El documento presenta el rol del Community Manager y su importancia en las redes sociales y el marketing digital. Explica que un CM debe tener habilidades técnicas para administrar las plataformas, pero también debe ser estratégico y enfocarse en crear relaciones con los usuarios. Del mismo modo, destaca la relevancia de procesos, estrategias legales y métricas para medir el éxito de las comunidades y campañas en redes.