Este documento presenta un test de comunicación para evaluar tres estilos de comunicación: asertivo, pasivo y agresivo. El test contiene nueve preguntas con tres opciones de respuesta cada una. Las respuestas de tipo A indican un estilo pasivo, las de tipo B un estilo asertivo, y las de tipo C un estilo agresivo. Al final, explica que si la mayoría de las respuestas son de tipo A, la conducta es pasiva; de tipo B, asertiva; y de tipo C, agresiva.
La comunicación asertiva es una propuesta que media entre las conductas agresivas y las pasivas de las personas y permite por tanto al que habla como al que escucha, utilizar de manera concreta elementos del lenguaje que transmitan al otro lo que se desea expresar.
La comunicación asertiva es una propuesta que media entre las conductas agresivas y las pasivas de las personas y permite por tanto al que habla como al que escucha, utilizar de manera concreta elementos del lenguaje que transmitan al otro lo que se desea expresar.
La comunicación asertiva es la habilidad de expresar ideas positivas y negativas y los sentimientos de una manera abierta, honesta y directa. Que reconoce nuestros derechos al mismo tiempo sigue respetando los derechos de otros.
Las habilidades sociales son un conjunto de pautas de comportamiento que nos sirven para mejorar nuestra manera de relacionarnos y adaptarnos a diferentes
situaciones, así como alcanzar los objetivos deseados de una manera efectiva.
Habilidades sociales: empatía, asertividad, comunicación no verbal, escucha activa, resolución de problemas, planificación.
Conócelas todas y empieza a aplicarlas en tu día a día.
A través de este seminario aprenderás a identificar, afrontar y resolver conflictos en el ámbito empresarial mediante distintas técnicas, herramientas y procesos.
La comunicación asertiva es la habilidad de expresar ideas positivas y negativas y los sentimientos de una manera abierta, honesta y directa. Que reconoce nuestros derechos al mismo tiempo sigue respetando los derechos de otros.
Las habilidades sociales son un conjunto de pautas de comportamiento que nos sirven para mejorar nuestra manera de relacionarnos y adaptarnos a diferentes
situaciones, así como alcanzar los objetivos deseados de una manera efectiva.
Habilidades sociales: empatía, asertividad, comunicación no verbal, escucha activa, resolución de problemas, planificación.
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Presentacion del curso comunicacion efectiva, basado en el enfoque de Comunicacion no violenta. Objetividad, empatia y asertividad
Dirigidio a servidores públicos
Curso de Comunicación No Violenta. Modulo 1. ¿Te comunicas como Chacal o jirafa?Lizette Sandoval Meneses
omunicación no violenta (abreviada como CNV, también llamada comunicación compasiva o comunicación colaborativa1 2 ) es un proceso de comunicación desarrollado por Marshall Rosenberg a inicios de los años sesenta.3 Se enfoca en tres aspectos: auto empatía (definida como una profunda y compasiva percepción de la propia experiencia interior), empatía (entender y compartir una emoción expresada por otro) y auto expresión honesta (definida como expresarse auténticamente de una forma que haga más probable que surja la compasión de los demás).
La comunicación no violenta se basa en la idea de que todos los seres humanos tienen la capacidad de compasión, y solamente recurren a la violencia o al comportamiento que daña a otros cuando no reconocen estrategias más efectivas para satisfacer sus necesidades.4 Hábitos del pensamiento y el habla que conducen al uso de violencia (psicológica y física) son aprendidos a través de la cultura. La teoría de la CNV supone que todo comportamiento humano se deriva de intentos de satisfacer necesidades humanas universales, y que estas necesidades jamás están en conflicto. Por el contrario, el conflicto surge cuando chocan las estrategias para satisfacer dichas necesidades. La CNV propone que si las personas pueden identificar sus necesidades, las necesidades de los demás y los sentimientos que rodean a estas necesidades, se puede lograr la armonía.5
Mientras que la CNV es ostensiblemente enseñada como un proceso de comunicación diseñado para mejorar la conexión compasiva con los demás, también ha sido interpretada como una práctica espiritual, un sistema de valores, una práctica para la crianza de los hijos, un método educativo y una cosmovisión.
Se detallan varias definiciones sobre emociones y se enumeran diversas clasificaciones hechas por diferentes autores. Finalmente nos detenemos en la clasificación hecha por Rafael Bisquerra y Daniel Goleman
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
1. EL “TEST” DE LA
COMUNICACIÓN
Ante estas situaciones …
¿Cómo te comportas?
