El documento describe quién resuelve diferentes problemas técnicos: el usuario, el encargado, o el técnico. El usuario resuelve problemas de conexión a internet o cables. El encargado actualiza antivirus o ve consecuencias de equipos dañados. El técnico traduce manuales, revisa equipos con desgaste o piezas faltantes.

1. ¿Quién lo resuelve?
problema usuario Encargado Técnico
*Cuando en el El usuario
aula de clases tiene que
no hay checar las
internet. conexión de
internet.
*cuando una El usuario
maquina de la tiene que
sala de revisar las
computo no conexiones de
quiere los cables.
encender.
*cuando ala Actualizar o
computadora instalar un
le entra un antivirus.
virus.
*por si una El encargado
maquina se tiene que ver
cae por quien lo hizo
accidente. y que page las
consecuencias
.

2. ¿Quién lo resuelve?
Cuando el El técnico
manual de tiene que
una traducir el
computadora. manual
*cuando un El técnico
equipo tiene tiene que ver
desgaste de ese problema.
piezas.
*cuando los El encargado
insumos se tiene que
acaban. recargar ese
problema.
*