presnetacion de marketing digital

1. Marketing
Digital para
Emprendedores

2.  Gerente de Marketing en empresas de retail, Jefe de Marketing en
Construcción y energía y consumo masivo.
 Consultora en incubadoras de negocio y Startups.
 Con 2 papers por publicar en revistas de carácter científicos en
SCOPUS.
 Docente universitario en Pregrado y Postgrado.
@Iveth Mayta
IVETH MAYTA SOBRE MI:
Hobbies
Redes:
Candidata doctoral en Administración | UBA – Argentina
MBA con Mención en Dirección de Proyectos | ESAN – Perú
PADE en Innovación y Emprendimiento | ESADE – Barcelona
Estrategias digitales | Universidad de Kellogg – USA
Lic. Administración y Marketing | UPC - Perú
| Más de 10 años de trayectoria
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Estudios:

3. 3
- Lorena Mayta
Especialista en Marketing
Nos encontramos en un escenario MUNDIAL donde temas como la IGUALDAD, FEMINISMO y la
INCLUSIÓN tienen impacto mediático, las marcas se enfrentan a grandes desafíos como el
cuestionamiento de sus clientes por su comunicación, cómo hablarle a los nuevos consumidores
Jóvenes (Generación Z), el costo de equivocarse, entre otros.

5. El elemento más importante a
la hora de conseguir clientes
"Algunas empresas han optado por recortar costes,
y puede que eso sea lo adecuado para ellas.
Nosotros elegimos un camino diferente. Pensamos
que mientras pongamos grandes productos frente
a los clientes, éstos abrirán la cartera".
Steve Jobs, fundador de Apple

6. ¿Cuál es el elemento más crítico?
• Si un posible cliente no nos compra es, porque nuestra oferta no es lo
suficientemente atractiva.
• El elemento más determinante a la hora de conseguir clientes es, y siempre será, la
oferta.
• Compramos una oferta que sea destacable y con la que nos parezca que estamos
haciendo un excelente negocio.

7. ¿Qué compone exactamente la oferta?
 + El producto o servicio que ofrecemos
 + El precio al que lo ofrecemos
 + Cómo lo ofrecemos

8. Piense en algunos productos que sean
realmente buenos…
…¿Qué hace que un producto sea
considerado un “buen producto”?

11. https://www.youtube.com/watch?v=Kv3LxHBSN3Y

12. Clave 1:Ser conscientes de la cruda verdad
sobre los negocios, el Marketing y los
clientes en tiempos de crisis.
No vamos a obtener ninguna venta si no proporcionamos algo que los clientes quieran
comprar. Algo que necesiten o deseen deverdad.
Hoy día el 90% de nuestros posibles compradores tienen poco dinero y demasiadas
opciones como para plantearse gastar en algo que no sea realmente valiosoy
destacable, algo que no deseen de verdad.

13. Clave 2 : Mirar siempre desde la
perspectiva del cliente
Imaginemos que estamos en una conversación telefónica con un posible
cliente que directa y bruscamente nos ha dicho que ya está harto de que le
intenten vender y que ya tiene todo lo que necesita, está a punto de colgarnos
el teléfono o de
decirnos “gracias, no me interesa”
¿Qué le dirías?

14. PRINCIPALES INNOVACIONES
CON IMPACTO ECONÓMICO
Recientemente han maximizado
su impacto impulsando múltiples
tecnologías
Automatización del
trabajo del conocimiento
Internet móvil Internet on things
IOT
Robótica avanzada
Servicios de nube Impresión 3D

15. Interacciones Según Google
11 000 millones
Dispositivos móviles
conectados en el mundo
90% Interacciones
con los medios de
comunicación se realizan a
través de una pantalla
4 horas al día
le dedicamos a revisar
nuestros dispositivos
(Tiempo libre)

16. Evolución Del Marketing
Marketing 4.0
Marketing 3.0
Marketing 2.0
Marketing 1.0
CONSUMIDOR
PRODUCTOS
HUMANOS
INTERACCIÓN

17. MARKETING 4.0
Es importante que las marcas
tengan una personalidad sólida y
autenticidad
Combina la interacción online y offline entre empresas y
consumidores
contacto offline representa una
En la actualidad, el
diferenciación importante.
Busca lograr la implicación de los consumidores y conseguir que
defiendan las marcas a través del boca – oreja
Aprovecha la conectividad para mejorar la productividad y la
conectividad entre personas para fortalecer el compromiso de
los consumidores

19. PROCESO DE COMPRA - PUNTOS DE CONTACTO
W
E
I THE
Y
TAL
K
THIN
K
TRU
ST
PUNTOS
DE
CONTACT
O

20. PUNTOS DE CONTACTO TALK
I
TALK
Televisión Cine Impresos Outdoors
Radio Video
internet
Patrocinio
Display
COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL

21. PUNTOS DE CONTACTO WE
WE
THINK
Punto de
venta
Centro de
atención
Buscadores Portal web
Marketing
directo
Mobile
marketing
Eventos
INTERACCIÓN
INTERACCIÓN

22. PUNTOS DE CONTACTO TRUST
THEY
TRUST
Blog Foros Redes
sociales
Opinión de
expertos
Boca-oreja
CONFIANZA
DESCONFIANZA
Traslado de valor

23. UN NUEVO PARADIGMA COMUNICACIONAL
+ +
TALK
Hable al
consumidor
THINK
Piense
conjuntamente
TRUST
Conversaciones
positivas
=
BRAND
EQUITY

