COMUNICACIÓN ASERTIVA - QUALYLIFE COL
La comunicación asertiva es la habilidad para exponer opiniones o comentarios de forma respetuosa, con este entrenamiento puedes desarrollar herramientas técnicas de comunicación efectivas para fortalecer a tu compañía.
TEMARIO:
• ¿ qué digo y cómo lo digo?
• ¿Qué es la comunicación?
• Niveles de relacionamiento
• Niveles de escucha
• Cambio de pensamiento
• Comunicación no verbal
• Reglas de oro en la comunicación asertiva
COMUNICACIÓN ASERTIVA - QUALYLIFE COL
La comunicación asertiva es la habilidad para exponer opiniones o comentarios de forma respetuosa, con este entrenamiento puedes desarrollar herramientas técnicas de comunicación efectivas para fortalecer a tu compañía.
TEMARIO:
• ¿ qué digo y cómo lo digo?
• ¿Qué es la comunicación?
• Niveles de relacionamiento
• Niveles de escucha
• Cambio de pensamiento
• Comunicación no verbal
• Reglas de oro en la comunicación asertiva
2. ¿Por qué hablamos de estilos de comunicación?
• Hablamos de estilos de comunicación porque al
relacionarnos con el otro nos relacionamos de forma:
– Agresiva
– Pasiva
– Asertiva
Somos agresivos cuando en una conversación utilizamos el sarcasmo, la ira, utilizamos una mirada intimidatoria, o no respondemos a las miradas. Respecto al tono suele ser alto y desafiante.
Somos pasivos cuando no defendemos nuestros derechos y siempre ponemos por delante los derechos de los demás. Cuando no mantenemos la mirada en una conversación, somos inhibidos, cuando dejamos que los demás se lleven por delante nuestra parcela de derechos.
Somos asertivos cuando defendemos nuestras ideas, opiniones, sentimientos… respetando escrupulosamente los derechos de los demás. Respondemos a las demandas de la comunicación no verbal de la otra persona y somos amistosos y con una mirada franca.
Existen tipos de comunicación: verbal y no verbal. De ambas depende que nuestra comunicación sea efectiva. De hecho nuestra comunicación no verbal es más del 90% de la comunicación, así que… ¡Intenta cuidarla!