Conferencia impartida en el Diplomado de Community Management de la Universidad El Bosque, Bogota, Colombia.
Se trata de develar los usos y recursos que desde las Redes Sociales, pueden encontrar las empresas para cumplir con sus objetivos de Negocio o Comunicación.
Sirven las Redes Sociales para mis Negocios - Manuel Caro - Tour TPCE 2014Manuel Caro
Segunda de las 2 conferencias sobre Marketiing Digital dictadas para el Tour TPCE del Ministerio de Comercio, Turismo e Industria (MinCIT) en la gira por diferentes capitales colombianas - Julio - Septiembre 2014
Entender y aplicar los procesos de elaboración de estrategias de marketing en medio sociales, teniendo como puntos de partida las necesidades del consumidor y de la marca, y terminando en la obtención de resultados tangibles para las compañías.
El Negocio de la Musica en la Era del Internet - Manuel Caro - Altafonte Musi...Manuel Caro
Conferencia para el Lanzamiento de Altafonte Music Colombia, orientando al uso de Medios Digitales para apalancar el negocio de Musicos, Artistas y Bandas - Colombia 2016
Claves para entender al nuevo consumidor digital - IAB Colombia Digital Day 2013Manuel Caro
Los medios digitales han cambiado radicalmente la manera en que compramos cualquier cosa, desde un sandwich hasta una casa. Esta presentación trata de cómo entender donde radica este cambio de comportamiento y el cómo las empresas pueden emprender caminos para adaptarse.
Uso de Internet en la Estrategia de Mercadeo del Turismo para Observadores AvesManuel Caro
Conferencia ofrecida para el nuevo Club de Observadores de Aves impulsado por el PTP del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo - Marketing Digital, Negocios Digitales
Los Negocios en la Era del Internet - Manuel Caro - Conferencia ATA Caracas 2014Manuel Caro
Razones del porqué considerar los medios digitales en las estrategias de negocios de las compañías, finalizando con unas recomendaciones de acciones a emprender, pasando por el Customer Experience (CX). Conferencia dictada en Caracas, Vzla, invitado por la Oficina de Turismo de Aruba, el 29 de Octubre de 2014
Cómo potenciar los negocios con el Inbound Marketing - 3r Foro El Mundo Marke...Manuel Caro
Conferencia ante el 3r Foro El Mundo de Marketing Digital acerca del Marketing de Atracción (Inbound Marketing) y su utilidad en la realización de negocios reales. Incluye una descripción del Nuevo Proceso de Compra y el concepto ZMOT
!era Clase de la Catedra de Marketing Digital del Trayecto de la UNR de Rosario - Plan de Marketing Online.
Empieza con los conceptos básicos de marketing, el nnuevo consumidor y luego se aplica la metodología de los 6 pasos
Sirven las Redes Sociales para mis Negocios - Manuel Caro - Tour TPCE 2014Manuel Caro
Segunda de las 2 conferencias sobre Marketiing Digital dictadas para el Tour TPCE del Ministerio de Comercio, Turismo e Industria (MinCIT) en la gira por diferentes capitales colombianas - Julio - Septiembre 2014
Entender y aplicar los procesos de elaboración de estrategias de marketing en medio sociales, teniendo como puntos de partida las necesidades del consumidor y de la marca, y terminando en la obtención de resultados tangibles para las compañías.
El Negocio de la Musica en la Era del Internet - Manuel Caro - Altafonte Musi...Manuel Caro
Conferencia para el Lanzamiento de Altafonte Music Colombia, orientando al uso de Medios Digitales para apalancar el negocio de Musicos, Artistas y Bandas - Colombia 2016
Claves para entender al nuevo consumidor digital - IAB Colombia Digital Day 2013Manuel Caro
Los medios digitales han cambiado radicalmente la manera en que compramos cualquier cosa, desde un sandwich hasta una casa. Esta presentación trata de cómo entender donde radica este cambio de comportamiento y el cómo las empresas pueden emprender caminos para adaptarse.
Uso de Internet en la Estrategia de Mercadeo del Turismo para Observadores AvesManuel Caro
Conferencia ofrecida para el nuevo Club de Observadores de Aves impulsado por el PTP del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo - Marketing Digital, Negocios Digitales
Los Negocios en la Era del Internet - Manuel Caro - Conferencia ATA Caracas 2014Manuel Caro
Razones del porqué considerar los medios digitales en las estrategias de negocios de las compañías, finalizando con unas recomendaciones de acciones a emprender, pasando por el Customer Experience (CX). Conferencia dictada en Caracas, Vzla, invitado por la Oficina de Turismo de Aruba, el 29 de Octubre de 2014
Cómo potenciar los negocios con el Inbound Marketing - 3r Foro El Mundo Marke...Manuel Caro
Conferencia ante el 3r Foro El Mundo de Marketing Digital acerca del Marketing de Atracción (Inbound Marketing) y su utilidad en la realización de negocios reales. Incluye una descripción del Nuevo Proceso de Compra y el concepto ZMOT
!era Clase de la Catedra de Marketing Digital del Trayecto de la UNR de Rosario - Plan de Marketing Online.