24. ¿CÓMO FUNCIONAN?
BRAND
EQUITY
TRUST
Interactúan entre ellas
No podemos aislarlas
Cambio en el proceso
de toma de decisión

25. PROCESO PARA ELEGIR UNA MARCA
TALK THINK TRUST
CONSIDERACIÓN
NUEVAS
MARCAS
EVALUACIÓNACTIVA
ACCIÓN
PRIMER
MOMENTO
DE
LA
VERDAD

26. EL CLIENTE INFLUENCIADOR
TRUST
EXPERIENCIA DE USO
SEGUNDO MOMENTO DE LAVERDAD
(NIVEL DE SATISFACCIÓN)
• LOVE MARK
• RECOMPRA
• RECOMENDACIÓN
• NO LA VOLVERÁA
CONSIDERAR
• MALAS
REFERENCIAS
• NUEVAEVALUACIÓN
• REFERENCIAS
RAZONABLEMENTE
CRÍTICAS

27. ¿CÓMO MANEJAR NUESTROS CANALES?
BRAND
EQUITY
TRUST
MANEJARLOS
(LO MÁS FÁCIL)
ATENCIÓN Y CAPACIDAD
DE RESPUESTA
(CONSTANTE)
INFLUENCIAR
(YAUDITAR)

28. 3
La transparencia

29. La Transparencia
permiten
Las redes sociales
compartir experiencias
Las páginas web comunitarias de
valoración otorgan poder al
consumidor
Las marcas ya no pueden hacer
falsas promesas

30. 4
La confianza del
cliente

31. La Confianza
Del Cliente
Las campañas de marketing influían en
el cliente
Consultan en redes sociales y les
otorgan más credibilidad que a los
propios expertos o a la misma
publicidad
La relación entre marca y cliente debe
ser horizontal. Los consumidores deben
ser considerados amigos e iguales de
la marca
La marca debe mostrar su verdadera
identidad y ser sincera

32. Gestión de
Contenidos

33. Edge Rank Story Bump LastActor
¿Cómo posicionan el contenido las
redes sociales?

34. Planificación Estratégica del
contenido en Redes Sociales
• Aporta valor a tu audiencia y construye tu marca: 70%
• Promociónate (directamente) tu negocio : 20%
• Contextualiza, se divertido: 10%

35. • Las páginas que suben vídeos de manera habitual consiguen
una mejora del alcance orgánico de 75%.
¿Qué tipo de contenido prefieren
los usuarios?

36. Planificación

37. En el proceso de estrategia analizamos:
● A la marca y su ecosistema digital
● Al consumidor
● A la categoría o mercado
Y definimos el tipo de campaña a utilizar en
base a los objetivos

38. Campañas de
Branding
Campañas de
Performance
Existen dos grandes tipos de campaña en la
compra digital:

39. Campañas de Branding
Tienen como objetivo dar a conocer la marca a su público objetivo para exponer sus valores y
estilo a través de sus productos y/o servicios.
➔ Posicionamiento de marca
➔ Imagen de marca
➔ identidad de marca
➔ Personalidad de la marca
➔ Valor de la marca

40. Campañas de Performance
Tienen como objetivo que los usuarios generen una
acción o conversión
➔ Rellenar un formulario
➔ Colocar un producto en un carrito de compra
➔ Usar un chatbox
➔ Comprar un producto

41. En esta etapa
de planificación
definimos
presupuesto y
métricas: KPIs

42. Key Performance Indicator:
Es un indicador medible, que nos permite saber si
estamos llegando a nuestro objetivo
Un KPI debe ser:
S: Específico
M: Medible
A: Alcanzable
R: Realista
T: En tiempo

43. Plataforma / medio Objetivo: Visibilidad Objetivo: Interacción
Facebook
Instagram
Youtube

44. Plataforma / medio Objetivo: Visibilidad Objetivo: Interacción
Facebook
Alcance
Seguidores
Likes, comments, shares
clics, tasa de clics (CTR)
Instagram
Alcance
Seguidores
Hashtags
Likes, comments, shares,
guardar
Youtube
# Suscriptores
Vistas
Likes, comments, shares
Vistas completas de video

45. Implementación

46. En esta etapa se configuran y activan
las campañas en
Las plataformas digitales
Se deben elegir las plataformas en función de:
➔ Objetivos de la campaña
➔ Estrategia
➔ Ecosistema digital

47. ● Definimos los tipos de compra digital:
Objetivo Tipo de compra
Visibilidad (Alta exposición de la marca) CPM (costo x mil impresiones)
CPV (costo x vista)
Tráfico (Generación de clics) CPC (costo x clic)
Conversión (Acción más allá del clic) CPA / CPL (costo x acción o costo x lead)

48. los tipos de
Es en esta etapa donde también se definen
formatos de contenido a usar.
Escogemos los formatos en función del objetivo y las
métricas planteadas en el plan.

49. Si el objetivo es VISIBILIDAD:

50. Si El Objetivo Es VISIBILIDAD:
● Anuncios de imágen en la red de Google Display
● Anuncios de imagen en redes sociales
● Anuncios de video en redes sociales, Youtube

51. Si el objetivo es TRÁFICO:

52. Si el objetivo es TRÁFICO:
● Anuncios de texto en Google Search
● Anuncios en historias de instagram

53. Si el objetivo son CONVERSIONES:

54. Si el objetivo son CONVERSIONES:
● Extensiones de formulario en Google Ads y
formularios en redes sociales
● Shopping de productos en buscadores y redes sociales.

56. https://www.youtube.com/watch?v=KoYGSYG8wjA

57. GRACIAS