El documento describe la mediación como un método alternativo para resolver conflictos de manera pacífica y voluntaria en Panamá. Define la mediación como una negociación asistida por un tercero imparcial para ayudar a las partes a encontrar una solución mutuamente satisfactoria. Describe las características, ventajas, desventajas, principios, cualidades del mediador y tipos de mediación como familiar, penal, escolar y comunitaria.

1. LA MEDIACIÓN COMO MÉTODO ALTERNO DE CONFLICTOS FACILITADORES: LILIBETH CASTILLO LUIS LÓPEZ KARINA MADRIGAL ROXANA TERRERO

2. Mediante Decreto Ley No. 5 de 8 de julio de 1999, se adopta en la legislación panameña, la aplicación y puesta en práctica de la Mediación como una alternativa para resolver los conflictos en forma pacífica y voluntaria.

3. CONCEPTO La Mediación es un mecanismo de solución alternativa de conflictos (MASC) que ayuda a resolver en forma pacífica diferentes tipos de conflictos.

4. También se define como un sistema de negociación asistida, mediante el cual las partes involucradas en un conflicto intentan resolverlo por sí mismas, con la ayuda de un tercero imparcial (el mediador), que actúa como conductor de la sesión, ayudando a las personas que participan en la mediación a encontrar una solución que sea satisfactoria para ambas partes.

5. Se instituye la mediación como método alternativo para la solución de conflictos de manera no adversarial, cuyo objeto es buscar y facilitar la comunicación entre las partes, mediante la intervención de un tercero idóneo, llamado mediador, con miras al logro de un acuerdo proveniente de éstas, que ponga fin al conflicto o controversia (Art. 52 del Decreto Ley).

6. CARACTERÌSTICAS Negociación asistida. Las partes actúan por sí mismas; Las partes proponen las soluciones. Es voluntaria. Es un proceso que tiende al acuerdo y/o a la reparación.

7. Se basarse en el principio ganar/ganar. Se utiliza una estructura ya pautada y técnicas específicas para alcanzar los objetivos. Rige el principio de confidencialidad. No está sujeta a reglas procesales. El acuerdo de Mediación parte de los propios interesados, protegiendo así los intereses de ambos.

8. Diferencias entre la Mediación y los Métodos Adjudicativos Existen marcadas diferencias entre los métodos adjudicativos, es decir, aquellos donde el tercero decide (tribunales estatales de justicia o el arbitraje) y la mediación, en las cuales destacan la participación de las partes en el procedimiento, las obligaciones de las decisiones (el compromiso sobre las decisiones tomadas), el papel del tercero o interventor, la naturaleza del procedimiento, los resultados, sesiones y el propósito.

9. Que los/las participantes se comuniquen, evalúen opciones y seleccionen alternativas mutuamente aceptables que resuelvan sus conflictos. Resolver la controversia conforme al derecho Propósito Privadas Públicas Sesiones Decisiones mutuamente aceptables. Ambas partes resultan favorecidas. Conforme a principios o hechos, apoyados por opinión razonadas y decisiones pasadas (ley, jurisprudencia). Implica victoria de una parte sobre la otra. Resultados Presentación de argumentos, intereses y necesidades. Proceso de comunicación influyente Presentación de pruebas y argumentación Naturaleza del Procedimiento Imparcial; facilita el proceso. No decide aspectos subjetivos, ni procesales. Imparcial. Decide sobre aspectos sustantivos y procesales Papel del Interventor/a Seleccionable por los participantes Impuesto Selección del Interventor Podrías ser ejecutables como contrato Obligatorias (sujetas a apelación o revisión) Obligación Decisiones Voluntaria Obligatoria Participación MEDIACIÓN ADJUDICACIÓN CARACTERISTICAS

10. VENTAJAS Menos costoso que un litigio. Mucho más rápido. Permite que las partes se comuniquen directamente entre sí, lo que posibilita que se restaure una relación destruida. Ayuda a las partes a obtener una solución por consenso (posibilidad de ganar-ganar). Proceso informal. Beneficio de la confidencialidad.