Empieza con los conceptos básicos de marketing, el nnuevo consumidor y luego se aplica la metodología de los 6 pasos
Planeación Estratégica Marketing Digital - Manuel Caro - Diplomado DigitalMar...Manuel Caro
1er Módulo del Diplomado Digital Marketing y Redes Sociales de la Universidad El Bosque: Planeación Estratégica de Marketing Digital, según el Modelo RACE
Guía Profesional de Publicidad en Redes Sociales 2015Good Rebels
Territorio creativo ha creado la Guía Profesional de Publicidad en Redes Sociales, que pretende reunir en un mismo documento los diferentes formatos, plataformas y estrategias que puedes utilizar para que tu campaña llegue a buen término. Está guía se presentó en Bogotá el 11 de marzo.
Clase Nro 2 de la Trayectoria de Posgrado de la UNR (Universidad Nacional de Rosario) de Gestión y de Desarrollo de Emprendimientos Inmobiliarios
Reputación online versus identidad digital, manejo de crisis en las redes sociales, ejemplos: #McStories , #Starbucks , #EfectoStreisand
Workshop diseñando una estrategia digital efectivaObjetivo Negocio
Este curso ofrece una visión integral de la planificación de estrategias efectivas de marketing digital.
http://www.markamarca.pe/evento_disenando_estrategia.php
Social Media Marketing - Diplomado IAB Colombia @manuelcaroManuel Caro
Ampliación de mi Conferencia sobre Social Media Marketing para el Diplomado IAB Colombia de Publicidad y Marketing Digital – La diferencia entre la construcción de una comunidad y la venta a un mercado.
Cómo entender que a medida que los medios digitales se han convertido en el medio de comunicación donde los consumidores prefieren estar, y que el panorama de los negocios se precipita hacia ellos, se establecen conexiones comerciales cada vez mas matizadas con la vida de las personas.
Cómo pasar del tradicional Embudo de Marketing a la construcción de confianza dentro de una comunidad.
Cómo Potenciar sus negocios con el Inbound Marketing - Manuel Caro - Colombia...Manuel Caro
Conferencia dictada dentro del evento Colombia 3.0, iniciativa del Ministerio de las TICs, para el fomento de los medios digitales dentro de los negocios de cualquier sector de la economía.
Describo como el Inbound Marketing, o mal traducido: Marketing de Atracción, es un proceso bien estructurado para ejecutar acciones alrededor de los contenidos de negocio de las empresas, para lograr captar la atención de las personas que pueden ser potenciales clientes, atraerlos a las presencias digitales de la marca, convencerlos y que ellos tomen la decisión de convertirse en consumidores, saliendo con la posibilidad de convertirse en promotores de la marca!
Una manera mas gratificante de generar Negocios en Digital!
Cómo construir una estrategia digital con efecto boomerangMiquel Solà
Documento que explica la importancia de entender que una estrategia digital tiene efecto boomerang. Todos los mensajes que lances a través de estos entornos te serán retornados con un feedback positivo o negativo que retroalimentará la reputación digital de tu marca.
(Julio, 2011) Repaso sobre la importancia de integrar una estrategia de marketing digital a los planes de mercadotecnia de cualquier marca u organización y los pasos para lograr hacerlo exitosamentev.
2020 CLASE 4 (última) - Catedra Mkt Digital Gest Empresaria / Desarrollo Inm...María Daniela Werkalec
En el desarrollo de un Plan de Marketing Digital completo llegamos acá a ver:
1) los canales / herramientas del #marketingdigital
2) cómo definir las estrategias basadas en nuestra matriz FODA
3) tácticas
4) entrar a la acción: planificación, implementación, puesta en marcha
5) medición, monitoreo.
El marketing digital explicado en breves y sencillos puntos. Información tomada del Diplomado de Marketing Digital de la Escuela de Mercadotecnia Ktedra de Merca 2.0 y del estudio "Hábitos de los Usuarios de Internet 2016" de AMIPCI (Asociación de Internet).
Ultimas etapas para el desarrollo del Plan de Marketing Online: canales ( Twitter, Facebook, Pinterest, etc ejemplos), Estrategias (como definirlas en base a la matriz FODA, Tácticas, Calendarios, Mediciones.
CASO : de juguetería para ver el avance en un ejemplo en concreo.
Marketing Digital en el Mundo Real - 2o Foro El Mundo Economia y Negocios, Ca...Manuel Caro
Presentación ante el 2o Foro de Marketing Digital y Redes Sociales del periódico El Mundo Economia y Negocios de Caracas, Venezuela, el 26 de junio de 2012.
Marketing Digital en la Vida Real - 1er Conferencia Marketing Digital - Plus ...Manuel Caro
Conferencia "Marketing Digital en la Vida Real" dictada durante la 1a Conferencia de Marketing Digital y Redes Sociales, organizada por la Agencia Plus Digital (@plusdigital) en Puerto Ordaz, Venezuela
Planeación Estratégica Marketing Digital - Manuel Caro - Diplomado DigitalMar...Manuel Caro
1er Módulo del Diplomado Digital Marketing y Redes Sociales de la Universidad El Bosque: Planeación Estratégica de Marketing Digital, según el Modelo RACE
Guía Profesional de Publicidad en Redes Sociales 2015Good Rebels
Territorio creativo ha creado la Guía Profesional de Publicidad en Redes Sociales, que pretende reunir en un mismo documento los diferentes formatos, plataformas y estrategias que puedes utilizar para que tu campaña llegue a buen término. Está guía se presentó en Bogotá el 11 de marzo.
