El documento habla sobre la Web 2.0. Explica que la Web 2.0 permite que los sitios web faciliten la interacción y el compartir de información entre usuarios. Se originó en 1999 y fue popularizado en 2004. Está orientada a la interacción, las redes sociales y actúa como puntos de encuentro dependientes de los usuarios. Algunas características incluyen la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y que los usuarios controlen su propia información.