La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido, a diferencia de sitios estáticos. Facilita el compartir información y la colaboración entre usuarios mediante aplicaciones como blogs, wikis, redes sociales y servicios de alojamiento de videos y fotos. La Web 2.0 se caracteriza por poner el énfasis en la participación de los usuarios como creadores de contenido, más que como meros consumidores.