Clase Nro 2 de la Trayectoria de Posgrado de la UNR (Universidad Nacional de Rosario) de Gestión y de Desarrollo de Emprendimientos Inmobiliarios
Reputación online versus identidad digital, manejo de crisis en las redes sociales, ejemplos: #McStories , #Starbucks , #EfectoStreisand
Workshop diseñando una estrategia digital efectivaObjetivo Negocio
Este curso ofrece una visión integral de la planificación de estrategias efectivas de marketing digital.
http://www.markamarca.pe/evento_disenando_estrategia.php
Social Media Marketing - Diplomado IAB Colombia @manuelcaroManuel Caro
Ampliación de mi Conferencia sobre Social Media Marketing para el Diplomado IAB Colombia de Publicidad y Marketing Digital – La diferencia entre la construcción de una comunidad y la venta a un mercado.
Cómo entender que a medida que los medios digitales se han convertido en el medio de comunicación donde los consumidores prefieren estar, y que el panorama de los negocios se precipita hacia ellos, se establecen conexiones comerciales cada vez mas matizadas con la vida de las personas.
Cómo pasar del tradicional Embudo de Marketing a la construcción de confianza dentro de una comunidad.
Cómo Potenciar sus negocios con el Inbound Marketing - Manuel Caro - Colombia...Manuel Caro
Conferencia dictada dentro del evento Colombia 3.0, iniciativa del Ministerio de las TICs, para el fomento de los medios digitales dentro de los negocios de cualquier sector de la economía.
Describo como el Inbound Marketing, o mal traducido: Marketing de Atracción, es un proceso bien estructurado para ejecutar acciones alrededor de los contenidos de negocio de las empresas, para lograr captar la atención de las personas que pueden ser potenciales clientes, atraerlos a las presencias digitales de la marca, convencerlos y que ellos tomen la decisión de convertirse en consumidores, saliendo con la posibilidad de convertirse en promotores de la marca!
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Cómo construir una estrategia digital con efecto boomerangMiquel Solà
Documento que explica la importancia de entender que una estrategia digital tiene efecto boomerang. Todos los mensajes que lances a través de estos entornos te serán retornados con un feedback positivo o negativo que retroalimentará la reputación digital de tu marca.
(Julio, 2011) Repaso sobre la importancia de integrar una estrategia de marketing digital a los planes de mercadotecnia de cualquier marca u organización y los pasos para lograr hacerlo exitosamentev.
2020 CLASE 4 (última) - Catedra Mkt Digital Gest Empresaria / Desarrollo Inm...María Daniela Werkalec
En el desarrollo de un Plan de Marketing Digital completo llegamos acá a ver:
1) los canales / herramientas del #marketingdigital
2) cómo definir las estrategias basadas en nuestra matriz FODA
3) tácticas
4) entrar a la acción: planificación, implementación, puesta en marcha
5) medición, monitoreo.
El marketing digital explicado en breves y sencillos puntos. Información tomada del Diplomado de Marketing Digital de la Escuela de Mercadotecnia Ktedra de Merca 2.0 y del estudio "Hábitos de los Usuarios de Internet 2016" de AMIPCI (Asociación de Internet).
Ultimas etapas para el desarrollo del Plan de Marketing Online: canales ( Twitter, Facebook, Pinterest, etc ejemplos), Estrategias (como definirlas en base a la matriz FODA, Tácticas, Calendarios, Mediciones.
CASO : de juguetería para ver el avance en un ejemplo en concreo.
Marketing Digital en el Mundo Real - 2o Foro El Mundo Economia y Negocios, Ca...Manuel Caro
Presentación ante el 2o Foro de Marketing Digital y Redes Sociales del periódico El Mundo Economia y Negocios de Caracas, Venezuela, el 26 de junio de 2012.
Marketing Digital en la Vida Real - 1er Conferencia Marketing Digital - Plus ...Manuel Caro
Conferencia "Marketing Digital en la Vida Real" dictada durante la 1a Conferencia de Marketing Digital y Redes Sociales, organizada por la Agencia Plus Digital (@plusdigital) en Puerto Ordaz, Venezuela
Marketing Digital en la Vida Real - Manuel Caro - Tour TPCE 2014Manuel Caro
Primera de las 2 conferencias sobre Marketiing Digital dictadas para el Tour TPCE del Ministerio de Comercio, Turismo e Industria (MinCIT) en la gira por diferentes capitales colombianas - Julio - Septiembre 2014
Oportunidades de Marketing en Medios Digitales para el Sector Funerario @manu...Manuel Caro
Charla dictada ante el Sector Funerario de Fenalco Colombia. Conferencia de apertura del XI Simposio Nacional de Profesionales Funerarios y Parques Cementerios (Cartagena, Septiembre 15 de 2011)
Social Media ROI
Retorno de la Inversión o Retorno de la Ignorancia
Con la fiebre por implementar campañas en redes sociales, se le ha vuelto a olvidar a la industria del marketing digital que la permanencia a largo plazo depende de la seriedad de las ejecuciones y de la muestra de resultados para los clientes, quienes en ultimas son los unicos que están arriesgando sus capitales en el esfuerzo.
