El modelo ADKAR, creado por Jeff Hiatt en 1999, es un marco para gestionar el cambio individual y organizativo. Se basa en la idea de que el cambio organizacional depende de gestionar el cambio en cada individuo. El modelo identifica 5 fases por las que pasa un individuo durante un cambio: Conciencia, Deseo, Conocimiento, Capacidad y Refuerzos. El documento aplica este marco al ejemplo del ejercicio físico y a la implementación de una nueva herramienta de software en una organización.

2.  Publicado en 1999, fue creado por el fundador de
Prosci Jeff Hiatt, (líder mundial en investigación de
gestión del cambio). El modelo ADKAR, es un
enfoque estructurado para el cambio individual,
basado en una idea clave: “El cambio
organizacional exitoso depende de nuestra
capacidad para gestionar el cambio de cada
individuo”

3.  La gestión del cambio a nivel personal y
organizativo requiere un nuevo pensamiento,
nuevos modelos de cambio, nuevos marcos y
herramientas que permitan la implementación fluida
del cambio deseado.

5.  Para esto usaremos el ejercicio como nuestro
ejemplo, es fácil ver cómo ocurre el cambio en un
nivel personal. Ahora consideremos cómo este
marco se aplica al individuo durante un proceso de
cambio:

6. ONCIENCIA
 ¿Es consiente de la necesidad de hacer ejercicio?

7. ESEO
 ¿Tienes la motivación para comenzar hacer
ejercicio?

8. ONOCIMIENTO
 ¿ Sabe como ejercer con eficacia y seguridad?

9. APACIDAD
 ¿Puedes poner tu conocimiento en practica?

10. EFUERZOS
 ¿Tiene refuerzos en su lugar para evitar caer en los
viejos hábitos?

11.  Vamos a aplicar ADKAR a la implementación de
una nueva herramienta de software. Ahora
consideremos cómo este marco se aplica a los
empleados durante un proceso de cambio:

12. ONCIENCIA
 ¿Es su empleado consiente de la necesidad de un
cambio?

13. ESEO
 ¿Su empleado tiene el deseo de participar en el
cambio?

14. ONOCIMIENTO
 ¿Su empleado tiene el conocimiento para realizar
el cambio?

15. APACIDAD
 ¿Puede su empleado poner sus conocimientos en
practica?

16. EFUERZOS
 ¿Tiene refuerzos en su lugar para evitar que su
empleado vuelva a los viejos hábitos?