El documento describe algunas características clave de la Web 2.0, incluyendo que es una actitud más que una tecnología que se enfoca en las comunidades de usuarios y servicios como redes sociales, blogs y wikis que fomentan la colaboración. También resume algunas ventajas de usar aplicaciones web como que son multiplataforma, siempre están actualizadas y requieren menos hardware. Brevemente describe herramientas comunes de la Web 2.0 como Internet, blogs, SlideShare, YouTube y Flickr.