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Negocios digitales apalancados por el Inbound Marketing - 1er #ExperienciaMK ...Manuel Caro
Definiendo primero que son Negocios Digitales (e-Business), se trata de encontrar la manera en la que el Marketing de Atracción (Inbound Marketing) puede encontrar su verdadero potencial para generar Retorno (ROI, Revenue) cuando se le mira actuando conjuntamente con otros esfuerzos (Outbound Marketing, Marketing Corporativo, Automatización, etc) - Conferencia dentro de la 1ra versión del evento Experiencia MK en Valencia, Vzla
Transmedia Storytelling - Manuel Caro - Conferencia ATA Latam 2014Manuel Caro
Transmedia, el futuro del Storytelling - Conferencia dictada al equipo Aruba Tourism Authority Marketing & PR Latam durante su Reunión de Planeación anual en Bogota (Aug 2014)
Ejemplo práctico de Campana Real en social media para pymes - En españolGema Molina García
Sé que es difícil pero también sé que para las pymes es posible centrarse sólo en algunas partes del Social Media Marketing, aquellas más llevaderas para los dueños de pymes con mucho trabajo a sus espaldas, y lanzar una campaña adecuada a sus necesidades. En esta presentación encontrarás cómo hacerlo paso a paso, cómo plantear una estrategia sencilla para tu pyme.
Los Negocios en la Era del Internet - Axioma Comunicaciones - BtoB - Manuel CaroManuel Caro
Como entender las verdaderas oportunidades para hacer negocios para empresas BtoB en Medios Digitales? Manuel Caro responde a 3 preguntas: Por qué? A quién? y Cómo hacerlo? #DigitalMarketing
Social Media Marketing – La diferencia entre la construcción de una comunidad y la venta a un mercado.
Cómo entender que a medida que los medios digitales se han convertido en el medio de comunicación donde los consumidores prefieren estar, y que el panorama de los negocios se precipita hacia ellos, se establecen conexiones comerciales cada vez mas matizadas con la vida de las personas.
Cómo pasar del tradicional Embudo de Marketing a la construcción de confianza dentro de una comunidad.
Marketing digital y social commerce. Joana SánchezJoana Sánchez
Las redes sociales están impactando en las estrategias de marketing digital y el comercio electrónico. ¿Quién dice que no es posible monetizar laos social media? Descubre cómo...
ALBERTO MORENO
Director Gerente LINKEA2 Agencia de Marketing Digital & Social Media
* Administrador con Especialización en Marketing Digital con más de 6 años de experiencia en gestión de comunidades virtuales en plataformas online. Ha dedicado gran parte de su experiencia en la creación de estrategias de marketing alto impacto en medios digitales para importantes empresas en Perú.
* Coordinador de Marketing Digital en IPAE - Instituto Peruano de Acción Empresarial, Administrador de Redes Sociales & Commerce en la Corporación Domiruth Travel Service.
Como crear una estrategia de social media para tu empresaCMUA Formación
Evento "Como crear una estrategia de social media para tu empresa"
2a edición Master Ejecutivo #cmua en Dirección de Redes Sociales y Marketing Digital
Valencia, 10 de julio de 2013
http://cmuaformacion.com/
Transformación Digital en Dirección de Marketing y Ventas 2015d2i institute panama
CONFERENCIA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS
En los últimos años hemos vivido la mayor transformación del modelo de relación entre empresas, clientes y consumidores, dando paso a nuevos paradigmas en Comunicación, Marketing y Ventas.
Sin lugar a dudas, la tecnología digital ha sido uno de los grandes motores del cambio y la transformación del modelo de marketing tradicional. Esta circunstancia está obligando a las empresas y organizaciones a adaptar sus equipos, habilidades, competencias, procesos, modelos de gestión y valor con el consumidor.
En el marco de las actividades de presentación del programa DIPLOMADO EJECUTIVO EN DIRECCIÓN DE MARKETING DIGITAL & SOCIAL MEDIA, 2015 1ª EDICIÓN. Universidad Latina de Panamá (Área Educación Continua y Ejecutiva) se complace en invitarte a la siguiente conferencia:
“La Transformación del Marketing y Ventas por el impacto digital, social y móvil”
¿Cuándo? Jueves 26 de mayo 2015, de 7:00pm. a 8:30pm.
¿Lugar? Webinar online gratuito.
Ponente: Rafael Igual, Founder & CEO, d2i institute
Descubra de la mano de Rafael Igual (Director del Programa), cómo las nuevas tecnologías han cambiado drásticamente la manera sobre cómo los consumidores toman actualmente las decisiones de compra. Todos los mecanismos de influencia del marketing, comunicación, publicidad, ventas y operaciones necesitan ser revisados y adaptados a la nueva realidad digital, social y móvil.
Le invitamos a asistir a esta conferencia de carácter gratuito, que le permitirá vivir la experiencia Educación Ejecutiva de Universidad Latina de Panamá en primera persona, presentando los programas mas innovadores y a la vanguardia del mercado profesional y alta dirección.
El Diplomado Ejecutivo en Dirección de Marketing Digital & Social Media está diseñado para profesionales y directivos que quieran liderar con éxito la transformación e innovación digital de sus organizaciones. Dando respuesta al consumidor actual y futuro, convirtiendo la tecnología digital, redes sociales y móvil en ventajas competitivas.
