La Web 2.0 se refiere a la evolución de la Web en la que los usuarios pasivos se convierten en usuarios activos que participan y contribuyen al contenido de la red a través de blogs, redes sociales y otras herramientas. Se caracteriza por la participación del usuario como contribuidor activo y no solo como espectador, y por el contenido agregado por los usuarios como valor clave. Algunos servicios asociados incluyen blogs, wikis, redes sociales y entornos para almacenar y compartir contenidos como videos, fotos y presentaciones