El documento define las TIC como instrumentos y procesos utilizados para manejar información electrónicamente. Explica que las TIC pueden ser tradicionales (radio, TV) o nuevas (internet, celulares, robots) y ofrecen ventajas como facilitar comunicaciones y desventajas como falta de privacidad. También define conceptos como ciudadanía digital, e-learning, m-learning, e-commerce, voto electrónico, nanotecnología y e-business.