Omnisource Communication Intelligence| Lima, abril 2020 Interlat
Interlat Digital Enterprise Intelligence continúa con su gira latinoamericana #LatamDigital. En esta ocasión, nos vamos a dirigir a todas las ciudades peruanas interesadas en un crecimiento digital, con el acompañamiento de invitados especiales desde Lima. En este evento virtual #LatamDigital Lima 2020, traremos el Workshop Omnisource Communication Intelligence, donde conoceremos la Ruta de los 9 pasos para alcanzar una Comunicación Inteligente y realizaremos un ejercicio interactivo para conocer el estado de madurez digital.
Proceso por el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación e intercambio de productos y valor con otros.
En términos más sencillos, el marketing consiste en satisfacer a los clientes obteniendo utilidades al hacerlo.
Similar a Marketing en Redes Sociales - Version 2013 (Social Media Marketing) (20)
Marketing Verde - Manuel Caro - V Foro Sostenibilidad Industrial - Cámara de ...Manuel Caro
Inducción al Marketing Verde (Green Marketing), mostrando a las empresas la oportunidad de realizar acciones de mercadeo dentro del concepto de Sostenibilidad y Medio Ambiente. Se muestran los factores claves en la ejecución, los sectores con mayores oportunidades de aprovechamiento y los beneficios que cualquier compañía puede obtener. Conferencia central dentro del V Foro de Sostenibilidad Industrial 2021 organizado por la Cámara de Industria de Guatemala.
Contacto para mas conferencias y capacitaciones en Marketing:
MDE Consulting Group
www.mde.com.co
Exponencial-Mente
www.exponencial-mente.com
Evolución del estado de Internet - Digital Day Manizales Dic 2, 2011 @manuelcaroManuel Caro
Conferencia Opening del Digital Day Manizales, una mirada a la oleada de cifras que sobre internet recibimos todos los dias y como interpretarlas desde el punto de vista de los negocios.
Marketing Estratégico Aplicado a Negocios en la Web @manuelcaroManuel Caro
Memorias de la conferencia dictada para IAB Colombia y la Camara Colombiana de Comercio Electronico CCCE. Como entender que los negocios digitales son negocios al fin y al cabo, y merecen recibir toda la planeación que como se realizan en la vida real.
Uso de internet en la estrategia de Marketing de las agencias de viajes 2010 ...Manuel Caro
Conferencia dictada a los asociados de ANATO Colombia (Asociacion Colombiana de Agencias de viajes y turismo) a manera de gira (Bogota, Medellin, Cali, Pereira, Cartagena, Barranquilla y San Andres) orientada a desmitificar el medio Internet, que no sea visto como una amenaza de negocios sino como una oportunidad para diversificar y obtener beneficios adicionales no contemplados, en otra palabra.. para reinventar sus negocios.
Marketing Digital Estrategico - Diplomado IAB Colombia @manuelcaroManuel Caro
Análisis desde el punto de vista estratégico de lo que es realizar Marketing Digital.
No podemos olvidar que esto se trata de Marketing, y el marketing arranca de los objetivos de negocio de los clientes, y allí debe terminar.
Principios y conceptos básicos de Marketing Digital
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
3. “” SOCIAL MEDIA MARKETING ES
COMO EL SEXO ADOLESCENTE.
TODOS QUIEREN HACERLO.
NADIE SABE REALMENTE CÓMO.
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
4. “” SOCIAL MEDIA MARKETING ES
COMO EL SEXO ADOLESCENTE.
TODOS QUIEREN HACERLO.
NADIE SABE REALMENTE CÓMO.
CUANDO FINALMENTE SE HACE,
SORPRENDE QUE NO SEA MEJOR DE LO
ESPERADO.”
Avinash Kaushik,
Google Analytics Evangelist
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
5. Kryptonite vs.
Bolígrafo Bic
Año 2005
> 1Millon de vistas en todas sus versiones
http://www.youtube.com/watch?v=E6StNOX_654
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
6. Tiger Woods
vs. Agua
Año 2008
>2.2 Millones de vistas en todas sus versiones
http://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
8. Respuesta EA
Sport
>5,2 Millones de vistas
http://www.youtube.com/watch?v=4TIzRkk6Q2s
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
9. Resultado Kryptonite
• Juicio aún abierto por U$70 Millones
• Pérdida de mercado cercana al 30%
Resultado PGA Tour 09 (EA Sport)
• + 16% de ventas en dos meses desde el
lanzamiento del vídeo en YouTube
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
10.
11. Qué es Social Media Marketing
Estrategia SMM & Community Management
Métricas y Resultados
D. ………………………..…………Involucramiento de las SNs mas comunes
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
12. ¿Qué son los Medios Sociales?
Herramientas
basadas en Internet
para compartir y
discutir
información entre
seres humanos
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
13. ¿Qué son los Medios Sociales?
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
21. El nuevo Funnel de Marketing
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
22. ¿Qué es Social Media Marketing?
Está sucediendo
Aunque las marcas no estén
participando!
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
23. Donde la publicidad pierde eficacia
Que tan confiable
considera las
siguientes fuentes
para hablar de marca? Fte: Barometro de Confizanza Edelman 2010
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
24. De las webs a los medios sociales
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
25. ¿Qué es Social Media Marketing?
Una revolución (no evolución), no es sólo publicidad o comunicación, no es una
disciplina más del marketing online, ni se trata de otra moda del marketing.
