Presentación de mediación e interculturalidad

1. COMUNITARI
A
MEDIACIÓ
N
1.TIS

2. Contenidos
• ¿Qué es la mediación?
• La evolución de la
mediación
• Legislación relacionada
con la mediación
• Los servicios de
mediación
• Modelos de mediación

3. ¿Qué es la
mediación?
Mediación es una vía de gestión de conflictos
entre dos personas o más, que muestran su
voluntad de llegar a un acuerdo con la ayuda de
una tercera persona imparcial, llamada
mediadora.

4. Carácter voluntario y
activo, aceptan
participar en la
mediación y muestran
voluntad de llegar a un
acuerdo.
ELEMENTOS
PRINCIPALES
2 3
1
Es una vía,
procedimento o
técnica de gestión
de conflictos.
Tercera persona-
mediadora, para
facilitar el
acuerdo.

5. MEDIACIÓN
COMUNITARIA
COMUNID
AD
Es el espacio en que vive un
grupo de personas que
comparten problemáticas y
necesidades similares y que han
desarrollado ciertos vinculos
entre ellas. Ejemplos; vecinos,
barrios, localidades…
MEDIACIÓ
COMUNITÀRIA
Destinada a atender los
conflictos que se dan en
una comunidad.
Causas: diversidad
cultural, convivéncia, uso
de espacios públicos…

6. ¡¡RECUERDA!!
Una comunidad con
pocos conflictos, es una
comunidad con poca
vida comunitaria

7. Á M B I TO S D E M E D I AC I Ó N
D I F E R E N T E S M O DA L I DA D E S D E M E D I AC I Ó N
M.
CIUDADANA
M. FAMILIAR
M.
INTERCULTURAL
M. ESCOLAR
Atiende los
conflictos que se
dan en una
comunidad
ciudadana.
Resolver los
conflictos en la
familia.
Conflictos que
surgen por las
diferencias
culturales, étnicas o
religiosas.
Gestiona conflictos
que se pueden dar
entre los diversos
agentes que
conformen la
comunidad

8. M. SANITARIA
M. PENITENCIARIA
M. PENAL
Los profesionales
sanitarios han de ser
capaces de resolver
conflictos en su
entorno laboral.
Usuario-Profesional
Usuario-Usuario…
Resolver conflictos:
Entre presos
Funcionarios-presos
Entre funcionarios
Resolver
conflicto entre
víctima y autor
delictivo.
M.
LABORAL
Resolver conflictos:
Entre compañeros
Entre superiores o
subalternos
jerárquicos
Entre empresa y
clientes

9. FINALIDADES DE LA
MEDIACIÓN COMUNITARIA
F.REPARADOR
A
F. PREVENTIVA
01
02
03
F. EDUCATIVA
Podemos detectar situaciones que se pueden
convertir en fuente de conflictos: escolar, familiar,
comunitario...
Como dice la palabra, se da en el ámbito escolar. La
mediación educativa favorece la convivencia entre los
miembros de la comunidad
Se da en el ámbito penal. El objetivo es reparar las
relaciones entre las personas afectadas.

10. E n e l e n t o r n o j u r í d i c o l a m e d i a c i ó n
e s u n m e c a n i s m o e x t r a j u d i c i a l m u y
i m p o r t a n t e p a r a i n t e n t a r q u e l a s
p a r t e s e n u n l i t i g i o l l e g e n a u n
a c u e r d o y a s í e v i t a r p r o c e s o s
j u d i c i a l e s m á s l e n t o s y c o s t o s o s

11. RECUERDA
La mediación es un metodo de gestión de conflictos que
persigue promover:
• La reflexión
• Generar empatía
• Facilitar un cambio de actitud delante del conflicto
• Y que las personas afectadas sean las protagonistas del
proceso de resolución
Las personas que viven en comunidades en que hay una
cultura amplia de mediación tienen un índice más
tolerable de conflictividad.

