El documento presenta un miniproyecto para desarrollar una aplicación móvil de help desk para generar y gestionar tickets de la misma forma que el sistema Ticket Tracker de Intellibanks. El proyecto utilizará Phonegap para hacer la app multiplataforma, una API en PHP, servicios de mensajería en la nube y una base de datos MySQL. La app permitirá generar, editar y consultar tickets, así como recibir notificaciones push. El servidor registrará dispositivos, ejecutará operaciones de tickets en formato txt y enviará notificaciones.