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
26. ¿Qué es Social Media Marketing?
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
34. El valor de un fan
El coste de captación de un fan “cualificado” en
España puede oscilar entre los U$0,48 y los
U$60 en función del tipo de fan y las técnicas
empleadas.
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
35. Aunque no todo sean parabienes!!
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
49. • Son tiempos de redes
• Cambio social y estructural
Visión • Transforma modelos de negocio
• Afecta a todos los sectores
• Compartir información
• Trabajo colaborativo
Estilo • Conversación y opinión
• Bottom up
• Blogs
• Wikis
Herramientas • Redes sociales
• Smartphones
• Community Managers
• Gestión del cambio
Método • Crowdsourcing
• Co-Creación
• Desarrollo de negocio
• Adecuación a objetivos
Resultados • Tiempo
• Indicadores de mercado
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
50. Resultados
Visión Estilo
Método Herramientas
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
51. El Proceso para elaborar Estrategias SMM
Monitoreo
Metas y Trazar un
Descubrir Ejecución y Medición
Objetivos Plan
Resultados
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
52. Descubrir
Consumidores
• Donde están en la Escalera de Participación Social?
• Que plataformas sociales usan?
• Para que usan las Redes Sociales? Qué hacen?
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
53. Descubrir
Competidores / Entorno
• Usan Redes Sociales para Negocios?
• Que hacen bien/mal?
• Benchmarking
• Descubrir oportunidades no desarrolladas
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
54. Descubrir
Su Marca
• Cual es la percepción actual de su marca online?
• Comentarios negativos/positivos
• Oportunidades para conectar/relacionar con consumidor
• Está la compañía preparada para ser Social?
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
61. Metas y
Objetivos
Las redes sociales son para segmentar
Grupos segmentados
Propios Pre-existentes
Desarrollar marca
Desarrollar relacional
Campañas y promociones
Investigación de mercado
Largo plazo Corto plazo
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
62. Metas y
Objetivos
Algunos objetivos en Social Media
• Mejorar la comunicación interna
• Cambio en la percepción
• Servicio al Cliente
• Generar LEADS
• Construir Awareness
• Liderar una causa
• Nuevas ideas (crowdsource)
• Nuevas Audiencias
• Inteligencia de Mercados
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
63. Trazar un Plan
Comunidades
Sociales Sign Rating
Concurso
up Cancion
Siembra Web Segmentar
Alimenta Rockampeonato Opt-in
Jurado
Semi Apoyar
Finalista
finales Grupo
Comunidad de Nicho conectada
apoyando la campaña (like) Leyenda
Portales Dinámica
Otros
Especializados Revistas Viral Libre
(Productores, Influenciadores (Salas de ensayo,
Emisoras Dinamica Viral
Bandas, etc.) Bares, rest)
Post Registro
Fase 1
Participación, involucramiento y defensa: Pares y amigos esparcirán el mensaje
Fase 2
Herencia para Rockampeonato 2
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
64. Trazar un Plan
Conversacional & Identificacion Influenciadores Seguidores & Construcción de comunidad
Deteccion Rumores Investigar y Contactar Fans Bandas & Grupos por Bandas
Coordinación & Distrib Siembras Naturales & Siembras pagadas & Canales Sociales &
Contenidos a Red Influencia Optimización Social Media Social Media Advertising Apps Virales
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
65. Trazar un Plan
Donde se va a ejecutar
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
66. Trazar un Plan
Acciones de Captación
Brand day
Ofertas exclusivas
• Liquidación
• Ofertas recurrentes
Descuento directo
Sorteo +50.000 fans
Social ad en Facebook
Flowtown
Alimentación contenidos
• Relaciones públicas
• Servicio al cliente
+10.000 followers
• Carácter comercial en Twitter
Haz Brand
• Fotos
• Test
• Lifestyle
Challenge fans
Subasta holandesa
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
67. ACCIONES DE CAPTACIÓN : descripción
Brand day Un día al mes se aplica un descuento en las ventas a todos los fans y followers
Ofertas exclusivas Acción recurrente en Twitter y Facebook. Comunicación de ofertas permanentes a
través de SM. Incluye las acciones de “Liquidación de Stocks”.
Descuento directo Los usuarios de Twitter y Facebook obtienen un descuento directo por el hecho de
hacerse fan o follower
Sorteo se sortea un producto entre todos los fans y followers con determinada periodicidad
Social ad Campañas en Facebook Ads destinadas a captar fans.