12. • Por medio de la mediación, las partes asumen
el protagonismo de la negociación y se hacen
responsables de los acuerdos establecidos.
Los acuerdos no han sido impuestos, sino
negociados.
• Proporciona más satisfacción, ya que es un
proceso dialogado, ya que puedes expresar
tus sentimientos y deseos. La parte contraria
puede comprender y compartir, eso facilita la
aproximación de las posiciones.
• Se basa en estrategias de cooperación y NO de
VENTAJAS DE LA
MEDIACIÓN

13. • Preserva la relación entre las personas ya
que, si el conflicto se resuelve a partir del
diálogo, se evitará la enemistad.
• La participación en procesos de
mediación conlleva el aprendizaje de
maneras más eficaces y positivas de
relacionarse y resolver conflictos.

14. LA EVOLUCIÓN DE LA
MEDIACIÓN
LOS ORíGENES
La solución de conflictos ya se
utilizaba en algunas
civilizaciones de la Antigüedad.
No tenemos datos de como se
resolvían.
(relaciones grupales,
necesidades de subsisténcia,
etc...)
• En el mundo antiguo -
Mesopotamia, Egipto o Grecia. El
caso más conocido es el Juicio de
Salomón.
• La tradición oriental -China y
Japón. La comprensión, el
entendimiento y el acuerdo entre
las partes era el recurso

15. Los medios utilizados en la mediación se basaban en la
costumbre y la tradición:
En la época medieval y moderna era LA IGLESIA (sacerdote,
rabino, párroco... )Se encargaba de la dirección espiritual de los
fieles.
LOS GREMIOS, como forma de organitzación del trabajo,
tienen un papel importate en la resolución de conflictos, en el ámbito
laboral.
En España, los primeros documentos de mediación
jurídica los encontramos en el Fuero de Avilés (1076) y en las
partidas de Alfonso X (1265).
Leer tribunal de las Aguas pág. 11
LA MEDIACIÓN POR
AUTORIDAD

16. LA MEDIACIÓN
NORMATIVA
• Con la revolución industrial, los
cambios en las formas de
producción y las condiciones de los
trabajadores, la conflictividad fue
en aumento.
• Con la rvolución francesa se
proclama la división de poderes y
aparece el sistema legislativo, para
crear las leyes, y el poder judicial,
para garantizar que se cumplan.
En este contexto, EL ESTADO se
convierte en el mediador o
árbitro, especialmente en los
conflictos entre capital y
trabajo, creando una
legislación para regular
aspectos como la jornada
laboral, los salarios, el trabajo
infantil, las horas de descanso…
velando por el cumplimiento de

17. *La ONU en el Artículo 33 de su
Carta fundacional de 1945,
reconoce la mediación como una
de las mejores alternativas para
conseguir la paz entre los Estados.
LA MEDIACIÓN COMO
ACCIÓN
*A partir de la segunda mitad del s.XX, es cuando la mediación
comienza a definirse, en los EEUU, como vía de intervención.
Surge a partir de movimientos ciudadanos pacifistas, feministas
o activistas que planteaban el estudio y la solución de conflictos.
Después se va exportando a Europa y expandiendo a otro
ámbitos como la familia, educación salud, etc… (pág. 12, doc

18. EL CONFLICTO DE LA NARANJA
https://www.youtube.com/watch?v=ep-nqKR39V4
LA PUENTE
https://www.youtube.com/watch?v=zYuvcEFahbg
LA SABIDURIA DEL REY SALOMÓN
https://www.youtube.com/watch?v=0vsz2TPkesQ&t=4s
VIDEOS

19. LEGISLACIÓN RELACIONADA CON LA
MEDIACIÓN
• La normativa suele ser específica para cada ámbito de
actuación.
• La mediación familiar está mucho más regulada:
￭ Son los conflictos más recurrentes (separaciones,
divorcios, tutelas de hijos, etc...)
• La regulación de otros ámbitos va en aumento.
• Los ejes fundamentales de la normativa relacionada con la
mediación:
￭ Mecanismos extrajudiciales

20. El documento central de la normativa estatal en materia
de mediación es el:
• REAL DECRETO-LEY 5/2012, de 5 de marzo, de
mediación en asuntos civiles y mercantiles. Se
elabora por:
• Incorporación al Derecho español de la
Directiva europea
• Impulso de la mediación en las
Comunidades Autónomas
• Èxito de las experiencias
• Marco nacional para el ejercicio de la
mediación
• Otras disposiciones de la mediación familiar en el
marco de la LEY DE ENJUICIAMENTO CIVIL
NORMATIVA ESTATAL

