- Caracteres raros
- Genérico vs. Personalizado
- Estilo
- Archivos adjuntos
@ - Para, CC, BCC
- Acuse de recibo
- Firma

19. e-mail
tu tarjeta de acceso al
mundo online
Registro en todos los servicios
basados en web y móvil
Podemos registrarnos con
cualquier dirección e-mail
@ Compatible con los principales
portales y Herramientas de gestión
online

20. newsletter
Comunicación con tu
público, trasladando
herramientas de marketing
directo tradicional a
formato digital
Objetivos:
- Información
- Promoción

21. newsletter

22. website
… a tener en cuenta:
- Nombre de dominio
- Alojamiento y servicios
- Contenidos
- Herramientas e-commerce
- Diseño y maquetación

23. website
el
que no
corre…

24. website
¿Qué quiero hacer? ¿Qué puedo hacer?
Soluciones Diseño + programación ad-hoc, exclusivo
profesionales
Soluciones Integra desarrollos populares con desarrollos a
autogestionables medida
Soluciones DIY Plantillas CMS: Joomla, Drupal, Prestashop
Blogs: Wordpress, Blogspot
Multimedia: Youtube, Vimeo, Flickr, Google Maps…

25. website
Renovar
Enseñar
Adaptar

26. website
ahora,
solo tienes que
convencerles… ;)

27. buscadores
¿Hace cuánto que no abres
las Páginas Amarillas?

28. buscadores

29. buscadores
Posicionamiento
de pago
Resultados de
Google Places
Posicionamiento
natural

30. e-commerce
Comercio electrónico,
cuando vendemos a golpe
de clic
El usuario se
informa, compara, pregunta, co
mparte, compra y recomienda.

31. e-commerce
recuerda:
si consigues clientes offline a través de Internet
(web, redes sociales, e-mail, Google Places, etc)
¡también estás haciendo comercio
electrónico!

32. social media
soporte y
desarrollo
marketing
atención al
cliente

33. social media
Participar de una red social nos
permite:
Interactuar
Compartir
Recomendar
Crear red de contactos
Objetivos:
Información
Promoción

34. social media
networking
publishing uploading

35. social media
www.youtube.com
Videoblogging
Presentaciones
Vídeo promocional

36. social media
www.flickr.com
Divulgación
Prensa

37. social media
¿Para qué?
Opinión
Formación
Información
Promoción
www.blogger.com
www.wordpress.com ¿Ventajas?
Contenidos multimedia
Integración herramientas de
terceros

38. social media
Tras la web “oficial”, los
principales resultados de
búsqueda habitualmente
son blogs

39. social media
140 caracteres para…
• Informar
• Opinar
• Conversar
www.twitter.com Basado en un seguimiento optimizado de
perfiles: sigo a los de mi nicho
Aquí y ahora
Trending Topics, temas de éxito efímero
#hashtags

40. social media
Usos para la empresa:
• Conocer a la competencia
• Relacionarse con sus públicos
• Atención al cliente
• Buscar oportunidades de negocio

41. social media
Da tu mejor perfil en la red
social más poblada
a 18 millones de personas
www.facebook.com
en España les gusta esto
Objetivo:
Compartir espacio y tiempo con tu público
afín

42. social media
quien tiene
un amigo en
facebook
tiene un tesoro
… o no!

43. social media
Un Anillo para gobernarlos a todos,
un Anillo para encontrarlos,
un Anillo para atraerlos a todos y atarlos en
las tinieblas.
TOLKIEN, J.R.R. El Señor de los Anillos. 1954

44. social media
Facebook Pages,
una página para gobernarlos a todos
www.facebook.com/pages

45. social media
¿Qué puedes hacer en Facebook como
empresa?
• Conocer a tu
público
• Dar a conocer tu
producto
• Promocionar tu
negocio
• Hablar con tus
clientes
• Vender

46. social media
¿Qué es lo que mejor te funciona?
Facebook responde

47. social media
LinkedIn, una red de
profesionales para profesionales
Vincula a personas para unir proyectos
www.linkedin.com
Perfil personal
Red de contactos
Grupos

48. social media

49. social media
Sigue
Comparte
Valora
Conéctate

50. social media
Un CV
dinámico,
vivo y de
calidad
Grupos, oportunida
d de desarrollo
profesional

51. social media
Foursquare,
recomendaciones en tu móvil
El éxito de la gamificación: juegos sociales

52. otras herramientas

53. otras herramientas

54. otras herramientas

55. buenos
usos
de las
redes sociales

56. compartir
estamos para
la comunidad es, después del producto, el promotor de
compra más importante

57. … pero lo social tiene sus riesgos
Marcos de Quinto, presidente
de Coca Cola, sobre César
Alierta

58. Si eres polifacético…
Separa tus perfiles
Separa sus contenidos
Bloqueos y privacidad

59. ¿acierto
o error?

60. da tu mejor perfil

61. Planifica tu presencia en la red
Te puede interesar tener muchos contactos, a los que no conozcas
en la mayoría de los casos, para tener una agenda amplia, pero te
consumirá más tiempo de gestión. También te puede interesar tener
pocos, sólo gente a la que conozcas, o ceñirte a un área muy
específica de actividad. En todo caso, sé coherente con el tipo de
red que decidas construir alrededor de tu perfil.
Completa y actualiza tu CV Entra, revisa… son 5 minutos
Pon una buena foto Conecta, pero bien hecho:
- Mensajes personalizados
Piensa lo que escribes y - Mensajes de
optimiza tu presencia agradecimiento
Uso de recomendaciones

62. Haz que tus públicos fluctúen entre redes y otros
canales, online y offline

63. Hay que desactivar al cliente
„dinamita‟, antes de que se convierta
en un luchador moral.
Hay que evitar a toda costa que crea
que es un fin moral luchar contra tu
marca.
Miguel del Fresno
quor-wom.blogspot.com

64. Nunca le digas a nadie “no tienes razón”: es echar
gasolina al fuego

66. gracias
eloy.portilla@netkia.es
@netkia_es