11. DESVENTAJAS Puede volverse un gasto extra de no llegarse a un acuerdo. No hay una reivindicación pública al no permitirse la revelación de los hechos que originaron la disputa. Posibilidad de que se ofrezca a la otra parte la oportunidad de manipular el proceso a su ventaja o bien que tenga una visión previa gratis del caso de su oponente.

12. PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN (Art. 53 del Decreto Ley ) Confidencialidad: tanto las partes como el mediador tienen la obligación de mantener la confidencialidad de la información que se dé en dicho proceso. Imparcialidad: e l mediador debe mantener una posición imparcial hacia todas las partes involucradas en la controversia. Deberá ayudar por igual a todas las partes a llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio, sin favorecer los intereses de ninguna de ellas en particular.

13. Autonomía de las Voluntad: e n la mediación la participación de las partes es totalmente voluntaria. No puede obligarse a ninguna persona a participar o a llegar a acuerdos. Equidad: e ste principio contempla la igualdad en las condiciones de negociación, necesaria entre las partes para su participación el un procedimiento de mediación.

14. Buena Fe y Legalidad: e l actuar con lealtad, buena fe y honradez en el proceso de mediación es un factor importante ya que sólo de esta manera el propósito de buscar soluciones satisfactorias y aceptables para ambas partes, se cumplirá. Economía y Eficiencia: l a mediación pretende que las personas involucradas en una controversia busquen ellas mismas la solución, de forma rápida, expedita y económica. Por lo que los mediadores están obligados a trabajar de forma eficiente y con la celeridad necesaria para garantizar a las partes la oportunidad de proponer soluciones a sus conflictos.

15. CUALIDADES DEL MEDIADOR: Debe ser asertivo, es decir su trabajo debe estar encaminado a que ambas partes lleguen a acuerdos que le favorezcan. Debe usar efectivamente el tiempo de trabajo para llegar a arreglos. Debe tener un alto nivel de energía, lo que se verá si mantiene a ambas partes conversando y trabajando con miras al arreglo. Debe ser sincero y evaluar honestamente la situación. Debe ser imparcial, sin prejuicios y neutral para evaluar la posición e intereses de las partes.

16. Debe ser paciente, tanto con las partes del proceso, como con los otros miembros del equipo de mediación, si los hubiere. Debe tener buenas relaciones interpersonales. Debe tener conocimiento, ser experimentado, innovador y creativo. Debe saber escuchar. Amistoso. Buen comunicador.

17. CLASES DE MEDIACIÓN Familiar: es el procedimiento voluntario que persigue la solución de los conflictos surgidos en su seno, en el cual uno o más profesionales cualificados, imparciales, y sin capacidad para tomar decisiones por las partes asiste a los miembros de una familia en conflicto con la finalidad de encontrar vías de diálogo y la búsqueda en común del acuerdo .

18. Penal: consiste en la participación voluntaria del imputado por un delito o falta y de la víctima o persona perjudicada en un proceso de diálogo y comunicación conducido por un mediador imparcial, con el objetivo fundamental de conseguir la reparación adecuada del daño causado y la solución del conflicto desde una perspectiva justa y equilibrada para los intereses de ambas partes (justicia restaurativa).

19. Escolar: La mediación escolar consiste en que, ante un conflicto entre dos alumnos, un tercero, desde una posición equidistante entre las partes, les ayude a dialogar para acercar sus posturas y solucionar la disputa por ellos mismos. Este método se crea como alternativa a las sanciones por parte de docentes, un sistema autoritario que no suele solucionar el conflicto y que deteriora más aún las relaciones entre docentes y alumnado. Además de ser una herramienta de resolución de conflictos, ayuda a educar en valores a los adolescentes.

20. Comunitaria: a través de esta se busca organizar y planificar los encuentros, promover la participación de todos los interesados y arbitrar los medios a fin de lograr decisiones consensuadas. Son convocados para intervenir en distintos ámbitos abordando temáticas diversas, entre las que se encuentran el uso del espacio público, materias de prevención del delito, salud, cultura, problemas comunitarios masivos, etc.

21. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN PREPARATORIA: Elaborar una hipótesis. Citación de las partes. Arreglos preliminares. Acuerdo de Confidencialidad. Discurso preliminar.

22. 2. ETAPA DE LA SESIÓN DE MEDIACIÓN. 3. ETAPA DE ACUERDOS.

23. GRACIAS