2. 1. En tus conversaciones con Tus
amistades…
• A) Les cuento muy pocas cosas.
• B) Soy un supercomunicador, expreso
todo lo que siento.
• C) Impongo casi siempre mi punto de
vista.
3. 2. Si alguien me critica, YO…
• A) Pienso que siempre tienen razón. Yo
soy el que falla.
• B) Escucharé la crítica y después estaré
de acuerdo o no.
• C) ¡Que nadie se atreva a criticarme!
4. 3. Cuando hay algún problema …
¿qué haces? :
• A) No hago nada. Que lo solucionen los
demás.
• B) Intento buscar soluciones y acepto las
ideas de los demás.
• C) Con una amenaza lo resuelvo todo
rápidamente
5. 4.Yo pienso de mí mismo que…
• A) Soy un desastre, fallo en muchas
cosas.
• B) Me relaciono muy bien con los demás,
me veo bien.
• C) Soy el mejor, nunca fallo en nada, me
veo superior.
6. 5. Con mis amitades…
• A) No participo.
• B) Creo que soy importante
• C) Sin mí no hay pandilla.
7. 6. Con las personas de distintos sexo,
al hablar…
• A) Me da mucho corte, me da vergüenza
hablarles.
• B) Intento hablar bien, con normalidad.
• C) No tengo problemas, consigo todo lo
que quiero.
8. 7. Cuando hablas con los demás, ¿qué
gestos haces?
• A) Algunas veces le miro los ojos a quien
me habla.
• B) Utilizo gestos adecuados.
• C) Utilizo los gestos adecuados y otros
que no los son tanto.
9. 8. Cuando ves a alguna amistad
que te gusta mucho cómo viste y
cómo es …
• A) Me callo y no le digo nada.
• B) le digo que me gusta como va.
• C) le digo que va muy mal (aunque sea
mentira).
10. 9. Cuando alguien hace algo que
no te gusta …
• A) Me aguanto.
• B) Le digo con educación que no me
parece bien..
• C) Pobrecito el que se atreva a hacer algo
que no me gusta.
12. ASERTIVOS
• Es expresar nuestras ideas, opiniones, necesidades
respetando siempre a los demás.
• Mirando a los ojos a la otra persona, con un volumen
adecuado, postura cómoda..etc.
• EL MENSAJE QUE SE PUEDE INTERPRETAR ES:
– Respeto tu idea, tu opinión, sentimientos pero la mía es....
– Estoy de acuerdo, sin embargo..etc
• COMUNICARNOS CON ESTE ESTILO PROVOCA:
– Mayor seguridad en uno mismo.
– Facilita las relaciones con los demás.
13. PASIVO
• Es no poder defender nuestros derechos al no ser capaz de
expresar nuestros sentimientos, pensamientos y opiniones.
• Hablar en voz baja, no se mira al otro, se tartamudea...etc.
• EL MENSAJE QUE SE PUEDE INTERPRETAR ES:
– Yo no cuento, puedes aprovecharte de mi.
– Mis sentimientos no importan, solamente los tuyos.
– Mis ideas no son importantes.
• COMUNICARNOS CON ESTE ESTILO PROVOCA EN
NOSOTROS:
– Poca confianza en nosotros mismos.
– Inseguridad.
14. AGRESIVO
• Expresar nuestros pensamientos, sentimientos y opiniones de
forma poco adecuada y a la defensiva.
• Hablar en voz alta, muchos gestos y amenazas con las manos, cara
de enfado...etc.
• EL MENSAJE QUE SE PUEDE INTERPRETAS ES:
– Esto es lo que yo pienso, tú eres estúpido por pensar de otra forma.
– Esto es lo que yo quiero, lo que tú quieres no es importante.
– Esto es lo que yo siento, lo que tú sientes no es lo que tú sientes.
• COMUNICARNOS CON ESTE ESTILO PROVOCA:
– Tensión en las relaciones con los demás.
– Difícil convivencia.
– Evitar encuentros con otras personas.
15. RESULTADOS DEL TEST
• 1 Si tus respuestas son casi todas de la A:
tu conducta se considera pasiva.
• 2 Si tus respuestas son casi todas de la B:
tu conducta se considera asertiva.
• 3 Si tus respuestas son casi todas de la C:
tu conducta se considera agresiva.