21. NORMATIVA
CATALANA
Cataluña ha sido pionera en experiencias de mediación:
• Ley 1/2001 de mediación familiar.
• Ley 15/2009 de mediación en el ámbito del derecho
privado
*Decreto 135/2012 que aprueba el Reglamento de
esta ley
Actualmente varias comunidades autónomas
trabajan en su ley de mediación, por lo que es
necesario ir consultando la página web de la
consejería correspondiente para conocer el
estado en que se encuentra.
• Ley de la Comunidad Valenciana 7/2001, de 26
de noviembre, reguladora de la mediación
familiar (BOE 303, de 19 de diciembre de 2001)

22. PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
1- Principio de voluntariedad y libre
disposición.
2- Principio de confidencialidad (no podrán
revelar la información obtenida a causa del
procedimento)
3- Principio de imparcialidad, garantiza que
las partes intervengan con plena igualdad de
oportunidades.
4- Principio de neutralidad, permitiendo
entre las dos partes un acuerdo. El
mediador/a no podrá sugerir, proponer ni
imponer soluciones.
5- Principio de la buena fe, las partes y el

23. LOS SERVICIOS DE
MEDIACIÓN
-La mediación se ha de planificar para que el proceso
se desarrolle:
• Sistemáticamente
• A partir de unos objetivos
• Utilitzando una metodología
• Con los recursos necesarios
-La planificación de la mediación demanda los
recursos
siguientes:
• Selección de un mediador o mediadora
• Determinación de los espacios de encuentro

24. EL ACCESO AL SERVICIO
-Acceso a la mediación:
• A petición de las personas interesadas
• A propuesta de la autoridad judicial
• Por derivación de otros servicios

25. LA SELECCIÓN DEL
MEDIADOR/A
Es la persona neutral e imparcial que asiste a la
negociación del conflicto y facilita el acuerdo entre las
partes.
⚬ Requisitos para ejercer de mediadores y
mediadoras:
￭ Que dispongan de una titulación universitaria
oficial
￭ Que acrediten una formación y una
capacitación específica y homologada.
￭ Que estén colegiados o pertenezcan a una
asociación profesional acreditada en el

26. RESPONSABILIDAD DE LA MEDIACIÓN
RESPECTO A LAS PARTES
La persona mediadora asumirá responsabilidades
respecto a las partes que intervienen.
⚬ Velará para que las partes se traten con respeto en
las sesiones.
⚬ Garantizará la igualdad entre los intervinientes de la
mediación.
⚬ Confidencialidad.
⚬ Actuará solo en el caso de estar suficientemente
preparado para hacerlo.
⚬ No acceptará regalos de las partes, favores ni

27. MEDIACIÓN
NATURAL
El medidiador o mediadora
natural es la persona no
profesional, con capacidad y
predisposición para ayudar y
resolver conflictos generados en
su entorno.
(no colabora con instituciones, por ejemplo, en un
conflicto escolar es más fácil llegar a un acuerdo

28. E ESPACIO DE
MEDIACIÓN
Es el lugar donde se reuniran las partes con el mediador/a durante todo el
proceso de la mediación
El espacio de mediación ha de ser un lugar tranquilo que garantice la confidencialidad.
Condiciones ambientales idóneas:
• Temperatura. Un lugar excesivamente caluroso o
frio, conlleva incomodidad, que obstaculiza la
atención y la concentración.
• Iluminación. Esta condición ambiental puede ser
un elemento de desventaja, te puede deslumbrar
y perder la atención.
• Ventilación. Hay que procurar que el ambiente
no esté cargado y que tenga ventilación.
• Ruido. Espacio libre de ruidos, de obras, tráfico,
bullicio, etc...

29. Tradicional o
lineal
Transformativo
Circular -
narrativo
Interdisciplinar
LLamado modelo de Harvard, vinculado al entorno
empresarial.
Intervienen profesionaels de diversas disciplinas, muy
utilitzado en mediación familiar.
Proviene de las ciencias sociales.
Tiene las bases en la psicología.
MODELOS DE MEDIACIÓN