Flowtown Acción puntual para captar fans y followers entre los registros de la BBDD
Alimentación Dotar de contenido el muro de Facebook y el time line de Twitter siguiendo la línea
contenidos editorial de los planes de acción (contenidos de relaciones públicas, de servicio al
cliente y de carácter comercial)
Haz Brand Invitar a participar a los usuarios mediante post de fotografías, test de preguntas,
listas de reproducción musical…
Challenge fans Acción puntual en la que se lanza un reto invitando a los usuarios a hacerse
fans/followers para llegar a determinado número de seguidores. Cuando se alcanza el
objetivo, hay un descuento durante un periodo de tiempo
Subasta holandesa Acción puntual en la que se descuenta una cantidad del precio de un producto por
cada nuevo fan. El producto puede ser comprado (por un fan) en cualquier momento
al precio de subasta
@manuelcaro – manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
68. Trazar un Plan
FASE 0 Expectativa Fase 1 Lanzamiento Fase 2 Inscripciones Fase 3 Semifinales
Acciones SMM Tareas Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6 Semana 7 Semana 8
Conversacional & Deteccion Rumores Setting Monitoring Tools
Listening
Reporting 1 1 1 1 1 1 1 1
Identificación Influenciadores Investigar y Descripcion Identificar 90 Influenciadores Contactar e involucrar Desarrollo de estrategia con influenciadores para las redes so
Contactar clasificados en 11 portales influenciadores dentro de la
especializados, 7 managers, 7 estrategia de redes sociales
productores musicales, 9
bandas establecidas, 6 salas
de ensayo, 10 revistas
virtuales, 20 bares y
restaurantes, 8 emisoras
virtuales
Reporting 1 1 1 1 1 1 1 1
Seguidores & Fans Bandas Contactar cada banda inscrita e incorporarla a la Red
Influencia
Siembra de contenidos para los Fans Creación e implementación de bitácora de contenidos
Construcción de comunidad propia & Setting Perfiles Redes Contactar a los líderes de las bandas y generar una estrategia
Grupos internos por Bandas Siembra Contenidos Wall
Twiiting Diario (#RockampeonatoClaro)
Coordinación & Distribunción Contenidos Creacion Google Docs Influenciadores
a Red Influencia Creacion Google Docs Bandas
Distribución contenidos privados
Siembras Naturales & Optimización Social Adaptación mensajes por cada red social
Media Siembra diaria
Canales Sociales & Apps Virales Entrega de contenidos para Portales GLP
Mantenimiento App Votaciones en FB
Reporting 1 1 1 1 1 1 1 1
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69. Ejecución
Clasificación de los Medios Digitales
Tipo Descripción Ejemplo Rol Pros Contras
Medios Canal que la Web site Construir relaciones - Control - No hay garantía
Propios marca controla Mobile de largo plazo con los - Costo - Comunicaciones
Blog potenciales - Longevidad corporativas no
Twitter consumidores y con - Versatilidad generan
Like Page FB los medios ganados - Nichos confianza
- Toma tiempo
Medios La marca paga Display Ads Alimentar los medios - Por demanda - Desorden
Pagados por aparecer en SEM propios y crear los - Inmediatez - CTR bajos
el canal Patrocinios medios ganados - Escalable - Pobre
AdSocial - Control credibilidad
Medios El consumidor Voz A Voz Escuchar y responder - Credibilidad - No hay control
Ganados es el canal Viral Este es a menudo el - Clave en - Puede ser
Comentarios resultado de una bien asegurar las negativo
planeada y ejecutada ventas - Escala
acción de los medios - Transparencia - Difícil de medir
propios y pagos - En vivo
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70. Ejecución
Alineamiento de Estrategias
Medios Digitales Propios Medios Digitales Pagados
Estrategia Web Site Estrategia Digital Media
Medios Digitales Ganados
Estrategia Social Media
Monitoreo Dedicación de Tiempo
Análisis Targeting
Conversaciones
Lugares Pagos
Sitio Institucional
& Micrositios Aliados Pauta
Escuchar, involucrar,
participar Ciclo de los Medios Pagados
Ciclo de los Medios Propios A. Se identifican los espacios y se compran
A. Contenidos controlados se publican B. El anunciante usa mensajes controlados y audiencias
B. Se promociona este contenido vía Search, Display alineadas al target
y Social Media
Sitios Nicho
Ciclo de los Medios Ganados
A. Equipos de trabajo comienzan por escuchar, luego involucran Monitorear y
B. La siembra de contenidos ocurre de manera personalizada Analizar
C. El proceso se vuelve cíclico, volver a escuchar y luego a
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involucrar
73. “” DIME Y POSIBLEMENTE OLVIDARÉ.
MUÉSTRAME Y POSIBLEMENTE ME
ACORDARE.
INVOLÚCRAME Y COMPRENDERÉ
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76. El Community Manager
Soporte a la marca
Admon. Marca Manejo de Conflictos
Mejoras y Actualizaciones
Captura Feedback Marca
Conocimientos SW
Escuchar y unirse a
Selección Funciones Marketing y conversaciones
Admon. Plataformas
Publicidad Análisis de Marketing
Admon. Prioridades Reportes Impactantes
y Cronogramas Contratación Pauta
Documentación Admon. Proyectos
Desarrollos Reclutamiento
Incorporación de Equipos
Construcción Equipos
la Experiencia
Admon. Productos Entrenamiento Equipos
Selección Productos Planeación de
Presupuestos
Alcanzarlo Negocios
Definición Objetivos
Eventos
Admon. Consumidor Alineación al Negocio
Incentivos Administración
Control / Manejo
Admon. Problemas Comunidades Moderación / Aplicación
Contactos de las Reglas
Identificar
Desarrollo Profesional Fomentar la Participación
Mejores Prácticas Administración Recompensas / Incentivos
Asistencia a Eventos Contenidos Plan de Contenidos
Investigación / Insigths
Fuente: http://blogs.zdnet.com/hinchcliffe Adaptación @manuelcaro
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78. Las 7Ces del Community Management
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79. Cómo responder a los fans
• Que hacer cuando…
– Se habla bien
– Se habla mal
– No se habla
• Guidelines de Comportamiento
Social
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80. Cómo responder a los fans
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81. Ok, las Ces del Community Management
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83. “Para qués”
para vender
aprender
ganar notoriedad
crear una comunidad
tener empleados orgullosos
fidelizar
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84. Necesitamos benchmarks significativos
No podemos comparar métricas entre diferentes campañas / diferentes
productos
El éxito en digital no se define por métricas individuales
Ser exitoso es lograr los objetivos de comunicación de la campaña
Visitas Visitas
Tiempo CTR Tiempo CTR
Likes CPC Likes CPC
Impactos Impactos
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85. Necesitamos una perspectiva integral
Evaluando campañas y no componentes de ellas
Generadores Sites Acciones claves
UL sites + External Sites
(youtube, facebook)
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86. Necesitamos entender a los PROsumidores
Analizar las jornadas digitales completas, no solo los pasos
Requerimientos
Facebook Sampling
Like Page
Registros
Facebook
Ad Social
Pagina
Promocional
Website de Marca
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87. Para Qués: Objetivos de Marca
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88. Display Ads Google Analytics Facebook Youtube
Impresiones Visitas Visitas Like Page No. Vistas Video
Usuarios Unicos (UU) Usuarios Unicos (UU) Fans No. Vistas Canal
Frecuencia Exposicion UU Usuarios de Aplicativos
CTR
Clicks
Otras Redes Sociales E-Mail Marketing Comscore / Alexa
Vistas del Contenido Emails Recibidos Reach
Vistas del Canal Emails Abiertos Frecuencia
Rank
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89. Display Ads Google Analytics Objetivos Web Facebook
CTR Paginas vistas por visita Interacciones totales
Interacciones con la creatividad Duracion de la visita Tiempo en el sitio Interacciones por Post
Suscripciones / Registros Pagina Agradecimiento Registro
Fans
Trafico de búsquedas orgánicas Consumo de Media
Consumo de contenido clave Tag en paginas claves Comentarios
Descargas exitosas de contenido clave Tag Eventos Java Script (JS) Menciones
Ruta de navegación (entrada & salida) Post en el Wall
Calificación de Calidad del Post
Reviews
Likes
Youtube Otras Redes Sociales E-Mail Marketing Aplicativos/Games
Votos Vistas de contenidos Emails Abiertos Usuarios de los aplicativos
Rating Vistas del canal Emails Reenviados Usuarios activos
Comentarios Favoritos/Bookmarks Email clicks Frecuencia de uso
Favoritos Votos Email Respuestas Tiempo por sesión
Llegadas de referidos Comentarios Votos
Llegadas por Búsquedas Comentarios
Subcriptores del canal Favoritos
Comentarios del canal
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90. Ad Serving Google Analytics Google Analytics Goals
Clicks Muestras requeridas
CTR Vistas de Paginas de Productos Tiempo en sitio
Rutas de navegacion Pagina Agradecimiento
Registros de Codigo
Registros Tag en Pagina Clave
Facebook Metricas Especificas
Cupones o muestras requeridas
Codigos redimidos
Conversiones Cupones redimidos
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91. Google Analytics Objetivos Web Facebook
Frecuencia y Recencia de Visitas Fans
Frecuencia y Recencia de visitas al contenido clave Menciones
Referidos
Suscripciones / Registros Pagina Agradecimiento Registro
% de nuevos visitantes que retornan
Email Applications/Games
Subscritores Boletin Frecuencias de Uso
Emails Reenviados Invitaciones amigos
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94. Desde el Involucramiento…
DIMENSIONES
Pagina Oficial Grupos
No. Fans No. Fans Seguidores • Antigüedad Ultimo acceso
Alcanzados en grupos de • Visitas canal
Conexión afinidad • Suscripciones del canal
Comentarios / enlaces de Comentarios / enlaces de Tweets • Videos subidos
Interacción marca marca
(1 mes antigüedad) (1 mes antigüedad)
I Like this I Like this Menciones • Reproducciones últimos 3
(1 mes antigüedad) (1 mes antigüedad) (@marca) videos
Participación
• Respuestas (1 mes • Respuestas (1 mes • ReTweets • Comentarios
antigüedad) antigüedad) (RT) • Puntuaciones último período
• Comentarios / discusiones • Comentarios / discusiones • BackTweets • Puntuación media últimos 3
Influencia de los fans-miembros de los fans-miembros (Respuestas) videos
(1 mes antigüedad) (1 mes antigüedad) • Mensajes
directos (DM)
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95. QUE SE PUEDE MEDIR
EN REDES SOCIALES?
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117. Pinterest
El promedio de tiempo en el sitio llega a ser
de 89 minutos por mes/usuario
60% de los usuarios son mujeres, 55% entre
los 25 – 45 años
En Enero de 2012 logró crecer cerca de 50%,
superando en tráfico a otras redes sociales
como Linkedin, Google Plus y Tumblr.
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119. VENTAJAS DE REALIZAR MARKETING EN
REDES SOCIALES
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120. Beneficios
Marketing para Ampliación de la
Viralización
todos los marca /
natural
presupuestos Reputación
Involucramiento
Construcción de Incremento de
con el
credibilidad los tráficos
consumidor
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121. Gracias!
Manuel Caro
@manuelcaro
(318) 734 8006
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